企業隱形成本剖析

馬春麗

摘 要：隱形成本是相對于顯性成本來說的，是由于經濟主體的行為有意或無意造成的具有一定隱藏性的成本。本文主要通過對幾類的企業隱形成本產生的原因進行分析，提出解決的措施或方法。

關鍵詞：隱形成本；控制；剖析

中圖分類號： F27 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）10-24-2

1 隱形成本的含義與特點

隱形成本是隱藏于經濟組織總成本之中、游離于財務監督之外的成本，是由于經濟主體的行為而有意或無意造成的，具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本，是成本的將來時態和轉嫁的成本形態的總和。

隱形成本的特點表現為：隱蔽性、潛在性、放大性、爆發性。①隱蔽性與潛在性：隱形成本是微妙的，它的危害具有不可預測的不確定性，容易造成管理上的盲點，不合理的期望和評價，并且未能有效的監督和檢查，使得企業的遠期成本不可遏制的增大。②放大性：隱形成本的放大效應往往會損害企業的利益，通常，企業為了減少小的必要的開支而造成其他方面巨大的損失，使隱形成本控制有效性受到不好的影響。③爆發性：隱形成本的爆發力源于其積累量的不斷增多，積累越多其爆發力就會越強，所以危害也就越大。企業管理過程中出現的小問題如果不能及時和妥善解決，越積壓越多，則會為企業的發展帶來很大的負面影響。當企業因為隱形成本的存在導致發生對企業發展造成的危機時，那么企業很有可能會因為無力解決和應對危機而面臨巨大的考驗。

2 企業隱形成本主要有哪幾方面及其對企業的影響

2.1 會議成本

一次會議的召開，必然會伴隨著費用的產生。而且有很多管理人員并沒有掌握開會技巧，通常都是還沒有準備充分就召開會議，這樣就會造成在會議上中心思想不明確，發言長篇大論，不緊扣中心；會議過后又不跟蹤，執行力差，結果既浪費了資金成本，也浪費了時間成本。

2.2 采購成本

大多數企業只顧眼前利益，不為企業長遠做打算，一味降低采購的直接成本而忽視了與直接成本并存的“間接成本”，這是企業大都存在的問題。但是相比較而言降低直接成本和隱形成本增加并不相矛盾，對于企業采購部門而言，不是局限于降低采購合同上的金額，而是要樹立一個全局觀，從根本上控制采購成本的支出，利用各項財務指標有效的降低成本從而達到控制采購成本支出的目的。

2.3 溝通成本

工序重復無用，工作又沒有效執行，管理人員的指令不能正確授意，企業員工也無法接收正確的指令，使得企業內部信息、指令傳遞混亂不堪，致使效率、執行力下降，很有可能給企業帶來更大的隱患。

2.4 加班成本

現在企業的激勵制度不健全，員工工作效率低下，整個企業的工作進度也會變慢；加班會使得員工疲憊不堪，可能會有員工出現安全事故給企業帶來或有負債；占用公司資源處理非工作事項是很多企業重要數據丟失的原因之一。

2.5 人才流動成本

員工的流失對于企業來說是一筆財富的損失，一名員工的培養，公司不僅付出了這名員工的崗前培訓費，還需要花費大量精力財力重新培養新員工，并且需要考慮新員工是否可以勝任現在的崗位。老員工離職，也會因為個人職業素養的關系，多多少少會帶走公司資源和公司內部重要的客戶資料，甚至帶走一部分員工，極大可能成為公司未來的競爭對手。

2.6 流程成本

科學合理的流程會在很大程度上提高企業的工作效率，企業如若想要對各項工作都能夠系統并且全面的掌控，沒有科學合理的工流程，是萬萬不能的，以免造成很多工作中途停止或者出現來回返工的情況，造成人力、物力、財力的浪費。

2.7 信用成本

很多企業會在運行管理上為了減輕企業可流動資金的壓力，出現諸如長期拖欠供應商貨款、企業員工工資，隨意克扣員工福利、拖欠銀行貸款及利息等等管理上的錯誤。但是從長遠看，這樣不僅不會減輕企業流動資金的壓力，反而會造成企業信用度降低，產生信用危機，供應商不愿再進行供應；員工選擇罷工乞討拖欠薪資；銀行根據企業的信用等級進行評定后，企業不僅貸不到銀行存款，而且很可能資金被凍結。這樣資金鏈、供應鏈斷裂，生產力擱置，這對企業而言將是一筆高額隱形成本。

