分析移動互聯網時代下的網民集合行為

劉盼盼　張菊蘭

【摘 要】隨著媒介技術和互聯網的發展，人們獲得信息的方式更加的方便、快捷。但人們使用的同時，各種網絡侵權、詐騙行為和網絡謠言不但沒有消失反而愈演愈烈，甚至影響人們看待事物的想法和評價。隨著網絡時代的到來，謠言等集合行為呈現出更多，更復雜的傳播形態。本文以網絡時代下的網絡集合行為為重點，分析互聯網技術下的網絡集合行為的新特點和傳播類型，對現實社會所造成的影響。

【關鍵詞】集合行為；網絡集合行為；網民

集合行為指在某種刺激條件下發生的非常態社會聚集現象。多以群眾的騷亂，流言的流傳，群集行為，搶購風潮等形式呈現，引起人們心里的恐慌，對正常的社會生活和工作產生干擾和破壞。隨著社會化媒介的迅速發展，人們通過媒介營造出虛擬的社會，社會化媒介編制著一張全方位，細密的網絡讓每個人置身其中，人們在網絡營造的擬態環境獲取信息，對各種社會現象發表個人看法?，F實社會中不良事件發生時，很多群眾會以視而不見的姿態來面對，而在網絡中，人們只要發出自己的聲音就能發揮巨大的作用。由此可見網絡集合行為與傳統集合行為有著顯著不同。

網絡是網絡集合行為產生的重要平臺，它讓集合行為呈現出了與口頭傳播不同的新特征。是什么原因造成集合行為還是如此泛濫？媒介渠道的便利為什么還是不能減少集合行為產生的發生？如何減小網絡集合行為的危害，并使其向好的方向發展是本文探討的主要內容。

一、網絡集合行為中網民的特征

（一）大眾群體表達自我欲望強烈

通過互聯網，人們可以無所顧忌的發表個人言論，將內心的真實想法自由表達出來，還能監督社會現象，能得到很多人的關注，自我滿足的成就感就會增強。在使用與滿足的的心理作用下，在網絡中一旦一件事成為熱點，在匿名的狀態下就會吸引大規模的網民聚集，就這一事件發表自己的看法，在受到強勢群體意見的影響下，就會產生一致意見。當事件涉及道德問題時，群體就會披上“正義”的外衣對當事人進行譴責和謾罵。

（二）網民參與網絡事件易形成事件共鳴及審判

以“史上最毒后媽”事件為例。2007年，7月17日，一網民在網上發了一個帖子，6歲女孩、后媽虐待、6塊脊椎骨被打斷等等這一連串關鍵詞，一經網絡傳播，幾天內就成了全民皆知的“史上最毒后媽”事件。通過帖子中部分片面信息的披露，網民對后媽的所做所為憤恨不已，一時間群情激奮，網民爭相轉載該帖，各大媒體在沒有調查的情況下也紛紛加入了這場新聞報道中，更加劇了這一事件的態勢?？墒窃谑录叱钡臅r候，事態發生反轉，又一帖子發出稱，此事是人為炒作，小慧并沒有遭到后媽的毒打，而是女孩因患病沒錢治病想要通過炒作引起公眾的關注。然而事件并沒有就此結束，又一大波網民開始譴責起原先那群“道德衛士”，于是，又一次的網絡罵戰爆發了。網民充當著審判官，在共鳴下隨意給事件定性，給當事人施壓，在事件真相大白時，網民又被自己設置的道德審判踩在腳下。

（三）網民媒介素養不高

大部分網民面對網絡中海量的信息，由于缺乏理性的辨別容易受到偏激信息的蠱惑，言論易出現偏激，極易產生網絡集聚現象?；诖?，20世紀下半葉，媒介素養教育開始在西方興起，它以培養人的媒介素養為核心，讓受眾了解媒介形式和信息制作的過程，清醒的看待媒介提供的作用，從而自覺控制個人接觸媒介的量。而且要批判性的解讀媒介信息，學會使用媒介來解決現實的問題。

