MBA教育質量評價統計分析

劉美清

摘 要：MBA教育質量已經引起社會的廣泛關注，國內外對MBA教育質量評價的研究也日益增多。設計了MBA教育質量滿意度調查問卷，以天津師范大學為例，統計分析了MBA教育質量中存在的具體問題，并提出從三個方面入手，首先，課堂教學增加案例討論；其次，實踐環節加強實踐基地建設；再次，著力打造品牌特色。研究的結果對評價和提升MBA教育質量有一定的借鑒價值。

關鍵詞：MBA；教育質量；滿意度

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）04-0211-02

MBA于1908年誕生于美國哈佛大學。有著百年MBA辦學歷史的美國商學院在長期的市場競爭過程中，以特色來確定自己的強項領域，采取差異化的課程體系和教學方式，樹立起了各自的MBA教育品牌。國外MBA發展時間較長，MBA教育改革探索較為成熟，特別是在MBA教育質量方面，研究成果較為豐富。

我國從1991年自主創辦MBA教育以來，已經取得了快速的發展，MBA教育已經成為我國培養現代化高層次管理人才的重要渠道，為提高我國企業管理水平和促進社會經濟發展發揮了積極作用。目前國內對于MBA教育質量評價的研究日益重視，國內一些學者、專家在學習和借鑒西方國家先進的評價模式和評價經驗的基礎上，圍繞MBA教育質量評價的理論與實踐進行了有益的探索。

一、研究方法和數據來源

通過參考國外MBA的發展經驗以及國內學者的研究成果，文章設計了MBA教育質量提升滿意度調查問卷，共細分20個具體問題，通過問卷調查法來評測MBA的教育質量。問卷采用李克特五級評價法，將滿意度分為“非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、非常不滿意”，賦值分別為“5、4、3、2、1”。

本文重點調查了天津師范大學MBA的教育質量，對2013級、2014級、2015級MBA學員共發放調查問卷144份，回收有效問卷124份，有效回收率為86.1%。

二、調查結果分析

1.您對師大MBA的培養目標是否滿意？（培養目標是否清晰，培養方案的修訂是否科學？）該項調查結果中，選擇非常滿意的人數占41.1%，比較滿意的人數占50.8%，說明天津師大在培養目標的設計和培養方案的修訂還是比較科學。

2.您對師大MBA的課程設置是否滿意？（課程設置是否合理，課程安排是否得當？）選擇非常滿意的人數占25.8%，比較滿意的為60.5%，一般的為12.9%。課程設置的滿意程度相比較低，說明在課程設置上還是存在一些問題，需要進一步改進和完善。

3.您對師大MBA的教學設施、設備是否滿意？（是否配置了MBA專用教室，有多媒體教學設施？）選擇非常滿意的人數占41.1%，比較滿意的為42.7%，一般的為16.1%，學員的整體滿意度尚可。

4.您對師大MBA的圖書、網絡資源是否滿意？（圖書館是否有足夠的相關書籍可以借閱，有校園網可以利用，并有數據庫可以下載文獻？）選擇非常滿意的占比為51.6%，比較滿意的為41.9%，一般滿意和不太滿意的為6.4%，整體滿意度較高，說明天津師范大學在圖書資源的投入以及網絡資源的建設還是比較到位的。

5.您對師大MBA的實踐基地情況是否滿意？（學校是否建設了MBA實踐基地，并且組織了學生參觀和實務訓練？）選擇非常滿意的為23.4%，比較滿意的為44.3%，一般的為27.4%，不滿意的為1.6%。實踐基地的建設不盡如人意，無論是基地的數量還是組織學生參觀的次數都比較少，需要重點改進。

6.您對師大MBA任課教師的資質是否滿意？（任課教師是否具有高級職稱或博士學位，有深厚的理論功底和一定的實踐經驗？）該項中選擇非常滿意的為31.5%，比較滿意的為58.9%，一般和不太滿意的為9.7%，大部分學員對MBA的教師資質還是比較認可，但仍需進一步提升。

7.您對師大MBA教師教學的方法、手段是否滿意？（是否采用案例教學方式，是否注重組織課堂討論和學生參與？）選擇非常滿意的占31.4%，比較滿意的為53.2%，一般和不太滿意的為15.3%。教學方法和手段還需要更加豐富，上課吸引學生的注意力，提高課堂教學質量。

8.您對師大MBA教師的教學態度是否滿意？（上課是否精神飽滿，備課充分，對學生提出的問題認真指導？）選擇非常滿意的為54%，比較滿意的為39.5%，一般和不太滿意的為6.4%，該項學員的整體滿意度較高。說明MBA任課教師在教學態度上還是非常好的，這也是師范大學的特點和優勢。

9.您對師大MBA導師的指導水平是否滿意？（MBA導師是否與學生保持聯系和溝通，具有比較高的學術水平能夠對畢業論文進行有效指導？）選擇非常滿意的為49.2%，比較滿意的為46%，一般滿意的為4.8%，整體滿意度較高，天津師大MBA導師對論文的指導還是比較認真和嚴格的。

10.您對師大MBA企業導師配備情況是否滿意？（是否為MBA學員配備了校外企業導師，并且企業導師對學員的就業情況有一定的幫助和指導？）選擇非常滿意的為26.6%，比較滿意的為35.5%，一般的為29%，不太滿意的為8%，非常不滿意的為0.8%。學員們對企業導師的配備總體滿意度較低，說明企業導師對學員們的指導作用并不大，企業導師的價值沒有發揮出來。

