紙質圖書讀者決策采購模式（PDA—PB）的實踐與思考

[摘要]基于美國高校圖書館讀者決策采購理念和我國高校圖書館紙質圖書采購的狀況，探討了高校圖書館實施紙質圖書讀者決策采購模式的動因并介紹廣東海洋大學圖書館的采購實踐和實施策略，歸納總結紙質圖書讀者決策采購模式的特征以及在國內高校圖書館應用面臨的挑戰，思考并提出進一步完善紙質圖書讀者決策采購模式的發展策略。

[關鍵詞]高校圖書館；紙質圖書；讀者決策采購

[中圖分類號]G253.1[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2016）02-0072-04

讀者決策采購又稱為讀者主導采購或讀者需求驅動采購（Patron-Driven Acquisition，PDA）[1]，是近年來盛行于美國高校圖書館的一種文獻采購模式。PDA模式賦予讀者文獻采購決策權，體現了“以讀者為本”的服務理念，在美國高校圖書館PDA主要用于電子圖書采購，電子圖書供應商營銷模式不同，購買機制存在一定差別，但其工作流程基本相似，即圖書館與圖書供應商簽訂協議，由書商向圖書館提供符合預設文檔要求的MARC記錄并導入圖書館書目系統，圖書館根據讀者檢索達到預設的購買標準如檢索人次、閱讀次數、下載次數等確認付費租用或購買[2]。PDA模式的采購理念及科學的工作流程為我國高校圖書館紙質圖書采購模式的改進提供了契機，多年來高校圖書館積極探索改進紙質圖書的采購模式，但收效甚微，突破性研究成果較少，借鑒PDA模式研究構建適合我國高校圖書館的紙質圖書讀者決策采購模式（即“PDA for Paper Book”，簡稱“PDA-PB”）具有現實的意義。本文介紹了廣東海洋大學圖書館（以下簡稱“我館”）在紙質圖書采購實踐中探索應用PDA模式的嘗試，筆者對紙質圖書讀者決策采購實踐進行了總結，提出進一步完善PDA-PB模式的發展策略，以期為我國高校圖書館紙質圖書采購模式的改進提供參考。

1實施PDA-PB的動因及我館的實踐

1.1 實施PDA-PB模式的動因

首先，紙質圖書在國內高校圖書館資源建設中處于主體地位，紙質圖書采購水平影響館藏資源整體質量，但是長期以來國內高校圖書館紙質圖書采購主要由采訪館員與圖書供應商共同完成，作為最終使用者的讀者缺乏應有的話語權，往往導致所購圖書非讀者所需，紙質圖書的效用較低[3]，采購模式的改進或許是提高紙質圖書質量和利用率的重要途徑之一。

其次，網絡技術的發展和讀者信息素養的提高、學科館員服務功能的拓展以及圖書館的宣傳和引導，為讀者參與圖書采購工作創造了條件。PDA采購模式雖源于美國高校圖書館，但是作為圖書館共同目標都是為讀者提供合適資源服務，滿足讀者文獻需求是圖書館的首要任務，PDA模式實現了資源的選購者與使用者為同一主體的目的，較好地彌補了傳統紙質圖書采購模式的不足，有助于提高圖書的采購質量。

最后，根據PDA的工作流程和特點，實施PDA模式需具有三個條件，即充足的書目信息源、讀者的參與以及選書系統平臺支持。高校圖書館紙質圖書采購雖然通過招標方式確定圖書供應商，但是書目來源于上千出版社，網絡通信技術的發展為采訪館員按學科多渠道收集充足書目信息提供了便利；高校圖書館服務讀者對象集中，專業素質高，具備參與圖書選購的條件；實施讀者選購借助采訪系統和網絡，較容易實現，小批量書目信息也可在網下集中完成選購。因此，紙質圖書實施讀者決策采購模式在國內高校圖書館具有現實可行性。

