汽車維護“標準崗”建設的研究與實踐

王瑞君

摘 要：汽車維護作為汽車日常維修作業最多的項目，對操作的標準和規范要求非常高。如何制訂操作流程，細化標準與規范，建立一套汽車維護“標準崗”的人才培養模式，從而培養出高質量的汽修人，提高學生適應能力和可持續發展能力，是本文的研究方向。

關鍵詞：汽車維護 標準崗 培養模式

“標準崗”是指按照標準、規范以及5S要求建立工作崗位，并進行示范，起到榜樣作用。汽車維護“標準崗”是指借助企業力量，根據規定的維護項目，以維修手冊為操作標準和規范，建立標準的示范崗位。將其用在汽車維護領域，旨在促使汽車維護作業更加標準規范，從而提高維護質量與工作效率，規范整個汽車維護作業。

汽車維護“標準崗”主要通過學校與企業共同研究，創設一套標準規范作業流程，應用于工作崗位中，從而提高維護質量和效率，增加客戶滿意度。

一、汽車維護“標準崗”研究背景

1.我國汽車維修行業維護作業發展的需要

隨著汽車工業不斷發展，我國汽車維修業遍地開花，而汽車維護作為汽車維修的基本項目，在整個汽車維修作業中所占的比重越來越大，根據統計至少占70%以上，可見此項目具有較強的普遍性。

但是，目前國內大多數的汽車維修店對汽車維護的作業規范性不強，對作業項目設置沒有統一性，對作業流程編排不是很合理，對操作技術標準和要求沒有達到，而這些也是直接影響著汽車維護的質量和效率。

2.汽修專業畢業生工作適應能力提高的需要

學生就業或創業一直是學校教育效果的最終體現，因此學生在企業的工作狀況以及學生能力的可持續性更是我們所需要關注的，在這方面我們學校都有較為深入的調查。

通過對幾個在汽修4S店工作的學生的調查發現，學生工作情況還是相對比較穩定、技術也掌握較快。但進一步調查發現對于要求比較高的企業，學生維護作業是很難適應企業的標準與規范，而對于要求相對較低的企業學生在維護作業時沒有固定流程，也沒有固定人數，有時會隨著待修車輛變化而變化，并且對工具設備的使用也存在的不規范現象。而這些會直接影響到學生在企業的可持續發展。

3.學校專業課教學情況與企業接軌的需要

汽修專業課的項目設置和教學模式的研究一直以來都是各學校所面臨的問題。而筆者學校一直以來都與通用、現代、博世等企業有著深入的合作。因此，有著比較好的企業基礎，能為課題實踐研究提供良好平臺。

另外，經過這幾年的全國汽修二級維護技能大賽，使得在汽車維護的項目編排、流程研究方面有了一定經驗。此外，這幾年在筆者學校進行的教學改革和汽車維修資源庫的建設過程中形成了一批專家團隊，這也為作業項目的標準與規范的制定方面提供了技術保障。

二、汽車維護“標準崗”研究目標

1.建設一整套汽車維護項目的標準操作規范與流程

在通過企業調查與參考汽車維護國家標準的基礎上，同時根據車輛行駛間隔期，確定出各個階段汽車維護作業的所需要設置的具體作業項目。然后對每個作業項目的操作標準和作業規范進行研究，同時編寫出汽車維護操作規范教材，使得整個汽車維護作業具有較強的科學性和示范性。再針對雙人作業的要求研究創建出一套快捷、高效的操作流程。

2.探尋出一套汽車維護標準規范操作的人才培養模式

基于學校教學改革和汽車維修資源庫平臺的情況，以及學校“自主學習”教學模式的背景下，積極引入各種新的教學理念與教學方法，從汽車維護項目的特點和學生的實際情況出發，結合學校的課堂教學和課外培訓，探尋出一套汽車維護標準規范操作的人才培養模式，從而培養出一批具有標準、規范操作能力的技能型人才。

