美國國家公園的解說與教育服務研究

王輝 張佳琛 劉小宇 王亮

[摘要]解說與教育服務是美國國家公園與游客之間的重要聯系方式，是美國國家公園管理內容的重要組成部分。伴隨美國國家公園的成長和發展，解說與教育服務也日臻完善。文章通過大量資料和中外相關文獻的梳理，對美國國家公園解說與教育服務的意義、內容做了進一步剖析和闡述；將其發展歷程分為4個階段：萌芽階段、實施階段、建設階段和完善階段。以西奧多·羅斯福國家公園的具體解說與教育項目為例，透視出美國國家公園解說與教育服務的堅強后盾：專業的規劃機構、嚴格的人員要求、健全的解說與教育項目和公園各種系列的定期評估。縱觀美國國家公園解說與教育服務的成功發展，其專業的規劃機構和國家公園管理局的支持缺一不可。在我國推行國家公園體制建設之際，解讀美國國家公園的解說與教育服務，其諸多方面可為我國國家公園體制的建立與推行提供啟示。

[關鍵詞]解說與教育；西奧多·羅斯福；美國國家公園

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-5006（2016）05-0119-08

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.05.018

引言

美國是世界上第一個建立國家公園的國家，經過一百多年的實踐，國家公園已成為全世界認可的資源保護發展模式[1]。其中，美國國家公園的解說與教育隨著國家公園的發展亦在不斷成熟和完善，成為美國國家公園管理體制中不可或缺的組成部分。美國國家公園解說與教育服務在園內規劃中是重點部分，它通過這個平臺呼吁公眾如何保護生態環境，讓游客明確“我為什么要關心”國家公園的某種資源。如今，美國的國家公園已成為國家的象征、國民的驕傲[2]，我們不得不被其公園解說與教育服務的諸多內容和項目所折服，讓美國民眾和前往公園的其他國家游客深深愛上這些人類的自然與文化瑰寶。在我國全力建設生態文明、推行國家公園體制建設之際[3]，對美國國家公園解說與教育服務做詳盡深入的研究，以期為我國國家公園體制建設與推行提供思考。

1關于國家公園解說與教育服務

1.1解說的由來

解說（interpret）一詞最早是在1871年被稱為“國家公園之父”的Muir作為解釋和理解自然現象而使用[4]。到20世紀20年代，Mills在他的著作《一個自然導游的探險》（Adventures of a Nature Guide）中，首次運用“解說”一詞描述他在洛基山中作為自然導游而從事的導游講解工作[5]。1957年，Tilden認為解說并非簡單的信息傳遞，它是通過真實的事物、親身體驗以及媒體展示來揭示事物內在意義與相互聯系的教育活動[6]。1998年，Beck和Cable認為解說是旨在揭示我們的文化和自然資源的意義并通過各種媒體增強我們的認識、審美以達到保護古跡和自然奇跡目的的教育活動[7]。1996年，美國國家公園管理局（National Park Service， NPS）認為解說是將游客的自身認知與公園固有資源進行有意義聯系的美妙結合。2006年，美國國家解說協會（National Association of Interpretation， NAI）認為解說是在游客興趣和資源內在意義之間，提供游客情感和智力連接的一種交流過程[8]。總之，無論是人類一般活動還是旅游活動，解說是讓游客進一步認識事物并具有教育目的的過程[9]。

1.2解說與教育服務的目的

美國國家公園解說與教育服務是以教育功能為前提，為游客提供深刻且有意義的學習和娛樂體驗，倡導大眾保護國家公園的資源。首先，解說與教育是美國國家公園通過建立公共對話為游客提供一個自身認知與公園內所有資源產生共鳴的機會；其次，解說與教育是美國國家公園及公園資源進行保護的有利措施。在這個平臺上，解說與教育使游客對公園及公園資源有了深刻理解，從而倡導游客保護公園及其資源。解說與教育服務成為國家公園管理政策的有效補充[10]，是美國國家公園管理局維持“保護公園資源”和“提供公眾享受與游客體驗”的重要戰略舉措。目前解說與教育的理念及應用已在世界范圍內被重視、推廣及實踐。

