試論當(dāng)下高校大學(xué)生情商現(xiàn)狀及培養(yǎng)對(duì)策

陳麗萍　耿發(fā)展

摘 要 受教育體制和傳統(tǒng)觀念的影響，學(xué)校歷來重視學(xué)習(xí)（智商）水平的發(fā)展，而輕情商教育的作用。近年來，高校大學(xué)生中情商問題凸顯，主要表現(xiàn)為禮貌意識(shí)欠缺、觀察領(lǐng)悟不足、自我意識(shí)膨脹、規(guī)則意識(shí)缺乏、行動(dòng)目標(biāo)缺失、畏難心理盛行等。對(duì)于這些現(xiàn)象，教育者們深感憂慮。本文對(duì)高校如何培養(yǎng)大學(xué)生的情商素質(zhì)進(jìn)行了探討，提出了一系列探索性的對(duì)策思考。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 情商 教育體制

作者簡(jiǎn)介：陳麗萍，常熟理工學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院助教，研究方向：青年思想政治教育、大學(xué)生心理健康教育；耿發(fā)展，常熟理工學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院。

中圖分類號(hào)：G456 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0592（2016）03-233-02

情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，簡(jiǎn)單來說，就是人在社會(huì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的自我認(rèn)知、理解他人及與他人相處的能力。美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭那榫w智力理論認(rèn)為，情商包括認(rèn)識(shí)自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和人際關(guān)系管理等五個(gè)方面的能力。①

中國(guó)社會(huì)多年以來的應(yīng)試教育、唯分?jǐn)?shù)論，使得學(xué)校和家長(zhǎng)都過分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，也即學(xué)生在智商上的開發(fā)。但是，隨著社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大眾也越來越意識(shí)到情商在決定一個(gè)人能否成功時(shí)起著舉足輕重的作用。因此，當(dāng)下的大學(xué)生，培養(yǎng)他們高素質(zhì)的情商和高水平的智商同等重要。如果說，智商決定的是技術(shù)層面的問題，代表了其在專業(yè)領(lǐng)域能夠達(dá)到的水平。那么，情商則決定了一個(gè)人的縱深發(fā)展，深刻影響著其職業(yè)晉升的順利程度。情商高的人，做事周全、到位，往往在職場(chǎng)中游刃有余。大學(xué)生要用智商和情商“兩條腿”走路，讓情商為智商的發(fā)展保駕護(hù)航。情商教育在培養(yǎng)當(dāng)今大學(xué)生崇高品格、堅(jiān)定理想信念、修煉內(nèi)在素養(yǎng)、開發(fā)自身潛能、促進(jìn)個(gè)體全面發(fā)展等方面發(fā)揮著不可替代的作用。因此，高校如何教育、引導(dǎo)大學(xué)生善加運(yùn)用情商這把開啟人生命運(yùn)鴻程的密鑰，最大限度地啟迪心靈深處的能量，以實(shí)現(xiàn)情商與智商的并軌發(fā)展，造就一代情智兼?zhèn)涞那嗄瓴鸥桑钱?dāng)今高校教育工作者面前的一項(xiàng)艱巨重任。

一、大學(xué)生情商現(xiàn)狀

從整體上來看，多數(shù)大學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)生活中適時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，表現(xiàn)出健康向上的精神風(fēng)貌。他們?cè)谂μ岣咦陨碇橇λ刭|(zhì)的同時(shí)，也注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。他們學(xué)習(xí)上進(jìn)，情緒積極，與人為善，在大事、難事、急事面前，能夠勇于擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)出了成熟穩(wěn)重、值得信賴的大學(xué)生風(fēng)采。但是，隨著大學(xué)生群體越來越年輕化，更多的“95后”開始進(jìn)入大學(xué)校園，他們中部分人在情商素質(zhì)的發(fā)展上還是暴露了一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）禮貌意識(shí)欠缺，缺乏基礎(chǔ)教養(yǎng)

中華民族向來是禮儀之邦，千百年來尊師重道一直被視為讀書人的基本準(zhǔn)則。古時(shí)流傳了許多尊師重教的典故，比如子貢尊師、魏照尊師、李世民教子尊師、張良拜師、陸佃千里求師等。當(dāng)下的不少大學(xué)生對(duì)老師缺乏求教之心、敬愛之心、感恩之心，甚至對(duì)老師直呼其名、頤指氣使，咨詢老師問題破門而入、事畢缺乏道謝意識(shí)。對(duì)于這些學(xué)生，很多老師也只能深感無奈。作為老師雖然不要求學(xué)生能夠效仿先賢做到程門立雪、馬門立雨，但是基本的尊敬師長(zhǎng)的禮貌還是不可偏廢。這是對(duì)教師勞動(dòng)的尊重，更是學(xué)生自身立身處世必須具備的基本素質(zhì)。

