高職院校圖書館編目外包書目數據質量控制探討

韋曉紅

摘要：圖書館編目外包后縮短了編目的時間，提高了圖書上架效率，但同時也存在書目數據質量無監管的情況。重視對外包書目數據的審核管理，保證圖書館書目數據質量，是圖書館應該關注的問題。

關鍵詞：編目外包；數目數據；質量控制

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）29-0020-02

編目外包目前已經成為普遍現象。圖書館不僅將編目業務中技術含量較低的部分（圖書加工）外包，而且將編目業務中技術含量很高的部分（編制書目數據）也外包。編目業務的外包有效的提高了編目工作的效率，所購新書能及時上架流通。然而，由于外包編目人員的素質參差不齊等多種原因，外包編目的書目數據不可避免的出現這樣那樣的問題，已經影響到圖書館管理者與用戶對圖書的管理與利用。加強對外包編目數據的審核，保障書目數據質量，是圖書館必須重視的問題。

一、編目外包書目數據出現的問題歸納

編目外包書目數據出現的問題五花八門，大致可以歸納為以下六類。

1.張冠李戴：書目數據與實物圖書完全不同，是另一本圖書的內容。

2.多卷書、類多卷書。多卷書的著錄前后不一致，時而集中著錄，時而分散著錄。集中著錄時在215字段只記錄一冊的信息。

3.同一種書分類號標引不一致。本館不同時期采購的王乃彥主編的《商務英語函電》編目給出的分類號分別為H315，H31：F。

4.不同種類的書索書號完全一樣。本館采購的《清華北大狀元愛讀的中華典故常識》與《反義成語詞典》同為H136.3/258。

5.主題詞標引不正確。王國維所著《人間詞話》給出的主題詞為：詞話-中國-近代，《中國分類主題詞表》中并無“詞話”，應當為：詞-研究-中國-近代。

6.其他問題：比如編目數據的價錢與實物有出入，同種書內容提要不一樣等。

二、編目外包書目數據出現問題的原因

1.編目人員不穩定，編目員素質參差不齊。編目數據質量的高低與編目人員的素質和水平密切相關。不同的編目人員的知識結構與綜合素質不同，對同一事物的理解也各有不同，所編制的書目數據也會各不相同，書目數據的質量也隨之而變化。圖書館編目業務是委托（外包）給中標的書商。圖書館定期招標，中標的書商有時也會改變，負責編目的人員也隨著不同的中標書商而發生變化，加之圖書企業人員的流動性很大，更是造成了編目人員的不穩定性。有的書商根本沒有自己過硬的編目團隊，編目人員中還有對編目工作一知半解的。這些編目人員的原始編目能力很低，編目業務的完成主要依靠套錄，不僅不能發現套錄數據中的錯誤，而且也很少能根據圖書館的實際情況進行適當的修改。

2.編目人員關注的重點在效益。編目人員從自身的利益出發，追求利益最大化，在編目過程中關注的重點是“編目速度與數量”，對編目數據的質量呈忽視狀態。

3.圖書館缺乏與外包編目人員的溝通。編目外包后，圖書館對書商過分依賴，對外包編目工作基本不聞不問，當起了甩手掌柜，與外包編目人員基本無溝通。外包編目人員對“館情”缺乏了解，加大了編目數據出錯的機率。

4.圖書館對外包書目數據質量缺乏審核。在高職院校“一本書是否能夠流通（借還）”比“用戶是否能夠檢索到某本書”更受重視。一本書只要貼上條碼，編目數據中也有此條碼，那這本書就可能流通（借還）了。書目數據的質量高低并不影響圖書的流通（借還）。因此圖書館對書目數據的質量關注度不高，加之對書目數據在圖書館工作中所起的作用認識不足，因此，對書商所編制的書目數據基本不進行審核。

三、圖書館對外包的編目數據質量控制的策略

1.選擇編目能力強的書商合作。選擇編目水平高的書商，是圖書館對書目數據進行前期控制的關鍵。書目數據是文獻的縮影，是文獻工作者與用戶進行管理（如分析、描述、揭示、區分、組織、統計等）與利用（如檢索、查找、辨別、比較、選擇、獲取等）的工具。書目數據是圖書館的根基，其質量代表著一個圖書館的服務質量，直接影響圖書館與用戶能否有效管理與利用圖書館文獻資料。高質量的書目數據，能夠正確的、充分的揭示文獻信息，提供充分的、規范的檢索點，便于用戶了解利用文獻資料。圖書館的編目業務是委托給中標的書商的，要求中標的書商提供所采購圖書的書目數據。中標書商的編目力量的強弱直接影響了所編目的書目數據的質量。以往圖書館在招標時重點考慮的是投標書商的價格優勢，對投標書商的編目水平考察的程度較低，承包業務開展后，圖書館對書商的編目業務難以控制。因此，圖書館在招標時在對投標的書商進行全面考慮的基礎上，不僅要衡量書商給出的價格指標，還要有針對性地考量他們的編目團隊的技術力量，編目業務的水平，編制書目數據的能力與質量等，選擇編目能力強的書商。并在合同中明確標示出書目數據的質量的標準。

