高校輔導員心理資本的影響因素與作用機制

摘 要：高校輔導員作為教師團隊中的一個特殊群體，其隊伍的建設與校園文化、學生生活息息相關。近年來，高校輔導員的工作績效、職業倦怠反應、心理健康狀況等方面受到廣泛關注。本文鑒于Luthans等人對心理資本的定義及維度的劃分，結合心理資本的效應模型，分析心理資本結構、影響因素與作用機制，從而在輔導員工作績效、職業倦怠、心理健康三個方面得到相應啟示。

關鍵詞：高校輔導員；心理資本；影響因素；作用機制

中圖分類號：G645 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-01-05

一、心理資本的概念與界定

Luthans等人于2004年提出“積極心理資本（Positive Psychology）”，并于2005年正式對心理資本做出定義：個體一般積極性中的核心心理因素，符合積極組織行為學標準的特別心理狀態，它超越了人力資源和社會資本。后來，Luthans等人對該核心概念進行了修訂：心理資本是個體在成長和發展過程中表現出來的一種符合積極組織行為學POB標準的核心心理要素和積極性狀態，主要包括自我效能（confidence or self-efficacy）、希望（hope）、樂觀（optimism）和韌性（resilience）四個維度，并且心理資本要素是可測量的、可無限發展的和可管理的。

二、心理資本的結構與測量

心理資本最常用的測量方式有三種：自我報告法、觀察法及對結果變量的測量。本文通過整理發現，已有測量量表如Goldsimith等、 Larson等運用心理資本量表測量自尊、控制點與自我效能感、樂觀、堅韌性；Jensen、Avey、蔣建武、趙曙明等運用心理資本狀態量表測量希望狀態、樂觀狀態、堅韌性與自我效能感；Jensen等用心理資本評價量表與Luthans等用心理資本問卷測量希望、樂觀、自我效能感、堅韌性；惠青山、柯江林等用心理資本問卷鑒別事務型心理資本與人際型心理資本；田喜州利用本土心理資本量表測量自信、希望、樂觀、堅韌、積極能力；Page等用積極心理資本評價量表測量希望、樂觀、自信、堅韌、創造力、智慧。

三、心理資本的影響因素與作用機制

1.心理資本的影響因素

根據實證研究，心理資本主要影響職業倦怠、工作績效、工作滿意度及心理健康等方面。

職業倦怠是在長期工作中體現出的一種持續不斷的、大壓力下的情緒和人際關系反應，表現為情緒衰竭、去個性化以及成就感低落。

關于心理資本對工作績效的影響，社會工作與管理相關方面的研究都已證實，心理資本中樂觀、希望、韌性以及自我效能感等維度可對工作績效產生積極的影響。

2.心理資本的作用機制

（1）主效應模型。主效應模型指心理資本對個體、群體和組織層面的相關結果變量具有直接的增益作用，其效應獨立于其他變量。目前，該模型仍是主流模型。Luthans、Larson以及Cole等人的研究顯示，自我效能感、希望、樂觀及韌性與工作滿意度、組織承諾有密切關系。此外，相關研究表明，心理資本對員工的工作態度具有重要的預測作用。

（2）緩沖效應模型。該模型指心理資本是通過某些中間變量間接地對結果變量產生影響。中間變量主要有組織氛圍、組織信任、積極情緒、工作滿意及核心自我評價等。其中的代表實驗有：Goldsmith發現心理資本不僅影響個體自尊，還通過控制點來影響個體薪酬水平；Cole的研究發現，心理資本通過影響個體的主觀滿意度來影響個體動機及行為。

（3）調節效應模型。相關研究顯示，心理資本可能不能單獨產生直接效應，而是起到調節作用，即心理資本是通過調節作用來影響結果變量的。例如，心理資本通過調節工作壓力，在職業倦怠、工作績效等方面起到積極作用。

四、高校輔導員心理資本在職業倦怠、工作績效、心理健康方面的運用

1.心理資本對降低高校輔導員職業倦怠的啟示

第一，提升輔導員自我效能感。輔導員的自我效能感會影響其工作情緒的調整，高效能感的輔導員往往愿意選擇一些較有挑戰性的工作來做。第二，提升希望，輔導員應制訂有挑戰性的工作目標與計劃，這往往會成為他們工作的動力。第三，對輔導員樂觀情緒的培養可通過一些相應的樂觀開發訓練來實現。第四，韌性能使輔導員從逆境中突出自我價值。輔導員應發揮韌性的積極作用，使自身在工作中能承受巨大壓力，將負面影響減至最小。

2.心理資本對高校輔導員工作績效的影響及啟示

在主效應模型下，可通過培養輔導員的自我效能感、希望、樂觀、韌性，來提升輔導員的工作績效。對自我效能感的培養：輔導員要提高自我意識，學會減輕壓力，合理安排工作，按時按質完成工作任務，從而提升自我效能感。對希望的培養：輔導員可根據工作性質，結合自身情況，確立工作目標，增強目標動力。對樂觀的培養：輔導員應學會寬容自我、接納自我，積極看待工作中的難題。對韌性的培養：輔導員可在想象逆境的條件下，找到逆境源，并關注產生逆境的因素，從而增加克服逆境的可能性，同時輔導員要在實際工作中進行自我調適。

3.心理資本對高校輔導員心理健康的影響與啟示

（1）培養輔導員自我效能感。輔導員需留意生活中的一些細節，以提高自己的工作水平和技巧，進一步提升自我效能感。

（2）培養輔導員希望。輔導員要從物質、精神等方面對工作進行全面客觀的評價，制訂有挑戰性的工作目標，在實現目標的同時實現自我價值。

（3）培養輔導員的樂觀情緒。輔導員可通過一些心理小游戲來找到自己的發光點，多與同事溝通交流，培養樂觀心態。

（4）培養輔導員的韌性。面對一些不盡如人意的問題時，輔導員需保持良好心態，不斷提升自我。

五、小結與展望

第一，深入探討心理資本維度的制訂。前文中提及心理資本維度多，量表的差異較大，因此，在今后的研究中不僅要明確心理資本的維度，還需積極使用本土心理資本量表對相關信息進行研究。

第二，深入研究心理資本作用機制。目前得到最大認可的是主觀效應模型與緩沖效應模型，亦有學者提出調節效應模型、中介效應模型以及動態效應模型。在今后的研究中，應著重研究后三個效應模型，找出具有代表性的模型。

第三，促進心理資本測量方式的完善。目前在心理資本測量中使用最多的是問卷調查法，研究方法多以橫向研究為主。在今后的研究中可從縱向研究、多特質、多方法的研究方法入手，還可嘗試運用認知神經科學的方法與技術，為心理資本的干預研究提供腦認知方面的數據。

參考文獻：

[1]李穎玲，朱錦鴻.心理資本理論研究評述[J].科技管理研究，2011，（8）.

[2]曾 劼.心理資本理論的研究新進展[J].成都師范學院學報，2015（1）：19-22.