高職頂崗實習“六元一心”情感干預模式的研究

南洋

摘要：頂崗實習作為高職實踐教學的重要環(huán)節(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)校企零距離對接。本文提出了頂崗實習“六元一心”情感干預模式，由學校、企業(yè)、政府、社會、家庭及同學六大元素共同作用、共同保障實習學生順利度過學校到企業(yè)的過渡期，成功不如社會。

關(guān)鍵字：頂崗實習；六元一心；情感干預

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）21-0175-03

近年來，為社會更好培養(yǎng)多樣化技能型人才，頂崗實習作為高職實踐教學的重要環(huán)節(jié)，能夠促使學生盡快融入企業(yè)角色，實現(xiàn)校企零距離對接。

一、高職頂崗實習情感干預

頂崗實習是職業(yè)院校實現(xiàn)產(chǎn)、教、學相融合、校企課崗對接的主要形式之一，在這一過程中對學生情感變化的了解與干預是保障學生順利完成學生到員工這一角色改變的重要手段。

（一）情感

情感，是人作為個體對客觀存在的事物是否符合自身心理需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗和情緒反應，是一種相對穩(wěn)定的心理反應，在一定情況下可以主導人的心理活動和身體活動[1]。

（二）高職學生頂崗實習情感現(xiàn)狀

近年來，高職學生在定崗實習過程中出現(xiàn)了諸多問題，其中因?qū)W生情感波動大、消極心理無法自我調(diào)適而出現(xiàn)的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.頂崗實習待遇較低，學生心理落差大。部分學生自視甚高，認為自己的理論水平和技能水平與實習企業(yè)所給薪酬待遇不對等，與企業(yè)的正式員工存在著較大的差距。因此，部分實習學生出現(xiàn)心理不平衡、情緒波動大等情況，使學生工作積極性減小甚至出現(xiàn)罷工現(xiàn)象，使工作質(zhì)量受到一定程度的影響。

2.頂崗實習條件艱苦，學生適應能力差。部分在服務性行業(yè)實習的學生，如在酒店餐飲業(yè)、軌道交通等企業(yè)，有的工作環(huán)境比較艱苦而且工作量大。部分學生在進入企業(yè)實習之初，無法完成學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，認為環(huán)境差、工作辛苦，很難做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。一些頂崗實習學生適應能力差，無法適應艱苦的工作環(huán)境，難以適應企業(yè)對他的“嚴管理、高要求”，出現(xiàn)了消極怠工心理。

3.頂崗實習工作單調(diào)，學生對未來迷茫。頂崗實習期間學生一般被安排在企業(yè)第一線從事一些簡單的工作，而不是在學校所學的專業(yè)性、技能性崗位。部分實習學生認為所學專業(yè)與實習工作崗位不對口，自身價值得不到體現(xiàn)，周而復始的從事單調(diào)、乏味的基層工作使他們對自己未來感到迷茫，自身心理出現(xiàn)了不確定性。

（三）高職頂崗實習情感干預現(xiàn)狀

目前針對上述高職學生在頂崗實習出現(xiàn)的一些心理、情感問題，主要采取的情感干預措施為學校指導教師通過閱讀學生頂崗實習周記來了解、掌握學生內(nèi)心情感變化，通過電話咨詢、面談等方式解決。這種情感干預方式不夠完善且比較被動，只要學生不反饋，指導教師就無法掌握其內(nèi)心情感變化，更無法及時給予相應的建議或幫助其調(diào)整心態(tài)。因此，建立更為健全的高職頂崗實習情感干預模式，保障學生在頂崗實習其間擁有良好、健康的情感與心理，對于高職教育來說尤為重要。

二、“六元一心”情感干預模式

為更好地保障學生在頂崗實習期間具有良好的心理狀態(tài)，有效干預和控制實習學生出現(xiàn)有消極心理、情緒和行為失衡現(xiàn)象，在此提出“六元一心”情感干預模式來著力加強對高職頂崗實習學生的情感干預工作。

“六元一心”情感干預模式，如圖1所示，是指以學校、企業(yè)、政府、社會、家庭和同學這六個元素為情感干預主體，以實習學生個體為中心，各元素全方位合力幫助頂崗實習期間學生的心理變化、情感波動處于平衡狀態(tài)的情感干預模式。

（一）學校

高職院校作為學生頂崗實習前期理論知識教育和專業(yè)技能培養(yǎng)的負責機構(gòu)，在此模式中主要承擔的角色是前期技能教育、崗前培訓、心理教育及實習過程中的實時監(jiān)控、質(zhì)量評估、心理監(jiān)察及情感干預。主要可從以下幾方面入手：