11.您對師大MBA的教學管理是否滿意？（教學管理過程是否規范？課表、考勤、作業、成績等各個環節是否齊備，寬嚴適中？）選擇非常滿意的為43.5%，比較滿意的為49.2%，一般的為7.3%。整體滿意度水平較高，說明天津師大的教學管理比較規范，能夠有效地配合教學工作。

12.您對師大MBA的學生管理與服務是否滿意？（各項日常管理工作是否到位，服務過程是否通暢，態度良好？）選擇非常滿意的占65.3%，比較滿意的為25.8%，一般滿意的為8.9%，學員整體評價很高，說明天津師大MBA的學生管理和服務做得比較到位，得到了學員的一致認可。

13.您對師大MBA的制度保障情況是否滿意？（是否制定了覆蓋招生、入學、教學、畢業全過程的齊備的管理制度，并向學員公布？）該項選擇非常滿意的為45.2%，比較滿意的為44.3%，一般滿意的為8.1%。學員的整體滿意度較高，說明管理制度制定合理，對規范學員和教師起到了良好的保障作用。

14.您對師大MBA講座的安排和組織是否滿意？（是否為學員組織了足夠次數的講座，講座的內容和質量是否滿意，是否舉辦國際講座？）選擇非常滿意的為29.8%，比較滿意的為51.6%，一般的為17.7%，滿意度水平尚可，但仍需進一步改進。

15.您對師大MBA實踐活動的安排和組織是否滿意？（是否為學員組織企業參觀、MBA比賽等實踐活動，活動的次數和內容是否滿意？）選擇非常滿意的占24.2%，比較滿意的為49.2%，一般的為25%，不太滿意的為1.6%，整體滿意程度不是很高，需要多組織安排實踐活動，開闊學員們的視野。

16.您對師大MBA的論文寫作安排是否滿意？（論文寫作進度、格式要求、各環節安排以及答辯程序是否滿意？）選擇非常滿意的為45.2%，比較滿意的為42.7%，一般和不太滿意的為12.1%，學員的整體滿意度較高，說明天津師范大學對MBA論文比較重視，各環節的安排也比較嚴謹科學。

17.您對師大MBA的教學效果是否滿意？（對自己所學的專業知識、能力是否滿意？）選擇非常滿意的為31.4%，比較滿意的為55.6%，一般和不太滿意的為12.9%，整體滿意度水平尚可，說明學員們對所學收獲還是比較滿意。

18.您對師大MBA的社會認可程度是否滿意？（師大MBA項目是否得到社會的認可和好評，是否有一定的口碑效應？）選擇非常滿意的為23.4%，比較滿意的為47.6%，一般的為26.6%，不太滿意的為2.4%，整體滿意度水平不高，天津師大MBA項目開設時間較短，社會認可度還亟待提高。

19.您對師大MBA的國際合作水平是否滿意？（師大MBA是否具有國際視野，與國外大學有交流與聯系，為學員舉辦國際講座或出國訪學等活動？）選擇非常滿意的占20.2%，比較滿意的占41.1%，一般的為37.1%，不太滿意的為1.6%，MBA的國際化水平不高，需要在現有水平的基礎上繼續努力。

20.您對師大MBA的項目模塊特色是否滿意？（師大MBA項目是否具有一定的特色，在課程模塊的設計上是否有自己的獨到之處？特色是否鮮明？）選擇非常滿意的為25%，比較滿意的為46.7%，一般的為24.2%，不滿意的為4%，天津師范大學MBA的品牌特色并不突出，還需要不斷地凝練和打造。

三、MBA教育質量的主要問題和提升對策

通過對天津師范大學MBA教育質量的具體調查分析，得出MBA教育質量的主要問題在課程設置、實踐基地建設、企業導師配備、實踐活動安排、社會認可程度、國際化合作水平以及MBA項目特色。這些問題可以歸結為三個方面：課程設置、實踐環節和品牌特色，MBA教育質量的提升也主要從這三個方面入手。

首先，課堂教學增加案例討論、實踐內容，強化教學內容的應用，特別是針對企業案例或者學員工作困難進行有針對性的講解；增加實戰課程，以企業內外方面問題為背景進行充分討論，深入研究，提升學員遇到問題的冷靜應對、合理解決的能力；上課形式要更加靈活多樣，提高學員的學習積極性，部分課程可以適當延長課時，增加選修課的種類，為學員提供更多的選擇空間。

其次，實踐環節中加強實踐基地的建設，增加實習時長，學員可作為實習生進入企業進行實踐學習，針對工作學員可將實習企業的問題、項目帶回進行思考、解決，撰寫解決方案，由企業相關負責主管進行指導；安排企業導師多一些講座，多一些和學員交流的機會，組織參觀學習企業導師所在的公司；可以將教學設置在實踐基地，用實際情況結合理論相配合進行講解，加大社會實踐和企業參觀課程的比例。

再次，著力打造品牌特色，結合天津師大學科優勢形成“以商業技能為基礎、國際化視野為導向，完整人格培育為目標的人文MBA品牌特色”。秉承“人文涵商·中心融通”的辦學理念，盡可能多地請外籍教授來傳授知識，并且用英文授課，更好地與國際MBA接軌。加大與國內外知名大學MBA項目的聯動，更好地“走出去+請進來”，提升師大MBA教育的知名度、美譽度及社會認可度。

參考文獻：

[1]劉慧，張麗霞.專業碩士教育質量評價統計分析[J].科教導刊，2013，5（中）：37-38.

[2]寧煒.我國MBA教育質量評價研究——以天津大學為例[D].天津：天津大學，2012.

[3]周文輝，王戰軍，劉俊起，王銘，韓曉峰，趙清華.2013年我國研究生滿意度調查[J].學位與研究生教育，2013（10）：25-30.