提高職中生口語交際能力的訓練策略

李濱鴻

摘 要 結合職中語文教學特點和職中學生實際情況，本文探索科學、適合漢語口語交際教學的新方法，尋找切實提高職中口語交際教學的有效途徑。全文論述中新的看法是進行加強口語交際策略的訓練和針對職中生薄弱環節的訓練。

關鍵詞 職中生 口語交際能力 訓練策略

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.02.046

Abstract Combined with the characteristics of vocational language teaching and vocational school students the actual situation， the paper explore science， new methods for Chinese oral communication teaching， find practical vocational effective way to improve oral communication teaching. Paper discusses new view is training and vocational students for training to strengthen the weak links of oral communication strategy.

Key words secondary vocational students； oral communication skills； training strategy

口語交際的培養方式，許多論著都有較詳盡介紹，本文針對職中生在口語較集中存在的最薄弱環節，試從以下方面提供教學策略：

1 傾聽策略

有資料表明：在日常語言活動中，聽占45%，說占30%，寫占9%，足見傾聽在語言交際中的重要地位。①傾聽是獲取知識的主要途徑以及搞好語言交際的重要手段，培養職中生口語交際能力，首先要培養傾聽能力，須有計劃有目的地開展，循序漸進，課內課外結合。

1.1 認識傾聽的有效性

有效傾聽是積極主動的過程，職中的學生在傾聽上存在一定的障礙，即使做到及時反饋也是效果較差，學生反叛心理較為嚴重，同學一旦“說錯”，就會馬上給予“糾正”，影響交際。有效傾聽從心理上進行自我調控開始。其中，傾聽勿持成見顯得尤為重要，既能表現交際者在語言交際中的語言交際中的理性，又能反映出交際者在人際關系上的成熟和良好的自我修養，所以引導學生如何在口語交際中做到理性思考和樂于接受的能力，有利于提高傾聽效果。

1.2 探索聽能訓練方法

筆者進行的訓練方式主要是單項定向訓練、多項綜合訓練以及檢索信息訓練。

單項定向訓練就是在訓練前向學生提出具體要求，學生聽時要全神貫注，抓住要領，舍棄非主要內容，提高聽的效率。多項綜合訓練則是采用不同的方式進行，聽的內容方面眾多是一種綜合，聽的內容、聽的速度、聽的靈敏度結合起來訓練又是一種綜合，把聽的能力和思維的條理性、理解分析能力、儲存信息的能力、說的能力、寫的能力結合起來訓練，是一種綜合，這種訓練能在有限的時間內使學生獲得鍛煉。檢索信息訓練是從聽的方面所接受的信息，了解學生儲存信息的情況，測試正誤，調動學生積極性。

2 表達策略

根據任教學生的情況，設定的口頭表達要求是在正式場合中能快速組織語句，口齒清晰，聲音響亮，但學生表達往往不盡如人意，所以表達策略要有針對性，從鼓勵出發：

2.1 了解表達

首先需要了解怎樣表達才是完整表達。一般來說，完整表達包括四種類型：表達觀察（所見）、表達推理（所感）、表達感受（所感）、表達需要（所需）。

職中學生要明白自己到底有無完整表達，筆者設置了以下問題，讓他們自我檢測傳遞的信息是否完整：

Q1：我表達出了所知道的真實情況嗎？它是建立在我所見、所聞的基礎上嗎？

Q2：我表達并清楚地指明了我的推論和結論嗎？

Q3：我不加判斷并清晰地表達了我的感受了嗎？

Q4：我不加判斷并清晰地說出了我的需求了嗎？

最終目的是培養職中學生完整清晰地說出。

2.2 表達與互動能力的培養

口語交際是雙向、互動的，筆者主要從表達前準備、有效表達的準確以及運用相關技巧提高互動能力等幾個方面的策略來研究。

（1）表達前準備：知己知彼，關注場合。

（2）掌握有效表達準則。第一是直接表達。直接表達要求交際者拋棄任何想當然。第二是及時表達。及時表達主要有兩個優點：一是增加對方對表達者需求的了解，并調整行為；二是增強與對方的親密感，做到開誠布公、以誠相待。第三是清楚表達。表達者清楚地表達自己，不遺漏信息，也不要讓自己的話模棱兩可或含糊不清。

