大數據環境下突發事件網絡輿情分析及應對策略研究

楊毅

【摘要】在大數據環境下，社會的每個方面都受到了一定的影響。隨著社會的發展，時代的進步，常常會發生一些突發事件，在如今的社會環境中，網絡輿情與突發事件緊密的聯系在一起，這使應對突發事件的方式變得更加復雜。本文對大數據環境下突發事件的網絡輿情進行了一定的分析，同時還介紹了大數據環境下突發事件網絡輿情的各方面特征，以及突發事件網絡輿情產生的原因。最后，從各個方面提出應對大數據環境下突發事件網絡輿情的應付措施。

【關鍵詞】大數據環境；突發事件；網絡輿情；分析；策略

【基金來源】遼寧省社會科學規劃基金（L15DGL004）。

在當今的社會中，網絡輿情的分析及研究成了國家、政府、企業的一個重點研究對象，在大數據環境下，當前研究的重點難點問題便是怎樣加快對大量網絡數據的分析，創建輿情監督制度等。跟以往的社會輿情研究有很大的區別，大數據環境下的社會輿情研究更加偏向于對大批網絡數據的查尋、貯藏，并通過與文本挖掘技術相結合從許許多多價值密度低的數據中獲得輿情探究信息。大數據的特點在于它有較大的數據容量、形式多種多樣、流動速度較快、價值密度相對較低，導致以往僅僅根據數據的統計實行網絡輿情監督的方式無法繼續使用。為了有效的應付突發事件網絡輿情，探究者可以根據突發事件網絡輿情的在線檢測角度進行探究，從而達到提前發現、提前防預，提前對付的目的。

一、大數據環境下突發事件網絡輿情的內涵

突發事件是指一些由人為方面的原因、自然方面的原因、社會政治方面的原因突然引起的事故。隨著時代的進步、科技的發展，社會上的突發事件也越來越多，一般的突發事件可以分為以下幾大類：交通事故、事物中毒、自然災害等。

如今的社會中，網絡技術與新媒體技術得到了快速有效的發展，網絡也逐漸變成反映輿情的重要載體。隨著網絡技術的提高，越來越多的人開始使用網絡，突發事件在網絡中進行傳播已經變成社會突發事件的一大特點。

二、大數據環境下突發事件網絡輿情產生的原因

在大數據環境中，網民之間通過各種各樣相似的興趣或關注點緊密聯系在一起。突發事件網絡輿情通常是受現實生活中的事件誘導而產生，信息資源碎片化傳播在大數據環境下成了突發事件網絡輿情的源泉。突發事件網絡輿情的催化劑便是網民的社會情緒。個體利益沖突及社會矛盾激化，產生了現實突發事件，因此無法對此進行有效的預防，對此本篇文章重點研究了大數據環境下突發事件網絡輿情產生的各類原因。

1.廣大網絡群眾的各類社會情緒。現實生活中發生了許許多多的突發事件，這些都在一定的程度上刺激了廣大網絡群眾的社會情緒，當現實生活中的突發事件與網絡群眾的社會情緒相通時，很可能會誘發網絡群體的社會情緒，使網民的社會情緒受到一定的刺激，導致突發事件網絡輿情的爆發。

2.信息的碎片化傳播的方法。大數據環境下，社會中的個體擁有發布與傳播信息的權利，社會個體可依照自己的喜好確定信息傳播的方法和所要傳播的各項內容，使同一事件以離散化的形式存在，這也正是信息碎片化傳播，信息碎片化傳播方法，使信息更加的模糊，同時也使信息更加的不完整，成為網絡突發事件產生的原因之一。

三、大數據環境下突發事件網絡輿情的應付措施

依據以上對突發事件網絡輿情的各方面特征分析，以及對大數據環境下突發事件網絡輿情產生的原因探究，最好的網絡輿情應對方法便是削弱突發事件網絡輿情產生的原因，縮小突發事件的影響范圍。

1.對突發事件網絡輿情進行收集與分析。想要很好的對網絡輿情進行收集與分析，想要建立起網絡輿情收集與分析平臺，這個網絡輿情收集與分析平臺應當擁有網絡輿情傳播、網絡輿情處理、網絡輿情點評等功能。這個平臺可以使網絡熱點問題得到及時的收集和跟蹤，以最快的速度實現對網絡輿情事件的點評。

2.有效的處理突發事件、做好預防措施。在突發事件網絡輿情爆發的階段和突發事件網絡輿情發展的初期階段，突發事件的處理都起到了一定的作用。將事件的影響控制在最小的范圍中，是有突發事件網絡輿情應對的有效方式，運用合理的方式對其進行改造、解決社會矛盾，對突發事件網絡輿情的進一步激化進行科學的防御。

3.完善突發事件網絡輿情的引導機制，對網絡輿情進行有效的控制。控制突發事件網絡輿情的基礎便是正確判斷網絡輿情的性質。突發事件網絡輿情的引導機制需要得到進一步的完善，努力分析網絡輿情產生的真正原因和發展趨勢，對網絡輿情的主動權進行有效的掌控，增強突發事件網絡輿情的控制力度，對網絡輿情進行正確的引導。

四、結束語

本文對大數據環境下突發事件網絡輿情的特征及產生的原因進行了一定的分析，并且提出來一系列應付措施。在分析突發事件網絡輿情產生的原因時發現，突發事件網絡輿情的出現，是突發事件里階層對立的事實，從而引起社會群眾的不滿。

【參考文獻】

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