對單招結構化面試信度影響因素的研究

【摘要】根據單招考試的高要求，“結構化”特點對考核要素、面試題目、評分標準、具體操作步驟等進行規范化、結構化和精細化滿足單招考試的要求。信度的影響因素有被試因素、主試因素、施測情景因素、測量工具因素。

【關鍵詞】結構化面試；信度

在人才測評技術發展近50年時間里，結構化面試被廣泛應用，因為結構化面試設計參照職位要求、應試者特征，對面試題目、評價標準作適當裁剪，且緊緊圍繞與工作相關的內容和既定的規范展開，并且幾乎所有的研究都認為對面試進行結構化能增加面試的信度和效度。所以我國公務員面試錄用、黨政領導干部選拔競聘，事業單位與各大企業對人員進行篩選都采取了結構化面試的方式。根據單招考試的高要求，“結構化”特點對考核要素、面試題目、評分標準、具體操作步驟等進行規范化、結構化和精細化滿足單招考試的要求。并且統一培訓面試考官，提高評價的公平性，從而使得面試結果更為客觀、可靠，很大提高單招面試的信度和效度。

一、信度的含義

根據所謂信度，測量結果的可靠性、穩定性、一致性程度，它是測量工具“結果”的可靠性，并非指工具本身。評估信度的方法有很多，例如重復測量、復本測量、同質性測量、評分者信度的測量等。在單招面試的測試中，例如，對同一組A、B、C、D、E的5位面試者在3個月內面試兩次，采用同樣的面試題目、方式、流程、考官。第一次得出的結果是無人適合這個專業，第二次得出的結果是A、C、D三人適合這個專業。我們就可以說第一次面試結果的信度較低，面試誤差大。因為，測量結果不會隨時間的變化、測量工具的使用者等方面的變化而有較大變化的。

二、影響信度的因素

應用“結構化”在單招面試中，分析面試信度的影響因素，這是提高單招面試結果的準確性。影響面試信度的因素是那些呢？被試因素、主試因素、施測情景因素、測量工具因素。那么，對應上面所說的幾點影響因素，影響單招結構化面試信度的原因就可以分為以下幾點。

1、考生作為差異化的個體在面試中會有不同的表現，他們在面試中的發揮除了受到個人的能力水平的影響，也可能受到一些不定因素的影響。例如，考生在面試前不巧生病了會影響其面試中的正常發揮，再者考生對面試的重視程度，如果在面試前做一個很充分的準備，相比較另外一些沒有做充分準備的同等能力的考生，前者可能會有一個更好地表現。還有一些考生者可能會在面試中提供虛假的信息，如果面試官不能很好地鑒別考生的謊言也會影響面試的信度。所以在取其考生個人能力水平差異的同時，也要考慮到一些與測試目的無關的不定因素就會對面試結果造成隨機的干擾。

2、衡量結構化面試信度高低的一個重要因素是考官評分受到考官個體差異的影響會與實際出現偏頗，面試官的職業能力、態度等都容易對面試結果造成較大的誤差。比如，面試官職業技能不是很高，在面試過程中不能很好的掌控面試局面，出現暈輪效應、首因效應、信息偏好等錯誤，不遵照考官手冊故意制造緊張氣氛，通過語言暗示協助候選人等等，都會降低面試結果的信度。值得注意的是，在單招結構化面試中起主導作用是考官，因為考官評分非常關鍵，他們的構成不能隨意，應當是由一些專業考官按照一定的規則與結構合理組建的一個五到七人的團隊，根據面試崗位需求按照專業、性別、年齡進行一定比例的科學配置，避免面試受到某一單方面因素的片面影響，而造成極大的誤差。在單招面試中考官中，有一名的主考官，他的任務是負責組織實施整個面試過程，對考生進行提問，協調和把握與其他面試官的評分標準。

3、單招面試施測場景應該是明亮的、不吵雜的，空氣流通性好的環境，這樣能減少對考生和考官負面影響而左右面試結果。

4、測量工具影響，所謂測量工具是指面試題目的數量、涉及的范圍、提問方式、評分要素。不準確的測量工具會直接影響結構化面試的信度。

（1）在單招面試中，面試題目過少或者題目設計的內容不能針對相關專業所需的素質考核，涵蓋不全面，那么會影響考官的判斷。例如，如果要考察面試者的語言組織水平，那么除了自我介紹這個考生必會準備的題目外，考官還應增加其他與報考專業相關的題目來進一步對考生的語言組織能力進行測評，而不是僅僅通過人人都會準備的自己我介紹判斷考生的語言組織能了。

（2）主考官的提問方式也應當引起注意，面試過程中應當要求或者引導考生針對提出的問題做出具體行為過程的回答。比如，要考查考生的應變能力，那么要引導考生說出做某件事的思路、步驟，而不是讓其簡單、泛化的回答“我做到什么”。

（3）單招面試的評分要素要詳細描述，如果考官對每項能力標準的把握準確度低，那么不同的考官的判斷標準會有一定的出入，隨機誤差必定比較大，那么結構化面試的信度很低。

（4）每位考生面試時間大約20分鐘左右，具體時間視規定的面試題目數量而定，且要控制好每道題的答題時間。讓每位考生在幾乎相同的條件下進行面試。單招面試程序、過程的結構化最大限度保證公平、公正。

在單招考試中采用結構化面試方式，是非常有必要的，能提高單招考試的科學與規范性。而在結構化面試過程中分析信度的影響因素，能避免面試結果的誤差，這對改善單招考試方法，提高考試質量，制訂出完善的單招考試規范有很大的作用。

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【作者簡介】

李冰杭（1984—），女，本科學歷，重慶市人，現就職于重慶工程職業技術學院，主要從事教學管理與管理類課程教學工作。