論國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)際之間經(jīng)貿(mào)往來(lái)的持續(xù)繁榮讓跨文化溝通顯得非常重要。但是，不同文化區(qū)域內(nèi)的人有著千差萬(wàn)別，如何能夠在保持雙邊差異的情況下做到有效的溝通，這就需要交流人員對(duì)彼此的文化有著基本的了解，對(duì)文化的差異有著深刻的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷的加強(qiáng)溝通和交流。本文將對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考，然后對(duì)跨文化溝通的更好進(jìn)行提出對(duì)應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)際經(jīng)貿(mào)；商務(wù)環(huán)境；跨文化溝通

隨著全球化的不斷推進(jìn)，跨國(guó)貿(mào)易行為越來(lái)越多，所有的跨國(guó)貿(mào)易都需要與文化背景不同的合作伙伴進(jìn)行溝通和交流，這與國(guó)內(nèi)的貿(mào)易形勢(shì)有著非常大的區(qū)別。不同文化之間的文化風(fēng)俗和政治立場(chǎng)的差異是所有的跨國(guó)公司都必須考慮的溝通成本。我們首先將對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化共同所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析。

一、國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通所面臨的問(wèn)題

1.文化差異

由于全世界各地人們的生活環(huán)境不同，歷史經(jīng)歷不同，民族性格不同，宗教信仰不同，導(dǎo)致了文化根源的差異。在交往活動(dòng)中，美國(guó)的文化就比較的主動(dòng)，關(guān)注外在的形象，思維更加的開(kāi)放，更加理想主義。而中國(guó)人則正好相反，在交往中追求和諧的氛圍，喜歡探尋事物的內(nèi)在，認(rèn)為維持現(xiàn)狀是更加重要的事情，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)于家庭和社會(huì)的責(zé)任感。這些情況在兩國(guó)也許都會(huì)有特例，但是從總體比例上來(lái)講，兩國(guó)的確有著鮮明的差別。

2.思維模式差異

西方人在思維方式上明顯有著邏輯思辨的傾向，無(wú)論對(duì)于什么事物，都喜歡尋找其內(nèi)在規(guī)律。而中國(guó)人則習(xí)慣于從經(jīng)驗(yàn)之中總結(jié)事物的規(guī)律，根據(jù)已經(jīng)獲得的知識(shí)來(lái)對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。不同的民族在思維模式上的差異還體現(xiàn)在談判策略上。與韓國(guó)人談判，需要認(rèn)同對(duì)方的民族自豪感，而與西方人談判則需要單刀直入的策略，需要充分的準(zhǔn)備才能夠應(yīng)對(duì)這樣的談判方式。

3.法律制度差異

不同國(guó)家由于文化和習(xí)俗的原因，對(duì)法律的理解也不盡相同。不同國(guó)家的法律健全程度也有著很大的差別。在進(jìn)行跨文化交流之前，一定要對(duì)對(duì)方的法律法規(guī)和相關(guān)制度進(jìn)行充分的了解。不能在開(kāi)始談判了才知道自己的訴求在對(duì)方國(guó)家是違反法律的。這樣的情況甚至在國(guó)家內(nèi)部也存在。比如美國(guó)五十個(gè)州每個(gè)州的法律都有不同，而中國(guó)也有許多地方政府制定的規(guī)范和制度，這都是需要考慮的方面。

4.價(jià)值觀差異

價(jià)值觀的差異是指對(duì)于不同事物的重要性的認(rèn)知。我國(guó)盛行集體主義的價(jià)值觀，認(rèn)為個(gè)人對(duì)集體承擔(dān)義務(wù)，個(gè)人是集體的一部分，同時(shí)集體也有義務(wù)保護(hù)個(gè)人。而在西方社會(huì)，個(gè)人主義留下了很深的烙印。個(gè)人與集體之間是一種相互制約的關(guān)系。同樣的一件事，在不同的文化背景的眼中可能會(huì)出現(xiàn)截然不同的價(jià)值觀判斷。

二、國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通

1.尊重對(duì)方文化

無(wú)論是與誰(shuí)交往，尊重對(duì)方都是有效溝通的基礎(chǔ)。在跨文化溝通中，首先要做到的一地啊那就是尊重對(duì)方的文化。這些文化包括了風(fēng)俗習(xí)慣、社交禮儀和文化禁忌。比如在接受禮物的時(shí)候，中國(guó)人不覺(jué)得應(yīng)該當(dāng)面拆開(kāi)禮物，而西方人則認(rèn)為當(dāng)面拆開(kāi)禮物才是尊重送禮人的表現(xiàn)。比如穆斯林的信仰不允許食用豬肉，在雙方共同進(jìn)餐的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)盡可能的不食用豬肉。在與佛教徒進(jìn)餐的時(shí)候，吃齋也是最為妥當(dāng)?shù)摹?/p>

2.發(fā)展文化契合點(diǎn)

所謂的發(fā)展文化契合點(diǎn)指的就是能夠在雙方的文化中尋找共同之處，然后以此為立足點(diǎn)，建立于對(duì)方有效的溝通渠道。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗。在哪個(gè)地方就遵從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗。這樣可以讓雙方能夠增強(qiáng)理解、消除隔閡，創(chuàng)造更有利的談判環(huán)境。

3.堅(jiān)持文化個(gè)性

在對(duì)外交往中，如果一味對(duì)對(duì)方的習(xí)俗遷就，而不凸顯本國(guó)的文化特色，那么在商業(yè)談判中就難以獲得尊重。而且許多其他民族的風(fēng)俗習(xí)慣也存在著諸多局限，需要我們批判的看待。我們國(guó)家擁有著悠久的歷史和輝煌的文明，誕生了數(shù)不勝數(shù)的文化遺產(chǎn)。在對(duì)外交往中表現(xiàn)出來(lái)，能夠讓對(duì)方也尊重本國(guó)的文化，使雙方在一個(gè)平等的狀態(tài)下交流。

4.放眼長(zhǎng)期

許多中國(guó)企業(yè)在對(duì)外經(jīng)貿(mào)交流的時(shí)候因?yàn)檠矍暗睦娑龀隽瞬环蠂?guó)際商業(yè)習(xí)慣甚至是法律的行為，這種短視的行為嚴(yán)重的阻礙了國(guó)家雙邊貿(mào)易的發(fā)展。中國(guó)企業(yè)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的貿(mào)易利益。

三、結(jié)論

國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通對(duì)于國(guó)際交往至關(guān)重要，需要我們掌握方法和技巧，平等的與貿(mào)易伙伴進(jìn)行交流。本文首先介紹了國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下的跨文化溝通存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，提出了應(yīng)對(duì)的策略和交流的技巧，為國(guó)際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：原小芳（1995- ），女，黑龍江哈爾濱人，專(zhuān)業(yè)或研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易