1.3解說與教育服務的設計機構

現在美國國家公園的規劃設計由國家公園管理局下設的丹佛規劃設計中心（Denver Service Center）全權負責，與其并列的哈珀斯·費里規劃中心（Harpers Ferry Center）則為公園解說與教育作一手策劃[11]。哈珀斯·費里規劃中心隸屬于美國國家公園管理局，于1972年正式啟動。自啟動到現在一直為美國國家公園解說與教育服務做全方位規劃。它為園內提供各種解說和游客體驗等綜合規劃，如每個國家公園的綜合性解說規劃，專門為殘障人士提供的解說與教育規劃，為青少年規劃的各種課堂解說和教育項目等[12]。公園在具體實施解說與教育服務時，哈珀斯·費里規劃中心往往還要與其他部門合作，比如在公園安裝解釋性媒體設施時，它需要與丹佛規劃設計中心、建筑和工程公司以及公園管理者合作和協商如何成功地安裝設施。哈珀斯·費里規劃中心也會定期在公園內讓現場的工作人員或游客提出有關解說與教育服務的建議和評價，以此來完善國家公園解說與教育的規劃。

1.4解說與教育的內容和方式

隨著國際上解說研究的發展，人們更多借助社會學和心理學等理論去研究解說對游客的管理功能[13-14]。這也使得越來越多的研究者和國家公園管理人員意識到，通過對游客提供解說服務，讓游客愉快享受經歷的同時受到一定教育，且解說可以成為旅游及游憩場所的間接管理工具。而解說與教育服務是美國國家公園管理體制的一項重要內容，公園通過解說與教育服務提升游客對公園環境資源的保護意識，其中也不乏引導游客規范個人行為，促進管理的實施[15]。為了達到這一目的，公園根據季節性將主要的解說與教育方式分為人員服務、非人員服務[16]和教育項目。人員服務就是有公園員工參與的解說服務，主要形式有游客中心服務、正式解說、非正式解說及藝術表演等。游客中心服務主要為游客提供一系列關于公園基本信息、解說服務、基礎服務設施、收費等的信息；正式解說就是為了一個特定的團隊或游客提前根據游客需求制定的解說，例如演講會、幻燈片與研討會及會談等；非正式解說是指解說員為游客提供的即時現場解說，不需要事先準備解說計劃；藝術表演是指有公園員工參與的舞蹈、詩朗誦、講故事等活動。非人員服務是沒有公園員工參與的媒體性設施，主要有展覽和展品、路邊展示、路標、印刷物、視頻、網站等。人員服務與非人員服務也可以稱為向導式解說和自導式解說；人員服務具有靈活性和雙向溝通性等特點，能夠面對面解答游客提出的種種問題，且由于解說工作人員一般掌握了較全面的專業知識，信息量非常豐富，但具有地域局限性；非人員服務具有引導作用，通過文本、圖片、語言、視頻和示例等手段與游客交流信息，引導和增強游客的環保意識或管理游客行為，但缺乏雙向交流性[17]。教育項目是主要針對青少年開展的公園課堂，旨在讓青少年在公園里學習自然科學和人文歷史知識[18]。公園旺季主要指夏季，是人員服務占主導地位，非人員服務作指導；淡季即冬季，非人員服務起主導作用，個別人員服務可能依具體情況（天氣、節日等）取消，一些夏季的教育項目也會在冬季停止。

2國家公園解說與教育服務的發展歷程

從19世紀末到20世紀80年代，美國國家公園的解說從興起到建設歷經百年。發展至今，美國國家公園解說與教育仍致力于為游客提供更高質量的服務。通過大量文獻和資料的分析與梳理，根據美國國家公園針對解說與教育服務實施的重要舉措，將美國國家公園解說與教育服務的發展歷程分為4個階段：第1階段為萌芽階段（1871—1919年）；第2階段為實施階段（1920—1925年）；第3階段為建設階段（1926—1980年）；第4階段為完善階段（1981年—今）[4-19]。各階段的主要內容及舉措見表1。

