利益相關理論下煙草企業社會責任評價體系研究

摘 要：煙草企業作為生產特殊產品的國有壟斷企業，履行社會責任應該成為其持續發展的戰略之一。從利益相關理論出發，把煙草企業的利益相關者分為核心層、緊密層、間接層和延伸層四個層次，并進一步明確煙草企業八個利益相關者。在此基礎上，構建客觀性指標和主觀性指標互相補充的煙草企業社會責任評價指標體系。

關鍵詞：利益相關；企業社會責任；評價指標體系

中圖分類號：F424.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）01-0018-03

21世紀，企業生存和發展的意義是推進人類社會全面和諧可持續發展。企業存在的意義不僅在于追求利潤最大化，交易成本最小化或者股東利益的最大化，更重要的是承擔起社會責任。煙草企業作為特殊產品的國有壟斷企業，履行社會責任，增加對社會的正面貢獻應成為煙草企業持續發展的重大戰略之一。

一、基于利益相關理論的企業社會責任文獻綜述

早期，企業社會責任的思想和利益相關者理論一直是作為兩個相互獨立的研究領域各自發展，企業社會責任探討公司對社會所承擔的經濟、道德和倫理責任，而利益相關理論是公司治理的一部分。直到20 世紀90 年代，利益相關者理論才被認為是可用于評估CSR 的最為密切相關的理論框架。

在利益相關理論作為評價社會責任的理論框架下，一些社會責任評價體系應運而生。最著名的有KLD 社會指數體系和ARESE 社會責任評價標準。近年來，我國以利益相關理論為基礎建立社會責任評價指標體系成果逐漸增多。李瑞蘭等（2009）從利益相關者理論的角度出發，建立了一套與國際接軌，并且可以滿足行業管理需要的企業社會責任綜合評價指標體系。姚立根等（2010）依據利益相關者理論，從員工分層的角度建立了社會責任評價體系。葉陳剛、曹波（2008）將企業社會責任層次理論與利益相關者理論結合，提出評價指標體系和評價標準。同時，一些特定行業的企業社會責任評價指標體系建立的成果也開始出現。如華立群、朱蓓（2009）創建了中國銀行業企業社會責任評價指標體系。劉文浩、劉禹君（2012）建立了食品類行業社會責任評價指標體系。

煙草企業作為生產特殊產品的國家壟斷行業，其必須承擔社會責任。煙草企業的兩個價值觀“以國家利益為上，以消費者利益為上”概括了其必須履行的社會責任。但同時，煙草企業作為市場經濟中的利益主體，必須對其他利益相關者承擔社會責任。目前，探討煙草企業社會責任的論文主要以理論研究為主，對評價指標體系進行研究的僅有廖建軍以煙草企業為例構建的壟斷行業企業社會責任評價指標體系。但在這篇文章中，對煙草社會責任的指標選擇僅僅是主觀性題項，而缺乏客觀性指標。因此，本文擬構建一個基于利益相關者的由客觀性指標和主觀性指標互相補充的“兩位一體”的煙草企業社會責任評價指標體系。

二、煙草企業的利益相關者分析

利益相關者是那些能夠影響企業目標實現，或者能夠被企業實現目標的過程影響的任何個人和群體。對利益相關者的分類，一般采用Waddock（2000）的觀點，將企業利益相關者劃分為內部利益相關者和外部利益相關者。但這種分類方法過于簡單，不能反映利益相關者對企業影響的重要性和層次性。考慮到利益相關者與企業相互影響的關系，將煙草企業CSR的評價范圍界定為四個層次八個方面。核心層（內部直接利益相關者）、緊密層（外部直接利益相關者）、間接層（間接利益相關者）和延伸層。

核心層是煙草企業的內部利益相關者包括股東和員工。煙草企業作為國家壟斷企業，其股東就是國家，對股東的責任就是對國家的責任。煙草企業對員工的責任和其他企業具有一致性，包括提供就業機會、發放薪酬、保障生產環境安全、規劃職業生涯等。

緊密層是外部直接利益相關者。其外部利益相關者涉及到煙草關聯企業（煙草供應商和零售戶），卷煙制品消費者以及作為管理者的政府。對關聯企業的責任包括保持良好的合作關系，及時付款、及時供貨的責任。對消費者的責任是提供低危害高質量的產品，最大化滿足消費者的需求維護消費者的利益。

