CLO應擁抱視頻學習技術

根據HCM咨詢公司的研究報告，大多數公司的培訓預算三年來都連續上漲，對學習技術的投資也在同比增加。然而，CLO們卻忽略了視頻學習技術（video learning technology）對傳統的學習管理系統以及培訓評估軟件的完善作用。使用視頻分享比使用文本要容易得多，CLO如果不及時投資視頻學習技術，將會錯過越來越多的機遇，導致往后成本的增加。

視頻學習技術勢在必行

隨著嬰兒潮一代的退休和千禧一代的涌入，這兩個同時發生的社會現象不僅促使勞動力構成發生變化，也驅動了視頻需求的激增。

一方面，嬰兒潮一代陸續退休，使企業面臨失去幾十年積累下來的知識。在這種情形下，視頻技術提供了一個獲取現有員工知識的有效工具。員工使用個人筆記本電腦或智能手機，就能以視頻記錄特定工作崗位的具體知識以及最佳實踐。然后，只要將這些視頻共享在一個安全的視頻庫中，其他公司成員在未來多年里都能夠進行參考。

另一方面，千禧一代正在彌補勞動力構成中的老齡化，他們不僅熟悉視頻教學，還是使用YouTube、Vine（微軟開發的一款SNS工具）、Skype（網絡電話）、Snapchat（快照）成長起來的，而且在其大學生涯中，視頻也是最主要的學習工具之一。因此，千禧一代很希望能將視頻作為有效的在崗學習資源。根據思科最新的研究，87%的年輕高管更愿意選擇學習技術視頻化的企業。

新技術能解決傳統視頻的挑戰

如今，視頻搜索技術（video search technology）能讓員工在視頻庫內搜索到任何想要的信息，并使之變得像搜索文件或郵件一樣容易。通過使用自動語音識別（ASR， automatic speech recognition），員工只要說出要找的關鍵詞，就能從一段視頻中迅速地鎖定提及這個關鍵詞的精確時刻。對大多數組織來說，這解鎖了存儲在現有媒體庫內成百上千小時的有價值的信息資源，這些“即時點播”的視頻可以被用作為“恰好及時”的學習資源。

與此同時，視頻制作技術也在大幅進化。先進的視頻制作技術能讓講師在課程開始前就開發、發布課程，并為非正式學習以及員工原創內容提供了視頻培訓的平臺——來自全公司的教學設計師和主題專家在幾分鐘內，就能用帶有攝像頭的平板電腦制作出高質量的視頻課程。這些課程將自動上傳到類似YouTube的安全門戶，并可以轉換到任何設備或搜索列表上播放。

降低成本用于其他學習投資

擁抱視頻學習技術的公司能大大減少人均培訓成本，而節省下來的費用還可以用于投資其他學習計劃。例如IBM在意識到40%的課堂培訓費用被浪費在了交通和住宿上之后，便將一半培訓都轉換為了線上形式，最終在兩年內節省了5.79億美元。當微軟引進一個內部視頻門戶來代替一些課堂培訓和較小的項目后，培訓費用從每小時每位員工320美元下降到17美元。

視頻學習的價值不只是降低培訓成本，其真正的潛力在于它能夠擴大現有培訓的規模和持續性，并讓每位主題專家都能與同事分享知識。