二、網絡集合行為的類型

（一）人云亦云的網絡謠言

過去的謠言等集合行為都是通過口口相傳而傳播的；在今天，網絡技術的運用使謠言以超強的速度傳播開來，對社會造成了更大范圍的不良影響。在當年的“柑橘蟲”事件，一條有關于橘子在剝皮后的白須上發現小蛆蟲的消息逐漸在互聯網中蔓延開來，又從一部手機傳到另一部手機，直接導致了當年柑橘嚴重滯銷，直到相關部門證實傳言不實。網絡謠言因有互聯網這個新興媒介的介入，所造成的后果遠比傳統謠言更加嚴重。

（二）惡意濫用的人肉搜索

“人肉搜索就是利用現代信息科技，變傳統的網絡信息搜索為人與人之間直接的互動而形成的網絡社區活動，變枯燥乏味的查詢過程為‘一人提問、八方回應的人性化搜索體驗。在焦點事件中，網民就運用人肉搜索的方式搜索有關當事人的個人信息，公布其隱私，進而入侵到其現實生活，使當事人承受極大的心理壓力。人肉搜索對當事人及其相關人帶來的是一場滅頂之災。

（三）網絡輿論暴力

網絡輿論暴力通常是由一個帖子引發的，產生暴力性輿論的直接原因，即發帖者制造了一個憤怒性的符號情境。如在“李剛”事件中的各種評論，這些情緒源于對社會不平等所產生的憤怒，源于對當前社會安全感缺失造成的焦慮、源于現實中日積月累的怨恨。長期隱忍的怨恨在網絡中找到了發泄的出口，網民在網絡中擺脫了責任的束縛，形成了勢不可擋的破壞性力量。這就產生了網絡輿論暴力。

三、網絡集合行為對社會的作用

（一）正面作用——網絡輿論監督形式形成

自從網絡技術的發展在生活和工作各個方面的應用，各方信息的公開使人們更多的接觸社會、國家及國際問題的討論。公民進行輿論監督的范圍不斷擴大，主體意識的增強使監督的形式增多。公民在社會事務決策中的地位逐漸加強。網絡輿論監督的形成是公眾通過可接入互聯網的信息平臺直接發表言論，進而形成意見一致的輿論，公民通過一致意見的輿論表達對政府等決策組織的行為產生壓力，對涉及人民利益的處理發表評論，以達到監督政府權力的一種社會行為。

（二）負面作用——激化網絡輿論暴力，影響當事人現實生活

網絡輿論暴力指人們利用電子郵件、微博、微信、手機拍照、交友網站等互聯網手段，對他人進行侮辱、騷擾等行為。不僅在網絡上對受害人造成不良影響，還會對受害人的現實生活造成傷害。攻擊者侵犯受害人隱私，攻擊還會使受害人的聲譽受損，進而使受害人受到歧視。

四、網絡集合行為的思考

1.作為公眾，需要保持淸醒的頭腦，明白網絡集合行為這股巨大的力量發揮什么樣的作用在于人對網絡集合行為的意圖。作為傳播者或接收者的大眾應該具有更寬闊的視野，眼光。無論是集合行為還是網絡集合行為，都有其兩面性。正視社會矛盾，積極采取措施去解決觸發網絡集合行為的社會矛盾本身及提高大眾的媒介素養問題才是解決問題的方法。

2.網絡意見領袖的成熟將有利于網絡集合行為的改善。隨著微博、微信等社會話語場域新平臺的普及，在這個虛擬的公共話語空間中出現了一批網絡意見領袖群體。他們通過一篇博文，一條有益的鏈接將一種意見和主張提出，往往引起網民的評論，轉發，從而影響網民的認識。由于這一群體素質參差不齊，雖然具備了現代公共知識分子的雛形，并可能成為未來的社會發展的中堅階層，但是這類網絡“新階層”目前在整體上還需要經歷進一步的磨礪，只有通過自我不斷更新，才能成熟起來，才能擔當其未來的社會責任。深度解讀的分析中可以看出未來網絡意見領袖在網絡話語場域中將成為重要角色，對網絡民意的形成和導向起重要作用，網絡意見領袖也必然有利于網絡集合行為有效的控制。

參考文獻：

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新疆社科基金項目： 媒介文化對新疆社會發展的影響力研究成果之一 （14BXW097）。

作者簡介：

劉盼盼，新疆財經大學新聞與傳媒學院新聞學專碩研究生；張菊蘭，新疆財經大學新聞與傳媒學院教授、碩導。