美國國家公園解說與教育服務的成功不是一蹴而就的，多方環保人士不斷呼吁與倡導[19]，引發美國國家公園管理局的深刻認識，并逐步重視公園解說與教育服務，要求每個國家公園明確其解說與教育的目的，且及時引導和指示公園該如何做。美國國家公園對園內資源進行解說與教育的理念引起諸多學者[20]認同與關注，為之后的環境教育風潮興起奠定了基礎。如今，美國國家公園解說與教育服務已趨于完善，隨著科技的不斷進步，美國國家公園管理局適當把先進科學技術引進公園解說與教育項目中，目的是為游客提供深入人心的解說與教育服務。

3案例分析：西奧多·羅斯福國家公園

目前美國有59個國家公園[21]，每個國家公園都有其獨特的特點[22]，而西奧多·羅斯福國家公園是少有的幾個集歷史紀念意義地與自然景觀相結合的國家公園。西奧多·羅斯福國家公園位于美國北達科他州（North Dakota），始建于1947年。當時，美國國會為致敬西奧多·羅斯福總統的遺產保護精神，通過該公園的建立法案，并為其命名為西奧多·羅斯福國家紀念公園（Theodore Roosevelt National Memorial Park）。之后在1978年國會為其正式更名為西奧多·羅斯福國家公園（Theodore Roosevelt National Park），并特別指定其29 920英畝的公園土地為原始荒野而對其進行保護。園內具有歷史紀念意義的景觀主要是羅斯福小屋、羅斯福紀念館等。自然景觀主要是其獨特的地形地貌、正逐漸減少的草原；從落基山沖蝕的大量礦物質累積形成的一個個突起巖丘；河流沖刷質地較軟的巖層形成類似“火星”的大面積Badlands地質景觀；大片原始荒野以及大規模野生動物群等。西奧多·羅斯福國家公園（以下簡稱羅斯福國家公園）的使命就是為子孫后代維護和保護這些公園的自然資源和文化資源。公園分為3個區：自然景觀為主的北區（North Unit）和南區（South Unit），以及羅斯福總統紀念地的核心區（Elkhorn Ranch）。公園不同地點設置有不同的解說與教育服務形式，內容貼切、生動而令

人難忘[23]。

3.1游客中心的解說與教育

哈珀斯·費里規劃中心在為羅斯福國家公園解說與教育服務做規劃時，首先要對公園現有資源和受眾群體進行全面分析，得出該公園現有資源可以吸引哪些游客前來參觀及游客想要在該公園了解什么資源的結果，以便規劃中心為公園規劃適合聯系公園與游客的解說與教育項目[24-25]。由于羅斯福國家公園的資源主要集中于奇特的地質地貌和深厚文化積淀的羅斯福事跡、印第安文化，吸引著無數喜歡地理研究和歷史文化研究的游客；加之公園內自然資源分布廣闊、人文資源分布相對集中的特點，公園在主要且重要地段上設置涵蓋全面知識信息的游客中心為游客提供解說與教育服務。羅斯福國家公園里有3個主要游客中心，分別是北區游客中心、南區游客中心和Painted Canyon游客中心。這3個游客中心的解說服務設施略有不同，北區和南區游客中心的解說服務設施主要有一部長達17分鐘的公園電影，電影的主題是介紹羅斯福國家公園以及美國對荒野文明庇護的精神；展品和展覽，其內容是野生動物的標本、地質地貌樣品以及與羅斯福總統有關的歷史收藏展品等；游客服務前臺，員工為游客提供服務；西奧多·羅斯福自然與歷史聯合書店，還有一個公園與狄克森州立大學西奧多羅斯福中心（The Theodore Roosevelt Center at Dickinson State University）合作的在線網上咨詢平臺；Painted Canyon游客中心位于Badlands附近，外帶一個觀景臺，因此它的解說設施多了一個戶外解說場地。這些設施所要表達的解說內容主要有三點：其一是羅斯福總統在這片土地的歷史、貢獻以及土著印第安部落的歷史文化與風土人情；其二是地質地貌的科學知識；其三是以野生動物為主的生物生命科學知識。公園內的正式解說、非正式解說、藝術表演等解說也是圍繞這三點內容而展開的。

