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教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型的構(gòu)建*

2016-05-05 03:59:58荊永君韓志勇沈陽師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院遼寧沈陽0034沈陽交通技術(shù)學(xué)校遼寧沈陽000
現(xiàn)代教育技術(shù) 2016年3期
關(guān)鍵詞:層次分析法評價

荊永君 韓志勇 李 昕(.沈陽師范大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)院,遼寧沈陽0034;.沈陽交通技術(shù)學(xué)校,遼寧沈陽 000)

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教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型的構(gòu)建*

荊永君1韓志勇2李昕1
(1.沈陽師范大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)院,遼寧沈陽110034;2.沈陽交通技術(shù)學(xué)校,遼寧沈陽 110020)

摘要:教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)是推動教師課堂教學(xué)改革和信息技術(shù)常態(tài)化有效應(yīng)用的途徑之一,培訓(xùn)后期的支持服務(wù)能夠有效促進(jìn)教師培訓(xùn)遷移。在借鑒遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價研究成果的基礎(chǔ)上,文章構(gòu)建了教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型;通過調(diào)查研究和SPSS的數(shù)據(jù)驗證分析,表明評價指標(biāo)具有較好信度,并采用層次分析法確定了各評價指標(biāo)的權(quán)重。最后,文章運用該評價指標(biāo)體系對遼寧省Y市教師培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)進(jìn)行了實證研究,結(jié)果表明該評價指標(biāo)體系具有較好的有效性和準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵詞:教師培訓(xùn);培訓(xùn)遷移;支持服務(wù);評價;層次分析法

引言

近年來,教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)越來越受到國家、各地區(qū)教育部門及培訓(xùn)機構(gòu)的重視。通過培訓(xùn),教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了不同程度的提高。然而,眾多調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):教師培訓(xùn)并未達(dá)到預(yù)期的效果[1]。究其原因,在于影響教師培訓(xùn)遷移的因素眾多,其中對受訓(xùn)教師提供的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量直接影響到他們在教育實踐中對培訓(xùn)中所學(xué)知識與技能的遷移。因此,教育部門非常重視培訓(xùn)遷移支持服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量的提升并出臺了相關(guān)文件,要求做好培訓(xùn)后期的支持服務(wù)工作。但如何界定支持服務(wù)的好壞?對此還尚未有一個規(guī)范、科學(xué)、可行的評價標(biāo)準(zhǔn)。本文旨在借鑒遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價,構(gòu)建教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型,為教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價提供一個可操作的參照標(biāo)準(zhǔn),來衡量實施的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的缺陷與不足,以期能夠為受訓(xùn)教師提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)遷移支持服務(wù),促使他們將培訓(xùn)中所學(xué)的知識與技能遷移到工作環(huán)境中,進(jìn)而提高培訓(xùn)效益。

一 研究基礎(chǔ)

1培訓(xùn)遷移

培訓(xùn)遷移是指受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中獲得的知識、技能、行為、態(tài)度應(yīng)用在實際工作中的程度。研究者從不同的角度提出了培訓(xùn)效果遷移模型,如遷移過程結(jié)構(gòu)模型、遷移氣氛結(jié)構(gòu)模型、遷移因素模型[2]。隨著教師教育技術(shù)能力建設(shè)工程的實施,教師培訓(xùn)遷移的研究逐漸受到了學(xué)者的關(guān)注,如李娜[3]對教師培訓(xùn)遷移影響因素做了實證研究,提出了教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)遷移影響因素模型,其調(diào)查結(jié)果顯示受訓(xùn)教師對“培訓(xùn)后期支持服務(wù)的滿意度最低”;李美鳳[4]則指出工作環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)支持、同事態(tài)度及工作條件對受訓(xùn)教師培訓(xùn)遷移具有顯著的直接影響。

2培訓(xùn)遷移支持服務(wù)

