讓溝通成為習慣

戴海玲

〔關鍵詞〕溝通；班主任；管理

蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師坦誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”這句名言一針見血地道出了師生溝通的重要性。

作為班主任，每天面對的是幾十雙渴求知識的眼睛，接觸的是幾十顆等待滋潤的心靈。如何讓這一雙雙眼睛充滿智慧之光？怎樣使這一顆顆心靈健康成長？從事班主任工作16年來，我在如何與學生溝通方面做了很多嘗試。謙和的態度與真誠的語言常會使別人難以拒絕我的要求，這也是我無往不勝的要訣。

有人認為班主任要“惡”才能管住學生，而我要說的是，班主任要“善”才能讓學生佩服。教育的基點是愛，愛的是學生的全部，而不是局部。外國有句諺語：“漂亮的孩子人人都喜歡，而愛難看的孩子才是真正的愛。”溝通是心與心的交流，是人類最美的語言！推心置腹的談話就是心靈的展示。溝通讓學生感受到了我的真誠。

一、用心聆聽

要實現與學生心靈的有效溝通，我們就不僅應是知識的傳授者，智慧的啟迪者，更應如慈愛的父母、知心的朋友……要成為這種多元角色，師生間的交流就不應局限于課堂上與學生隔著課桌的“問答”式交流，而要走進學生的生活。“任何一種教育現象，孩子在其中越少感到教育的意圖，它的教育效果就越大。”在與學生溝通中，教育意圖暴露是老師的教育功利性目的被戳穿，學生對功利性的教育是極為反感的。所以從心理學的角度來看，用心聆聽是學生最容易接受的，也是效果最好的，師生之間情感更易溝通，才能夠出現“潤物細無聲”的教育效果。

平時，我喜歡在課前或課后和學生聊聊天，了解他們的想法，用心傾聽他們的喜怒哀樂，為他們“出謀劃策”。時間長了，學生自然愿意接近我，把我當成他們的朋友，和我說知心話。班上幾個有點內向的學生也喜歡和我聊天，交流自己的意見，常常會因和老師的想法一致而得意，更為老師一語驚醒夢中人而慨嘆！我呢，注意去理解和揣摩他們的心理，傾聽他們的爭論，教他們學會換位思考，辨證地分析問題，以及如何去面對生活中的日常小事，從而在解決糾紛中不斷成長。與此同時，我還注意了解每個學生的生活環境、思想狀況、興趣愛好及社會對他們的影響。

班上的齊婉婷是借讀生，穿著打扮另類。剛接手新班時，我發現她無視《中學生守則》，戴上了耳環。為此，我多次找她談話，了解她的生活經歷和學習現狀，用關愛的語氣表達了我對她的期望與關注，愿意幫助她重新找回做學生的形象。在我的悉心幫助下，她果然不負我望，跟換了一個人似的，不僅改掉了不良習慣，而且學習成績也有所提高，她的家長逢人就說：“多虧了孩子的老師，不然我的孩子就學壞了！”

二、真情紙條

孩子的心靈是脆弱的，他們希望得到支持和理解。每一句鼓勵的話語，都會使孩子信心百倍，但一句粗暴的呵斥，也足可以使他們的尊嚴受到極大傷害。所以教育界提倡教師對學生的鼓勵式交流，只有以心交心，才能贏得學生的信任和尊重，建立彼此間的默契，形成師生間心理的共鳴與互動，在師生間建立起心靈的彩橋，在學生心靈上綻開希望之花。

我常用寫小紙條的方法與學生交流。紙條上可以是對學生委婉的批評、善意的提醒；也可以是對學生改正錯誤的真誠鼓勵和由衷的表揚。尤其是當遇到使我盛怒的情況時，我更是選擇了寫紙條。面對學生的錯誤，老師有時難免大怒，這時去做工作勢必要糟，我便采用寫紙條的方法：“請到我的辦公室來一趟”。短短一個紙條避免了大聲地訓斥，給學生一個反思的機會，而且相信學生再找你談話時對錯誤已經懊悔得不得了啦！

清晰地記得那個課間，我照例到教室看看，督促學生做好課前預習。學生的表現不錯，都自覺在座位上學習，我表面上不動聲色，心里挺得意：學生主動學習的意識在增強。科任老師提前待課，我在退出的一霎時，發現班上張雅茹眼睛紅腫，像是剛剛哭過。沒來得及詢問，上課的鈴聲就響了，只好作罷。張雅茹是我班的優等生，什么原因讓她哭紅了眼？整整一節課我一直在思忖，真想馬上找她了解一下，可又怕耽誤上課。我在紙上畫了好幾個問號。“寫個紙條問問？”這個念頭在我的腦子里閃了一下，沒再多想，就給她寫了個紙條：“雅茹，你哭了？有什么事可以和老師說說嗎？我能幫助你嗎？”

很快，我收到了她的回復：謝謝老師的關心！我沒事。只是想出差的爸爸了。她在紙條的右下方用小字寫到：老師，我以后可以給你寫紙條嗎？旁邊還畫了個調皮的笑臉。我的心里一陣溫暖，有一種被信任的感動。此后，她的紙條越來越多，內容也越來越豐富，可以說是無所不談，包括她的心情，遇到的困惑，還有班上的情況及對此的所思所想。

在她的影響下，班上好多同學都給我寫紙條，為此我還特意精心自制了一個盛紙條的專用袋，美其名曰“感溫袋”。自此，每天能閱讀到不同內容、不同筆跡的紙條成為我的一大快事，也成為必做的事，當然回紙條更讓我樂此不疲。一名學生在她的作文中曾寫道：“每次用心給老班寫紙條時，我都覺得是一種極大的享受。因為這時我可以將心中的情感淋漓盡致地釋放，心里很舒服。老班是一個很好的傾聽者，她的回信，總能為我領航，給我安慰和鼓舞。”每每看到學生收到紙條后欣喜的表情，我的心里比吃了蜜還甜。

