企業文化創新及其動力機制初探

摘 要：隨著企業經營管理由經驗管理、科學管理向最高層次文化管理的演變，企業文化正在成為企業可持續發展的支柱。企業文化的創新不僅是歷史的需要，同時也是現實的選擇。由此，本文立足企業文化創新的相關理論，從生命周期、CAS（complex adaption system）理論出發，探討企業文化創新的原因和機理，找出企業文化創新過程模型，以便為企業文化建設注入新鮮的元素，創新實踐模式。

關鍵詞：企業文化創新；動因；復雜適應系統；生命周期

一、前言

企業文化是企業活力展現的內部源泉。企業文化創新，是企業對經營理念、制度、文化等進行全面的弘揚過程，讓企業文化與生產力發展步伐和外部環境變化相適應。立足理論，當下對企業文化的發展偏重對企業文化內涵、影響因素等的探討，理論闡述企業文化特征，而比較少的從企業文化創新的動態過程入手。因此，引入CAS、生命周期、PDCA等理論，動態化分析企業文化創新動力和建設路徑，從而提升企業文化創新理論的實踐性和可操作性。

二、企業文化創新相關理論概述

1.企業文化創新內涵的概述

企業文化一詞源于美語中的“Corporate Culture”，80年代初在美國被率先提出，是經濟與文化結合的產物。隨著經濟全球化和信息化的發展，企業之間的競爭越發激烈，外部環境的快速變化使“企業文化創新”這一概念應運而生。到目前為止，對企業文化創新內涵尚無統一的定義。馬曉苗指出：“企業文化創新，是企業內部不斷改革經營管理理念，來適應市場競爭和企業不斷成長的過程。引入CAS理論和涌現機理闡述企業文化創新的實質是企業文化內部各要素以及不同因素協同交互所產生的涌現現象。邢以群基于動態演化視角解釋企業文化創新，認為企業精神演化是企業內部共同觀念體系的演變過程， 外顯為企業文化的演化。岳賢田運用動態能力理論解釋企業文化創新，企業的動態能力被認為是改變能力的能力， 是一種提倡創新的行為。提出了企業文化創新是構成企業動態活力的重要因素，是企業文化的“ 動態管理”。即對企業文化進行長期監控與主動調整， 使之逐漸成為企業成長與發展的靈魂。基于環境適應性角度，趙玉蓮、王庭文等人提出，企業文化創新是為了讓企業的發展與企業環境相匹配，依據本身企業性質和特點形成體現企業核心價值觀的完整企業文化，并且不斷發展創新的過程。徐向農從戰略管理角度詮釋企業文化創新，即企業為實現其戰略目標， 將新的經營理念、價值觀、企業精神等諸多要素重組后，引入企業文化體系概念，并不斷創新和發展。結合企業發展和企業文化創新的作用影響，袁清媛將企業文化創新解釋為以提高企業文化效果為目的的企業文化的提高的活動與過程。

本文將企業文化創新定義為：隨著環境變化，當原有企業文化與新企業環境間產生沖突與矛盾時，企業依照現有發展狀況制定適應其發展的企業文化的一種系統性、集成性活動，涉及企業理念、制度、行為、形象、產品各方面的協同創新。

2.企業文化創新的主要內容

企業文化創新是十分復雜、動態發展的過程，企業文化中的系統結構是決定企業文化創新具體內容的根據，分清企業文化結構才能在企業文化創新的過程中，做到抓住重點、綱舉目張。可以依據人類的實踐活動把“文化”劃分為不同的層次。其中物質層文化因其在企業文化實踐中的特殊性，本文將其展開為兩個層次：企業形象文化和企業產品文化。

（1）企業理念創新

這是指作為企業文化核心的理念及價值觀方面的創新。通過一些方式形成比以前更快適應環境變化，并且有效地整合企業內外部資源的創新理念的活動。這是以前企業內部尚未形成，能充分滿足企業創新的價值觀反映，新的員工團體意識、企業家精神、經營管理理念等都是理念創新的具體表現。

（2）企業制度創新

企業制度有著豐富的內涵，主要包括領導體制、組織機構和經營管理制度。企業本身可看作是制度的集合體，通過一系列強制性制度來規范整個企業內管理者和員工的行為，以維持企業正常運轉。但這些規章制度也帶有明顯的時代性特征，隨著時代的發展而變遷，它們可能會對于企業不再適用，甚至影響企業的發展。因此，要重視企業制度創新，從而形成既能適應市場發展要求，又能調動員工積極性和創造性的現代企業管理模式。