培訓(xùn)遷移支持服務(wù)是借鑒遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域中英國學(xué)者Sewart提出的“持續(xù)關(guān)注”理論,把教師工作環(huán)境中的培訓(xùn)遷移視為一種培訓(xùn)后的持續(xù)學(xué)習(xí)行為。英國學(xué)者Simpson[5]將學(xué)習(xí)支持服務(wù)分為教學(xué)支持和非教學(xué)支持兩大類,具體包括技術(shù)支持、學(xué)業(yè)支持、學(xué)習(xí)技能支持、情感支持、管理支持、同學(xué)支持和校外支持。筆者在前期的研究中,基于馬斯諾需求層次理論,綜合學(xué)習(xí)支持服務(wù)和培訓(xùn)遷移影響因素,從設(shè)施、資源、人員與信息、組織、評價五個方面對教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要進(jìn)行了調(diào)查研究,總結(jié)歸納出教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要的特征[6]。

借鑒學(xué)習(xí)支持服務(wù)的概念,本研究將培訓(xùn)遷移支持服務(wù)定義為:在教師接受培訓(xùn)之后,為使教師將培訓(xùn)中所學(xué)的知識與技能更好地遷移到實際教育教學(xué)中,而提供的設(shè)施、資源、人員與信息、組織、評價等支持服務(wù)的總和。學(xué)習(xí)支持服務(wù)與培訓(xùn)遷移支持服務(wù)有異也有同:在時間上,二者發(fā)生的時間階段不同——學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)在學(xué)習(xí)之前、學(xué)習(xí)過程中、學(xué)習(xí)結(jié)束之后,即貫穿于整個學(xué)習(xí)過程,而培訓(xùn)遷移支持服務(wù)只是發(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束之后;在內(nèi)容上尤其是在資源、信息咨詢、管理等方面,二者有許多相似之處;在目的上,二者都是為了提高學(xué)習(xí)者(受訓(xùn)教師)的學(xué)習(xí)質(zhì)量(培訓(xùn)效果)。

3學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價

服務(wù)質(zhì)量評價源于服務(wù)行業(yè),美國學(xué)者Parasuraman等[7]提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型(SERVQUAL模型)把服務(wù)質(zhì)量劃分為可靠性、響應(yīng)性、有形性、保障性及移情性五個層面。SERVQUAL模型是最重要且應(yīng)用也最廣泛的服務(wù)質(zhì)量評價模型,但該模型沒有針對具體的行業(yè)進(jìn)行細(xì)化。在SERVQUAL模型的基礎(chǔ)上,學(xué)者們結(jié)合應(yīng)用領(lǐng)域的特點提出了各種服務(wù)質(zhì)量模型,如張屹等[8]提出了包括可靠性、響應(yīng)性、保障性、學(xué)習(xí)資源的有效性、關(guān)懷性五個維度的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量過程模型;黃復(fù)生[9]基于學(xué)習(xí)者的視角,提出了包括教學(xué)服務(wù)、管理服務(wù)、學(xué)習(xí)網(wǎng)站、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)資源五個維度的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量模型。

關(guān)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價的研究,鄭明雪等[10]根據(jù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的特點和內(nèi)容,確立了內(nèi)容、技術(shù)、效益性和發(fā)展性四個評價維度;朱祖林等[11]從導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)三個階段,構(gòu)建了包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、實踐教學(xué)、課程資源、學(xué)習(xí)設(shè)施、學(xué)習(xí)方式、咨詢服務(wù)、管理服務(wù)、課程考核與評價八個評價維度的學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價指標(biāo)體系;朱祖林[12]則以支持服務(wù)的類型功效為結(jié)構(gòu),建立了包括導(dǎo)學(xué)、資源、設(shè)施、管理、咨詢五個維度的測量體系。