1.2 廣東海洋大學圖書館的實踐

近年來，廣東海洋大學為重點建設水產、海洋氣象和食品科學三個新增博士點學科，對三個學科文獻資源購置經費上給予圖書館重點支持，學校決定自2012年開始連續5年對三個博士點學科撥出額外經費用于圖書采購。在2012—2013年的專項資金圖書采購中，我館將其與年度紙質圖書采購同步進行，所選書目信息大部分由圖書供應商提供，三學院讀者特別是教師反映所采購圖書缺乏重點和學科特色。2014年3月初，我館文獻資源建設小組成員在館領導召集下討論如何有效使用本年度專項采購經費，參會人員梳理了圖書采購中存在的問題，討論嘗試借鑒采用PDA模式的可行性，大部分參會成員認為具有可行性和示范意義。

2014年4月份采編部結合我館實情和PDA工作原理，對紙質圖書讀者決策采購模式（PDA-PB）的操作流程和工作內容進行了規劃和具體實施，圖書采購在采訪館員、學院讀者和圖書供應商相互配合下有條不紊地進行。截至2014年年底，采訪館員收集有效書目信息達4 300多種，涉及海洋、航海、氣象、水產、農業、食品加工、計算機、生物等學科，書目信息大部分由采訪館員收集完成，70%以上書目信息來源于專業出版社和高校出版社；參與圖書選購讀者總計17人，包括教師讀者11人和學生讀者6人；讀者選購圖書達到3 800多種，到館圖書3 500多種，未采購圖書目錄將列入下一階段采購計劃中。筆者參與其中，對PDA-PB模式初次嘗試深有體會，感受該采購模式的優越性的同時，也對實踐中面臨的問題進行了總結和思考。

2我館實施PDA-PB模式的策略

2.1 實施前調研與合理規劃

采編人員在實施PDA-PB前做了較細致調查，如美國高校圖書館PDA模式的工作流程與特點，國內外高校圖書館資源采購模式差異，三學院學科專業圖書出版狀況，讀者參與圖書選購的意愿，三博士點學科專業及相關專業學科名稱，館藏資源結構比例和借閱率等，采訪館員逐個記錄和對比分析，在此基礎上，參照PDA工作流程，結合我館圖書采購要求對PDA-PB模式的工作流程進行了重構，制訂了符合我館狀況的紙質圖書讀者決策采購的工作流程，如圖1所示.

2.2 收集書目信息階段

為了保證書目信息質量，采訪館員一方面按照三學院的學科專業名稱通過電話、電子郵件以及網站等方式獲取專業出版社最新穎的書目信息；其次通過讀者和學科館員的推薦以及亞馬遜、當當網等網上書店的書目信息補充部分書目信息；最后對圖書供應商提供的書目信息進行篩選，挑選部分適合館藏書目信息，經整理和查重形成預選書目。

2.3 選購書目信息階段

由于高校圖書館紙質圖書采購量大且一般要求本年度內完成，因而紙質圖書選購既要保證質量又要體現效率，考慮此次書目信息量較少，學科范圍小，我館采編人員通過學科館員從三學院邀請部分具有代表性讀者組成選書小組，采訪館員按學科將書目信息發送給讀者，并要求讀者在預定時間內完成選購，經我館采訪館員協調和督促，讀者在預定時間內較好地完成了新書選購。

2.4 預購書目采購和驗收階段

書目選購工作完成后，采訪館員匯總并轉給圖書供應商采購。由于書目出版質量較高，出版社要求的價格折扣率也較高，圖書供應商在采購過程中可能基于經濟利益考慮懈怠甚至拖延采購，為此我館采訪館員對預采購書目進行了跟蹤并督促圖書供應商全力采購，并通過零購方式保證重要圖書采購到位，對未能及時購買到的書目信息進行備案，列入下一階段采購書目信息中。圖書采購到館后，采訪館員對照預購書目信息進行驗收和統計圖書到館率，并通過學科館員通知三個學院讀者使用評價。

