精心精細精品

鄧光容

【摘 要】精細化管理是規范管理、科學管理的具體體現。樹立精細化管理意識，確立“精心、精細、精品”的精細化管理理念，“關注細節，關注落實”，在“精”字上做文章，在“細”字上下功夫；重視精細化管理過程，狠抓目標、層級、制度、問題、考核管理，確保精細化執行到位。用“精細化”管理提升教職工素質，鑄就幼兒園品牌，推動幼兒園發展。

【關鍵詞】細節 管理 落實

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.08.025

現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二個層次是精細化，第三個層次是個性化。眾所周知，海爾集團以高效的精細化管理、優良的產品、優質的售后服務，打開了國內國際市場，贏得了良好的社會信譽，被譽為“海爾現象”。它的成功秘訣就在于“精”和“細”。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”這句話精辟地指出了成就與細節之間的關系。《細節決定成敗》的作者汪中求說：“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。”“細節決定成敗”提示我們：精細化管理時代已經到來，一定要注重細節，在“精”字上做文章，在“細”字上下功夫，細化環節，優化過程，彰顯品質。

一、樹立精細化管理意識，確立精細化管理理念

精細化管理是一種理念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。

海爾集團總裁張瑞敏說“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。臺灣的富翁王永慶，就是以一個小小米店老板的強烈責任意識，把一件件小事堅持不懈的做好而獲得成功的。他每次幫人家送米，還要幫人家將米倒進米缸。如果米缸里還有米，他就將米倒出來，把米缸擦干凈，然后把新米倒進缸里，把舊米放在上層，這樣，陳米就不會因為存放太久而變質。他這一精明的舉動，深深感動了許多顧客，也贏得了許多回頭客。他的精細服務，使其米店有了知名度，生意也紅火起來。這個事例告訴我們，責任意識的強化，細致入微的服務，細節管理的到位，是一個成功人士必備的素質。我們只要對細節做到精益求精，得把細節管理訓練成一種習慣，內化為一種責任，就能打造出一流的品牌。

實施精細化管理，就是用精心的態度實施細致的管理過程，以獲取精品的結果。也就是落實管理責任，變一人操心為大家操心。在推行精細化管理的過程中我們要首先從班子抓起，要求班子成員樹立“精心、精細、精品”的工作理念，在“精”字上做文章，在“細”字上下功夫。通過將管理責任明細化、具體化、建立科學機制，落實責任，本著“幼兒園工作無小事，事事須精細”的原則，從大處著眼，從細微處入手，把每一項工作力爭都做精做細。其次我們要緊緊圍繞“打造精品園所，構建精品隊伍”這一目標，要求教職工“關注細節，關注落實”，讓每一個人都成為管理的一部分，都能找到屬于自己的管理坐標，發揮每個成員的主人翁意識，變一人管理為大家管理，即權力層層有，任務個個擔，責任人人負，形成人人都管理，處處有管理，事事見管理的局面，使精細化管理成為每一個教職員工的自覺行動。例如：行政后勤方面要做到：每個部門要明確具體要求，每個員工明白工作細則，每起隱患有人預防，每處障礙有人排除，每次事故有人處理，每條信息有人反饋，每處角落衛生整潔，每個廁所干干凈凈；每盞電燈都能發亮，每臺風扇都能轉動，從而創造良好的服務育人環境。

二、重視精細化管理過程，確保精細化執行到位

精細化管理就是要堅持“精確定位，合理分工；細化責任，量化考核”，確保各項工作落到實處。精確定位各個崗位工作人員的崗位職責，既不越位，也不缺位。將各崗位職責落實到每個人的頭上，細化責任，實現“千斤重擔人人挑，人人肩上有擔子”的格局，既不能出現分工過于集中，所有工作由個別人或部分人去做的現象，也不能有分工死角，出現一些工作無人負責現象；更不能有分工重復，出現推諉扯皮現象。在實施精細化管理的過程中，要重點抓好以下幾個方面：

一是抓目標管理。每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細化管理。細化目標，層層簽訂目標管理責任書，形成一個“心往一處想，勁往一處使”的團隊。

二是抓層級管理。幼兒園是一部大機器，這部“機器”的運行全靠各部門協調運轉，任何一個“零件”的不協調運行都會使“機器”運轉產生問題。因此，在精細化管理過程中，實行分層分塊、責任到崗、崗位到人、重心下移的管理，如在人員聘用方面，業務園長聘任→年級組長，年級組長聘任→班長，班長聘任→班級教師和保育員，并嚴格執行“誰分管的誰負責”“誰的崗位誰負責”“誰的班級誰負責”等崗位責任制，要求每一個人對自己的工作負責，對自己的崗位負責，變一人操心為大家操心，提高教職工的責任心和使命感，形成權利層層有、任務個個擔、責任人人負，處處有管理、時時見管理、事事有人管，人人都管理的局面。

三是抓制度管理。精細化的制度包括制訂與落實兩個方面，一要建章立制，保障精細化管理的實施；二要不斷修訂完善規章制度，推進幼兒園的精細化管理，同時還要加大落實和執行的力度，使其不斷內化為教職工的自覺行為。

四是抓問題管理。哪里有問題，就研究到哪里，就解決到哪里。例如：我們要求各班教師組織幼兒積極開展豐富多彩的戶外體育活動，在檢查中我們發現戶外活動器材少，給活動開展帶來一定的困難。針對這個問題，保教室組織教師開展了利用廢舊物自制幼兒戶外活動器具活動，并進行評比、獎勵。這樣既豐富了幼兒活動器材，又激發了教師的創造性與工作熱情。

五是抓考核管理。幼兒園的工作安排到哪里，考核獎懲就跟到哪里，將教師的工作與考核直接掛鉤，決不讓制度成為一紙空文。

精細化管理是規范管理、科學管理的具體體現。它要求我們在日常工作中抓好常規，抓嚴細節，抓實過程，堅持不懈，持之以恒；它要求我們工作的每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品。用“精細化”管理提升教職工素質，鑄就幼兒園品牌，推動幼兒園發展。