組織行為學(xué)在民辦高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

陳木子

摘 要：組織行為學(xué)是人們?cè)诮M織系統(tǒng)中的行為，對(duì)組織行為的了解有助于對(duì)組織行為的預(yù)測(cè)，可以更好地對(duì)組織進(jìn)行管理和控制，在民辦高校中，我們可從性格的了解，學(xué)習(xí)目標(biāo)，激勵(lì)理論，正式溝通與非正式溝通四個(gè)方面來(lái)分析組織行為學(xué)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵字：組織行為學(xué) 民辦高校 學(xué)生管理 應(yīng)用

組織行為學(xué)理論認(rèn)為，對(duì)人的管理不同于對(duì)事物的管理，須講求人性化。在民辦高校中，管理者應(yīng)把學(xué)生的所想、所求、個(gè)性特點(diǎn)、生活背景、年齡層次等綜合考慮后，再采取有效的管理措施，也就是人性化管理。

學(xué)生是民辦高校最重要的組成部分之一，事實(shí)上，也是最大的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是支撐民辦學(xué)校順利運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。學(xué)生素質(zhì)的好壞影響著學(xué)校未來(lái)的發(fā)展和前景。現(xiàn)今，隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)和家庭環(huán)境的不斷變化，學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，個(gè)性化越來(lái)越突出，因此，管理的方法也需隨之調(diào)整，有效的教育和管理這些學(xué)生，了解他們的個(gè)性，成為民辦高校學(xué)生管理者必須具備的素養(yǎng)。

一、解讀學(xué)生的行為，了解學(xué)生的性格

學(xué)生管理工作中，面臨的一大挑戰(zhàn)，就是理解他們的各種行為原因。而構(gòu)成不同行為的因素有很多，如性格、特征、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)目的、文化素養(yǎng)、宗教信仰等，都能在他們的行為中找到依據(jù)。

個(gè)性是一個(gè)復(fù)雜、多側(cè)面、多層次的動(dòng)力結(jié)構(gòu)。它主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是個(gè)性傾向性，包括志向、興趣、動(dòng)機(jī)、信念、理想和價(jià)值觀等心理成分，表示人對(duì)事物的不同態(tài)度以及行為方式，是人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)力；二是個(gè)性心理特征，包括氣質(zhì)、性格、能力等心理成分，通常比較穩(wěn)定，具有決定意義的典型心理活動(dòng)的行為。[1]

因此，高校的管理者應(yīng)對(duì)不同個(gè)性特征，有不同行為特點(diǎn)的學(xué)生有所了解，才能因材施教，思想疏導(dǎo)，做好突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作，才能培養(yǎng)出更具個(gè)人特色的干事和學(xué)生干部，為學(xué)校的工作分憂，為社會(huì)培養(yǎng)人才。如團(tuán)總支學(xué)生會(huì)干部的選拔，對(duì)候選人個(gè)性的了解，和在校以來(lái)的表現(xiàn)，都是選干部的重要參考，并不能僅靠一場(chǎng)演講，或一兩天的獻(xiàn)殷勤就能定奪，學(xué)生們都是各有所長(zhǎng)，有些人比較擅長(zhǎng)發(fā)言，講話頭頭是道，句句有理，對(duì)工作和各種概念的理解也非常到位，表達(dá)能力也很好，但做起事來(lái)，可能與說(shuō)的有所出入，工作懶散，好高騖遠(yuǎn)，態(tài)度不端正，行動(dòng)不聽(tīng)指揮等，只有事先了解到他的個(gè)性和行為表現(xiàn)，就不會(huì)被他精彩的競(jìng)選演講所蒙騙。相反的，一些學(xué)生由于臺(tái)上經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，競(jìng)選演講過(guò)程頻頻出糗，但平時(shí)工作十分賣(mài)力，老師交代的任務(wù)，他都能認(rèn)真完成，從不推卸責(zé)任，也不拖拉，是老師的好幫手，這些也是他個(gè)性特點(diǎn)在不同的方面才能體現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的管理工作，就是要根據(jù)每個(gè)人不同的個(gè)性，安排不同的崗位，知人善用，盡量做到用其所長(zhǎng)，避其所短，讓學(xué)生在崗位中得到最好的鍛煉，為以后步入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)是學(xué)生最主要的目的。根據(jù)中國(guó)民辦高校的現(xiàn)狀，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不明確，大多是抱著隨波逐流的態(tài)度來(lái)就讀，卻沒(méi)有認(rèn)真想過(guò)，為何而學(xué)，要學(xué)什么。學(xué)習(xí)是一種歷程，是行為的改變與學(xué)習(xí)。[2]亞里士多德說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)天生好奇”，正因?yàn)橛辛诉@份好奇心，人才會(huì)主動(dòng)去探索他周?chē)囊磺小W(xué)生家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校學(xué)習(xí)，是為了讓孩子以后出來(lái)社會(huì)更有出息，但畢竟要參加學(xué)習(xí)的不是家長(zhǎng)，是學(xué)生，如果他們是被送來(lái)學(xué)校讀書(shū)的，對(duì)學(xué)習(xí)的興趣并不濃厚，探索事物的好奇心少，就很難真正投入到學(xué)習(xí)中去，作為學(xué)生的管理者和教育者，也是引導(dǎo)人，定要從他們的角度上，理解他們，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境，設(shè)置激勵(lì)的措施。只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，學(xué)生才會(huì)主動(dòng)地有效地維持長(zhǎng)期且有意義的學(xué)習(xí)。如計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為了以后能從事IT的工作，他們就必須要掌握各編程語(yǔ)言的應(yīng)用及開(kāi)發(fā)，必須要在學(xué)校課程的基礎(chǔ)上，不斷得研究和學(xué)習(xí)，通過(guò)課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果，而且，面對(duì)程序出錯(cuò)時(shí)，要耐心地進(jìn)行調(diào)試和修改，堅(jiān)持不懈地面對(duì)挫折和學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。因此，要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，一是引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，二是讓他們擁有持續(xù)的良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，能直面困難，勇往直前。

