新辦綜合性民營醫院護士長的管理體會

魏紅娟

摘要：本文以新辦民營醫院成長的三個階段為背景，介紹了通過制定相關規章制度、加強培訓、合理安排人力資源，適時調整工作計劃等措施提升護理管理能力，提升護理組整理實力。

關鍵詞：民營醫院；護士長；管理

Management Experience of the Newly Established Private Hospital Head Nurses

WEI Hong-juan

（Chongqing Haode Hospital，Chongqing 401331，China）

Abstract：In this paper，the three stages of the growth of new private hospitals to do the background，it introduces the ability to enhance care management through the development of relevant rules and regulations，strengthen training，reasonable arrangements for human resources，adjust work plans and other measures to enhance the care group finishing strength.

Key words：Private hospital； Head nurse； Management

在市政府的支持和鼓勵下，我市民營醫療機構的發展正邁入新的春天，民營醫院入雨后春筍般增長，數量超過公立醫院，占全市現有醫院的一半以上。護理是醫院組織體系中的重要組成部分，各科的護士長如何管理則是關鍵。在新辦醫院籌備期，試營業期和正式營業過程中如何管理，是對護士長的綜合實力和管理能力的挑戰。本文將新辦民營醫院籌備期，試營業期，正式營業這三個階段護士長的管理經驗總結如下。

1醫院籌備階段

1.1建立護理規章制度 根據董事會對醫院的定位，制定出護理人員職責和護理工作制度。醫院在短暫的籌備期間是沒有患者的，可以組織護士將規章制度學習透徹。新醫院護士長和護士之間相對陌生，護士長做到"以制度管人而不是人管人"之后的工作會開展得更順利。建立護理規章制度使護理組更加規范也使護士們有一定的壓力，工作起來更加嚴謹。

1.2組織護理人員培訓 護理部將護士分科后，護士長組織專科培訓，"三基三嚴"是重點。理論方面涉及到基礎護理，專科護理常規，搶救預案，醫療護理法律法規，醫院感染管理規定等。技術操作方面包括常規護理操作技術和專科技能培訓。護士長擬定計劃，組織培訓，培訓后考核。

1.3新同事之間的相處之道 新醫院中護士長要盡快和護士們建立良好的團隊關系。以"人性化管理"為前提，嚴格執行醫院的規章制度，強調團隊合作意識。民營醫院的護士大多年齡小、經驗少，護士長就是護理組的"家長"，那么家長就要做到平等包容、關心愛護、傳道解惑。

2醫院試營業階段

2.1護士站的建設 試營業前期就是各部門將自己的工作環境布置出來。護士長需要統籌安排人力資源。專人負責領取或申請用物，如一次性耗材、辦公用品、醫療設施設備等，專人負責物品歸類、擺放、建立臺賬、制作標識。專人負責擬定工作流程和搶救流程，專人負責文書資料的整理等。護士長則需要結合醫院規定與各科室負責人一起將護理組與各科室對接工作流程擬定出來如標本送檢、退藥拿藥等。試營業開始患者量不會太多，根據醫院實際情況逐漸完善各類工作。

2.2加強崗位練兵 進入試營業期后就要面對患者了。"三分治療，七分護理"，可見護理工作的重要性，良好的護理能力和操作技術能為護理人員贏得好評，也為醫院樹立口碑。試營業期最好安排高年資護士負責主要臨床工作，給患者留下好印象。所以平時的崗位練兵更需加強力度，力爭用最短的時間讓所有護士都能勝任科內所有技術操作，提升護理組整體實力。

2.3完善工作，總結經驗 收治患者后前期準備會因為實際情況而調整。護士長要把規章制度，工作流程，學習計劃和人力資源計劃按當前的情況進行更新。與其他相關科室的對接工作流程也在一次次相互磨合中改善調整。讓護士們理解新醫院前期工作安排會有數次調整，解決困難，總結經驗這是一種成長。

3正式營業階段

3.1建立健全的規章制度 前期準備完善，接受衛生部門檢查后醫院正式營業了。根據上級對當時醫院實際情況的分析，護士長也要做出對護理組相應的改善或調整，制定出健全的規章制度包括科內護理人員職責、行為規范、應急預案、績效考核獎懲制度等。

3.2建立護理組文化 醫院正式營業后，護理工作走向正軌。護士長可結合護士們的特長和興趣愛好建立護理組自己的文化。組織操作技能比賽、演講比賽、文藝匯演、聚餐等豐富護士的業余生活，增加團隊凝聚力，提高主人翁意識也加強彼此之間的了解。

3.3拓展業務、全員營銷 民營醫院的優勢是服務態度和醫院環境。落實優質護理服務，做好健康宣教，提升服務水平。護士穿戴整齊、言行舉止得體、操作技術一流就是民營醫院里一道亮麗的風景。讓每位護士都樹立市場營銷觀念和顧客意識，引導護士們來關心醫院的經營和發展，隨時隨地以自己的行動來傳播醫院優質的品牌形象，只有這樣，才能真正體現出全員營銷的強大威力。

參考文獻：

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