用電信息采集系統在營銷工作中的應用

郭敬

摘 要：隨著電力企業不斷的發展以及不斷的自我完善，越來越注重用電信息采集系統在營銷中的應用，作為一種智能化管理，用電信息采集系統不僅改變了傳統的工作模式，同時也為用戶提供更加優質服務，最終為企業的發展做出堅實的作用。文章通過闡述用電信息采集系統的含義發展特點，以及其在電力企業營銷中的應用，以說明其重要價值作用。

關鍵詞：用電信息采集系統；營銷工作；應用分析

中圖分類號：TP274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）12-0088-01

近些年，我國用電企業和居民用電量不斷增加，電力企業的營銷管理手段也逐漸發生改變，不斷自我完善，以適應時代的需求發展。用電信息采集系統作為一種全新的管理模式，越來越普遍應用于電力企業，該系統有效的將供電企業與客戶有機的聯系在一起，實現了電力企業的智能化管理，滿足了社會發展中所需的電能，提高自身的服務質量和服務水平，實現了自我價值及利益的最大化。

1 用電信息采集系統概述

用電信息采集系統是通過通訊技術、電子技術以及智能電表，將用戶用電情況等信息實時收集、科學分析，然后利用通道建設為終端提供信息支持，從而達到電業單位與用戶之間互動的新型營銷管理方式。利用此項系統，可以完成遠程抄表、電費管理，以及電能分析等多項功能。近些年，用電信息采集系統的建設，得到了大力支持與全方位的開展，各種功能不斷完善，覆蓋范圍越來越廣。電力企業運用此項系統，實現了對傳統模式的改革，提高了工作質量，為用戶提供了更優質的服務。

2 用電信息采集系統的功能與特點

2.1 用戶的全面覆蓋性

用電信息采集系統的覆蓋范圍非常大，包括所有工商用電和居民用電，各種大中小型專變用電等所有用電類型。同時，利用該系統還可以采集水電站等計量點的相關信息。

2.2 數據統計的全面性

用電信息采集系統能夠實現多個通信信道的管理，是一個非常完善的數據系統。通過不同的統計方式來實現對用電信息數據的統計。對客戶電量數據的統計，不僅可以根據按需統計，也可以根據年月日或者區域的方式統計。用電信息采集系統能夠實現對所有用戶用電信息的采集工作，有效的控制用戶用電信息管理和用電負荷，以及預付費等工作。

2.3 用電質量分析

用電信息采集系統可以全面的提供用電數據，為電網和環保規劃，以及用電質量檢測提供有效根據。此外，作為用電信息采集系統重要組成的用電控制，能夠有效控制購電量和用電量。其所有數據都可以設置下載。

2.4 遠程控制以及防止竊電

遠程控制功能對用電信息采集系統的重要性及其巨大，能夠科學的控制客戶被控開關。同時，利用此系統，還能有效阻止竊電現象的發生。系統科學分析客戶用電數據，然后進行詳細比較，最終檢測出竊電用戶。

3 用電信息采集系統在營銷工作中的應用

用電信息采集系統作為一種全新的現代化技術，以其全面的性能，廣泛的使用范圍，已在電力企業的營銷工作中普遍應用，促進了傳統模式的轉變，改變了以往人工抄表業務的模式。另外，該系統實現了供電、購電、售電三個環節的一統化管理，電能信息實時采集。促進了工作效率，整體上提高了工作質量。

3.1 實現自動抄表

隨著國家對電網事業的改革以及對電網建設改造工程的重視投入，一戶一表以及抄表到戶的政策普遍開展起來，用電信息采集系統避免再出現傳統抄表帶來的效率問題，以及抄錯漏抄不抄現象的發生，整體上實現了抄表的實時性，更加準確及時的采集電量。同時也在很大程度上，降低了人工抄表的成本。用電信息采集系統提高了抄表的準確性，實現了電力企業抄表、電費核算、到電費通知全過程的自動化，減少了抄表員與用戶之間的糾紛。為保證用電信息采集系統在營銷工作中合理運用，必須建立完善的管理制度，加強落實監督管理，保證電費賬目的真實性。

