新時(shí)期危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)研究

胡蒙

摘 要：新時(shí)期中國(guó)已進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的階段，危機(jī)管理人才能夠在一定條件下通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)和決策，制定有效的危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃，將危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失減少到最低程度。危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)途徑包括基礎(chǔ)教育、高等教育、培訓(xùn)和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理；人才；開(kāi)發(fā)培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）17-0287-01

目前我國(guó)正處于改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，新時(shí)期的中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的階段。隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)的關(guān)聯(lián)度越來(lái)越高，任何局部發(fā)生的危機(jī)都有可能發(fā)展演變成社會(huì)危機(jī)。危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)關(guān)系到國(guó)家管理社會(huì)危機(jī)的能力和水平，是當(dāng)前需要認(rèn)真思考和亟待解決的問(wèn)題。

一、危機(jī)管理人才的含義

危機(jī)管理是對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理，以達(dá)到防止和回避危機(jī)，使組織或個(gè)人在危機(jī)中得以生存，并將危機(jī)所造成的損壞限制在最低度的目的。人才應(yīng)該具有良好的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括先天的智力因素，也包括后天中形成的優(yōu)秀品質(zhì)，這是成才的基本條件。

危機(jī)管理人才應(yīng)具有國(guó)際化視野與國(guó)際危機(jī)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，通曉國(guó)際慣例和規(guī)則，具有戰(zhàn)略眼光，能夠在一定條件下通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)和決策，制定有效的危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃，充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)手段，將危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失減少到最低程度甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步，是高水平危機(jī)管理和高素質(zhì)相統(tǒng)一的復(fù)合型人才。

二、危機(jī)管理人才的特點(diǎn)

1.高度的社會(huì)責(zé)任感和不畏艱險(xiǎn)的敬業(yè)精神。高度的社會(huì)責(zé)任感和不畏艱險(xiǎn)的敬業(yè)精神是危機(jī)管理人才的首要特點(diǎn)。在危機(jī)管理的過(guò)程中，往往會(huì)遇到許多意想不到的困難甚至面臨生命危險(xiǎn)，例如在我國(guó)“非典”危機(jī)事件中，國(guó)際衛(wèi)生組織的工作人員冒著被感染的危險(xiǎn)來(lái)到中國(guó)調(diào)查，有人為此奉獻(xiàn)了寶貴的生命，表現(xiàn)出將公眾利益置于首位的高度責(zé)任感和不畏艱險(xiǎn)的敬業(yè)精神。

2.精深的危機(jī)管理專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和優(yōu)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。精深的危機(jī)管理專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和優(yōu)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)是危機(jī)管理人才的重要特點(diǎn)。危機(jī)管理人才應(yīng)具有危機(jī)管理理論、危機(jī)公關(guān)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、環(huán)境科學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)科的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，能夠運(yùn)用辯證分析、實(shí)證分析等科學(xué)方法，掌握人文科學(xué)和自然科學(xué)發(fā)展的前沿，以增強(qiáng)對(duì)危機(jī)的預(yù)警、防范和化解能力。

3.快速的應(yīng)變能力與正確的決策能力。危機(jī)是社會(huì)組織出現(xiàn)的潛在的或已經(jīng)形成的危險(xiǎn)因素，具有突發(fā)性、嚴(yán)重性、連鎖性等特點(diǎn)。危機(jī)常常是在短促的時(shí)間里出乎意料地發(fā)生，即使備有周密的危機(jī)管理方案，卻仍然無(wú)法預(yù)測(cè)危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間和具體的情形。所以，危機(jī)管理者必須與無(wú)法預(yù)見(jiàn)的事打交道，這就要求其具有快速的應(yīng)變能力和正確的決策能力。

4.較強(qiáng)的公關(guān)能力與溝通協(xié)調(diào)能力。危機(jī)發(fā)生時(shí)，往往會(huì)引發(fā)國(guó)家、組織、公眾之間、整體與局部、長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前利益之間的矛盾沖突，如果矛盾不能及時(shí)得到緩解和消除，就會(huì)造成事態(tài)擴(kuò)大甚至危及社會(huì)穩(wěn)定，這就要求危機(jī)管理者具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠找到溝通協(xié)調(diào)的途徑，使各種矛盾得到妥善處理。同時(shí)還應(yīng)通曉國(guó)際慣例、了解各國(guó)、各民族的文化差異，以便與國(guó)際社會(huì)合作有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

三、危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)途徑

1.危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)應(yīng)從基礎(chǔ)教育開(kāi)始。基礎(chǔ)教育是造就人才和提高國(guó)民素質(zhì)的奠基工程。目前，我國(guó)中小學(xué)的安全防范知識(shí)教育尚處于缺失狀態(tài)，校園的安全防范一直是危機(jī)管理的薄弱環(huán)節(jié)。可以通過(guò)結(jié)合教育改革的契機(jī)，盡快制定安全防范知識(shí)教學(xué)大綱，形成一個(gè)由淺入深的安全防范知識(shí)教育體系，使危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)從基礎(chǔ)教育開(kāi)始，為危機(jī)管理人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.高等教育中設(shè)立危機(jī)管理相關(guān)專業(yè)課程。高等教育是培養(yǎng)高級(jí)專門人才的重要途徑，特別是高校擔(dān)負(fù)著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)人才的重任。我國(guó)高校現(xiàn)行人才培養(yǎng)的專業(yè)設(shè)置要有針對(duì)性和實(shí)用性，應(yīng)設(shè)置危機(jī)管理專業(yè)課程，培養(yǎng)高層次的危機(jī)管理人才。課程設(shè)置應(yīng)滿足新時(shí)代人才優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求。教學(xué)方法和考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于高素質(zhì)人才的質(zhì)量要求。高等教育培養(yǎng)的危機(jī)管理人才具備優(yōu)化的危機(jī)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備正確判斷和解決問(wèn)題的能力和良好的國(guó)際交流合作能力。

3.開(kāi)展危機(jī)管理的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高危機(jī)管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要途徑。在我國(guó)各級(jí)政府部門從事制定突發(fā)事件與應(yīng)急預(yù)案的都是兼職人員，同樣在我國(guó)各大中企業(yè)中危機(jī)管理人員更是稀缺。因此，可以組織現(xiàn)有的從事危機(jī)管理相關(guān)崗位工作的人員舉行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)危機(jī)管理先進(jìn)理念和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高危機(jī)管理者的危機(jī)管理水平和能力。

4.積極參與實(shí)際演練，加強(qiáng)國(guó)際危機(jī)管理合作。實(shí)踐是鍛煉和培養(yǎng)危機(jī)管理人才的重要途徑，定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演習(xí)、演練可以使危機(jī)管理人才將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中得以運(yùn)用。伴隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密、文化交流頻繁，危機(jī)的影響也逐漸表現(xiàn)出全球化的趨勢(shì)，全球性危機(jī)包括恐怖主義、大規(guī)模殺傷性武器擴(kuò)散、預(yù)防傳染病等。加強(qiáng)國(guó)際危機(jī)管理合作，可以學(xué)習(xí)國(guó)外對(duì)危機(jī)的預(yù)警、預(yù)防、救援、教育、善后處理等方面的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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