豬八戒“下凡”：從眾包到眾創

蔣李 張睿

核心提示：在豬八戒網看來，線上孵化功能還遠遠不夠，必須走到線下去。

“我想跟你聊聊關于‘豬八戒下凡的事。”

5月底，在重慶市渝北區金開大道豬八戒網總部大廈，體態微胖的豬八戒網聯合創始人、副總裁劉川郁坐在黑色沙發上，卷著褲腳，說出了這句開場白。

十年間，豬八戒網在線上孵化了5萬家文創企業，國家發改委、文化部等政府部門及聯想、蒙牛等企業都在其雇主之中。

而劉川郁口中的“下凡”，指的是今年豬八戒網將從線上走到線下，在全國30多個城市落地“豬八戒網眾創空間”。

“不久前，我與武漢市江漢區政府洽談過眾創項目的合作事宜。”劉川郁介紹，目前昆明項目已然落地，還有更多城市正在布局中。

不“上天”，哪能“下凡”

劉川郁以時間為軸，首先講起了豬八戒網“上天”的故事。

十年前，豬八戒網創始人、CEO朱明躍與劉川郁都在媒體工作，前者在《重慶晚報》，后者在《重慶商報》。一個是首席記者，一個則是資深記者、新聞部主任。

當時，實物電商已發展成熟。但朱明躍發現，形象標識（LOGO）設計、寫文章、設計網站等虛擬服務也是商品。那么，能不能辦個電商平臺對接這類交易？

朱明躍的想法是做個網站，讓企業將VI、軟件系統、網站建設等非核心需求發布上去，由網絡另一端的個人用戶認領完成。

朱明躍跟劉川郁談起這個打算時，劉川郁整理出了20多個“難點”——怎樣獲得用戶信任、服務怎樣標準化、支付系統怎樣建立……

“我的態度是，做這個挺難的，得想明白再做。”劉川郁說。

朱明躍說，這種被稱為“威客”的模式，北京已有企業做了，做得還不錯。最終劉川郁被說服，辭職加盟，成為朱明躍首個“夢想合伙人”。

“‘豬八戒這個名字是朱明躍想出來的，因為一聽就能記住，給企業省了不少廣告費。”劉川郁說。

模式其實很簡單：雇主把錢付給豬八戒網，發帖征集某一任務，注冊用戶紛紛提交作品，雇主選擇最佳作品，豬八戒網扣除傭金后再把錢付給最終完成者。

這一模式的核心，是利用有才華人群的空閑時間。

澤楷傳媒CEO周子聰，便是其中的一名“才子”。他接觸豬八戒網已有7年，是較早的一批服務商。

2009年，周子聰還是名讀大二的“小鮮肉”。一次偶然的機會，他發現有雇主在豬八戒網發起一個給寶寶起名的任務。

“我平時研究過五行知識，想了很久起出‘曾子豪這個名字，沒想到最后被選中，并拿到了200元傭金。”這是周子聰作為威客在豬八戒網完成的首個任務。

目前，周子聰創辦的澤楷傳媒年營收已達千萬元，服務過海爾、松下電器、美的等大咖雇主。

周子聰坦言，如果早年起名沒有中標，或許就沒有今天的澤楷。劉川郁也坦言，沒有服務商的支持，豬八戒網也不會有今天的成績。

如今，豬八戒網已吸引1000萬家服務商入駐，2015年平臺交易額75億元，企業估值已超過110億元。

虛擬服務比實體商品更難賣

淘寶網主要賣實體商品，豬八戒網則專營虛擬服務。前者有假冒風險，后者也有交易和運營風險。

“舉個例子，企業一輩子要多少個標識？大多只要一個。好不容易搞定這個客戶，可他一輩子只消費一次，是絕對的低頻消費。”劉川郁說。

更關鍵的是標識設計、程序開發、網絡營銷、寫作策劃等虛擬服務，還具備另外幾個特點：非標準、高單價、決策很理性。

“豬八戒網上的雇主很多是中小微企業，好不容易開始創業征程，哪有那么多錢愿意花到這些無關核心業務的周邊服務上？”劉川郁表示，大企業不是沒有看到做虛擬服務平臺的生意，很多是看到了，但瞧不上。

