論經濟法視野下消費者知情權的有效保護

摘要：在市場經濟環境下，為了實現自身利益的最大化，一些產品、服務的提供者打著商業秘密的旗號侵犯消費者的知情權。為了切實保護交易雙方的合法權益，需要不斷完善經濟法。為此，本文通過對消費者知情權的內容進行概述，分析經濟法保護消費者知情權的重要性和存在的問題，同時提出相應的政策建議，為保護消費者的知情權提供參考。

關鍵詞：知情權；經濟法；保護措施

隨著經濟的發展，生活水平的提高，人們的安全意識逐漸增強。在市場經濟環境下，面對信息部不對稱問題，如何有效保護消費者的知情權，切實維護消費者的合法權益，成為社會關注的焦點。

一、消費者知情權概述

所謂知情權是指依據國家的法律法規，自然人、法人等享有的獲取信息的權利。隨著經濟的發展和科學技術的進步，為了滿足消費者的個性化需求，產品與服務出現多樣化的趨勢。無論是信息資源，還是處理技術的水平，由于交易主體不同，因而也會有所不同，在這種情況下，就會產生信息不對稱問題（例如，掌握信息的優劣勢等）。在市場經濟環境下，消費者在購買產品或服務時，一般通過經營者獲得相應的信息，在這種情況下，必然會產生嚴重的信息不對稱性問題。在激烈的市場競爭中，信息往往都蘊藏著巨大的商機，為了實現自身利益最大化，生產經營者不可能全面、客觀、真實將信息告知消費者。

二、經濟法保護消費者知情權的重要性

隨著法制化進程的不斷推進，人們的法律意識逐漸增強。在市場經濟環境下，經濟法的屬性在一定程度上決定了保護消費者知情權實際上就是保護消費者的私權。經濟法作為一門獨立的法學，它是介于公法與私法之間，一方面是國家借助經濟法調節經濟運行中的社會關系，另一方面對消費者的知情權進行保護，在這種情況下，完善和發展經濟法的重要性主要表現為：

（1）營造良好的經濟氛圍，維護市場秩序

市場經濟遵循叢林法則（優勝劣汰），通過建立和完善經濟法對消費者的知情權實施保護，一方面有利于維護社會公平，另一方面可以營造良好的經濟氛圍，維護市場秩序。在購買商品或接受服務的過程中，由于存在信息不對稱問題，進一步使得消費者處于信息的弱勢地位，在對產品信息、服務信息了解不詳細的情況下，與經營者完成交易行為，從某種意義上忽視了消費者的權利，進而在交易雙方之間產生矛盾。在市場經濟環境下，只有對消費者的知情權實施保護，不斷弱化交易雙方的矛盾，進而在一定程度上形成良好的交易環境。

（2）尊重并保護公民個體的勞動權

社會作為一個有機的整體，其財富是由全體成員共同創造的，這與公民的勞動息息相關。在市場經濟環境下，如果交易缺乏公平性，例如，經營者利用自身的信息優勢與消費者進行交易，在這種情況下，勞動者的勞動價值就不能公平地交換成商品或服務，從某種意義上說，對消費者的知情權實施保護，就是保障公民順利實現自身的勞動權。對于國家來說，通過制定實施經濟法，利用經濟法保護公民的知情權，在一定程度上可以確保國民經濟穩健發展。

三、保護消費者知情權面臨的問題

受計劃經濟體制的影響和制約，在保護消費者知情權方面存在一些問題，主要表現為：

（1）相關律制度不完善

受計劃經濟體制的影響，我國在很長一段時間是買方市場，進而培養了經營者的強勢習慣，使得其對消費者的知情敷衍了事，甚至不管不問。另外，市場經濟體制有待進一步完善，造成一些管理盲區，進而引發一系列的不正當競爭。在法治建設的進程中，由于缺乏配套的法律機制對消費者的知情權予以保護，同時各執法部門對違法行為監管不到位，在這種情況下，難以真正的保護消費者的知情權。

（2）知情權和商業秘密之間缺乏分界線

為了保護消費者的知情權，國家相關職能部門制定實施了《消費者權益保護法》，賦予消費者在購買商品或接受服務的過程中，有權了解有關商品、服務的信息，例如商品的產地、生產者等。在市場經濟環境下，國家為了確保企業之間競爭的公平性，制定實施了《反不正當競爭法》，利用《反不正當競爭法》保護一些商品的基本信息，在這種情況下，引發了知情權與商業秘密之間的矛盾，在掌握產品的完整性信息方面，經營者與消費者之間也存在著一些矛盾。

四、經濟法有效保護消費者知情權的措施

（1）建立和完善保護消費者知情權法律體系

在法律體系建設方面，需要進一步完善《消費者權益保護法》的條款，必要的情況下，單獨地設置一章詳細規定知情權的內容。組織開展好與《消費者權益保護法》向配套的法律法規建設工作，加入知情權的保護性規定，在一定程度上形成完善的法律保護體系。

（2）強化政府職能，對消費者知情權加大保護力度

為了切實保護消費者的知情權，政府相關職能部門要明確自身的職能，對侵犯知情權行為進行嚴厲打擊，在產品生產方面，不斷完善抽查制度，嚴懲抽檢不合格產品生產者，對商家提供的服務進行考核評選，在全社會形成全民監督的氛圍。

（3）合理解決知情權與商業秘密間的沖突

在市場經濟環境下，借助法律進一步明確商業秘密涉及的內容、范圍等，向消費者公開說明需要提供的信息，對于保密內容嚴格管制，在一定程度上防止利用商業秘密損害消費者的知情權，從根本上保護消費者的知情權。

結論

綜上所述，在法治社會，利用經濟法對市場交易雙方的合法權益進行保護，合理解決信息流動的公平性的適度限制信息的合理性之間的矛盾，最大限度確保社會的公平性、和諧性。

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作者簡介：

張碩（1984.10- ），男，漢族，四川人，本科，研究方向：法學。