3PDA-PB模式的特征及實踐中面臨的挑戰

3.1 與傳統紙質圖書采購模式的比較

首先，采訪館員工作側重點不同。傳統紙質圖書采購模式中，從書目信息收集、選購、驗收等幾乎都由采訪館員包攬完成，采訪館員首要關注的是能否按時完成本年度采購任務，圖書質量在現實采購中處于次要地位[4]；PDA-PB模式將書目選購的任務轉移給讀者，采訪館員工作重點是書目信息收集和采購跟蹤，即采訪館員重點負責書目信息收集，從書目源環節上保證圖書采購質量。

其次，書目來源途徑不同。傳統圖書采購模式中，采訪館員對書目信息收集主要依賴圖書供應商；PDA-PB模式中要求采訪館員自主完成書目信息收集，以專業出版社和讀者推薦書目信息為主，圖書供應商提供的書目信息起補充性作用。

最后，讀者角色作用不同。傳統紙質圖書采購主要由采訪館員和圖書供應商共同完成，讀者參與圖書選購工作較少[5]；PDA-PB模式中明確了讀者的角色，讀者介入書目信息的選購工作并做出采購決策，在圖書選購中發揮了主導性作用。

3.2 與美國PDA模式的比較

兩者都體現了“以讀者為本”的服務理念。美國高校圖書館PDA模式主要用于電子圖書采購；PDA-PB適用國內高校圖書館紙質圖書的采購，是基于美國高校圖書館PDA模式的創新，二者區別體現在以下幾方面。

首先，書目來源不同。前者書目信息由采訪館員自主收集，圖書供應商提供的書目只是其中參考來源之一；后者書目信息由圖書出版商提供。

其次，對文獻質量判斷的依據不同。電子圖書的選購可通過網絡鏈接閱讀部分內容，讀者可依據文獻內容做出大致選購判斷[6]；紙質圖書選購主要依據題名、出版社以及內容簡介等信息，對文獻選購判斷主要依據其外部特征。

最后，參與選購的讀者群體和工作效率不同。美國高校圖書館PDA采購中參與圖書選購的讀者范圍不限，但選購效率較低，筆者對10所美國高校圖書館的實施結果進行了統計，從2008—2011年10所圖書館通過PDA模式總計采購僅14 337冊圖書[7—10]；國內高校圖書館紙質圖書年度采購量較大，對選購效率要求較高，PDA-PB模式通過選擇具有代表性讀者組成的選書小組，既能保證選購工作效率，又能保證圖書選購質量。

3.3 實施PDA-PB模式面臨的挑戰

3.3.1 結合國情的實踐研究相對滯后。總體而言，國內高校圖書館界對PDA模式的研究以介紹性內容為主，大部分文獻側重于介紹評價PDA模式工作流程、美國高校圖書館的實踐案例等，結合國內高校圖書館狀況如適用性、外部環境和采購模式差異的研究較少，理論研究滯后和不均衡的狀況阻礙了PDA在國內高校圖書館采購實踐中應用。

3.3.2 制度性激勵措施不足。目前我國大部分高校圖書館“吃大鍋飯”的局面仍存在，缺乏對館員工作績效進行有效考核激勵的制度，不利于調動館員工作的積極性。讀者決策采購模式需要采訪館員投入更多的時間和精力，特別是在收集書目信息和組織讀者選購環節，對采訪館員提出了較高的要求，在缺乏有效激勵措施的前提下，采訪館員自然缺乏動力和積極性，不敢、不愿做“吃螃蟹第一人”。

3.3.3 傳統思維慣性的沖擊。長期以來傳統圖書采購模式以采訪館員和圖書供應商為主導，讀者僅是圖書采購終端的使用者，造成采訪館員的慣性思維，即一方面對讀者的選書能力和責任心的擔憂，害怕讀者濫選導致館藏圖書質量下降；另一方面基于自身利益考慮，擔憂長期主導的圖書選購決策權一旦交還給讀者，自身職業地位受到挑戰和在圖書館工作地位下降，心理產生失落感，自然產生對PDA-PB模式的排斥[11]。