（二）觀察領(lǐng)悟不足，缺乏學(xué)習(xí)能力

師者，傳道授業(yè)解惑也。而傳道授業(yè)解惑的過程，每一位教師教給學(xué)生的不僅僅是知識(shí)技能，還有為人處世、待人接物的準(zhǔn)則。人常說，一位好的老師，也是心靈的教師，說的就是這個(gè)道理。除知識(shí)性的傳授之外，每一位教師也一定會(huì)通過他自身的性格氣質(zhì)、人格魅力等無形之中感染學(xué)生、教育學(xué)生。但是，不少學(xué)生對(duì)此并沒有觀察領(lǐng)悟。在做人做事上，面對(duì)師長(zhǎng)的言傳身教，他們經(jīng)常性地表現(xiàn)出麻木、被動(dòng)，沒有做到主動(dòng)學(xué)習(xí)。他們依舊我行我素，沒有在好的教育環(huán)境熏陶感染之下，取得明顯的進(jìn)步。

（三）自我意識(shí)膨脹，缺乏自省能力

許多大學(xué)生來自于獨(dú)生子女家庭，長(zhǎng)期以來被家長(zhǎng)視為“小皇帝”、“掌上明珠”，造成他們自我意識(shí)膨脹，習(xí)慣從個(gè)人出發(fā)考慮問題，自我中心主義，對(duì)他人缺乏包容心和同情心，事事斤斤計(jì)較，太過在意個(gè)人得失，不能吃苦不能受委屈，沒有謙恭禮讓之心，在集體中不善于與人合作。并且，他們遇事首先追究他人過錯(cuò)，而不是反思自身不足。對(duì)身邊人對(duì)自己提出的批評(píng)難以接受，甚至耿耿于懷。這類學(xué)生常會(huì)因一些小小不如意使自己情緒陷入不快，表現(xiàn)為時(shí)悲時(shí)喜，起落不定，遇事愛沖動(dòng)，做事往往不計(jì)后果。

（四）自律能力不足，缺乏規(guī)則意識(shí)

當(dāng)下不少大學(xué)生，在脫離中學(xué)被管束的樊籠后，雖然也經(jīng)歷了短暫的不知所措，但緊隨而來的就是“自由”的驚喜。他們?cè)谧月勺钥胤矫婷黠@不足，表現(xiàn)為上大學(xué)后沒有了家長(zhǎng)的百般呵護(hù)和老師耳提面命式的指導(dǎo)，加上學(xué)習(xí)的壓力減小很多，自由支配的時(shí)間多了，身邊的誘惑也多了。于是，他們常常沉醉于一時(shí)的刺激和體驗(yàn)，將大把的時(shí)間和精力荒廢在了學(xué)習(xí)之外的事情上。此外，他們規(guī)則意識(shí)渙散，時(shí)常按照個(gè)人好惡行事，而不考慮身為一名大學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和規(guī)章制度，比如無故遲到早退、曠課等等，并且他們不以為意，常經(jīng)教育后仍不悔改。這些現(xiàn)實(shí)也部分印證了為什么當(dāng)前一些大學(xué)生行動(dòng)力缺失、沉迷手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的世界、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象。

（五）個(gè)人規(guī)劃模糊，缺乏行動(dòng)目標(biāo)

不少學(xué)生從小備受呵護(hù)，按照家長(zhǎng)規(guī)劃好的路線學(xué)習(xí)、考大學(xué)。進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)突如其來的環(huán)境變化，他們并沒有真正實(shí)現(xiàn)“斷奶”。有些大學(xué)生表現(xiàn)出學(xué)習(xí)積極性不高，渾渾噩噩，得過且過，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，抄作業(yè)、逃課、網(wǎng)絡(luò)成癮、考試作弊等現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏清晰的個(gè)人規(guī)劃和上進(jìn)精神。這些學(xué)生往往只追求當(dāng)下的安逸和享受，不愿在學(xué)習(xí)上下苦工，也沒有計(jì)劃在其它方面鍛煉自己的才干，長(zhǎng)時(shí)間地“混日子”。久而久之，在學(xué)生中出現(xiàn)了嚴(yán)重的兩極性。入學(xué)時(shí)在同一起跑線上的學(xué)生，也許一年之后在其學(xué)習(xí)成績(jī)、個(gè)人發(fā)展上就呈現(xiàn)出天壤之別。