（3）掌握技巧，提高互動效果。語言交際常會遇到一些難以回答的提問、出乎意料的情境變化、咄咄逼人的責難等，如果有較強的應變能力，則表現出較強的互動能力，左右逢源，應對自如。指導學生掌握一定交際技巧，提高應變能力，例如因勢利導，打破難堪；別出心裁，巧釋別解；將計就計，順水推舟；言此意彼，剛柔相濟；以謬制謬，游刃有余等。

（4）開展口語訓練活動。口語訓練形式很多，比較常用的有：課前五分鐘口語熱身、口語交際課、語文綜合實踐活動等。口頭表達訓練要根據循序漸進和激發學習興趣原則，由簡到繁，逐步加深與豐富，盡量訓練多元化，例如從復述課文開始，再進行新聞播報、新聞評論、好書推薦、推銷之星等，內容可以從身邊小事開始到國家大事等，還可以根據不同專業學生開設不同的口語交際訓練，例如讓導游專業學生推介旅游路線，讓烹飪學生推薦美食，讓金融學生推薦理財方案等，培養他們的思維能力和想象能力。

新型的口語教學設計要把口頭練習放在重要位置，采用多種方法增加口語練習機會，激發興趣，例如描述型練習、會話型練習、視講型練習、辯論型練習、概括型練習、復述型練習等都可以提供更多樣的練習。

3 思維與解決問題策略

思維策略是指一般性的較普遍適用的思維方法，它指引著具體的解題思路，過程分為表征問題、解答問題、思路總結三個階段。

語言是思維的一面鏡子，思維能力與口語交際能力的關系密不可分。在口語交際中，思維水平決定著語言的準確度、深刻度、藝術性，以及與他人互動磨合的能力。職中生文化底子薄，不善思考，思維不活躍。提高口語交際能力，思維靈活才能靈活應對，贏得交際的優勢。思維訓練特別是思維的敏捷性和靈活性訓練，開展例如腦筋急轉彎、“子母輻射聯想”、逆向思維訓練、語脈訓練等訓練。

4 積累策略

一個學生理解能力的高低，往往與其知識儲存多少有關系，而記憶是知識儲存的重要手段。職中生大多成績不理想，究其原因，主要是沒有養成良好的學習習慣，學習懶散，逃避學習，背誦記憶成為他們沉重負擔。“腹有詩書語自華”，學生有點文化底氣，語言就活躍。學生害怕記，關鍵在于對背誦的理解以及背誦方式的選擇。所以，指導學生如何記憶是積累的前提，筆者認為興趣激發背誦，根據不同學生的實際情況尋找合適的記憶方法。

5 心理策略

口語交際不僅是思維活動和思想表達過程，也是心理接觸和心理活動的過程。交際者良好的心理素質是實現良好口語交際的重要條件。這也正是職中生最缺乏的，他們往往在交際中存在一定的心理障礙。因此，在口語交際策略教學中，提高他們的心理素質是必要的一環。提高學生良好的心理素質，首先，應該幫助學生突破口語交際中的一些心理障礙，例如自卑、羞怯、猜疑、嫉妒等，然后可從自尊自信、坦誠寬容、樂觀豁達等方面進行疏導。可以通過自我介紹、“我與大家面對面”、“怎樣才是成功”、“我被拒絕怎么辦”等口語交際活動，培養他們的膽量、勇氣、坦誠、開朗、樂觀、豁達、謙虛、熱情，能夠接受自己的缺點，遇到問題勇于面對，糾正自我認識上的偏差，積極轉移注意力，克服緊張的心理，客觀地看待問題、接受現實，不回避交際活動，有信心和勇氣提高交際能力，促進人際關系和諧健康地發展。