3.在企業創設標準示范崗位，提供校企合作新途徑

在實現前兩個研究目標的基礎上，與汽車4S店合作，在企業設立“標準崗”，創建標準規范的操作崗位。通過“標準崗”的示范作用，從而進一步提高企業內部員工的操作規范。在另一側面也解決了實習生在企業適應能力較弱的問題。此外，在對車輛進行維護作業時，客戶就可以直接觀看、感受到標準規范的服務，真正提高了客戶滿意度。

三、汽車維護“標準崗”研究內容與實施步驟

1.確定汽車維護“標準崗”項目及標準與規范

借助多年全國汽車二級維護比賽經驗和汽車4S店合作，共同調查4S店實際維護過程中的常見項目，根據維護間隔期進行歸類、分析，研究確定一些常見維護項目作為標準項目。根據企業維修手冊和操作要求制定出維護項目作業標準與規范，并通過企業技術人員和行業專家進行審核修改，最終確認作業項目操作標準與規范。

2.在實踐中應用與研究建立維護項目作業流程

作業流程表是維護作業的行動指南。有了作業流程我們就可以據此按部就班地實施操作。作業流程的制作要對整個項目進行分析，通過縮短行程距離，在減少走動次數、減少不合理的工作位置、減少升降操作次數的基礎上，力求做到合理、快速、規范、協調。最終經過反復推敲、琢磨，制定作業流程。

3.建立汽車維護標準規范操作的人才培養模式

研究制定汽車維護作業項目的操作標準和作業流程后，如何通過科學的教學手段，建立汽車維護人才培養模式是我們下一步所要研究的工作。

首先以標準規范的汽車維護操作能力的技能型人才為培養目標，同時以研究確定的維護作業項目為教學內容，運用“自主學習”“合作學習”“任務驅動”等教學模式和過程評價、結果評價、學生自評、學生互評、教師評價等評價方式，建立一套具有標準規范作業能力的人才培養模式。只有做到這些才能為汽車維護“標準崗”的建設鋪平道路。

4.校企合作背景下開展“標準崗”實踐研究

汽車維護“標準崗”的建設不是紙上談兵，是真正在企業建立一個汽車維護的標準示范崗位。在與4S店共同協作的基礎上，通過對硬件設施和技術人才的合理配置，按照規定的操作項目、標準的操作方法、高效的操作流程進行示范操作，最終建立汽車維護“標準崗”。

5.汽車維護“標準崗”應用后的效果與反思

通過對汽車維護“標準崗”的實踐后，對企業員工和客戶的調查研究，來檢驗其實際效果和存在的問題。同時進行反思，對“標準崗”應用后的實際效果和存在問題進行研究，從而進一步對“標準崗”進行優化和改進，實現其標準示范作用。

四、汽車維護“標準崗”實用意義

1.有利于培養出高素質、高標準、高質量的技能型人才

汽車維護“標準崗”是對國家標準、行業標準、企業維修手冊以及相關車型的維護作業標準共同進行研究后形成的一套汽車維護操作流程，有著較高的標準性、規范性，對學生技能的學習和以后企業的工作有著非常大的作用。

2.有利于教學模式改革，形成高效的人才培養模式

汽車維護“標準崗”的實施從根本上改變了傳統的教學模式，包括上課形式、組織形式、考核評價方式等。形成了以學校教師、企業技師相結合的上課模式，自主合作式課堂形式，過程評價與結果評價、學校評價與企業評價相結合的考核方式，為培養出高質量的汽車維護人才打下了基礎。

3.有利于深入校企合作，使校企合作落實到實處

汽車維護“標準崗”是以學校和企業合作，共同建設實施。在建設過程中，學校是培訓點、考核點，企業是成果展示的平臺，兩者相互協調。同時，學校教師、企業技師共同教學、共同考核的形式也是校企合作的一種新的突破，使校企合作更加深入。

參考文獻：

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[2]趙春陽.上標準崗干標準活[J].化工安全與環境，2002（41）.

[3]李曉春.在“示范標準崗”建設中培育人民警察核心價值觀的實踐與探索[J].上海公安高等專科學校學報，2011（5）.

（作者單位：寧波市鄞州職業高級中學）