基于人的認知心理特性的高校教務管理方式商榷

李建華

摘 要：人類所有有目的的活動總是身體操作與心理認知過程的結合，這種心理認知過程包括信息的處理、記憶和學習、決策和計劃等。在認知任務中，若對人的要求與人所進行的腦力作業與技能作業的特征、方法及基本規律不相適應，則相關人機系統的整體效率就將大打折扣。文章針對教學實際中存在的問題，從人的認知心理學出發，分別就記憶、遺忘、持續警覺等方面闡述了人的認知特性，分析了高校期末監考安排流程，將此流程的各環節與人的認知特性相對照，指出了其中若干與人的認知特性相悖的環節，并提出了相應的改善建議，以期為提高教務管理水平提供一定的參考意見。

關鍵詞：人的認知心理特性；教務管理；記憶；遺忘

中圖分類號：TB 18 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2016）03-0263-03

0 引 言

期末考試是教學工作重要的一環，各高校教務管理部門都非常重視。在安排教師期末監考方面，各校更是早早下達任務表，并規定了嚴厲的懲罰制度。可是，每到期末考試，總會有些教師忘記自己的

監考任務而釀成教學事故，影響教學秩序。這固然是當事教師的責任，理當受罰。但是，通過與當事教師（包括老教師與青年教師）交流，發現他們大多并非缺乏責任心之人，而是在約一個月以前就早早記下自己的監考時間及地點，卻在應監考的當天忘記了。由于發生教學事故而產生的愧疚與沮喪，對那些兢兢業業工作的教師內心所帶來的傷害，又豈止是一個三級教學事故和扣發若干元錢所能度量。故文章從人的認知心理特征出發，就期末監考安排方式做一點討論，以期探尋更加人性化的管理辦法。

1 人的認知心理學特性

人的心理認知能力是認知心理學、認知人因工程學研究的重要內容，主要包括：

1）知覺與信息處理過程；

2）記憶、遺忘與學習；

3）思維與決策；

4）注意與持續警覺。

文章不作展開討論，僅就與主題相關的記憶、遺忘和持續警覺作簡要說明：

1）記憶 根據信息的輸入、加工、儲存、提取方式的不同以及信息儲存時間長短的不同，記憶可分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶3個階段。

瞬時記憶（sensory memory） 又稱感覺記憶，是記憶的初始階段，它是外界刺激以極短的時間一次呈現后，一定數量的信息在感覺通道內迅速被登記并保持一瞬間的過程。在此階段，外界信息呈現后，是以感覺痕跡的形式在感覺記錄器內被直接登記的，并不進行心理加工。只有受到特別注意的部分，才能轉入短時記憶。

短時記憶（short term memory） 又稱操作記憶或工作記憶（working memory），它是信息呈現后，保持在1min以內的記憶。

長時記憶（long term memory） 是記憶發展的高級階段，它是保持時間1min以上乃至數月、數年甚至終身不忘的記憶。

2）遺忘 保持在頭腦中的信息，隨著時間推移和后來經驗的影響，不論在質量上還是在數量上，都將發生一定的變化。其重要表現就是識記的保持量逐漸減少，致使識記過的信息不能再認和回憶，或者發生錯誤的再認和回憶，這就是遺忘（forgetting）。

遺忘屬于人的正常生理和心理現象，對于人既有積極意義，也有消極作用。

3）持續警覺 持續警覺是第2次世界大戰期間才引起人們重視的腦力作業問題。當時發現，雷達屏觀察人員發現敵方艦艇的百分比隨著觀察作業時間的延長而逐漸下降。開始30 min內，能發現目標的50%，第2個30 min，只能發現23%，第3個和第4個30 min，發現的比例更低，僅為16%和10%.

實驗表明持續警覺的績效一般受兩個因素影響較大：信號頻率和人的覺醒狀態。如圖1，圖2所示。

2 關于部分高校期末教師監考安排方式的討論

人類所有有目的的活動總是身體操作與心理認知過程的結合，這種心理認知過程包括信息的處理、記憶、學習、決策和計劃等。在認知任務中，若對人的要求與人所進行的腦力作業與技能作業的特征、方法及基本規律不相適應，則相關人機系統的整體效率就將大打折扣。下面就教學實際中的問題作一點探討。

由于期末教務管理工作事務繁多，大多學校教務處在考試前一個多月就向各學院下達了考試任務表，各學院也會在相應的教工平臺上公示，教工個人將自己相關的考試摘錄出來，按照所安排的時間、地點去監考。在此過程中，總會發生個別教師忘記的事件，這固然有教師的主觀原因，也與此流程與人的認知心理特性有一定程度的相悖有關。下面文章就此做如下討論，見表1.

1）記憶是人腦對信息的獲取、儲存和提取過程。短時記憶保存時間短，而要將短時記憶轉入長時記憶，需要對其中的信息通過各種形式的復述或復習。由于監考任務信息是一次性的信息，相關人員不會分配較多的注意并對該信息編碼組織，不利于長時記憶的形成。

2）遺忘屬于人的正常生理和心理現象，根據德國心理學家艾賓浩斯（H.Ebbinghaus）的研究，干擾（包括前攝干擾和倒攝干擾）是產生遺忘的重要原因。長達一個月的時間里，繁忙的工作與復雜的生活會對記憶產生抑制。 教務處下達任務表后，敦促二級學院教務人員盡到提醒義務。

二級學院將包括全校教工的任務表公示在學院平臺上 根據圖1信號頻率與持續警覺作業績效的關系知持續警覺作業績效隨信號個數的增加而降低。故大量無關的信息不僅干擾記憶同時降低記憶信息的識記與提取。 二級學院拆分全校任務表，在本學院平臺只公示語本學院相關的信息。

設置提醒信號，按時提醒教工

提前一月接受并記錄自己的任務 由圖2覺醒程度與持續警覺作業績效的關系知，恰當的覺醒程度才能得到較高的記憶績效。 教師個人設計適宜的提醒信號，保持自身的主觀覺醒程度

3 結 語

為了提高學校教務管理的宜人化程度，更好的為教學服務，文章從實際出發，分析了監考安排流程中的一些不符合人的認知特性的環節，并提出了相應的改善優化建議。

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