1.組建領(lǐng)導團隊，設置執(zhí)行中樞。領(lǐng)導團隊主要由分管校級領(lǐng)導、主要職能部門負責人、院系負責人和校心理咨詢中心負責人為主體構(gòu)成[2]，主要負責實習過程中情感干預宏觀上的指導工作及善后處理。每個學院、系部設置相應的執(zhí)行中樞，由分管院領(lǐng)導、學管部門相應人員、專職心理輔導員等構(gòu)成，主要負責頂崗實習過程中學生情感干預具體工作的指導。做到積極介入、有效干預，一旦發(fā)生特殊情況可及時妥善處理。

2.心理健康教育常態(tài)化、系統(tǒng)化。近年來，心理健康教育越來越被人們重視，高職院校也將其納入人才培養(yǎng)模式當中。入學之初，由校心理健康教育中心主導進行全校范圍內(nèi)的新生心理健康程度調(diào)研工作，專職心理健康教師通過對每個學生的心理測試問卷進行分析評價后，為其建立相應的個人心理檔案。對心理存在問題的學生，進行分類指導幫助。在學校心理中心設立發(fā)泄室、訴說室等場所，供學生自我調(diào)節(jié)、輔助調(diào)節(jié)心理狀態(tài)使用，將心理健康教育進行常態(tài)化建設。通過普及心理健康常識教育，提升學生整體對心理學的認知，將心理健康教育進行系統(tǒng)化建設。

3.營造和諧心理成長環(huán)境。創(chuàng)建以學生為主體的師生關(guān)系，營造和諧互助的生活氛圍。專業(yè)老師、輔導員老師及心理輔導教師都應時刻關(guān)心學生生活狀態(tài)，關(guān)注他們的學生心理變化，對他們在學習、生活、工作上遇到的困難提供幫助及建議，做他們的良師益友。在教學過程中以學生為主體，在日常生活中給予他們支持與關(guān)愛，建立師生之間的信任。

（二）企業(yè)

企業(yè)作為高職院校頂崗實習的合作伙伴，為學生提供實習場所和實習崗位，同時給予實習學生專業(yè)技能指導等。企業(yè)在學生頂崗實習期間作為學生的直接負責機構(gòu)，應在從以下幾個方面入手實現(xiàn)對實習學生的情感干預：

1.企業(yè)文化熏陶。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為企業(yè)全體員工所認同并予以遵守的，帶有本企業(yè)特色的宗旨、價值觀及經(jīng)營理念等，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營及社會實踐中、企業(yè)管理及員工管理方式與企業(yè)對外形象等的綜合體現(xiàn)。通過企業(yè)文化的熏陶有利于幫助學生樹立正確的世界觀，有助于學生完成學生到員工的角色轉(zhuǎn)換。

通過企業(yè)文化熏陶可以完成對實習學生的情感教育，包括培養(yǎng)熱愛專業(yè)、誠實守信的道德情感，培養(yǎng)善于學習、敢于創(chuàng)新的理智情感，培養(yǎng)自立自強、自尊自信的人生態(tài)度，培養(yǎng)團隊精神及表達能力等。

2.團隊精神培養(yǎng)，紀律意識養(yǎng)成。企業(yè)中最為看中的就是團隊精神，企業(yè)中的工作都是分工合作的，只有團結(jié)一心才能更為高效的完成任務。因此，企業(yè)應發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在不影響整個企業(yè)利益的前提下，企業(yè)員工應多以包容的心態(tài)容納實習學生，給予學生相應的幫助與指導，幫助學生樹立良好的團隊意識，從而實現(xiàn)對學生的情感干預。

企業(yè)的另一特色就是注重規(guī)章制度，一旦觸犯就會有相應的處罰。部分高職學生在校時期較為散漫，但企業(yè)嚴格的規(guī)章制度會給予實習學生有效地約束，有利于學生的紀律意識養(yǎng)成，有利于學生走進社會。

（三）政府

2014年6月出臺的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014-2020年）》中指出，完善職業(yè)院校實習學生的實習、見習責任保險制度，完善職業(yè)院校學生實習安全管理和勞動保護制度[3]。可見，頂崗實習過程中，實習學生作為弱勢群體，需要國家、政府出臺相應的政策和制度來保障其利益。政府機構(gòu)應加強管理，逐步建立健全頂崗實習學生情感干預的各種保障機制，進一步加強學校、企業(yè)、政府及相關(guān)事業(yè)單位的心理健康教育系統(tǒng)化、常態(tài)化管理。依托高職院校現(xiàn)有頂崗實習管理平臺，以計算機網(wǎng)絡、手機網(wǎng)絡為載體，逐步建立完善的高職頂崗實習情感干預保障機制，確保學生順利完成從學校到崗位的角色轉(zhuǎn)換。

（四）社會

社會作為學生日常生活的大環(huán)境，在學生參加頂崗實習期間出現(xiàn)情緒波動，產(chǎn)生消極情感時，也可起到一定的情感干預作用。通過網(wǎng)絡、報刊、電視等媒體加強宣傳心理健康教育及情感干預相關(guān)的節(jié)目，不斷提高全民心理健康認知水平，讓更多人關(guān)注心理健康問題。