二 研究思路

本研究以受訓(xùn)教師在培訓(xùn)結(jié)束后接受培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)為評價內(nèi)容、以培訓(xùn)機構(gòu)作為支持服務(wù)的提供者、以受訓(xùn)教師作為支持服務(wù)的接受者,首先在培訓(xùn)遷移支持服務(wù)內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上,借鑒遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域中學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價等方面的研究成果,并以受訓(xùn)教師為中心構(gòu)建了教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型;其次設(shè)計問卷開展調(diào)查研究,使用SPSS軟件對問卷進(jìn)行分析,驗證評價模型的科學(xué)性,優(yōu)化評價模型;再次通過調(diào)查問卷,利用層次分析法,使用Yaahp軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理獲得評價模型各指標(biāo)權(quán)重,建立了完善的評價指標(biāo)體系;最后通過實證研究,驗證了評價指標(biāo)體系的有效性和準(zhǔn)確性。

三 模型構(gòu)建

1確定評價模型

借鑒遠(yuǎn)程教育中朱祖林等[13]提出的學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價模型,根據(jù)教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要調(diào)查分析的結(jié)論,本研究構(gòu)建了教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型,如圖1所示。

本研究結(jié)合前期教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要的調(diào)查研究結(jié)果,對評價模型進(jìn)行了內(nèi)容細(xì)化分析,概括出5個一級指標(biāo)的評價內(nèi)容如表1所示。經(jīng)過與培訓(xùn)管理者、教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)<摇⑴嘤?xùn)機構(gòu)人員和受訓(xùn)教師等人員的訪談,本研究最后設(shè)置了24個二級指標(biāo)作為可測變量。

圖1 教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型

表1 一級指標(biāo)的評價內(nèi)容

2驗證分析

如前文所述,評價模型來源于學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價模型和教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要調(diào)查分析,故具有較好的理論基礎(chǔ),因此本研究只設(shè)計調(diào)查問卷收集受訓(xùn)教師的反饋信息,并使用SPSS進(jìn)行信度分析。24個可測變量(二級指標(biāo))的問題回答采用李克特五點量表的形式,即1~5分別代表不同程度的滿意度,由1~5逐漸升高,分別為:不滿意、不太滿意、基本滿意、滿意、完全滿意,調(diào)查者可根據(jù)實際情況評定每個項目的滿意度。調(diào)查對象為參加過信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)的教師,共發(fā)放問卷300份,回收有效問卷286份,有效率為95%;樣本中男教師占總?cè)藬?shù)的32%,女教師占總?cè)藬?shù)的68%;接受調(diào)查的教師年齡在25~55歲之間。調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)使用SPSS進(jìn)行信度檢驗,使用Alpha模型(默認(rèn))得到的結(jié)果如表2所示。

表2 問卷整體信度分析結(jié)果

根據(jù)分析結(jié)果,Cronbach’s Alpha(克隆巴赫信度系數(shù))為0.913,說明本問卷具有較好的信度。模型中5個潛變量因子(一級指標(biāo))的信度檢驗結(jié)果如表3所示,其中每個潛變量的信度系數(shù)均在0.9以上,表明此量表的可靠性較高;5個潛變量因子和24個可測變量全部保留,每個可測變量能夠很好地反映各個維度的測量內(nèi)容。

表3 潛變量因子信度分析結(jié)果

表4 一級指標(biāo)與二級指標(biāo)權(quán)重表

3 確定評價指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)建立的評價模型采用層次分析法對評價指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行分析,使用Yaahp軟件計算各評價指標(biāo)的權(quán)重值;同時,分別建立一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的重要性判斷矩陣,并根據(jù)矩陣設(shè)計調(diào)查問卷。該問卷選取教育技術(shù)工作者、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理人員及受訓(xùn)教師作為調(diào)查對象,通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場發(fā)放200份問卷,回收有效問卷186份,有效率為93%。將問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)輸入Yaahp軟件中,計算獲得矩陣一致性比例為0.0723,小于0.1,通過一致性檢驗。最后得到的各級評價指標(biāo)權(quán)重如表4所示。