（六）畏難心理作祟，缺乏持久耐力

較之中學(xué)階段，大學(xué)生活更體現(xiàn)獨(dú)立性，而獨(dú)立某種意義上就意味著挑戰(zhàn)性。大學(xué)生遠(yuǎn)離父母，要獨(dú)立承擔(dān)起學(xué)習(xí)生活的計(jì)劃，難免會(huì)遇到問題，這就需要他們能夠?qū)W習(xí)獨(dú)立解決問題。但是，當(dāng)前一些大學(xué)生表現(xiàn)出的逆商水平卻著實(shí)讓人擔(dān)憂，一旦遇事很容易陷入畏難、逃避的心理，對(duì)逆境的耐受力差，抗壓、抗挫能力非常弱。通常表現(xiàn)為陷入困境自怨自艾，一蹶不振，缺少科學(xué)歸因，不會(huì)從困難中找出路，并且消極情緒持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響范圍廣。他們常因一時(shí)的挫折而放棄，不懂得忍耐和堅(jiān)持，容易半途而廢。

二、高校培養(yǎng)大學(xué)生情商的對(duì)策

高校是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、成長(zhǎng)進(jìn)步、發(fā)展成熟的重要場(chǎng)所，是對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育的專門場(chǎng)地，承擔(dān)著教書育人的崇高職責(zé)，對(duì)大學(xué)生情商培養(yǎng)的影響是全方位的、深遠(yuǎn)的。因此，作為大學(xué)生情商培養(yǎng)最穩(wěn)定最專業(yè)的主體，高校應(yīng)當(dāng)從以下幾方面努力開展大學(xué)生的情商培養(yǎng)工作。

（一）提升教師素養(yǎng)，加強(qiáng)榜樣示范作用

榜樣的力量是無形的。教師的樂業(yè)奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)韌意志品格、愛校愛生情感、為人處世態(tài)度等，學(xué)生會(huì)自發(fā)地學(xué)習(xí)、效仿。因此，教師要培養(yǎng)學(xué)生的情商，首先必須從提高自身各方面的素養(yǎng)、增強(qiáng)教書育人的意識(shí)出發(fā)，在學(xué)生面前樹立良好的師德風(fēng)范。建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是一切教育的起點(diǎn)。其身正，不令而行。有威信的老師，學(xué)生會(huì)樂于聽從他的教導(dǎo)，并且認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)和消化老師傳授的內(nèi)容，其教育效果會(huì)事半功倍。在情商的培養(yǎng)上，教師應(yīng)當(dāng)從一個(gè)純知識(shí)傳授的“教書匠”轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃淮髮W(xué)生的知心朋友、健康成長(zhǎng)的人生導(dǎo)師。

（二）開設(shè)情商課程，發(fā)揮課堂教育作用

課程是教育的載體，是教育活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心。高校應(yīng)把情商教育納入到大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容之中，合理設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，并且要在課程設(shè)計(jì)和教育形式上不斷推陳出新，使其更具趣味性和吸引力，使情商培養(yǎng)貫穿融入到大學(xué)教育的全程。首先，高校可專門設(shè)置情商教育必修課和選修課，如開設(shè)情商理論、人際關(guān)系學(xué)、生命教育等課程，引導(dǎo)學(xué)生審視自我，意識(shí)到問題從而不斷自我修正。其次，高校可將情商教育內(nèi)容滲透到心理健康教育、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育、就業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中②，指導(dǎo)學(xué)生提高情商綜合素養(yǎng)，從而有力地解決學(xué)業(yè)困惑、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、事業(yè)規(guī)劃、社會(huì)適應(yīng)等問題，最終順利實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)體的社會(huì)發(fā)展和社會(huì)融合。

（三）密切師生關(guān)系，完善隱形教育功能

教師是教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，教師在教學(xué)工作中不僅傳授知識(shí)和技能，其教學(xué)理念和態(tài)度、教育方法和策略、教育經(jīng)驗(yàn)和手段，也會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直接影響。增強(qiáng)教師的素質(zhì)，完善教師的心理施教方略，對(duì)提高學(xué)生情商教育效果同樣發(fā)揮了重要作用。情緒智力理論要求師生之間構(gòu)建一種民主平等、相互尊重的新型師生關(guān)系。③在和諧的教學(xué)氛圍中，有意識(shí)地滲透情商教育，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略，加強(qiáng)師生互動(dòng)和情感交流，引導(dǎo)學(xué)生樹立獨(dú)立、自信、堅(jiān)強(qiáng)的人生信條。這既能提高教學(xué)效果，也能促進(jìn)學(xué)生人格的完善。除教學(xué)之外，教師還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性地主動(dòng)接觸學(xué)生、融入學(xué)生，密切師生聯(lián)系，更好地將自身的意志品質(zhì)、思想觀念、待人接物的準(zhǔn)則等展現(xiàn)給學(xué)生，通過無形地施加影響，教育感染學(xué)生，發(fā)揮隱形教育的功能，有力地培養(yǎng)和提高大學(xué)生的情商素質(zhì)。

