供電企業電力營銷管理總體策略研究

摘 要：任何一個企業都離不開營銷，營銷工作是所有企業的核心業務，供電企業也不例外，電力營銷情況會直接影響到公司自身效益，關系到公司的前途與命運。隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，為使電力營銷能更好的適應市場經濟發展，運營實現商業化，管理實現法制化，建立的市場營銷體系更具市場活力，本文以市場需求為導向，以優質服務為手段，分析了供電企業營銷管理總體策略，研究了策略的實施問題，提出了一種新型電力營銷管理模式，以期電力營銷能更好的適應市場經濟發展，促進電力企業的高產、高效。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；總體策略

電力營銷工作作為供電企業的核心業務，必須與市場經濟的發展需求相適應，供電企業的日常各項生產經營活動都應為電力營銷服務，近年來，隨著我國電力體制改革的不斷深入，各供電企業將朝著市場化的方向發展，如何樹立企業形象，有效開拓電力市場，全面提升企業效益成為各供電企業面臨的新課題，在新形勢下，制定適應市場發展的新型營銷管理策略迫在眉睫。

1 供電企業營銷管理總體策略

1）品牌宣傳策略。清潔、高效、快捷是電能的主要優勢，把電能作為生產生活的主要能源吻合于國家的環保能源政策，在政策方面國家會大力支持，尤其是當前隨著城區環境污染的日益加重，人們也越來越重視應用清潔能源，我們在進行電能市場營銷時可把此作為市場營銷的切入點，重視環保能源的宣傳與推廣，同時在設計電能形象時此項內容也可以作為一個亮點。

2）市場擴張策略。對于市場擴張而言，我們可把它大致概括為兩個方面：一是擴張營銷地域，二是重視擴張能源市場。在我國電力體制改革逐步推進的影響下，國家會逐步放開電力營銷市場，當前的電力專營體制將會逐步被打破，各電力企業應搶抓機遇，把地區電網構架迅速完善，以本地為中心，迅速向周邊輻射，主動出擊，促使電力營銷市場擴大。此外，還應重視擴張能源市場，把以電代煤、代油、代氣工作充分搞好。

3）優質產品策略。要想實現快速營銷，營銷產品的質量必須過硬。我們應逐步改善電網結構，促使電能供應更連續、更可靠，全面提升電能質量，讓電能更好的吸引客戶，擴大營銷。

4）優質服務策略。供電企業要想在服務市場上站穩腳跟，未來與他人的競爭必然是多層面的，各供電企業必須主動提高自身服務水平，讓優質服務理念始終貫穿于生產經營的全過程、各環節，各部門所有員工，都應在日常營銷中充分考慮到企業社會形象，把全員營銷觀念真正樹立心中，讓共同發展的新型供電關系始終在企業與客戶間保持并發展。

5）用電價格策略。應重視新用電價格政策的積極推行，應把各類價外加價現象逐步取消，把電度電價與基本電價的實際比例關系充分處理好，在電價中應考慮多種因素，如供配電工程貼費因素等，建立的電價體系不但靈活彈性要好，而且激勵作用也要強。

6）技術推廣策略。應把一些切實可用的新技術推廣到營銷系統中，以促進營銷自動化水平的提高，可應用新技術來提高營銷管理水平，在推廣新技術時應積極穩妥，重視新技術的實用性，可通過應用先進的計算機技術與通信技術，來對電力營銷管理系統進行建設與完善，讓決策事項科學化，繳費實現銀行化，做到集中管理。

7）電力促銷策略。電力促銷大致包括人員推銷、廣告促銷、公共關系促銷。其中人員推銷主要是電力營銷人員采用對話的形式與用戶直接接觸，把使用電能的優點以及公司服務特色等介紹、宣傳給用戶，使用戶能主動滿意夠買電能。廣告促銷主要指電力企業應用電視、報紙等廣告媒體，把電能、電力服務等信息傳播給用戶，幫助電力企業樹立良好形象，進而促進電能銷售，公共關系促銷主要是營銷從公眾利益出發，借助有效的管理，進行雙向信息溝通，讓各種社會關系得到逐步建立與完善，電力企業通過公共關系促銷可使企業知名度得到大幅提升，促進用戶充分了解電力企業，使用戶更信任供電企業。

2 總體策略的實施規劃

2.1 重視新型營銷體制的建立

應讓電力營銷體制向市場營銷體制逐步轉變，各營銷機構的設置應按市場需求開設，可把“用電管理”機構改為“電力營銷”機構，使其職能更加完善，應把電力營銷的售前、售中、售后工作全面做好，形成的電力營銷管理體制應以客戶服務中心為核心，可通過設置主營系統、支持系統以及監督系統來完善電力營銷。

2.2 拓展市場分額

1）可借助靈活電價政策，爭取市場份額。通過對現行用電措施進行調整，可采用優惠電價來給大工業用戶供電，以穩定工業用電市場，可采用分時段電價來給居民供電，主動引導居民科學、合理用電，可按照市場細分原則，采用差別定價策略，來給不同用電性質的客戶供電。

2）推廣用電，使電能使用增加。隨著社會的發展，國家也越來越重視和諧發展，城市要求的環境質量逐步提高，政府部門應主動支持供電企業，以及協調好電力設備制造商，三者聯合，把用電宣傳工作做好，為促進電力消費，應積極鼓勵與引導城區用戶使用電鍋爐、電空調等，讓電能把燃煤與燃氣逐步取代，使電能在能源消費中的實際占有率逐步增大。

3）細分市場，重點突破。應對市場需求進行科學、合理的分析，按照不同時期的實際市場需求，進行重點市場開發，就當前的電力消費現狀而言，居民生活用電以及大型能源消費市場開發應作為今后一段時期內重點開發對象，具體在居民生活方面應把烹調、熱水、空調、暖氣等作為重點促銷對象，對于大型能源市場消費應把電鍋爐用電作為重點開發對象，用時應重視研究農村電力市場，對農村電力質量進行改善，把農村用電市場逐步拓寬。

3 結語

總之，供電企業的核心業務之一就是電力營銷，電力營銷情況的好壞，會直接影響到公司未來的生存與發展，當前，隨著電力市場經濟體制改革的不斷深入，應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務與管理是保障”的原則開展電力營銷工作，建立的新型電力營銷理念應以適應買方市場需求，也就是把市場實際需求作為導向，借助優質服務，建立的市場營銷體系與機制，應能適應商業化運營、法制化管理、分層高效運作，只有這樣才能促進電力生產高產高效。

參考文獻：

[1] 陳亞捷，崔椿洪.供電企業加強電力營銷策略創新的思考[J].上海電力學院學報，2008（02）.

[2] 朱曉明，供電企業電力營銷管理的現狀及對策研究[J].中國電力教育，2013（23）.

作者簡介：

郭臻（1979- ），男，河北邢臺人，碩士，國網邢臺供電公司營銷部，工程師，研究方向：信號與信息處理。