2008年，國內有三百多家企業做威客模式。當時，豬八戒網內部有句口號叫“一天一萬、解決吃飯”，因為那時大部分日交易額只有1萬元錢。

熬了幾年，競爭對手慢慢消失，有的因資金短缺，有的壓根兒不想解決這么麻煩的事，有的是解決不了難題退卻了……

“確實是熬出來的，體系搭建、人才培養、模式設計，都得重復試驗才能確定。現在這個市場只剩二三十家企業，豬八戒網在其中規模最大。”劉川郁說。

這一過程中，積累了不少經驗。

比如2012年，開始把威客引入平臺開店成為服務商，從懸賞模式轉變成買家、賣家都能發起服務交易模式，而平臺也轉變為更具拓展性的眾包平臺。

不過，最大難題在于盈利機制。過去，豬八戒網每筆交易抽取20%的傭金，這種“雁過拔毛”的盈利模式，是困擾豬八戒網的一大難題。

“200元錢抽40元，雙方意見都不大，但當金額越來越大，10萬收人家2萬，100萬收20萬元，人家就會罵豬八戒網很‘黑。”劉川郁說。

于是，買賣雙方都有動機繞過平臺直接交易，“翻院墻”、“私奔”成了常事。

怎么辦？去年6月12日，豬八戒網宣布取消傭金。

取消后如何盈利？豬八戒網推出“鉆井模式”，即通過平臺數據的海洋，做大服務交易。

第一口“井”，挖在知識產權領域。

過去，要設計LOGO的企業來豬八戒網找服務商設計好LOGO后，豬八戒網抽取傭金，錢貨兩清。

實際上，LOGO設計完后，這些企業還需要做商標注冊、版權登記、要做知識產權保護申請。

圍繞這一需求，豬八戒網建立八戒知識產權網站，提供“商標、版權、專利、政策、高新企業認證、法律”等多種服務。

“舉個例子，線下注冊商標在1800元左右，我們由于體量大，最低可以做到1100元。去年，我們商標注冊量相當于中國三個省份的注冊總量。”劉川郁介紹，知識產權收益已成為企業收入一大來源。

更多盈利點正在搭建之中，豬八戒網在印刷、職業裝、工程設計等領域，與外界企業展開了廣泛合作。下一步，還將推出“八戒金融”服務。

“傭金就如一片障目的葉子，會讓人忘記其他盈利模式。取消傭金后，去年我們的收入不但沒有降低，還在前年基礎上增長了好幾倍。”劉川郁說。

線上的“創業孵化園”

淘寶網造就了一批創業者，類似于淘寶的豬八戒網亦然。在解決一個個難題的同時，以自身力量推動創新創業，一直是豬八戒網的重要目標。

郝晉與CUP是夫妻檔工作室“意形社”設計工作室的負責人，從成立工作室那天起，他們的創業之路便與豬八戒網連在了一起。

2007年，兩人相識在一家廣告公司，開始搭檔做設計。2010年兩人離開公司，開始純自由職業者工作，在昆明成立“意形社”。

“一開始80%時間都很閑，也不知道怎么拉單，然后就發現了豬八戒網。2011年初，我們在豬八戒網上注冊，靠全國各種訂單存活到現在。”郝晉說。

在威客時光里，郝晉大部分訂單都來自于外省。

其中，中標11000元賞金的“上海市莘莊工業區LOGO征集”項目給了郝晉無限動力，讓他在最猶豫時看到了希望。

“還有家名叫‘原鄉味的做大米和土產的店家，提出要參考蘋果手機包裝的感覺去做大米包裝。對這些特別需求，我覺得特別好玩。”慢慢地，一些客戶與郝晉成了好朋友，有其他設計也會直接找他。

