電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響及對策

摘要：近年來，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，我國各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)水平取得了質(zhì)的飛躍。同時，進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較快，中國步入信息化社會，電子化信息網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。電子商務(wù)時代的到來給企業(yè)的市場營銷工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響入手，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)時代企業(yè)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；市場營銷；影響；對策

隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人類發(fā)展科技、經(jīng)濟(jì)和文化的必要條件，克服了時空限制，很大程度地改變了傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷模式。電子商務(wù)可以提高一個企業(yè)的工作效率、降低其成本，擴(kuò)大其市場占有率，給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，在現(xiàn)代化的今天，企業(yè)必須針對電子商務(wù)給市場營銷帶來的影響進(jìn)行分析，以采取合適的對策積極應(yīng)對，實現(xiàn)企業(yè)的長久健康發(fā)展。

1.電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響

1.1 企業(yè)環(huán)境分析

一個良好的環(huán)境是企業(yè)長久發(fā)展的前提。現(xiàn)階段，技術(shù)進(jìn)步在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)具備全球化、成本低、便捷性強(qiáng)、效率高和選擇性強(qiáng)等優(yōu)勢，使得其在全球范圍內(nèi)取得了較快較好的發(fā)展，改變了全球貿(mào)易模式。目前，世界上90%以上的五百強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)行列中。同時電子商務(wù)受到各發(fā)達(dá)國家的高度關(guān)注，使其在各國迅速發(fā)展起來。我國的電子商務(wù)時代已經(jīng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時期，根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)實驗室數(shù)據(jù)顯示，2005年電子商務(wù)交易金額實現(xiàn)7400億元，是2004年的1.5倍；網(wǎng)上購物成交數(shù)量2200萬個。此外，我國雖然已經(jīng)出臺了一系列的電子商務(wù)法律法規(guī)，但是具體性的信息法律和政策不夠明確完善，尤其是沒有建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對于跨部門跨區(qū)域的協(xié)調(diào)存在較大的漏洞。電子商務(wù)受多個相關(guān)部門的管理和監(jiān)控，這就需要一個統(tǒng)一系統(tǒng)的法律框架和跨部門跨區(qū)域的綜合性協(xié)調(diào)組織。因此，我國關(guān)于電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定和行業(yè)法規(guī)建設(shè)仍然任重而道遠(yuǎn)。

1.2 企業(yè)機(jī)遇分析

網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展和商務(wù)電子化確實給企業(yè)的市場營銷工作帶來戰(zhàn)略性的機(jī)遇。首先，電子商務(wù)發(fā)展，可以體現(xiàn)出消費(fèi)者購買產(chǎn)品的個體化，使得生產(chǎn)者可以及時了解到市場需求，增加了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易概率，削弱了中介商的影響。全球貿(mào)易重心向消費(fèi)者傾斜，使得生產(chǎn)者的市場營銷戰(zhàn)略向著滿足消費(fèi)者需求發(fā)展。其次，傳統(tǒng)的市場營銷方式成本較高，需要投入較多的人力進(jìn)行市場宣傳。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以借助資源高度共享的網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)活動擴(kuò)大到世界范圍，通過買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上形成簡單的界面，不受時空限制，滿足供需方的需要，以快速便捷地進(jìn)行交易。電子商務(wù)會給企業(yè)的材料采購、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)和成品宣傳銷售帶來改革機(jī)遇。最后，信息化技術(shù)的發(fā)展優(yōu)化給企業(yè)的市場營銷提供了科技支撐，實現(xiàn)市場營銷管理理論的具體應(yīng)用。客戶關(guān)系管理技術(shù)是市場營銷的一種科技支持方式，通過企業(yè)及時關(guān)注客戶，提高客戶滿意度，實現(xiàn)直接交易。

2.電子商務(wù)時代的企業(yè)市場營銷對策

2.1 重視建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)

一個系統(tǒng)化的動態(tài)數(shù)據(jù)分析中心是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)市場營銷管理和決策的前提。在互聯(lián)網(wǎng)上建立集財務(wù)、人事和庫存等大型部門于一體的動態(tài)數(shù)據(jù)中心，用于搜集企業(yè)各類信息，實現(xiàn)有效信息在網(wǎng)絡(luò)上的有序流通，企業(yè)做好數(shù)據(jù)的歸納和整理工作，用動態(tài)數(shù)據(jù)分析中心為決策者提供依據(jù)。一個企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，采用信息化技術(shù)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)設(shè)，并借助這些平臺進(jìn)行電子商務(wù)營銷，獲取市場份額，提高競爭力。同時，企業(yè)決策者必須深刻意識到企業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性，做好可行性分析和效益分析，在詳細(xì)掌握企業(yè)情況的基礎(chǔ)上用信息化手段彌補(bǔ)企業(yè)短板，在具體化的信息化實踐中逐步樹立信心，不斷推動市場營銷的電子商務(wù)化發(fā)展，推動企業(yè)的長期發(fā)展。最后，企業(yè)必須樹立差異化的市場營銷戰(zhàn)略，將不同消費(fèi)者看作不同的個體，生產(chǎn)個體化產(chǎn)品滿足各消費(fèi)者需要。

2.2 重視電子商務(wù)隊伍培育

電子商務(wù)，從社會角度看是一個以人類活動為主的社會系統(tǒng)，從行業(yè)角度看是一個以產(chǎn)品交易代表和各利益主體為主的關(guān)系網(wǎng)，從自身角度分析是一個以人為主體的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。因而實現(xiàn)電子商務(wù)主要依賴于人，需要一支掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)貿(mào)易理論的復(fù)合型人才隊伍。規(guī)模較小的企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高層次和高技術(shù)的專業(yè)化人才隊伍，加快企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)。同時，企業(yè)還可以從市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理、商務(wù)管理和信息技術(shù)的人才中選擇一批高素質(zhì)專業(yè)人員，進(jìn)行電子商務(wù)知識和技術(shù)的培訓(xùn)，在內(nèi)部發(fā)展復(fù)合型人才，充分適應(yīng)多樣化的現(xiàn)代化電子商務(wù)社會需要。最后，企業(yè)可以在掌握一定的電子商務(wù)知識基礎(chǔ)上，加快建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，并加強(qiáng)推廣力度，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，充分實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化，或者可以加盟一些綜合性較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行合作式發(fā)展，占據(jù)市場競爭先機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的持久性發(fā)展。

小結(jié)

綜上所述，電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，存在著較大的發(fā)展前景，給企業(yè)管理和市場營銷帶來了顯著的影響。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，順應(yīng)時代發(fā)展，詳細(xì)分析電子商務(wù)給企業(yè)市場營銷帶來的影響，從影響入手，提出相應(yīng)的對策，注重企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作，從電子商務(wù)人才隊伍的培育開始，不斷占據(jù)市場競爭先機(jī)，通過高素質(zhì)的復(fù)合型人才實現(xiàn)信息化企業(yè)建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)動態(tài)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行市場分析和營銷戰(zhàn)略研究，以實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賴玉蓮.關(guān)于電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響分析及對策探討[J].中國商論，2016（16）：14-15.

[2]趙雯.探索電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷方式的創(chuàng)新[J].環(huán)球市場，2015（36）：66-67.

[3]霍佳穎.關(guān)于電子商務(wù)在生態(tài)旅游市場營銷工作中的重要性探究[J].電子測試，2014（06）：48-49.

作者簡介：

韓安娜（1985- ），女，吉林長春人，吉林工商學(xué)院工商管理學(xué)院助教，研究方向：市場營銷。