各企事業(yè)單位及社區(qū)可以開展心理健康教育推廣活動，在社區(qū)活動室可以建立不同規(guī)模的心理咨詢室，方便實習學生或各居民紓解心理壓力，幫助需要人群調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，從而實現(xiàn)對學生的情感干預。

（五）家庭

家庭永遠是人們背后的支持點，在頂崗實習其間學生仍然需要家庭的支持與依靠。家庭對于個體成長的影響是最大的，特別是學生在頂崗實習期間由于種種原因會產(chǎn)生或多或少的負面情緒或者情感波動的時候，家庭的關(guān)愛、慰藉和支持才是最有效的紓解方式。因此，在頂崗實習過程中家庭應加強與學校、企業(yè)的溝通與聯(lián)系，及時掌握學生在實習過程中的心理動態(tài)，從而幫助學生在產(chǎn)生消極情緒時調(diào)整心態(tài)，積極樂觀的面對實習工作，順利完成角色轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)自身情感干預職能。

（六）同學

同學，在實習過程中也將角色變更為“同事”，他們之間有更多的共同點，有更多的話題，有更多的時間觀察到對方心理的變化。因此，在實習過程中應更多推崇同學之間的互幫互助，也可作為團隊精神的體現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)同學心理出現(xiàn)異常變化，產(chǎn)生消極情緒時，可以主動上前進行溝通、開導，利用心理健康教育課所學知識對其紓解。如遇復雜問題，可以及時上報給班級負責人、企業(yè)導師和學校指導教師，以尋求更好的幫助。

上述六個元素共同作用，以實習學生為主體，在其頂崗實習過程中對消極情緒、異常心理活動進行干預及保障，以便將學生心理狀態(tài)調(diào)整為平衡、正常。

三、高職頂崗實習“六元一心”情感干預模式實施

（一）頂崗實習準備

實習前充分的準備是頂崗實習情感干預模式有效運行的重要保證[4]。其中，通過分析、總結(jié)表1的實習學生反饋信息可知，在頂崗實習前，81.7%的學生參加了心理健康教育相關(guān)的課程。

通過分析表2中的數(shù)據(jù)可知，92.5%的實習中的學生認為，參加心理健康教育相關(guān)課程是必要的，通過課程學習可以給他們提供有效地自我調(diào)節(jié)方法，便于在產(chǎn)生消極情緒時自我調(diào)整。

因此，頂崗實習準備階段，不僅要保證學生已經(jīng)學習相關(guān)理論知識課程、實際技能訓練和崗前培訓等，也要保證學生參加相應的心理學輔導課程，有助于學生在之后的頂崗實習過程中自我調(diào)適。

（二）頂崗實習過程情感變化實時監(jiān)督

實習過程中，情感干預模式中的六大元素應共同作用、實時監(jiān)督，從而實現(xiàn)對學生消極心態(tài)的及時調(diào)整。對于實習學生的情感變干預監(jiān)控管理應具有實時性、可溝通性和廣覆蓋性。因此，可由監(jiān)控平臺、電話平臺、微信平臺和網(wǎng)絡平臺四部分組成校、企、生三位一體的頂崗實習情感干預監(jiān)督平臺（如圖2所示），通過短信、電話咨詢，微博、人人網(wǎng)、微信群、朋友圈互動，電郵溝通，網(wǎng)絡實時監(jiān)控及頂崗實習管理系統(tǒng)周記、總結(jié)檢查等方式及手段，可實現(xiàn)學校指導教師、企業(yè)師傅及家庭對學生實習情況及心理變化的掌握，同時具有學生實時反饋信息的功能。通過此監(jiān)督平臺，可以實現(xiàn)對實習學生工作遇到難題時提供及時的技術(shù)支持，生活遇到問題時提供及時的心理輔導及紓解壓力等功能。

四、結(jié)束語

頂崗實習作為高職院校培養(yǎng)學生職業(yè)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)的實踐教學項目之一，能夠有效地幫助學生適應企業(yè)工作環(huán)境，完成角色轉(zhuǎn)換。在這一過程中，通過實施“六元一心”的情感干預模式，可以更為人性的、更科學的幫助實習學生轉(zhuǎn)換不良心態(tài)，舒緩負面情緒，有利于學生完成頂崗實習這一重要的實踐課程。

參考文獻：

[1]王蓀馨，淮文博，呼剛義.頂崗實習中情感教育對學生職業(yè)精神培養(yǎng)淺析[J].機械職業(yè)教育，2014，10：46-48.

[2]史京軍.頂崗實習中Σ5+危機干預模式構(gòu)建研究[J].科教文匯，2014，10（293）：133-135.

[3]沈菊生.大學生心理危機干預機制研究[D].長沙：長沙理工大學，2009，4.

[4]鄭海叢.高職院校學生頂崗實習管理水平優(yōu)化策略研究[J].中國干禮信息化，2014，17（21）：98-99.