3.2其他地段的解說與教育

美國的國家公園面積廣大、地貌多樣[26]，許多游客可以到達的地點無法采用人員解說和教育，該類地段多采用非人員解說與教育形式，向游客傳達某些信息比人員服務傳達得更直觀、更有效，羅斯福國家公園的非人員解說內容與地點設計見表2。

3.3教育項目

美國國家公園被認為是“美國最大的沒有圍墻的大學”，公園任何地方都包含著有意義的信息[27]。美國國家公園是對所有年齡段公民提供的可通過旅行把自然與文化知識濃縮認識的跳板，對公眾進行關于環境的教育，使公眾獲得必要的與之認同或接受的價值和知識；對公眾通過環境的教育使公眾在自然環境中與自然資源親密接觸或參與實踐活動，獲得親身經驗和環境知識，從而影響其對環境保護的理念、態度和意識，最終改變其行為[28]。美國國家公園的解說服務適用于所有年齡段的游客，而公園內的教育項目主要是針對青少年設置，可為青少年提供一個將課堂教育與實踐經驗結合的學習機會[29]。羅斯福國家公園的教育項目主要有遠程網絡課程、親子教育項目以及少年騎兵等項目。

遠程網絡課程：公園與狄克森州立大學西奧多·羅斯福中心、部落學校、部落顧問及教育專家、解說員合作按公園主題為不同年級青少年設計遠程網絡課程，如二三年級的地球科學，五年級的社會學研究和生命科學，六年級的地球科學，七年級的生命科學，八年級的地球科學等課程；除此之外還制作可為游客學習而下載的第一手學習資料。另外，公園在旅游旺季時會接受學校團隊去公園進行相關課程體驗或為期一天以地質考察為目的的野外露營活動等[30]。

親子教育項目：親子教育主要是為一個家庭提供的教育活動。公園可為家庭游客提供特殊活動，如紀念羅斯福生日的活動、野餐、與家人徒步旅行、野營以及與天文愛好者或天文學者一同參加夜間星象觀察活動等，其中野營和徒步活動過程中解說員著重為游客提供野營與徒步技巧內容的解說；以家庭為中心創造一個新的學習情境，如與地區部落的合作，演示實際的自然資源的使用過程；提供以家庭為單位的游戲或活動書籍出售等項目。

少年騎兵項目：少年騎兵是美國每個公園的基本教育項目，主要面向5～13歲的少年。每個公園都會邀請一些對公園感興趣的少年加入，在公園訪問期間通過完成一系列活動，并與一個公園管理員分享他們在公園的所學和所感，最終得到一個正式的少年騎兵證書。他們在公園的活動是以保護公園為前提，學習公園里各種資源的相關知識。

3.4人員要求

羅斯福國家公園解說與教育服務的人員設置有以下幾種：首席解說員、各個景區的解說員、季節性的解說員、志愿者及專家學者等。這些人員都要達到國家公園管理局專業規定標準：在編工作人員要獲得人員與非人員解說服務的資格認證；季節性的解說員要進行專業培訓；景區的解說員要通過The Eppley Institute Learning Platform平臺獲得高級證書；志愿者和學者專家也要接受公園專業培訓。

公園按照國家公園管理局的標準嚴格執行，要求每個景點都有一位工作人員。與游客接觸的一線工作人員（可以不是專業解說員），都要掌握公園所有的場地、主題、娛樂活動以及相關操作的專業知識。例如Painted Canyon游客中心觀景臺有工作人員在現場按游客需求為其提供專業知識的解說，回答游客的問題以及主動邀請游客體驗當日的活動。強調工作人員解說內容的專業性，例如羅斯福總統在這片土地的時候關于荒野保護體驗的理論知識，典型的野生動物棲息地以及尋找野生動植物出現地等專業問題。