我班的張嘉穎，性格內向，學習成績不盡人意。她不愛與同學交流，更別提與老師交談了。我在批改數學作業時，多次發現她的作業認真，于是寫下了這樣的話語：“你認真學習的態度，老師很欣賞。”“看到你的進步，老師由衷地為你高興。”“你已經掌握了數學學習的方法，繼續努力。”她的成績提高很快。在學期末的家長會上，她的媽媽一語道出了女兒越來越愛學習數學的緣由，我寫給她的那些紙條留言激勵了她。在我的帶動下，其他學科的老師也積極效仿：王老師在學生周記里的真情留言，開啟了學生心靈的窗戶；宋老師那點睛的幾筆，解決了學生學習物理的困惑；張老師的比較級、最高級，給了學生向上、再向上的勇氣。

溝通，從“心”開始，小小紙條搭建起師生情感的橋梁。如今，我收到的紙條越來越多，每天即使再忙，我也要看看“感溫袋”。因為那里有沉甸甸的心在跳動，有亮晶晶的眼睛在期待。閑下來再看那些紙條，當時的情境歷歷在目，我真切地感受到每張紙條的份量，那種殷實富足的心情無法用語言表達。

三、“QQ”坦言

師生交流需要一個高度自由的空間，對學生的隱私，特別是對學生自尊心有影響的情況，如學生身體的殘疾、父母的離異以及一些作為學生難于啟齒的東西，相比面對面交流，學生更熱衷于QQ聊，電話談。我把自己的QQ號公布給學生，每次開機QQ必上。我還在QQ上注明：希望我們在這里進行心與心的交流，溝通讓我們成為知心朋友。剛用QQ聊時，學生們只是問我一些學習上的問題或只談及一些無關緊要的話題。后來漸漸熟悉了，話題就海闊天空，什么都敢說，有的甚至涉及到個人的小秘密，生活上的、個人情感上的、同學關系等學生敏感熱議的問題。因為大家用的是網名，相互間可以暢所欲言。一個網名叫“游離的心”的，在QQ群里總是表現很積極，可有段時間我發現他不再暢所欲言，偶爾幾句也心不在焉，言不對題。原來困擾著他的是早戀的問題。我和他多次進行推心置腹的交談，談我的經歷和想法，從早戀與學業對中學生孰輕孰重交換意見，并把這個話題放在QQ群里討論，最后達成一致意見。適時的疏導為他照亮了積蓄已久的心靈暗區，使他茅塞頓開，“很多朋友的留言真的是開啟我心靈的鑰匙，讓我豁然開朗。”QQ讓我們的心貼得更近。

QQ給學生提供了一個很好的傾訴途徑。特別是在QQ群里，學生的交談更是精彩，通過QQ，使用網名的學生可以向老師傾訴自己真實的想法；通過QQ，學生可以坦率地對老師的教學提意見；通過QQ，老師可以更深入地了解“真實”的學生。自從用QQ和學生交流，我對班里學生的思想動態、學習情況、課余生活等了解得更及時、更透徹。這為我管理班級提供了可靠的第一手資料，師生間配合得更加默契了，真正是事半功倍。

我班的李云，課堂上沒有自信，不愿爭論，不敢發言。通過QQ，我了解到，因為家庭變故，她被寄養在姑姑家。隨后的電話交流讓我及時了解了她的內心，消除了她的焦慮，使其能快樂地學習。沒有了自卑的她，每逢節日都會用短信祝語，表達對我的一片心意。

一聲聲“老班”，讓我自豪萬分，一份份真情流露更讓我倍加珍惜。多姿多彩的QQ空間讓我對學生的了解更加細致入微。看著學生的QQ留言，我心中也為自己的工作創意而倍感快樂。我通常會把這些帖子收藏起來，寫進博客里。

四、心語傾訴

為了全面提高學生心理素質，針對班級學生普遍存在的問題，我以“青春期心理暢談”“輕松面對學習”“如何與同學相處”“對抗挫折”等主題進行班級心理輔導，并在班上創設了“心理傾訴樂園”，為學生送去愛的理解，潛移默化中讓學生學會了心理自我調節策略。

“心理傾訴樂園”中，師生互動，老師能更廣泛地開啟學生內心的窗戶，深入了解學生內心的世界，引導學生心理健康發展。幾年來，學生的樂學愛學替代了懶學厭學，勤奮自信替代了萎靡不振，蓬勃向上取代了滿腹牢騷。文明樂觀、積極向上的班風應運而生！

賞識學生是架起和學生心靈溝通的橋梁，是激勵孩子的良藥，對孩子多一些賞識，少一些指責，多一些鼓勵，少一些苛求，就會得到許多意想不到的喜悅。我越來越喜歡與學生溝通，溝通讓我的班主任工作得心應手。我也經常與家長溝通，讓家長愿意和我聯手做好學生的教育工作。我把握“激勵勝于頌揚，表揚勝于批評”的原則，以鼓勵、表揚替代批評、懲罰，讓學生在鼓勵中發揚優點，在微笑中認識不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶、情的感染，促使學生健康地成長。

教育有規律，但沒有一條規律能適用于所有學生。因此我將更加努力學習，在實踐的過程中不斷地反思，不斷地總結，使心理健康教育工作更加有利于學生的成長。

（作者單位：山東省榮成市石島實驗中學，威海，264309）

編輯/曹朦升 終校/于 洪