企業(yè)社會責任履行程度對其品牌競爭力的影響

[摘 要]企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時還應履行更多的社會責任，這樣才能受到社會的認可，更好地提升企業(yè)品牌的知名度、信譽度和忠誠度，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)企業(yè)社會責任與自身品牌競爭力的良性發(fā)展。

[關鍵詞]企業(yè)；社會責任；履行；品牌；影響力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.058

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-00-01

每個成功的企業(yè)都會充分重視自身的社會責任，并堅定不移地履行自己的社會職責，維護當?shù)刈匀画h(huán)境，服務地方社會發(fā)展民生，推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，促進社會發(fā)展穩(wěn)定。一個高度重視社會責任的企業(yè)一定會受到社會的認可，社會會給予企業(yè)更多的支持，不斷增強其品牌的市場競爭力，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)企業(yè)社會責任與自身品牌競爭力的良性循環(huán)。

1 企業(yè)更好地履行社會責任有利于提升品牌的知名度

品牌的知名度關系企業(yè)在社會中的影響力，關乎社會對企業(yè)的了解程度，關系到消費者對商品的接受程度。一個企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展，必須確保自己的品牌具有較高的知名度，能夠讓更多的人知曉，獲得更多消費者的支持，真正贏得更多的受眾，才能讓更多的消費者接受和購買。以此來帶動企業(yè)的銷售業(yè)績，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，促進企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。一個企業(yè)沒有一定的社會影響力，消費者不熟悉，就不會產生興趣，也就不能產生購買的欲望，企業(yè)就無法實現(xiàn)商品交易，也就失去了市場，失去了生命力。企業(yè)提升品牌的知名度最主要方法就是不斷提升品牌的社會曝光率，曝光次數(shù)越多，社會關注度也高，品牌的影響面就會越廣，在社會中保留的印象也就越深，持續(xù)時間越久，消費者對其產生的認可度也就越高，品牌的知名度也就越高。企業(yè)履行社會責任程度越高，越受到社會的關注，也就越受到更多的消費和媒體關注，進而不斷提升品牌的曝光率，增強品牌的社會影響力，從樹立更多的正面形象，形成更多的社會輿論。尤其在自媒體時代，網(wǎng)絡化背景下，企業(yè)越是履行社會責任，對社會的貢獻越多，很容易受到社會的關注和認可，使企業(yè)的品牌知名度保持持久的高度和熱度。

2 企業(yè)履行社會責任程度越高越有利于提升品牌的美譽度

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，社會透明度非常高，企業(yè)的所作所為和不做不為都會受到更多的關注。這又是一個競爭非常激烈的時代，企業(yè)不僅要有很高的知名度，還需要有較高的美譽度，才能讓更多的消費者對企業(yè)品牌認可，并產生一定的情感，最后愛上這個品牌，心甘情愿購買企業(yè)的產品。在競爭不斷激烈的市場環(huán)境下，在買方市場不斷強化的時代，在企業(yè)產品不斷豐富、消費者選擇不斷增多的情況下，影響企業(yè)品牌的重要因素是其在社會上的正面影響力，是一個企業(yè)的美譽度。企業(yè)只有不斷提升自己品牌的美譽度，才能獲得消費者的芳心。企業(yè)的知名度可以通過廣告進行宣傳和提升，但企業(yè)的美譽度是廣告無法實現(xiàn)的，唯有通過更好地履行社會責任，才能獲得人民的認可，才能得到更多的贊譽，才能提升企業(yè)的品牌美譽度。現(xiàn)在的消費者更加理性，一個企業(yè)只有具有高度的社會責任意識，只有更好地履行社會責任，才能顯示其企業(yè)良知。一個對社會不負責任的企業(yè)，也不會對消費者負責；一個有著高度社會責任感的企業(yè)，一定是一個非常看重消費者、珍惜消費者的企業(yè)。消費者不僅與企業(yè)之間進行商品與金錢的交易關系，更是在與企業(yè)進行情感和思想的互動，消費者看重的不僅是企業(yè)商品的質量和價值，還關注企業(yè)的社會信譽度和品牌美譽度。企業(yè)履行社會程度越高，越有利于提升企業(yè)品牌的美譽度，越有利于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

3 企業(yè)社會責任履行度高有利于提升顧客對品牌的忠誠度

企業(yè)與消費者之間的互動不是一次性消費，而是更多方面和更長時間的互動。一個企業(yè)要想更好地發(fā)展，需要接納消費者，讓他們感知企業(yè)產品的質量和服務，并且能夠成為品牌的忠實消費者，能夠購買更多的種類和樣式，能夠在以后的時間里成為企業(yè)的常客，一直能夠支持企業(yè)的發(fā)展。每個企業(yè)都在力爭有更多的回頭客，都在不斷壯大自己的消費者群體和隊伍，唯有如此，才能不斷發(fā)展壯大。企業(yè)要想不斷擴充自己的消費者隊伍，需要加大宣傳，讓更多的人知曉。但是，其中一個最為重要的任務是能夠留住消費者。一方面需要企業(yè)保證產品質量，不斷創(chuàng)新開發(fā)新產品，滿足已有消費者的更多更新的需求，讓消費者忠誠于企業(yè)；另一方面就是能夠不斷提升企業(yè)的社會形象，讓消費者獲得直接消費之外的精神關注和需求，每個消費者都希望自己關注和支持的企業(yè)是一個有著高度社會責任感的企業(yè)。企業(yè)履行社會責任，也是在替消費者盡一份社會力量，因為一個人的力量有限，要靠眾多的人形成合力，消費者以自己的消費支持企業(yè)履行更多的社會責任，也能夠感受自己的力量和價值，從而更為忠實地支持企業(yè)，成為企業(yè)品牌的忠實消費者和支持者。

4 結 語

企業(yè)是社會的重要構成單元，在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，需要履行更多的社會責任，推動社會更好地發(fā)展和進步。企業(yè)履行社會責任是自身生存發(fā)展需要，也是樹立企業(yè)社會形象的客觀需要，更是提升企業(yè)市場品牌競爭力的重要途徑。

主要參考文獻

[1]林常榮.消費者視角的企業(yè)社會責任對品牌資產的影響研究[D].濟南：山東大學，2012.

[2]李艷.基于企業(yè)社會責任的品牌建設研究[D].鎮(zhèn)江：江蘇科技大學，2015.