家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式的探究

曲桂宇 吳碩 董悅

【摘 要】本文通過查閱資料分析當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式的可行性，同時(shí)通過對(duì)家庭養(yǎng)老模式現(xiàn)狀的概括，總結(jié)出現(xiàn)階段家庭養(yǎng)老模式存在的問題并在此基礎(chǔ)上對(duì)發(fā)展模式進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新，旨在更好的促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)與養(yǎng)老事業(yè)的有機(jī)融合。

【關(guān)鍵詞】家政服務(wù)行業(yè)；家庭養(yǎng)老；養(yǎng)老模式

一、家政服務(wù)行業(yè)介入養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀分析

（一）傳統(tǒng)養(yǎng)老模式發(fā)展局限性

1.未富先老，現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)水平難以滿足養(yǎng)老需求

據(jù)聯(lián)合國公布的老齡化社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，中國在2000年就已進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且從2020年開始，中國將會(huì)達(dá)到嚴(yán)重的老齡化階段，到2050年，中國可能會(huì)達(dá)到超高老齡化國家的行列，老年人口達(dá)到4.37億，進(jìn)入重度老齡化階段。然而中國的經(jīng)濟(jì)起步晚，國民生產(chǎn)總值不及發(fā)達(dá)國家的 20%，導(dǎo)致了未富先老的社會(huì)養(yǎng)老局面。

2.傳統(tǒng)社區(qū)居家養(yǎng)老模式現(xiàn)狀

我國長(zhǎng)時(shí)間推崇養(yǎng)兒防老傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念，無論是政府機(jī)構(gòu)，職能部門還是普通居民，都沒有認(rèn)識(shí)到社區(qū)養(yǎng)老的重要性和緊迫感。固有思想根深蒂固，使社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老認(rèn)識(shí)不足。從事社區(qū)居家養(yǎng)老的專業(yè)性人員大量缺乏，服務(wù)人員數(shù)量少，質(zhì)量難以滿足需求，不具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)，服務(wù)內(nèi)容也僅限于簡(jiǎn)單的照料和家務(wù)勞動(dòng)。

3.傳統(tǒng)的子女養(yǎng)老現(xiàn)狀

傳統(tǒng)依靠子女養(yǎng)老一個(gè)家庭中多個(gè)子女照看兩個(gè)老人，而在當(dāng)前計(jì)劃生育影響下，子女?dāng)?shù)量大幅減少，很多都是獨(dú)生子女，導(dǎo)致了養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)壓力大，對(duì)個(gè)人和家庭生活帶來諸多影響。

（二）新型養(yǎng)老模式初現(xiàn)端倪

1.家政服務(wù)外包業(yè)務(wù)的成熟性

在中國，家政服務(wù)外包業(yè)務(wù)早已開展。早在2010年的廈門好慷家政公司的保潔服務(wù)就已開始了外包服務(wù)，與統(tǒng)的家政公司在服務(wù)方式上有所不同，引起了行業(yè)內(nèi)外的興趣。為了能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免雇主等待，家政服務(wù)人員有專車接送，服務(wù)按照平米收費(fèi)，這就保證了服務(wù)過程快速高效，提高客戶的滿意度。

2.居民可接受性

居民對(duì)家政服務(wù)行業(yè)認(rèn)可度逐漸升高。通過資料總結(jié)得出，半數(shù)居民認(rèn)為自己家庭目前需要家政服務(wù)員，最需要的服務(wù)主要集中在家務(wù)家政、教育家政、養(yǎng)老家政，很多資料調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的居民認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)是一項(xiàng)有前途的新職業(yè)。

（三）傳統(tǒng)養(yǎng)老模式與新型養(yǎng)老模式的區(qū)別

傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老以家為中心，以老人為服務(wù)對(duì)象，子女照看其生活，依靠子女養(yǎng)老，儲(chǔ)蓄養(yǎng)老，和社會(huì)救濟(jì)。新型的家庭養(yǎng)老模式繼承了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式中的在家養(yǎng)老、以家為載體，并借入服務(wù)人員彌補(bǔ)老人子女由于工作原因而難以滿足照看老人的問題，這樣既可以滿足老人在家養(yǎng)老的意愿，又可以滿足老人必要的照看需要。

二、家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式的優(yōu)勢(shì)

（一）家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式的可行性

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)職業(yè)化，市場(chǎng)化，和社會(huì)化，隸屬于民生范疇。目的是幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。也就是說，家政服務(wù)公司的服務(wù)對(duì)象是家庭的各種事務(wù)，其中就包含了家庭養(yǎng)老的范疇。而家庭養(yǎng)老存在的問題由家政服務(wù)行業(yè)可以得到妥善的解決。

（二）家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式的優(yōu)勢(shì)