6 場合策略

根據語用學對語境的研究，語言是在特定的場景中處理特定的話語，尤其注重于不同社會場景影響語言詮釋的方法。職中學生由于年齡、文化水平、思維心理、處境心情等自身的角度，往往在口語交際中缺乏對時空的感知，出現表達失誤情況。利用時空場合在一定程度上影響交際者的心理情緒、交際關系，還在一定程度上直接制約口語交際的內容、形式、含義、進程等。因此，教師可從逆向思維的方式，展示現實中一些經典案例或者口誤的例子，共同探討口語交際中對時空的利用，做到主動選擇有利場合，善于把握交際時機。

7 原則策略

職中生隨便說、亂說一通的情況非常嚴重，讓他們把握交際原則，減少他們在口語交際中的缺失，提高他們交際的水平，指導學生把握以下幾個基本原則：

7.1 得體原則

得體原則是口語交際的最高原則，也是口語交際的總原則。得體講求的是根據交際目的、交際關系、交際對象以及交際的時空場合等因素以適當的方式說出恰當的話，強調“度”，不能“過”，也不能“不及”。例如，“林黛玉進賈府”的討論會上可以與學生一起探討林黛玉的言行；“電話交談”課上，讓學生飾演不同的身份、角色，進行有效的電話交談。

7.2 合作原則

最早由格賴斯（H.P.Grice）于1975年提出的，他指出在所有的語言交際中，為了達到特定目標，說話人和聽話人之間存在一種默契，一種雙方都應該遵守的原則，這就是合作原則。只要雙方發生口語交際，就已經體現出一定程度的合作，即使是對抗性的，也是合作之一，只不過是較低層次的。例如，在模擬“銀行”工作情景中，“銀行職員”與“顧客”進行符合合作原則的交流，尤其是發生沖突時如何去緩解的策略的運用。

7.3 禮貌原則

禮貌原則，要視乎具體情況而定，例如根據交際雙方的關系、交際內容以及交際的時空場合等。職中生素質不高，禮貌意識不強，有必要強化基本的禮儀禮貌，要讓學生明白這些體現了個人素養，社交不懂禮儀，注定交際失敗。例如在模擬“求職面試”情景時，面試人與主考官之間的交流去體現禮貌的原則，用禮貌去規范學生的言行就是他們漂亮的包裝。

7.4 尊重原則與真誠原則

交際中，尊重非常重要。口語交際中強調“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”是表達尊重的方式，這對即將走向工作崗位的職中生要求更高。口語交際還要講究真誠合作，心與心的交流需要真誠。

8 仿真策略

根據職中生社會經驗不足的特點，也為他們即將走向社會不同的工作崗位的迫切性，口語交際訓練應該涉及寬泛的層面，積極開語文綜合實踐活動，為學生創設說話（下轉第98頁）（上接第96頁）情境，如舉辦配樂朗誦比賽、演講比賽、辯論會、應聘會、社會調查、談判、洽談、推銷、酒店服務、導游服務、物業管理服務、烹調服務、財經服務、美容美發服務、信息服務、商務服務、指路、打電話、頭腦風暴、候選人評選、文學沙龍、即場表演、木偶戲、啞劇（訓練體態語）、情景劇等等，讓學生在不同的情景中感受語言氛圍，鍛煉和提高口語交際能力。

口語交際能力作為人的核心能力之一，后天的學習和喚醒非常重要，通過以上實踐希望去尋找切實提高職中口語交際教學的有效途徑，為中職學生順利地走向社會、適應社會提供條件。

注釋

① 劉艷春.語言交際概論.北京大學出版社，2007：150.

參考文獻

[1] 于漪.我和語文教學[M].人民教育出版社，2003.8.

[2] 柯漢琳，張玉金，陳建偉.語文教育碩士學位論文選集[C].廣東高等教育出版社，2006.4.