如今，“意形社”已簽約成為豬八戒網的服務商。像“意形社”這類伴隨豬八戒網而“越長越大”的企業，還有很多。

劉川郁表示，不少雇主首次發布的任務只是不到1000元的LOGO設計，但優秀的服務商會跟進雇主其他需求，“從小單變大單”，讓企業迅速成長。

有家做進口果汁業務的公司，向周子聰買過一份4500元的品牌營銷套餐，得到預期效果后，這家公司又花了近30萬元，請周子聰做新產品的上市營銷。

“當個人在豬八戒網上月收入3000元以上，就可能嘗試全職；月收入達1萬元，就會開工作室；月收入達3萬元，可能注冊個小型公司。”劉川郁表示，這些年，豬八戒網已從個人群體中孵化出了5萬家企業和不計其數的工作室。

“下凡”搭建線下平臺

在豬八戒網看來，其線上孵化功能還遠遠不夠，必須走到線下去。

比如，當湖北一個大型企業有千萬元級別的設計訂單時，這家企業與服務商就有長期交流的需求，單純的線上溝通很難達成交易。

圍繞這一需求，豬八戒網今年著力為地方量身定制“互聯網+”平臺，落地豬八戒網眾創空間。

“當我們在當地設立眾創空間后，不少優質雇主就愿意把大額訂單拿到空間進行線下交易，而入駐企業就能從中受益。”劉川郁說。

去年底，周子聰已進入重慶的豬八戒網眾創空間，對此感受頗深。

“眾創空間是實體機構，與政府、園區、大型企業關系也更加密切，我們就能獲得政府、大型企業的不少大單。”周子聰感嘆。

當各類文創企業在空間聚集時，最直接的益處是推動交流合作。

不少大額訂單都有營銷、設計等多種需求，需要多個企業通力合作。此時，周子聰只要跟眾創空間的企業“串串門、聊聊天”，或許就能談出分包合作。

目前，湖北有3萬家工作室級別的服務商進駐了豬八戒網，如果在江漢區設立眾創空間，即便只把其中1/20服務商聚集在一起，體量都十分可觀。

“對進入眾創空間的服務商，豬八戒網也有一些要求，比如需要是文創企業，必須注冊公司并入駐豬八戒網。”劉川郁說。

與國內其他眾創空間橫向對比的結果，也讓劉川郁充滿了信心。

如今，不少眾創空間存在商業模式不成熟、孵化手段不完善、服務體系不專業、創業者流失率高等問題，靠收房租和政府補貼艱難維系。而入駐企業的境況也并未改變太多，之前沒訂單的依然沒有訂單。

目前，租金只占豬八戒網眾創空間盈利的一小部分，大部分盈利來自“技術服務費”，也就是為入駐企業推送優質訂單所收取的費用。在線上平臺已趨于成熟的“知識產權服務”，也是重要的盈利點。

“企業入駐后，會有版權需求、商標需求、法務需求吧？這些都可以由豬八戒網來提供服務。”劉川郁說。

也有線下企業“不買賬”

不過，不愿擁抱豬八戒網的大型企業也有不少。

一家位于成都的4A廣告公司一直未加入豬八戒網，該公司項目經理向《支點》記者表示：“訂單較為充裕，因此公司暫不考慮入駐。”

這其實是劉川郁對外營銷時遇到的最大難題。

眾創空間最吸引企業的地方，是能與線上形成互動，入駐企業也必須在豬八戒網開店。但是不看重線上資源的企業，對眾創空間自然也持保留態度。

對此，劉川郁有一套說辭：“聯想、蒙牛都來豬八戒網找服務商了，這代表未來大企業的訂單都會上網，不上網怎么行？”

就這一觀點，上述4A廣告公司高管的回復頗有王健林風格：“電商在中國設計市場份額很難超過50%，眾創空間模式雖兼顧線下，但還得觀察。”

此外，還有一個很現實的問題——如果優質訂單都推送到線下眾創空間內，那線上服務商與線下服務商會不會“打架”？

“我們都有套體系，線上有可能推到線下，線下解決不了也會推到線上。而且我們主流訂單肯定不是來源于推送，而是來源于自然下單。”劉川郁說。

當然，在線下拓展過程中，質疑聲也沒斷過。北京大學文化產業研究院一位教授就對《支點》記者直言：“就是想拿政府資源。”

“我們不怕質疑。”如今，劉川郁將大量精力投入在與各地政府對接、空間建設和招商中，將能結出怎樣的果子，只能交給未來。