1.家政服務(wù)人員的專業(yè)性

家政服務(wù)公司是以提供服務(wù)為盈利方式的集合體，專業(yè)化的服務(wù)是其必備的專業(yè)技能，而家庭養(yǎng)老的一大問題就是家庭缺少專業(yè)化的，懂技術(shù)的護(hù)理，服務(wù)人員。家政服務(wù)公司為老人提供服務(wù)，既可以滿足老人在家養(yǎng)老，又可以使老人享受專業(yè)化的服務(wù)。

2.嚴(yán)格的保障制度

（1）家政服務(wù)公司對(duì)家政服務(wù)員的品行，能力等進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)職業(yè)技能進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范化的培訓(xùn)。

（2）對(duì)雇主和雇員負(fù)責(zé)。提供家政服務(wù)之前，先進(jìn)行實(shí)地考察，會(huì)依據(jù)情況提供家政服務(wù)。

（3）簽訂相關(guān)合同，明確家政服務(wù)人員，家政服務(wù)公司，雇主的權(quán)利和責(zé)任，保證各方面利益。

（4）保險(xiǎn)公司與家政服務(wù)公司大力合作，給每一個(gè)簽約達(dá)一定時(shí)限的員工購買商業(yè)保險(xiǎn)，解決家政服務(wù)人員的后顧之憂。

3.降低社會(huì)養(yǎng)老成本

新型家庭養(yǎng)老將社會(huì)養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為子女的負(fù)擔(dān)，可以避免在社會(huì)養(yǎng)老基金產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也不存在交易費(fèi)用和服務(wù)等級(jí)的問題。

4.繼承家庭養(yǎng)老模式優(yōu)勢(shì)

中國人自古就提倡尊老愛幼，已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)千年的在家養(yǎng)老成為一種子女理所應(yīng)當(dāng)，無可非議的責(zé)任和義務(wù)。

三、家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式的意義

（一）對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的補(bǔ)充

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是為老年人供給飲食起居，生活護(hù)理，衛(wèi)生安全，健康調(diào)理和文化活動(dòng)等綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前存在著非常多的問題，比如：

1.數(shù)量供不應(yīng)求。隨著我國人口老齡化的到來，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求量加大，但我國社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量有限，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

2.運(yùn)營困難，收入少，規(guī)模小，設(shè)備簡(jiǎn)易，服務(wù)水平低下，缺乏管理人才等。

3.民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，選址難，法律法規(guī)不健全，初期投入過大，收益緩慢風(fēng)險(xiǎn)高。

家政服務(wù)行業(yè)介入新型家庭養(yǎng)老模式，使大量老年人留在家中養(yǎng)老，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)壓力大幅度減輕，可以將有限的資源、經(jīng)費(fèi)用于提高自身的服務(wù)品質(zhì)，完善機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，促進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的快速發(fā)展。

（二）有力改善老年人生活品質(zhì)

1.生活環(huán)境

老年人適應(yīng)能力差，不喜歡經(jīng)常換地方，在自己家養(yǎng)老有利于精神上的愉悅和放松，不會(huì)有緊張感。并且，由于生活時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)住所周邊的環(huán)境，朋友等非常熟悉，不會(huì)有不適應(yīng)感和不合群的感覺。

2.生活品質(zhì)

中國自古以來提倡孝道，在家養(yǎng)老時(shí)，老人會(huì)得到最好的照顧和最真摯的情感慰藉，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于以盈利為目的，所以難以保證老人的生活品質(zhì)。

3.滿足子女的心理需要

家庭養(yǎng)老能夠滿足子女的心理需要，可以給子女以表達(dá)孝心的機(jī)會(huì)，又可以達(dá)到工作上的兼顧，是比較合理的養(yǎng)老方式。

（三）促進(jìn)就業(yè)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1.促進(jìn)城鎮(zhèn)和農(nóng)村就業(yè)

新型家庭養(yǎng)老需要大量服務(wù)人員，并對(duì)文化水平要求相對(duì)不高，這點(diǎn)正符合了我國大量未就業(yè)人口文化素質(zhì)偏低和技術(shù)素養(yǎng)不高的實(shí)際情況，對(duì)40、50人員來說，這是一條上崗就業(yè)新途徑。

2.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)需求

家政服務(wù)行業(yè)介入老年市場(chǎng)會(huì)帶動(dòng)衣食住行醫(yī)教等多種行業(yè)的快速發(fā)展，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不容忽視。

3.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

新型養(yǎng)老模式可以有效解決養(yǎng)老問題，降低年輕人照看老人的壓力；另一方面，為失業(yè)者及待就業(yè)者提供機(jī)會(huì)，減少社會(huì)上不安定因素。

養(yǎng)老管理模式的創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)政府和公民的良性互動(dòng)，使政府的新政策能夠迅速的傳遞到每位民眾并產(chǎn)生快速的反饋。新型家庭養(yǎng)老模式必須納入到社會(huì)養(yǎng)老的范疇中并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，是新型家庭養(yǎng)老模式的內(nèi)在生命力。

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