三、激勵(lì)理論

眾所周知，馬斯洛提出的需求層次理論，他將人類(lèi)的需求層次分為五層，從低至高依次為：生理的需求、安全的需求、社會(huì)的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。一般來(lái)說(shuō)，低層次的需求在得到滿足之后，就不會(huì)再產(chǎn)生激勵(lì)的作用，只有高層次的需求所導(dǎo)致的驅(qū)動(dòng)力才是持久不斷的。在大部分學(xué)生中，生理需求和安全需求都已滿足，而社會(huì)需求，如歸屬感、愛(ài)情、友情，可以通過(guò)學(xué)生本人的努力獲取，增強(qiáng)自身的魅力，提高個(gè)人素質(zhì)，積極主動(dòng)，教育者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予指引，同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，管理者加以協(xié)調(diào)、幫助和化解。

尊重的需求，首先要自尊，可以提高自信心，只有自我尊重的人才能得到他人的尊重。其次是學(xué)生在班級(jí)、學(xué)校、老師中的位置，如班干部的管理，大學(xué)中的班干與中小學(xué)的不同，更多的是班長(zhǎng)自治，想要班長(zhǎng)和其他班干齊心協(xié)力地管理好班級(jí)，老師對(duì)班干的授權(quán)程度很重要。授權(quán)過(guò)大，班干自主程度高，工作的積極和主動(dòng)性高，承擔(dān)的責(zé)任也大，但班干畢竟與他們的被管理者都是同學(xué)和舍友，在嚴(yán)肅的問(wèn)題，需要持強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)，他們并不一定能圓滿地處理好，或許會(huì)帶點(diǎn)私心，或許受關(guān)系所迫，也或許是能力有限，意志力不夠堅(jiān)定，態(tài)度不夠端正等原因，有時(shí)甚至導(dǎo)致與全班為敵，同學(xué)反目成仇，得不到同學(xué)的尊重。但反之授權(quán)過(guò)少，班干有名無(wú)實(shí)，沒(méi)有實(shí)權(quán)，得不到老師的信任和同學(xué)的尊重，只是作為一名通訊員的作用，這樣，他們尊重的需求更無(wú)法滿足。所以對(duì)班干的授權(quán)程度要適中，不宜過(guò)高或過(guò)低，大事由管理老師決定，瑣碎的小事務(wù)，則由班干來(lái)處理，遇到困難再找老師商量解決。