（3）企業行為創新

即企業員工在企業日常生產過程中產生的工作以及活動創新。以企業理念文化為指導、用制度文化約束規范員工行為的基礎上，企業行為創新一方面要求將新觀念、新制度轉化為全新的行動。企業行為只有從一時一事的短期具體行為升華為一種自發持久的行為方式，才能夠具備文化的含義，從而有效的深入的貫徹并體現出企業文化創新。

（4）企業產品創新

作為體現企業文化、凝聚使用價值的復合體，產品是一種“概念”也是一種“文化”。企業所提供的產品或服務的創新程度是評價企業文化創新成功與否的最直接的參照。企業產品或者服務創新是企業文化創新成果在企業活動中的具體體現，也是企業市場競爭力的保證。這既是企業文化創新的源源動力，同時也影響著企業文化創新的未來發展方向。

三、企業文化創新動因、機理及過程分析

1.宏觀層面：基于CAS理論

隨著經濟全球化進程的不斷加快，企業系統表現出越來越復雜的特征。企業文化系統作為企業系統中的不同子系統，包含涌現性、復雜性的不同特征，由此發生的企業文化創新。其本質是一種系統涌現的過程，是文化系統從低級到高級、從簡單到復雜、從無序到有序的不斷進化和涌現的過程。由現有研究成果可知，從系統科學尤其是從復雜適應系統中的涌現視角分析，企業文化創新的成果較少。且很少從系統和動態角度對企業文化創新機理進行深入探索。因此，本文引入CAS理論和涌現機理對企業文化創新的動因及機理展開分析。

（1）企業文化創新動因

Complex Adaptive System，簡稱CAS，它是復雜性科學研究領域中的一個重要概念，以行為主體（Agent）為對象，主體能與環境以及其它主體相互作用，有較強的適應性，在作用過程中的主體可自動調整其自身狀態、參數以適應環境，或與其它主體協同、競爭，并以此來爭取最大的利益和生存機會。主體的主動性、與環境（包括主體之間）的相互作用的影響，是系統演變和進化的基本動因。

（2）企業文化創新機理

涌現是CAS的顯著特征，出現在系統的宏觀層面，它的作用原理是系統內的若干主體，按某種方式整合成一個系統時，就會產生整體具有而部分不具有的特性，若把系統分解成它的組成部分，整體呈現的特性將消失。根據以往的研究總結，只有當系統至少具備非線性、自組織、遠離平衡態和吸引子的存在這四大特征才會產生涌現。

①企業文化系統是動態的，存在大量不確定性、不可預見性因素，這些因素導致系統非線性發展。同時企業文化系統中的載體具有認知能力和較強適應性的特點，由這些適應性主體聯合形成復雜的系統網絡，所有主體都處在與其他個體及周邊環境彼此影響的非線性交互作用過程中；②自組織是系統創造性、自生存、尋求適應性的行為；企業文化系統具有適應性和學習能力，能夠通過自身的能動作用，即使沒有外界特定指令仍能自行組織、演化，由無序走向有序。

因此，企業文化創新可以概括為具有自覺性和適應性的主體在改造和適應環境的過程中，通過對原有的“內部模型”和主體間以及各主體與環境間的非線性、自組織進行不斷修正，由此產生新的、原有企業所不具備的、更高層次的企業文化的涌現過程。

2.微觀層面：基于企業文化創新生命周期理論

（1）企業文化生命周期

企業生命周期是企業在發展與成長過程中的動態路徑與軌跡，一般包括發展、成長、成熟、衰退等幾個階段。同樣，作為企業靈魂的企業文化也有生命周期，具體概括為四個階段：建立期、成長期、成熟期和衰退期。

①建立期：在企業誕生到逐漸成長的一段時期里，企業文化一般由企業的創始人及少數員工支配。制度文化和物質文化的廣泛積累是企業文化建立期的主要特征，此階段的文化大多由一些簡單理念所構成。

②成長期：隨著企業創業的成功，企業不斷發展，企業文化對內在文化和外在文化不斷的吸收、創新、融合，逐漸形成了企業獨具個性的文化理念，企業文化成長期反映的是精神文化逐漸形成的過程。