2.8 企業家成本

企業家成本是指企業領導者給企業帶來的成本，其中包括了領導者決策失誤、用人不當、領導者自身需要花費的費用等。企業領導者往往會在企業發展過程中，不斷做出決策，但是如果這類決策出現問題，那么會給企業帶來很大損失。同時員工會對領導者失去信心，從而降低了員工工作的積極性，影響團隊的向心力和凝聚力，增加了企業高額的隱形成本。

3 隱形成本的控制與管理

3.1 樹立全新的成本觀念

在企業的管理中，很多企業對隱形成本不是很重視，沒有對它進行有效的控制，任之放之，最主要的原因是對隱形成本的認識不足。現實中有很多這樣的案例，例如質量控訴方面，發生了問題首先做的不是反思自己的不足而是覺得客戶雞蛋里面挑骨頭，這樣的結果導致企業在競爭激烈的市場中走不長遠。所以在經濟飛速發展的今天，各企業都應該樹立大成本理念，在考慮企業成本時，一定要把隱形成本考慮到其中，重視隱形成本給企業帶來的負面影響，并且制定一套切合實際，行之有效的管理措施，控制隱形成本對企業造成的負面影響。

3.2 制定科學可靠的成本戰略

企業在制定和出臺有關企業管理和涉及員工切身利益的措施時，一定不可以夾雜個人情緒和偏見，不能實行個人主義，而是要進行廣泛的調查取證，深入基層，聽取不同層次員工的意見和建議，做到制定措施的科學性和合理性，更要做到合情、合法、公平、公正。如果企業做決策的時候，不考慮廣大員工的利益、感受和認同感，只站在企業自身的角度考慮問題，必然會出現員工思想波動，工作缺乏動力、積極性，負面情緒產生等情況，大大削弱企業的團隊凝聚力，降低工作效率，更嚴重會導致企業人才流失，加大企業人工成本。

3.3 采取有效的措施預防和減少隱形成本

3.3.1 完善決策機制與強化機制

企業領導者決策是否科學、合理對企業非常重要，但是科學、有效的決策往往需要領導者要具備較強的決策水平和能力，而且還要求決策者要有敏銳的市場洞察力，能嗅到市場變化的氣息，按照科學的決策理論客觀對企業當前和未來的變化、發展趨勢做出客觀的判斷。再結合先進、高效的管理方法，適時也可以借助專業化咨詢機構與社會資源，以使決策更加科學、合理。

3.3.2 完善企業的內部控制機制，降低信息失真度

如何做到減少降低信息失真度？需要在企業內部建立健全控制機制，需要對企業信息的傳導機制進行分析，并且使企業擴大信息收集渠道，建立的信息系統要符合企業管理，還要以現代信息技術為輔助方可完成。與此同時，還需要建立健全信息安全保障制度，針對虛假信息或者虛報、漏報信息制定相應的處罰舉措。

3.3.3 企業還需要不斷地加強崗位的責任制

每個崗位都需要合適的人選，所謂合適的人選，就是指根據每個人的不同的工作能力和個人品行進行工作崗位的分配，并且要明確每個崗位的工作職能，需要做什么不能做什么都要明確好，務必責任到人。企業的發展不僅要看盈利，更要堅持以人為本的原則，只有企業與員工共同進步和發展，企業才能永葆生機。因此要求企業要不斷地為員工創造廣闊的發展平臺和晉升空間，尤其是福利待遇一定要保證，從而激發員工積極創造的潛力，使員工的自身價值得以體現。

3.3.4 構建優秀的企業文化

財務管理中講述到，企業財務管理的最佳目標是企業價值最大化，企業文化也納入到企業價值中來，無疑良好的企業文化在企業發展壯大的道路上發揮著不可磨滅的作用。在經濟飛速發展的今天，企業想要在競爭中屹立不倒，經久不衰，更要注重創建自己的特色，發展自己的核心競爭力，并樹立本企業的核心價值觀，實現物質、精神共同發展。

隱形成本是企業在競爭中勝出的關鍵因素，所以對隱形成本的重視、控制與管理是關系到企業在競爭中屹立不倒，經久不衰的重要環節，也是使企業獲得穩定、健康、持續地發展動力源泉。

參 考 文 獻

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