3.3.4 構建讀者選書團隊耗時費力。構建穩定而具有讀者代表性的讀者選書團隊，是實現PDA-PB模式的前提。基于讀者群體的流動性及心理考慮，如學生讀者畢業離校和教師讀者工作職務變動，讀者搭便車心理，在實施PDA-PB模式的初期如何構建穩定持續的具有廣泛讀者代表性的讀者選書團隊耗時費力，也是采訪館員需要深入研究的難題。

4進一步完善PDA-PB模式策略

4.1 館領導有力支持和其他部門積極配合

領導的支持能給予下屬行動的信心和動力。國內開始采用PDA-PB模式采購圖書可能會遇到一些困難。圖書采購涉及圖書館多個部門，因此館領導強有力的支持和其他部門的積極配合是采訪部門樂于采用PDA-PB模式的前提。我館此次是在館領導與文獻資源建設小組成員討論決定的，館領導對PDA-PB模式應用持支持和鼓勵態度，文獻資源建設小組成員由各部門主任和業務骨干組成，也表達了對實施PDA-PB模式的支持和配合，基于以上條件我館采編部才勇于嘗試，敢為天下先。

4.2 提升思想和理論研究水平

思想是行動的先導，采訪館員要轉變思想，在圖書采購中真正樹立“以讀者為本”的服務理念，那種認為讀者選書可能導致濫選的觀點是站不住腳的，相反，長期以來采訪館員為主的選書結果越來越難以滿足讀者的閱讀要求；讀者決策采購的書目源于采訪館員的收集和選擇，讀者的選擇也是限于選書系統的書目，杜絕了不符合館藏要求的圖書進入館藏體系中；當然，少數采訪館員質疑讀者的選書能力很可能是出于對自己職業前途的擔憂，事實上，PDA模式對采訪館員的工作提出了更高要求，采訪館員的責任更重、價值更高[12]。

同時，圖書館界應結合國內圖書館文獻采購狀況，研究PDA模式在國內高校圖書館各類型文獻采購的適用性，對比中美高校圖書館的特點構建具有我國高校圖書館特色的讀者決策采購模式，并從制度上研究如何促進讀者決策采購模式的推廣應用。成熟的理論研究促進了實踐的進步，如PDA模式在2010年和2011年連續兩年成為了美國圖書館協會和國際圖書館聯盟年會的主要議題之一，推動了PDA模式在美國高校圖書館的發展應用[2]。

4.3 加強采編隊伍和讀者選購團隊的建設

實施PDA-PB模式對采訪館員和讀者的角色都提出了新的要求，在PDA-PB模式中書目信息收集需要采訪館員自主完成，避免對圖書供應商的依賴，同時要組織讀者選購，需要采訪館員具有信息搜索和處理能力、圖書出版市場的調查分析能力、組織協調溝通能力等，加強采編隊伍的建設包括思想水平和業務能力有利于PDA-PB模式的實施；其次，采訪館員可以通過學科館員加強與學院讀者交流，邀請熱心于圖書館工作的讀者特別是高職稱的教師讀者和研究生讀者參加選書團隊，通過適當的激勵措施保持選書團隊的穩定和持續，如給予讀者選書團隊成員榮譽稱號，在資源利用上給予選書讀者額外便利等。

4.4 循序漸進由點到面逐步推廣

紙質圖書讀者決策采購模式尚處于探索實踐階段，存在不確定性因素，國內高校圖書館發展環境與國外存在一定的差距，為了穩妥推進，高校圖書館可根據本館實際情況循序漸進由點到面逐步應用，如首先以某些特殊類型或重點學科的文獻采購作為試點，在實踐中積累經驗掌握規律，逐步完善相關的制度后擴大實施范圍。

5結語

紙質圖書是國內高校館藏資源的重要組成部分，PDA-PB采購模式有助于彌補傳統紙質圖書采購模式的不足，從而進一步提高紙質圖書的采購質量，PDA-PB模式或許將是未來紙質圖書采購模式的重要選擇之一。星星之火可以燎原，筆者期望國內高校圖書館界同行共同研究和探索紙質圖書讀者決策采購模式的應用，為推動高校圖書館紙質圖書采購模式的進步而努力。

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