自我實(shí)現(xiàn)的需求，是需求層次論最高層級(jí)，有了目標(biāo)，才有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值。學(xué)生從大一開(kāi)始，老師都會(huì)鼓勵(lì)他們做一份職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)立短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。有了目標(biāo)，行動(dòng)才有動(dòng)力，不會(huì)盲目進(jìn)行。每隔一段時(shí)間，都對(duì)自身做一次評(píng)價(jià)，比起入學(xué)以來(lái)，是否有所成長(zhǎng)，并擬定一份簡(jiǎn)歷，看看自己在校以來(lái)，都做過(guò)什么，收獲什么，有獲得過(guò)優(yōu)秀嗎，獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金嗎，當(dāng)過(guò)干事、班干、部長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)嗎，有過(guò)什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)了什么人，學(xué)到什么知識(shí)，熟悉什么語(yǔ)言等等，如果發(fā)現(xiàn)，自己入學(xué)以來(lái)，一直碌碌無(wú)為，只是混日子、打游戲、睡覺(jué)，那自我實(shí)現(xiàn)的需求并沒(méi)有得到滿足，在接下來(lái)的日子里，要做出改變。學(xué)生管理的工作，就是讓他們意識(shí)到自己應(yīng)該做什么，激勵(lì)他們?yōu)橥瓿赡繕?biāo)，堅(jiān)持不懈，充實(shí)自己，授之以魚(yú)不如授之以漁，學(xué)生自我追求與學(xué)校的目標(biāo)是相輔相成的，學(xué)生有了成就，是母校的光榮。

四、正式溝通與非正式溝通

管理就是溝通，每一種管理功能以及管理活動(dòng)都離不開(kāi)正式或非正式溝通。學(xué)生管理工作中的正式溝通是按照正式的系統(tǒng)與層次來(lái)進(jìn)行溝通，是比較嚴(yán)肅、規(guī)范、約束力強(qiáng)，富有權(quán)威性的。如學(xué)校下發(fā)的重要通知、獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)名單，校園活動(dòng)舉辦的申請(qǐng)等等。但正式溝通也存在刻板，缺乏靈活性，傳播速度慢等缺點(diǎn)。由于正式溝通存在缺點(diǎn)，所以有了非正式溝通的出現(xiàn)。非正式溝通是通過(guò)人與人之間的接觸來(lái)傳播信息。與正式溝通不同，非正式溝通中的信息流傳速度很快，但其中也會(huì)存在不準(zhǔn)確的消息，帶有消息發(fā)布者與傳播者的個(gè)人感情色彩，具有不穩(wěn)定性，可能會(huì)導(dǎo)致信息失真，給學(xué)校帶來(lái)一定程度的負(fù)面影響。如一則未經(jīng)證實(shí)的放假通知，如果通知的時(shí)間與最終的官方時(shí)間不同， 一些提前訂好車(chē)票、機(jī)票，或計(jì)劃旅游的學(xué)生，就會(huì)面臨損失。又如一次學(xué)校宿舍斷網(wǎng)，引起的猜測(cè)，加上一些不懷好意的學(xué)生，傳出學(xué)校是禁止學(xué)生上網(wǎng)等謠言，可能會(huì)引起宿舍的大暴動(dòng)，造成極大損失，甚至出現(xiàn)人員安全問(wèn)題。因此，學(xué)校管理者必須把非正式溝通充分利用并重視起來(lái)，如果運(yùn)用得當(dāng)，可作為正式溝通的補(bǔ)充，可增進(jìn)師生之間的感情，但如果運(yùn)用不當(dāng)，則產(chǎn)生不良影響。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在民辦高校的學(xué)生管理工作中，組織行為學(xué)的應(yīng)用無(wú)處不在，無(wú)論是在學(xué)生的思想教育，學(xué)生干部的培養(yǎng)，各種活動(dòng)的舉辦，還是為了學(xué)校利益最大化，安全維穩(wěn)工作上，都發(fā)揮著極大的作用。一個(gè)組織，是由“人”所構(gòu)成的，而人是有思想，有感情有需求的個(gè)體，他們的行為必深受心理、生理和物理環(huán)境的影響。無(wú)論是學(xué)生還是教職工，他們?cè)诮M織中所產(chǎn)生的行為，必定影響著組織的性質(zhì)與發(fā)展。所以，組織行為學(xué)是民辦高校學(xué)生管理人的一門(mén)重要的必修課。

參考文獻(xiàn)：

[1]范逢春.管理心理學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.9.

[2]黃賀.組織行為學(xué)—影響力的形成與發(fā)揮[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2015.6.

[3]王瑞永.管理溝通—理論、工具、測(cè)評(píng)、案例[M].北京，化學(xué)工業(yè)出版社，2014.10.