2.選擇來館編目的外包方式。外包編目工作可以分為異地編目與來館編目兩種。異地編目，編目工作在遠離委托編目圖書館的異地他鄉進行，書商在編目工作完成后提供電子版的書目數據。這種方式，不方便溝通，交流不及時，有問題不能及時發現解決。電子數據在傳輸導入時也易出現數據丟失、部分數據無法導入等問題。來館編目是到委托編目的圖書館內進行編目工作，這種方式，方便交流與溝通，出現問題時可以及時解決，可以降低編目數據出錯的機率。

3.加強與外包編目人員的溝通。筆者發現圖書館與書商合作的初期，外包編目人員對圖書館的“館情”了解甚少，書目數據的錯誤率最高。隨著合作時間的延長，對圖書館的“館情”熟悉后，書目數據的錯誤就會減少。因此，加強與外包編目人員的溝通，讓外包編目人員及早了解“館情”，盡快熟悉“館情”，也是提高書目數據質量的一個有效方法。

4.加強對書目數據的審核工作。①提高對編目數據審核必要性的認識。審核工作是編目工作的重要組成部分，是減少書目數據差錯，提高書目數據質量的重要手段。編目工作中存在的許多問題，通過審核可以發現并糾正。編目業務外包后，由于書商是獨立運作，自我管理，圖書館難以對書商在編目過程進行約束和管理，對編目的質量也難以準確地控制。編目外包雖然有著很多優勢，但它的不足之處也是明顯的：外包編目員對圖書館的館藏特色缺乏了解，對多學科多主題的標引難以做到準確無誤，更難以根據圖書館的館藏特點合理標引文獻。再加上他們以經濟效益為主導，過分重視速度，對編目數據中出現的質量問題往往視而不見。外包書目數據出現這樣或那樣的問題錯誤再所難免，因此，對外包的書目數據進行審核是很有必要的。②加強圖書館自身編目能力建設。要開展對外包編目數據的審核工作，圖書館自身的編目能力是關鍵。編目工作是技術含量很高的工作，編目人員不僅要懂編目的理論知識，熟練掌握相關的編目規則，還要具有廣博的綜合知識與豐富的實踐經驗。書目數據的審核工作比編目工作的難度更大，對審核人員的素質要求更高。但是，編目業務外包后，原來的采編人員分流到了圖書館其他工作崗位，不再從事編目工作，逐漸對編目業務變得陌生，編目水平也隨之下降。有能力對書目數據進行審核的工作人員越來越少。因此，加強圖書館工作人員編目素質的培養，提升他們的編目技能，是十分必要的。③組建審核小組，提高審核效率。圖書館為提供用戶足夠的圖書，滿足用戶不斷增長的閱讀需求，每年采購的新書量是很大的，書商編制的書目數據的數量也很可觀，對大量的書目數據的審核工作只靠一兩個人是無法在短期內完成的。目前，圖書館沒有專門的審核人員，需要從不同的部門抽調對編目業務工作熟悉的人員組成一個臨時審核小組，各自負責審核過程中某一具體部分（著錄塊，分類標引，主題標引）的工作。有利于審核工作的開展，確保審核任務的順利完成。④建立相關的審核制度和細則。審核分為自核、互核、總核三個過程。自核是編目人員對自己編目的數據進行審校的過程，互核是編目人員相互審校的過程。總核是在編目完成后，由專門負責審核的人對書目數據進行審校的過程。自核與互核是在編目過程中完成的，是圖書館難以約束與控制的，所以最后由圖書館承擔的總核過程責任重大，需要建立相關的審核制度和細則。使審核工作有“制度”可依，有“規則”守。⑤對外包的書目數據審核。對書目數據的審核分為：只審核書目數據，對照圖書實物審核書目數據。論文建議采用實物對照的辦法進行核對。有的錯誤只審核書目數據是發現不了的，比如編目數據中張冠李戴的現象，往往是編目數據沒有錯誤，只是編目人員在加工圖書時將圖書條碼貼錯所致，只有對照圖書實物才能發現。雖然采用實物對照逐種審核，工作量很大，但可以確保審核的質量。在審核過程中可以根據“館情”和書商編目技術的弱點部分進行重點審核：對容易出錯的叢書，多卷書，類多卷書重點審核；對邊緣學科、交叉學科、多主題學科重點審核；對本館重點建設的館藏圖書重點審核。在對每種書目數據審核時重點審核：編碼信息塊，連接款目塊，主題分析塊，知識責任者塊，館藏資源塊。

5.建立對外包編目工作質量審核的檔案，為評價選擇書商提供依據。對每一個合作的書商提供的編目數據審核后，要建立相關的審核檔案，檔案中要包含合作書商的名稱，審核的時間，審核的人員，圖書的數量，書目數據的數量，出錯數據的數量，錯誤的種類，編目數據的來源，原始編目數據的數量等幾個方面的內容。對這些方面進行統計分析，可以反映出書商編目能力的高低，編目數據的質量水平，可以為以后選擇書商提供重要的參考依據。

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