四 以遼寧省Y市教師培訓(xùn)機構(gòu)為例進(jìn)行實證研究

依據(jù)建立的教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型,本研究對遼寧省Y市教師培訓(xùn)機構(gòu)實施的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價進(jìn)行了實證研究。此研究仍采用李克特五點量表的形式設(shè)計評價量規(guī),每個二級評價指標(biāo)用不滿意、不太滿意、基本滿意、滿意、完全滿意回答,分別記為1、2、3、4、5,所有回答的平均分作為該指標(biāo)的最終得分。總體評價得分采用百分制,按照公式1計算:

其中,W1x表示一級指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)重;T1x表示一級指標(biāo)的得分,按照公式2計算:

其中,n為一級指標(biāo)包含的二級指標(biāo)個數(shù),T2xi表示二級指標(biāo)的最終得分,W2xi表示二級指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)重。

在Y市選取中學(xué)、小學(xué)各2所,共發(fā)放150份問卷,回收率為100%;剔除無效問卷后,得有效問卷139份,有效率為92.7%。對所有調(diào)查者的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總計算,以所有問卷得分的平均值作為最終評價結(jié)果,計算求得Y市的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)為88.9分——這表明Y市培訓(xùn)機構(gòu)實施的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)較好,總體上達(dá)到了受訓(xùn)教師滿意的程度。

在評價結(jié)果中,“資源服務(wù)與技術(shù)支持”、“交流輔導(dǎo)”和“跟蹤評價”的滿意度較高,得分率達(dá)88%以上;而“設(shè)施服務(wù)”和“組織管理”的滿意度相對較低,得分率在82%以下。具體來說,“設(shè)施服務(wù)”為7.9分,占此項滿分的81.1%,在五個一級指標(biāo)中得分率最低,說明該項服務(wù)做得還不到位,與受訓(xùn)教師滿意的標(biāo)準(zhǔn)還有一段差距;“資源服務(wù)與技術(shù)支持”為28.2分,占此項滿分的92.4%,在五個一級指標(biāo)中得分率最高,說明培訓(xùn)機構(gòu)提供的資源豐富、技術(shù)服務(wù)合理,能夠滿足受訓(xùn)教師培訓(xùn)遷移的需要。此外,“交流輔導(dǎo)”為40.7分,占此項滿分的89.2%,說明培訓(xùn)機構(gòu)和受訓(xùn)教師間的溝通順暢,問題解決較好;“組織管理”為5.0分,占此項滿分的81.5%,說明培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)文化、服務(wù)制度、學(xué)員反饋處理等方面需要提高和改進(jìn);“跟蹤評價”為7.1分,占此項滿分的88.3%,處于良好滿意狀態(tài)。

為了驗證評價結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性,并進(jìn)一步分析各指標(biāo)得分率出現(xiàn)差異的原因,本研究選取部分教育技術(shù)領(lǐng)域的專家、培訓(xùn)人員、受訓(xùn)人員等進(jìn)行了訪談。訪談結(jié)果表明:Y市培訓(xùn)機構(gòu)實施的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)得到大多數(shù)人的認(rèn)可,培訓(xùn)遷移支持服務(wù)效果和受訓(xùn)教師培訓(xùn)遷移效果較好,且受訓(xùn)教師參加國家統(tǒng)一的能力水平考試合格率約為70%左右。“設(shè)施服務(wù)”之所以得分率最低,是由于培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)教師回到自己的工作單位,受地理位置限制,培訓(xùn)機構(gòu)提供的圖書館、網(wǎng)絡(luò)教室等設(shè)施服務(wù)在實際工作當(dāng)中需要時無法得到有效利用。而“資源服務(wù)與技術(shù)支持”得分率最高,是因為培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)機構(gòu)繼續(xù)通過培訓(xùn)時使用的學(xué)習(xí)平臺、研修社區(qū)和即時通訊軟件(QQ、微信)的交流群等,為受訓(xùn)教師提供資源供給和技術(shù)支持服務(wù),如教學(xué)理論、課改教研、教學(xué)指導(dǎo)、疑難交流等信息咨詢服務(wù),以及相關(guān)課程資源、專題知識、視頻案例、學(xué)科教學(xué)資源、多媒體工具軟件視頻教程、多媒體設(shè)備虛擬仿真實訓(xùn)軟件等資源共享服務(wù)——這些服務(wù)能夠及時為受訓(xùn)教師提供技術(shù)支持,滿足他們的日常教學(xué)資源需求,提高他們在培訓(xùn)結(jié)束后工作環(huán)境中的遷移意向。對于“交流輔導(dǎo)”,受訓(xùn)教師非常滿意遠(yuǎn)程輔導(dǎo)這種不受時空限制的形式,可隨時隨地進(jìn)行咨詢;但同時也強調(diào)了面授輔導(dǎo)的必要性,認(rèn)為面授輔導(dǎo)能更系統(tǒng)地進(jìn)行指導(dǎo),建議適當(dāng)增加面授輔導(dǎo)的次數(shù)。大多數(shù)受訓(xùn)教師認(rèn)為“組織管理”和“跟蹤評價”與自身的期望差距較大,尤其是在遷移氛圍和跟蹤評價方面有待進(jìn)一步提升。