間接層包括對社區、對社會公眾的責任。包括建立公共吸煙區，盡可能減少被動吸煙造成的危害；參與社區發展規劃，慈善捐助，提供就業崗位等。

延伸層主要是環境保護。主要體現在生產中使用清潔能源，避免釋放污水、有害氣體。

三、基于利益相關者的煙草企業社會責任評價體系構建和測度

（一）指標體系的構建

根據本文對煙草企業利益相關者的分層，設計了8個一級指標。考慮到社會責任的多維度屬性，為了準確反映煙草行業社會責任的執行情況，本文對二級指標的選擇包括客觀性指標和主觀性指標。考慮到煙草行業的特征，設置了36個客觀性指標和48個主觀性指標，然后針對煙草行業進行問卷調查，調查對象包括某煙草商業系統的24家煙草公司的領導和員工，某大型卷煙廠周邊社區的群眾，以及街頭隨機的一些消費者。共發放調查問卷260份，回收246份，剔除不完整問卷，獲得221份有效問卷。要求被調查者在每類指標中選擇2—6個指標，然后對指標選取率進行排序，選擇每類指標中排序在前并且選擇率超過50%的指標作為煙草企業社會責任評價指標體系。根據問卷調查結果，最終確定了21個客觀性指標和15個主觀性指標（見下表）。

（二）指標權重的計算方法以及數據的獲取

本文對指標權重的計算采用層次分析法。在確定了準則層、目標層和指標層的基礎上，構造出比較判斷矩陣。對判斷矩陣的構造，采用1—9標度法設計了調查問卷，然后進行專家咨詢。

為了保證權重計算的準確性，我們選取了22位專家，最終采用加權平均的方法對數據進行處理，得出了9個判斷矩陣。

其中，準則層對目標層的判斷矩陣為：

A=

用同樣的辦法，得出指標層對準則層的判斷矩陣，由于篇幅關系本文略去。

在建立判斷矩陣之后，計算單排序權向量并做一致性檢驗。利用Yaahp 軟件進行一致性檢驗和層次單排序結果如下：

比較判斷矩陣A 的最大特征值：λmax=8.2726

歸一化特征向量wi={0.2378，0.0320，0.0581，0.0458，0.2033，

0.2702，0.0763，0.0763}

一致性指標CI=0.0390，RI=1.4130，故一致性比率CR=

0.0276<0.1，通過一致性檢驗。

同理，指標層對準則層的比較判斷矩陣B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、B8，分別計算單排序向量并做一致性檢驗，最后計算層次總排序權值和一致性檢驗。

得到的其余9個判斷矩陣均符合一致性標準，即CR均小于0.1。對層次總排序的計算結果（如本文表中所示）。

四、結論及研究展望

通過對煙草企業社會責任評價指標體系權重的分析，可以看出，煙草企業在履行社會責任時，首先要堅持國家利益和消費者利益至上的原則，保障國家利益就意味著要保障國有資產的保值增值（0.2378），更重要的是要保障國家的稅收（0.2702）。其次是保護消費者的利益（0.2033）。隨著對企業社會責任的認知，煙草企業應該注重對社區和公眾負責（0.0763），同時要建立環保意識（0.0763）。當然，煙草企業作為市場經濟的主體，也有自身利益的追求，包括對員工的責任（0.0320）和對關聯企業的責任（0.0458）。

煙草企業的特殊性，使得對煙草企業社會責任的研究成為一項長遠的和復雜的工作。對煙草企業社會責任下一步的研究計劃是對構建的指標體系進行實證檢驗，在進行實證檢驗的基礎上，判斷煙草企業履行社會責任的現狀，并提出煙草企業履行社會責任的具體政策建議。

參考文獻：

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社會科學版，2010，（6）.

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[3] 李瑞蘭，黃珍文.“兩型社會”建設中企業社會責任指標體系的構建[J].中國集體經濟，2009，（10）.

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[6] 華立群，牛蓓.中國銀行企業社會責任評價指標體系研究[J].南方金融，2009，（2）.

[7] 齊文浩，劉禹君.食品類企業社會責任評價指標體系構建及其實證檢驗[J].科技與管理，2012，（6）.[責任編輯 吳高君]