4美國國家公園解說與教育服務的思考

解說與教育服務是美國國家公園的伴生產品，經過百余年的發展，如今二者已融為一體、不可分割。通過對西奧多·羅斯福國家公園解說與教育服務的詳細剖析，可見美國國家公園的解說與教育服務體系已相當完善，并且仍在精益求精。當游客感動于國家公園里荒野的曠美時，同時記下了奇特地質地貌的成因與特征；當游客觀賞野生動植物的神秘世界時，同時記下了生物生命科學并提醒自己地球屬于人類和它們共有；當游客了解人文歷史事件的來龍去脈時，同時銘記歷史、尊重歷史和客觀看世界。解說與教育服務帶給游客的絕不僅僅是形式和內容，它會促動某種情感在游客內心深處的升華，從而實現精神層面的提升。縱觀美國國家公園解說與教育服務的發展，可總結為三點：成功、專業、官方支持。

4.1美國國家公園的解說與教育服務是成功的

西奧多·羅斯福國家公園集自然風光和人文歷史于一體，諸多解說與教育項目以不同形式分布于公園的不同地點，只要游客踏進國家公園甚至是未踏進公園之前就已經進入該公園的解說與教育氛圍。游客由起初不由自主地被動接受教育，到隨著公園的深度游覽逐漸演變成主動學習，即“我為什么要關心”，逐步實現甚至超越游客訪問國家公園的最初目的。美國還有諸多的幾乎是純粹自然風光的國家公園，如黃石公園；單純的人文歷史國家公園，如華盛頓國家紀念碑；自然與歷史兼具的國家公園，如羅斯福國家公園。無論哪個國家公園，恰如其分的解說與教育項目總會讓游客滿載收獲、不虛此行。每個國家公園都在為游客提供一個理想的體驗而努力著，通過促進解說和教育服務，為游客提供智力的、靈感的、情感的和身體的體驗，讓每一位游客在公園想要學習的、感覺的、做的以及想體驗的都通過解說與教育來實現。

4.2美國國家公園的解說與教育服務具有科學性和專業性

哈珀斯·費里規劃中心保證了美國國家公園解說與教育服務的科學性和可行性，為每個國家公園制定科學有效的解說與教育項目規劃。美國國家公園管理局認為解說與教育是需要嚴格規劃的，而不是毫無章法的向游客介紹公園。為了給每一個與國家公園有接觸的游客提供高質量的解說與教育，美國國家公園要求必須做到為每一位游客提供可理解的、有價值的服務項目，幫助他們認識和理解國家公園的資源、公園的功能、發生的事件，引導他們意識到國家公園存在的真正意義。優質且有影響的美國國家公園解說與教育服務有兩個重要保證：其一是人力資源的保證，在國家公園工作的每一位員工都有為游客進行專業解說的責任，這些工作人員主要包括華盛頓總部和區域執行董事，公園管理者和首席解說員，現場專業解說員和非專業解說的員工，合作伙伴和志愿者等；其二是一套健全的解說與教育服務，服務的實施可以分為以下幾種方式：具體的游客活動，解說性媒體，不間斷的學術研究，科學的規劃，最優化的執行方式，公眾意見的廣泛征求，定期評估[31]，健全的商業政策以及專業培訓等。

4.3美國國家公園的解說與教育服務得到美國國家公園管理局的大力支持

美國國家公園管理局非常重視公園的各項評估[32]。對公園的解說與教育評估[33]，旨在為如何設計及完善解說與教育服務提供科學的支撐材料。評估分為3個階段，即前期評估（front end evaluation）、過程評估（formative evaluation）及結果評估（summative evaluation）[14]。前期評估主要是對潛在游客以及游客需求的分析、公園的解說以及教育主題與內容的分析，例如羅斯福國家公園通過深度訪談法與部落長老交談當地印第安土著的歷史，搜集公園解說內容的信息；過程評估旨在得到潛在游客對解說與教育的原型、模型和適用與否的反饋，例如用抽樣法搜集公園里使用GPS游客的使用信息；結果評估旨在得到解說與教育項目在投入使用后需要改進和完善的地方，例如用問卷調查法調查游客的滿意度。評價方法與技術均按照美國聯邦政府的規定選擇，評價方法有專業設計的抽樣法、結構化觀察法、游客跟蹤法和焦點小組法等[34]。在前期評估中，公園投入大量人力和財力研究公園現有可供游客認知的資源及游客需求[35]，這樣做有利于推斷出公園可能會接待哪些前來參觀的受眾群體，另外可根據游客需求將現有的公園資源通過解說與教育服務讓游客獲取高質量的體驗。此外，國家公園管理局還針對游客體驗的質量與數量、游客滿意度和公園安全等級等進行測驗，以輔助解說與教育的更好實施與不斷完善。如此，哈珀斯·費里規劃中心即為每一個美國國家公園編制了屬于其自己的解說與教育規劃。