3.2 線損管理

電力企業通過采用用電信息采集系統，實現了對線損數據計算準確性的提高，在提高工作效率的同時，最大程度的減小了分析線損的時間，一天內即可完成，有力的表現出線損分析的時效性。避免出現傳統線損管理中，出現誤差概率高現象的發生，電力企業從而全面真實的掌握線損情況。通過對線損數據的理論值與實際值進行比較，分析線損產生原因，從而制定出有效的控制手段，實現線損的管理水平。

3.3 用電計量裝置的監測情況

傳統的監測用電計量裝置的手段，一般都是采用人工檢測。電力企業通過派出專業人員到現場進行檢測裝置的使用狀況。但是往往由于受派人員自身能力和專業技術知識等因素的影響，不能及時發現表計參數的變化，也不能及時發現電能表被改造，甚至會發生工作人員徇私舞弊現象的發生，傳統的方法存在嚴重的弊端，極大影響用電信息采集工作的順利開展。而運用用電信息采集工作系統，可以保證做到全方位、全天候的在線監測，能夠在根本上解決問題，防止再出現傳統方式中的弊端。此外，該系統還具有遠程服務功能，在工作管理上更加嚴格。

3.4 滿足需求促進管理

智能電表支持分布式能源用戶的接入，同時還實現了有用電能和無功電能的雙向計量功能。另外，智能電表的電量凍結功能，以及分時計量功能，有利于階梯電價、分時電價等模式的全面開展，為其實現提供了優越的條件。此項模式不僅有利于節能降耗，而且對智能需求側管理的開展創造了技術支持。

3.5 電費風險的防控

深化對用電信息采集系統的應用，能夠有效提高電費風險防控工作。主要有以下幾個方面：一是利用用電信息采集系統，完善電費核算以及校核規則，從而達到客戶能夠自行抄表核算的目的。二是通過提高預交電費的比例，從而逐漸覆蓋購電制客戶以及高壓分次抄表核算的范圍。三是通過合理的考核制度來提高對風險的防控工作，例如：在柜臺“零現金”業務以及一體化繳費模式的推廣下，對柜臺現金收費率方面進行對比。四是為方便客戶繳費，充分發揮“十分鐘繳費圈”的積極作用，從而實現多元化繳費終端運行機制。

3.6 異常用電信息判斷

利用用電信息采集系統，能夠及時正確的分析出計量異常現象的發生。系統通過記錄異常現象發生的時間，實現對損失的糾正。而對于人為原因產生的異常情況，該系統根據對電壓的監測，記錄，從而確定是否存在用戶竊電現象，同時能在最短時間內發出警報，引起電力企業相關人員的注意，有效的減少了電能資源的丟失。

3.7 促進服務質量

完善用電信息系統的建設，不僅滿足市場的變化需求，同時也增加了與客戶之間的互動關系，有利于電力企業與客戶實現智能化用電服務以及雙向互動服務。在預付電費、遠程抄表以及遠程停送電等功能的基礎上，用戶可以利用手機進行對用電信息的查詢，同時還可以進行繳費操作，實時快捷，隨時隨地，最大程度的為客戶提供了方便。智能電表如果出現故障，用戶也可以根據通信網絡，立刻反饋到當地電力企業，從而為客戶排除故障，消除隱患。

4 結 語

綜上所述，電力企業為了更好了適應時代的發展，必須不斷開展自身改革，完善自身管理模式，加強對智能化管理系統的學習掌握。用電信息采集系統在電力企業中的應用，全面的展現其優越性，對電力企業具有極其重要的現實意義。不僅實現了對傳統抄表模式、預付費控制以及用電監控等工作的全方位超越，也在一定程度上提高了企業的工作效率和工作質量，為電力企業的未來發展做出巨大貢獻。

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