他就是單位形象

趙悅

月色悄悄流進窗子，暈染在臥室的地面上。

張彩玲已經進入夢鄉，可是，她的丈夫還沒有回來。

墻上掛鐘的指針指向晚上10點。

鑰匙聲，開鎖聲，關門聲，腳步聲……她的丈夫——黔江區社保局干部鄒訓海回來了。

幾乎是從鄒訓海上班報到的第一天開始，“早出晚歸”就成了他給家人最大的印象。

他輕輕地收拾洗漱，端了一盆洗腳水。

脫下左腳襪子，踩了進去。

慢慢脫下右腳襪子，血跡已經干了，只是黏在了上面。

拿下右腳硬硬的假肢筒，大腿的皮肉已被磨得有些模糊。

這些日子，這位右腿被截肢的基層社保干部總是這樣，忍著傷痛奔波在基層。

“老黃牛”

2009年，重慶市出臺超齡人員養老保險政策。

黔江區一部分企業破產時間早，單位沒有給職工繳養老保險，這部分企業的老職工便沒有養老金。

社保局將這部分對象統計出來，鄒訓海和同事挨個兒打電話，聯系不到的就上門通知——全區30多個鄉鎮街道的每一家對象企業，他們基本上全跑了一圈。

“在單位工作了幾十年，退休了一直沒有養老金，現在七老八十了還要拿錢來交？啥子道理！”群眾有很強烈的抵觸情緒。

“這也是保障自己的利益啊！”鄒訓海和同事們一家家反復算細賬、做工作、講政策。

這天，和鄒訓海一起下鄉的張容突然發現鄒訓海走路有些蹣跚。

“訓海，休息一下嘛。”

但鄒訓海并沒有停下腳步：“不用休息，不能耽擱進度。”

到了目的地，鄒訓海坐下來挽起褲腿。

眼前的一幕讓張容鼻子一酸。

鄒訓海的大腿和假肢接觸的地方已經破皮流血了。

“不關事，有時假肢筒里都能倒出汗水來。”鄒訓海幽默地對張容說。

長期在大街小巷里奔波，假肢總是把腿磨破，鄒訓海的右腿經常會隱隱作痛。

但是他從來都沒和同事們說起，只是晚上回家簡單敷點藥，第二天又按時出發。

終于，在2009年6月的一天，單位同事找到社保局的黨組書記許建波。

“許書記，給鄒訓海放幾天假嘛！”

“給他假做啥子呀？”許書記一頭霧水。

“鄒訓海的那個假肢早都過期了，該換了，現在腿都被磨出血了。”

許建波心里一驚，馬上找到鄒訓海。

“你為啥不跟我說？”

“這段時間忙，換假肢要個把星期，我怕時間耽擱不起。”

鄒訓海就這樣忍著疼痛和同事們跑遍了當地所有的企業單位，宣傳、核查、落實養老保險工作，從無怨言。

“這是我應該做的工作，必須要盡責，不能影響離退休人員和參保職工的利益。”

通過鄒訓海和同事的動員，最終有300多名退休職工參了保，享受了國家政策。

“有的參保職工也就靠著這千把塊錢過生活呢，只要能把政策完完全全落實到服務對象身上，就很有成就了。”

不忘初心，鄒訓海想起剛來社保局工作的那段時光。

“百事通”

1989年4月9日，鄒訓海在部隊當兵。

一次執行任務時，他負了傷，右小腿截肢后裝上了假肢。

1992年6月，鄒訓海入了黨。

同年12月，鄒訓海從部隊退伍，被分配到黔江縣（今黔江區）社保局。

從此，鄒訓海開始負責養老保險和大病救助的統籌工作。

當時全國的養老保險工作才剛剛起步，這對于他來說是一個完全陌生的領域。

“業務不熟”這四個字橫亙在面前，鄒訓海心里打鼓。

“軍人，就要有不服輸的精神。”鄒訓海認為沒有辦不成的事。

從進入社保局的第一天起，他就向同事虛心求教，不時總結工作方法和經驗。

剛來的那段時間，鄒訓海一空下來就學習文件、鉆研政策。

“社保工作政策性強，每一年更新下來，就像打補丁，而且涉及面廣，個人情況又千奇百怪。”鄒訓海說，“政策、文件死記硬背不得行，自己必須理解、吃透，才能順暢地用來解決別人的問題。”

善于學習、樂于學習，鄒訓海很快就將工作做得得心應手，并漸漸喜歡上這個工作。

每天一大早，打開辦事大廳卷簾門的保準是鄒訓海。

社保局8點上班，鄒訓海往往7點就到。“能多辦一個是一個，讓別人在那里排隊等著，還不如早點辦理完，人家高高興興地回去。”

到2016年，從統籌科到單位產保科，鄒訓海崗位調動了四次，工作任務也一次比一次繁重。

每一次調動，在鄒訓海看來都是豐富知識的好機會。

“政策、文件、參保單位……他都記得一清二楚，就連現在，我們都是有問題就直接問他，他肯定都知道。”

“他電腦里有一個專門的文件夾，按年份排下來，只要有問題，他都能把相關文件找到并給你解答。”

“他腦子里簡直就是裝了一部黔江區社保工作的百科全書。”

…………

同事們這樣評價。

憑借豐富的業務知識儲備，鄒訓海不僅常常幫到同事，也為無數服務對象排憂解難。

“海兒哥”

2016年3月1日，黔江區人民醫院繳費窗口前，60多歲的昝大娘滿臉疑問。

這一天，昝大娘去醫院開高血壓藥。

繳費刷醫保卡的時候，系統顯示欠費，報不到賬。

“怕是沒繳保險哦！”醫院工作人員跟昝大娘解釋。

昝大娘慌了，找到單位社保辦理員楊華容。

“華容，我們的醫療保險沒繳嗎？”

“繳了的呀！”楊華容一頭霧水，自己那天明明把單子遞交上去了呀！

“我去給你問問海兒哥。”

楊華容是黔江卷煙廠的社保辦理員，由于工作關系，和鄒訓海有著十多年的交情。

很快，鄒訓海的電話響了。

“海兒哥！我們單位的醫療保險明明是繳了的，為什么醫保網上顯示欠費？”電話那頭，楊華容語氣急促又有些氣憤，“大家還等到買藥呢！怎么辦啊？”

“別慌，我先查查看。”

在二十多年的工作中，鄒訓海總會換位思考，更加理解服務對象的難處。

鄒訓海多方查證，找到了原因。

原來，當時正好趕上組織機構改革，上級規定的是1日到30日上交社保費，因此楊華容2月25日去交的費，但實際上在20號地稅局就已經把單子送出去了。

鄒訓海聯系楊華容把財務繳費單印出來，蓋章證明。

“只要能讓他們少跑一趟，少耽誤一分鐘就好。”

3月3日，楊華容又接到昝大娘的電話。

“華容，謝謝你呀，今天去買藥醫保卡就能用了。”

“這得多虧了海兒哥！”楊華容心里無限感激，“這么繁瑣的程序，一天半就解決了。”

社保工作講究步驟和程序，鄒訓海為了能真正解決問題、給群眾帶去便利，總是親力親為。

在大家看來，“海兒哥”就是社保大廳的形象。