旅游市場網絡營銷創(chuàng)新模式探究

劉錦連

當前，我國電子商務不斷發(fā)展，在我國旅游業(yè)中，旅游電子商務是其中一個主要組成部分。當前，互聯(lián)網和信息技術不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務也呈現(xiàn)出越來越緊密的關系。對于旅游市場來說，開展網絡營銷可以助力旅游發(fā)展。網絡營銷指為實現(xiàn)一定營銷目標，以互聯(lián)網為基礎，借助互聯(lián)網的特性來實現(xiàn)目標的一種營銷手段。針對旅游市場網絡營銷創(chuàng)新模式，本文作了一些探究。

一、旅游市場網絡營銷創(chuàng)新模式研究的背景

當前，我國電子商務不斷發(fā)展。在這個大的背景下，旅游電子商務的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務是一個紐帶，連接著網絡與旅游市場。在未來的旅游市場發(fā)展中，旅游電子商務將會扮演越來越重要的角色。旅游電子商務市場與網絡營銷，作為新時期旅游市場的一個特征，提升對旅游電子商務市場與網絡營銷策略的研究，對于促進旅游企業(yè)市場競爭力的提升，發(fā)展新型旅游營銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網絡技術的快速發(fā)展，越來越多的社會生產、生活領域開始應用電子商務來拓展經營的范圍。當前，市場競爭越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務企業(yè)的市場競爭力，如何有效開展旅游電子商務的市場營銷呢？這是需要研究的重要問題。

二、關于旅游市場營銷及旅游電子商務

市場營銷即一系列活動，企業(yè)為了適應并滿足消費者的需求，會采取一系列活動對其產品進行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動就是市場營銷。通過這一系列活動，企業(yè)的生產理念以及企業(yè)產品的研發(fā)動向能夠得到不斷地改進。與此同時，企業(yè)產品推廣和銷售觀念會出現(xiàn)良好的導向，企業(yè)的社會營銷觀念也會與時俱進。在這些影響下，企業(yè)的各種動向都能夠得到不斷改進。

在我國旅游業(yè)發(fā)展中，旅游電子商務是一個主要組成部分。當前，人們旅游消費需求不斷增長，互聯(lián)網和信息技術不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務之間也產生了越來越緊密的關系。在旅游電子商務市場供應逐漸多元化的今天，為了促進旅游市場的更好發(fā)展，廣大商家和技術人員也在廣泛關注旅游電子商務網站的建設以及推廣。

三、旅游市場網絡營銷創(chuàng)新模式

（一）關于網絡營銷

在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網絡營銷屬于其一個組成部分。網絡營銷，也是一種營銷手段。顧名思義，網絡營銷就是建立在互聯(lián)網基礎上，借助互聯(lián)網的特性實現(xiàn)一定營銷目標。網絡營銷的基礎是現(xiàn)代營銷理論。在開展網絡營銷時，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網的技術和功能，實現(xiàn)開拓市場、增加盈利的目標。

（二）旅游市場網絡營銷的特點

旅游市場網絡營銷具有一些典型特點，表現(xiàn)為如下幾個方面：

1、全球化

因為互聯(lián)網的特性，網絡營銷將旅游企業(yè)和市場推向了一個更為廣闊、更具選擇性的全球市場，同時，也給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機。互聯(lián)網具有海量的信息量、比較長的時效，而且，利用互聯(lián)網，其信息交換不受時空的限制，這就可以實現(xiàn)全球性營銷服務的隨時隨地，即可以得到其全天24小時的服務。

2、互動性

和傳統(tǒng)旅游市場營銷不同，網絡營銷具有很好的互動性。利用網絡營銷，旅游企業(yè)可以與市場通過多種信息手段如電子郵件、網上論壇等實現(xiàn)和消費者之間的雙向互動溝通。這樣就便于企業(yè)實時了解消費者的需求，消費者的意愿也能得到最大限度地滿足。可以說，通過網絡營銷，一條與消費者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業(yè)與市場市場行情的迅速掌握，也便于他們及時調整營銷策略。

3、經濟性

互聯(lián)網的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費性的服務。通過互聯(lián)網，旅游企業(yè)與市場可以對自己的產品和服務實現(xiàn)免費的全方位地展示，實際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來，也降低了營銷成本。

（三）旅游市場網絡營銷創(chuàng)新模式

1、滿足游客的個性化需求

和其它消費一樣，旅游消費也有著個性化需求。而網絡營銷可以實現(xiàn)對游客個性化需求的滿足。營銷主動權在消費者手中，網絡營銷面對的是買方市場。網絡具有實時互動的特性，這可以使消費者全程參與到營銷管理中，消費者就可以隨時按照自己的需求來進行產品的定制。總之，網絡營銷可以直接面對消費者，消費者的消費意愿和動機可以更大程度地得到尊重和滿足。

2、網絡營銷并未忽視與傳統(tǒng)營銷的整合

總體而言，我國旅游互聯(lián)網網絡基礎比較薄弱，當前，還有相當一部分人不具備上網條件，互聯(lián)網并沒有成為人們生活中的全部。同時，即使對于網民而言，他們在接受互聯(lián)網信息的同時也沒有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷具有多個方面的優(yōu)越性。同時，為了實現(xiàn)網絡營銷的更好發(fā)展，還要不斷完善網站，增強技術實力，以實現(xiàn)網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。

（四）要制定合理的價格策略

1、物美價廉

新開發(fā)的旅游地要定較低價位，降低成本，吸引消費者，擠占市場，以謀求更為穩(wěn)定的利潤。

2、定價可以分時段

為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區(qū)。

3、可以設置價格討論區(qū)

可以根據游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進行價格調查，根據調查結果制定合理的方案。

總之，當前，互聯(lián)網技術與應用不斷普及，我國網民數(shù)量也呈現(xiàn)出直線遞增的趨勢。隨著人們生活水平的不斷提升，旅游市場也獲得了快速發(fā)展，我國旅游電子商務也出現(xiàn)了比較迅猛的發(fā)展態(tài)勢，做好旅游市場網絡營銷創(chuàng)新迫在眉睫。

（作者單位：廣東惠州商貿旅游高級職業(yè)技術學校）