（四）推進(jìn)心理健康，排除心理危機(jī)誘因

心理健康是情商素質(zhì)的一個(gè)前提，沒有健康穩(wěn)定的心理品質(zhì)，就談不上大學(xué)生情商的培養(yǎng)。心理健康教育主要是通過直接傳授調(diào)節(jié)情緒的技巧、技能，培養(yǎng)學(xué)生的情緒能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)節(jié)控制情緒，協(xié)調(diào)情緒發(fā)展，維持良好的情緒狀態(tài)。④高校應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)和完善心理健康教育工作，開設(shè)心理健康知識(shí)教育，調(diào)節(jié)大學(xué)生自身的心理狀態(tài)，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，提高大學(xué)生心理素質(zhì)。并且要積極開展形式多樣的心理咨詢活動(dòng)，經(jīng)常性地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理篩查，及時(shí)診斷和治療，幫助學(xué)生解決心理困惑，有助于他們充分開發(fā)潛能，更有效地完善人格、適應(yīng)環(huán)境，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。除此之外，還可以通過團(tuán)體訓(xùn)練的形式提高人際交往能力，改善人際關(guān)系，增進(jìn)心理健康。只有通過多種途徑的努力不斷增進(jìn)大學(xué)生的心理健康水平，才能有效地提升其情商素質(zhì)。

（五）推進(jìn)第二課堂，促進(jìn)情商拓展歷練

知識(shí)不等于能力。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)、大熔爐，每一個(gè)人的成長(zhǎng)都不可能離開社會(huì)的影響、熏陶、鍛造。社會(huì)是大學(xué)生實(shí)踐的生動(dòng)場(chǎng)所。要鼓勵(lì)大學(xué)生走出課堂、走出校園，在社會(huì)實(shí)踐中感悟、歷練、成長(zhǎng)。豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐可以給學(xué)生最直觀最深刻的體驗(yàn)，讓他們?cè)诓粩嗟呐鲎病㈥囃粗刑嵘齽?chuàng)新能力、實(shí)踐能力、與人溝通能力、合作精神、吃苦耐勞的精神、敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神等情商素質(zhì)。2016年江蘇全省高校共青團(tuán)工作要點(diǎn)中提出，推進(jìn)高校學(xué)生第二課堂成績(jī)單建設(shè)工作。將學(xué)生第二課堂實(shí)踐活動(dòng)情況納入學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃，給予學(xué)分認(rèn)定；科學(xué)構(gòu)建第二課堂活動(dòng)項(xiàng)目體系，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)；提升第二課堂成績(jī)單在學(xué)校、學(xué)生、社會(huì)各方的認(rèn)可度，使之成為用人單位衡量評(píng)價(jià)學(xué)生能力素質(zhì)的重要依據(jù)。學(xué)校要通過開展大學(xué)生素質(zhì)拓展、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、就業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)和動(dòng)手能力，促進(jìn)人際和諧，鼓勵(lì)大學(xué)生努力挖掘自身潛能并不斷激勵(lì)自我。“三創(chuàng)”、“三走”、“三下鄉(xiāng)”項(xiàng)目都是高校共青團(tuán)一直以來的特色優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，必須充分利用這一資源，將情商教育融入貫穿其中，在各式各樣豐富多彩的第二課堂鍛煉中提升情商修為。

注釋：

①[美國(guó)]丹尼爾·戈?duì)柭?情感智商.上海：上海科學(xué)出版社.1997.37-138.

②李魯寧、臧楠.大學(xué)生情商教育現(xiàn)狀及培養(yǎng)對(duì)策.遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2015（2）.85.

③馬玉梅.大學(xué)生情商現(xiàn)狀及教育途徑分析.聚焦教育.2015（9）.158.

④蔡文姝、鐘鳴、楊文軍.淺析大學(xué)生情商現(xiàn)狀及提升對(duì)策.學(xué)園.2013（18）.36.