美國國家公園解說與教育服務集結多方努力和探索，形成如今有目的、有規劃、有規范的解說與教育服務。美國國家公園管理局與哈珀斯·費里規劃中心相輔相成，將解說與教育服務造就成美國國家公園管理體系的重要組成部分，成為其他國家建設國家公園過程中效仿的重要內容。

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Interpretation and Education in the U.S. National Park： A Case Study of the Theodore Roosevelt National Park

WANG Hui1，3， ZHANG Jiachen2， LIU Xiaoyu2， WANG Liang3（1. College of Urban and Environmental Science， Liaoning Normal University， Dalian 116029， China； 2. College of Historical and Cultural Tourism， Liaoning Normal University， Dalian 116081， China； 3. Center For Studies of Marine Economy and Sustainable Development， Liaoning Normal University， Dalian 116029， China）

Abstract： Interpretive and educational programs are important methods of communication between U. S. National Parks and their visitors. Interpretation and education are vital to the management policies of U.S. National Parks. With the growth and development of U.S. National Parks， interpretation and education are improving. By analyzing a large amount of information about interpretation and education within U.S. National Parks， we reached conclusions about their content and significance. The interpretation and education service in U.S. National Parks is based on the educational function， providing a profound and meaningful learning and entertainment experience for visitors. Most content is aimed at encouraging the public to protect the resources of U.S. National Parks. The services main contents include the planning agencies of interpretation and education， the contents and manner of interpretation and education service. Based on a summary of the relevant literature， we tried to divide its development process into 4 stages， in accordance with the measurements for the implementation of interpretation and education services within U.S. National Parks. The stages were classified as follows： the rising stage the implementation stage， the construction stage and the stage of perfection. In addition to this， the case of the Theodore Roosevelt National Park was analyzed. This involved the analysis of the interpretation and education at the visitor center and the interpretation and education of other locations and educational programs in the Theodore Roosevelt National Park. The visitor center provides film， exhibition， visitor services， books for sale and online consultation. There are other locations where visitors can visit but are not offered interpretation and education services by staff. These primary non-personal services contain exhibits， wayside exhibits， signs and notices， prints， video， website and digital media. Furthermore， most educational programs that the Theodore Roosevelt National Park offers are aimed at youngsters. The main educational programs include a distance curriculum， family programming and junior ranger. The results show that interpretation and education has a strong background： professional planning agencies， strict personnel requirements， effective interpretive and educational programs and regular evaluation of parks are all emphasized. Professional planning agencies provide a variety of interpretation and visitor experience planning. These include comprehensive interpretation planning for each National Park， accessible interpretation and education planning for the physically challenged， and educational programs for youngsters. In order to standardize the management of staff， NPS （National Parks Service） requires staff to meet professional standards. For instance， district interpreters need to continue working towards achieving competency， including achievement of available Advanced Certificates. Effective interpretive and educational programs include personal service， non-personal service and educational programs. NPS pays great attention to regular evaluation， including front-end evaluation， formative evaluation and summative evaluation. From the success of interpretative and educational programs we can see that professional institutions and the support of NPS are very important. At the beginning of building the National Parks system in China， the interpretation and education within U.S. National Parks sets a good example， which can give us inspiration and guidance.

Keywords： interpretation and education； Theodore Roosevelt National Park； the U.S. National Park

[責任編輯：劉魯；責任校對：吳巧紅]