五 結(jié)語

針對受訓(xùn)教師實施的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要有一個規(guī)范、科學(xué)、可行的評價標(biāo)準(zhǔn)。為此,本研究構(gòu)建了教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型,并通過SPSS驗證分析和層次分析法確定了各級評價指標(biāo)及其權(quán)重。通過這種方法得出的指標(biāo)和權(quán)重層次清晰,具有較高的可信度和科學(xué)性。本研究不僅為教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價提供了依據(jù),更重要的是通過評價,可發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)提供的支持服務(wù)所存在的不足,并通過歸因找到問題之所在,進(jìn)而提高服務(wù)的質(zhì)量和受訓(xùn)教師的滿意度。本研究對教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的評價做了嘗試性的探討,但在確定評價模型的調(diào)查研究過程中選取的樣本數(shù)量不夠充足,建立的評價模型還存在一定的局限性,在研究深度和普適性方面也有待進(jìn)一步提高。在今后的研究中,我們將根據(jù)應(yīng)用實踐的反饋信息,進(jìn)一步完善教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價模型。

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編輯:小米

The Construction of Evaluation Model for Teacher Training Transfer Support Services

JING Yong-jun1HAN Zhi-yong2LI Xin1
(1.School of Educational Technology,Shenyang Normal University,Shenyang,Liaoning,China 110034; 2.School of Shenyang Transportation Technology,Shenyang,Liaoning,China 110020)

Abstract:The teachers’ information technology application ability training is one of the effective methods to promote classroom pedagogical reform and the normalization of information technology,the subsequent support services of training can effectively stimulate the teacher training transfer.According to previous research of learning support services evaluation in distance education,the evaluation model of training transfer support services was constructed.Based on the investigation and the SPSS data analysis,the good validity and reliability of the evaluation indicators were demonstrated,and the weight of each index was obtained adopting analytic hierarchy process method.Finally,the evaluation index system was applied to evaluate the training transfer support services of teacher training agency in Y city of Liaoning province,and the result shown that the constructed evaluation system was accurate and valid as expected.

Keywords:teacher training; training transfer; support services; evaluation; analytic hierarchy process

收稿日期:2015年7月20日

作者簡介:荊永君,副院長,教授,博士,研究方向為數(shù)字化資源與軟件、在線教育與學(xué)習(xí)分析,郵箱為jingyongjun@synu.edu.cn。

*基金項目:本文為遼寧省社科聯(lián)與高校社科聯(lián)合作課題“馬斯諾需求層次理論下的教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)設(shè)計與實踐研究”(項目編號:lslgslhl-127)、遼寧省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“基于MOOC平臺的中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)研究”(項目編號:JG14CB039)的階段性研究成果。

【中圖分類號】G40-057

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009—8097(2016)03—0033—07 【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2016.03.005

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