③成熟期：企業文化成熟期表現為企業文化不斷積累，精神層面日益成熟，同時進入員工對企業文化認同適應的階段，是向質變過渡的“企業文化停滯期”。當外部環境發生變化，企業文化在達到一定積累時，量變將引起質變，此時企業文化理念將達到另一高度，企業文化成為引導企業創造輝煌業績的精神支柱。

④衰退期：當企業文化達到一定高度，企業太過于安穩時，易引發企業文化的腐化變質，表現為對市場環境和組織內部變化的適應性減弱，處于此階段的企業若未及時整改調適企業文化，找到新的突破口和發展契機，企業文化還會成為影響企業繼續前進的因素。

根據上述分析，建立企業文化生命周期曲線模型。模型建立的假設條件是：

a.企業具有完整的企業生命周期。

b.企業具有健康的企業文化。即與企業發展相適應的企業文化。

1部分，2部分，3部分，4部分分別指代企業文化建立期、發展期、成熟期、衰退期。A至B點為企業文化由量變過渡到質變的臨界階段，此時進行企業文化創新，將引導企業文化步入更高層次，到達C階段，即企業文化的繁榮鼎盛期。企業文化的成熟易導致企業文化“剛性”，使企業文化長時期不變，一旦周圍環境發生變化，企業文化則進入衰退期，此時也需要進行企業文化創新，以適應不斷變化的內外部環境，賦予企業文化嶄新的生命力。

3.企業文化創新模型

（1）企業文化創新成長模型

從宏觀層面來看，企業文化創新類似一個循環系統，由此形成了企業文化創新的持續發展模式。為解決現代企業文化建設的長期性及漸進性難題，把戴明環的逐步提升機制引入到企業文化創新中，這種模式可用“PDCA環文化創新成長模型”作以形象表述。戴明環又稱PDCA環，是管理學中的一個通用模型，1930年由Walter A.Shewhart提出最初構想，1950年經由質量管理學家EdwardsDeming再度提出，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程[[]]。PDCA環以其特有的四個階段：計劃、執行、檢查、改進，四個過程往復循環而形成了科學的管理系統，系統是由一組相互影響而又相互獨立的管理環節共同組成，從而使得管理問題得到解決，最終達成組織的目標。

在企業文化創新模型中，將PDCA理論與生命周期結合起來分析。企業通過PDCA四個步驟，由最初創新的培育階段到創新的成長階段，再到達創新的成熟期，進而創新優勢逐漸減弱，步入衰退期，此為一個生命周期。這樣周而復始的生命循環，最終將實現企業文化的無限創新。PDCA環文化創新成長模型具體如圖所示：

（2）企業文化創新實現過程模型

從微觀層面來說，企業文化是由理念文化、制度文化、行為文化、產品文化、形象文化五部分構成，由于它們總是和企業文化整體狀態協同演變，因此，把它們稱為企業文化狀態的判斷因子。結合圖3，我們將企業文化從一種狀態演化到另一種狀態的過程歸納成一個模型。縱觀企業文化創新實現過程，首先表現為企業內部現有文化I的五個維度對內和對外的傳播，對內傳遞給企業員工，對外傳遞給消費者等利益相關者，同時員工行為又會對利益相關者產生影響。隨著企業文化生態的改變，員工追求、消費者等利益相關者的需求也隨之變化.此時，企業需要基于二者的變化分別進行內部分析和外部分析，由此產生適應環境變化的新的企業文化II，這就是企業文化創新的實現過程。如圖4所示：

四、結語

企業文化作為核心競爭力的重要內容，為企業管理創新開辟了廣闊的天地。與有限的物質資源不同，生生不息的企業文化是支撐企業可持續成長的支柱。隨著內外部環境的變化，企業文化創新應運而生，推動企業更好的適應新環境、不斷成長壯大。在追求文化創新時，要把握企業文化的系統結構，強調理念、制度、行為、產品、形象五層面的協同創新構建。企業文化創新是一個長期的、持續的、動態的過程，通過分析企業文化創新的動因， 推導企業文化創新實現過程，我們可以更好地指導企業文化創新，將企業文化建設推向一個新的高度。

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作者簡介：曹維俏（1991- ），女，漢族，湖南省常德市人，工商管理碩士學歷，湖北大學商學院企業管理專業，研究方向：企業文化