“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下在線教育的轉型與升級

作者簡介：徐雯（1991-），南昌大學新聞與傳播學院，研究方向：電視與文化傳播。

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和逐漸成熟，在線教育已成為繼互聯(lián)網(wǎng)金融之后最具發(fā)展前景的領域。近兩年，在線教育領域頻現(xiàn)多起融資案例，許多傳統(tǒng)線上教育行業(yè)都積極向移動互聯(lián)網(wǎng)領域延伸。華圖教育作為公職培訓的第一品牌，早在多年前便開始涉足互聯(lián)網(wǎng)教育，現(xiàn)已擁有華圖網(wǎng)校，華圖教師網(wǎng)，磚題庫，華圖在線等多款在線教育產品。本文以華圖教育為例，通過探討線上與線下融合的O2O模式在華圖的高效應用，為國內在線教育行業(yè)的轉型升級提供實踐參考。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；在線教育；O2O模式；轉型升級

中圖分類號：G23文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）02-0281-01

一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”概念的提出

2015年3月份，李克強總理在《政府工作報告》中先后八次提到互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，引發(fā)了社會各界的解讀與熱議。筆者認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指通過新形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)來引爆傳統(tǒng)行業(yè)的改革與發(fā)展。當互聯(lián)網(wǎng)+遇到教育，互聯(lián)網(wǎng)對教育的變革作用體現(xiàn)的十分明顯。傳統(tǒng)的教育模式基本上就是學生坐在一個固定的教室里，教師在講臺上面對面的授課，而“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的最終結果將會使一切教學活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進行，老師在網(wǎng)上教學生在網(wǎng)上學，知識在網(wǎng)上生成，信息在網(wǎng)上流動，線下教育將成為網(wǎng)絡教育的補充與拓展。

二、 華圖O2O模式的形成與發(fā)展

1、企業(yè)概況。華圖教育是華圖宏陽股份旗下品牌，成立于2001年，是國內公認的公職培訓機構。 2011年10月，公司整體變更設立為股份有限公司。歷經(jīng)十五年的發(fā)展，華圖宏陽股份現(xiàn)已成為集面授培訓、圖書策劃與發(fā)行、網(wǎng)絡教學于一體，下設400余家分支機構，擁有專兼職教師、研究員及員工數(shù)萬人的綜合性教育培訓企業(yè)。

2、產品介紹。15年來，華圖一直以教育推動社會進步為理念。雖然主營業(yè)務是傳統(tǒng)培訓，但華圖早在2006年就開始布局互聯(lián)網(wǎng)教育。旗下包括華圖網(wǎng)校、華圖教師網(wǎng)、模考系統(tǒng)等產品。面對在線教育大潮，華圖教育通過不斷在移動互聯(lián)網(wǎng)產品上的投入力度，不僅順利推出了在教育行業(yè)引領前沿的磚題庫app，還于2015年7月初順利推出了公職教育中的掌中神器——華圖在線app。此款華圖在線app在剛推出幾天的時間里，注冊量突破10幾萬。

3、華圖O2O模式。傳統(tǒng)教育是依托于實體課堂“接受性”的教育模式，老師在課堂上傳授學生知識，手把手的教，學生一步一步的學，知識的傳播實現(xiàn)了點對點的直接傳輸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，以大數(shù)據(jù)、云計算技術為支撐的移動互聯(lián)網(wǎng)給在線教育提供了更多的可能。華圖教育近年來憑借自身品牌優(yōu)勢和教育內容資源，加大對于在線教育的投資力度，全面布局實踐O2O模式。在線下面授業(yè)務拓展了400余家全國直營分支機構，每年培訓近百萬人次，同時開始并購不能被互聯(lián)網(wǎng)代替的體育、駕校等職業(yè)教育領域項目；在線上則注重打造完整的在線教育產業(yè)鏈。相繼成立了華圖網(wǎng)校、磚題庫和華圖在線app，以題庫，圖書，直播課為主要內容打造一站式智能學習平臺，構建起公務員考試培訓生態(tài)系統(tǒng)。

三、 從“華圖O20”看在線教育的轉型與升級

1、利用APP改進傳統(tǒng)教學。現(xiàn)階段華圖已基本實現(xiàn)了O2O的轉型，利用APP工具改進傳統(tǒng)教學是O2O的重要環(huán)節(jié)。華圖教育的APP覆蓋了公務員考試培訓的各個環(huán)節(jié)，包括考試信息、報考和制定學習計劃等。以磚題庫為例，就可以應用到以下教學場景中：首先是針對性做題，過去的線下教學中，學員可能要做一兩萬道真題，現(xiàn)在通過題庫的大數(shù)據(jù)分析做幾百題就夠了；其次，提供考前測評，磚題庫收錄了10多萬道公務員考試真題，每道題目在系統(tǒng)后臺中都貼有標簽，所有基于未來的預測都有概率值；最后是課后管理，基于磚題庫大數(shù)據(jù)的積累，華圖目前正在研發(fā)一款定位于課后管理的APP，教師結束授課后，可以調用不同的題目，根據(jù)學員的個人情況生成不同的作業(yè)，盡量做到因材施教，改善個人學習效果。

2、搭建穩(wěn)定的技術平臺。相比較于傳統(tǒng)教學，在成本上，在線教育免去了場地，節(jié)省了教師費用，增加了學生的數(shù)量，大大節(jié)省了開支。然而，線上教育互動性不強，個體教育效果不好，學習者自覺持續(xù)性低等現(xiàn)象要求通過技術平臺的搭建來推進O2O在教育培訓領域的實施，形成線上線下有機融合的學習閉環(huán)。華圖在線成立4個月不到，就已經(jīng)累積了五十多萬用戶，磚題庫直播課堂平均每日新增用戶1萬人次。面對業(yè)務量的爆發(fā)式增長，華圖教育利用云計算技術建成了600+以上的服務器群，同時正在構建私有云，為全流程的在線學習提供了技術保障。

3、 提供極致的用戶體驗。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代背景下，傳統(tǒng)教育行業(yè)應當借助互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)教育行業(yè)進行數(shù)字化重構。而互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶的思維，產品設計、極致的用戶體驗和口碑傳播等都離不開用戶的參與。做教育培訓也是一樣，要分析用戶的需求，洞悉學員知識的薄弱點才在用戶的痛點上給予他們最好的服務。磚題庫在上線之時，借助智能算法開發(fā)了試題推送功能。學員在線完成練習之后，磚題庫將自動“統(tǒng)計”題目答案，正確的題將不會再次推送給相關考生，大幅度提高了學員的學習效率。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，磚題庫在PC端基礎上，又開發(fā)了移動端，方便學員隨時隨地做題、練習。

四、總結

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高速發(fā)展離不開創(chuàng)新。華圖教育副總裁馬海濤談及互聯(lián)網(wǎng)教育未來的趨勢時曾說：“互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新實質上是場景的革命，而場景革命的核心是產品革命。”未來的學習肯定是一個混合式的學習場景，用戶的體驗始終是第一位的。設置基于用戶學習場景的產品，讓用戶及時找到想要學習的內容，讓用戶的學習更加直接有效。只有線上線融合的O2O模式才能為用戶提供多場景的服務，讓在線教育惠及更多人。

（作者單位：南昌大學新聞與傳播學院）

參考文獻：

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[3]習牧歌.探尋“互聯(lián)網(wǎng)+教育”公司的成功之道[J].中關村，2015（11）.