高職院校護理專業學生情緒管理的現狀研究

靳婕

摘 要 情緒管理作為一個心理學名詞，近幾年已成為學術界的一大研究熱點，情緒管理能力如何將直接影響人們的學習、工作效率。高職院校護理專業學生相較于其他專業的學生而言，面臨的學業及就業壓力更大，若不能及時調節自身狀態，將會影響身心健康。因此，如何提高高職院校護理專業學生的情緒管理能力顯得十分重要。現就高職院校護理專業學生的情緒管理現狀做一綜述。

關鍵詞 情緒管理 護理專業學生 高職

中圖分類號：G715 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.06.084

Abstract Psychology of emotions as a noun， has in recent years become a major research focus， mood management capabilities will directly affect the people's learning and productivity.Higher vocational nursing students compared to other students， learning and employment pressures facing bigger， if not timely adjusted its status will affect the physical and mental health.Therefore， how to improve the high vocational college nursing student's emotion management is very important. On the emotional management of students of nursing specialty in higher vocational colleges to review.

Key words emotion management； nursing students； higher vocational education

情緒（Emotion）是指人對客觀外界事物的態度的體驗，是人腦對客觀外界事物是否滿足主體需要的反映。①簡言之，情緒就是人在生活、工作或學習中產生的各種積極或消極的情感體驗。無論是積極的情緒還是消極的情緒，作為一種驅動力，它們都可以驅動個體從事活動，從而影響人的活動效率。

情緒管理（Emotion Management）是通過研究個體乃至群體對自身情緒和他人情緒的認知、引導、協調及控制，充分激發并培植個體和群體的情緒智力，培養其駕馭情緒的能力，使個體和群體保持良好的情緒狀態，由此來提高個體及群體的活動效率。②

1 高職護理專業學生的情緒特點

近幾年，在國家相關政策的扶持和引導下，高職院校辦學規模逐年擴大，高職生群體數量逐漸增多。我國高職生大多處于18～22歲這個年齡段，在該階段，其生理發育接近成熟，已具備了成年人的各項生理功能，但他們的心理發展尚未成熟，主要表現為經常出現莫名的煩惱，不擅于控制并調整自己的情緒，導致情緒起伏不定，情感體驗豐富、繁雜。③④長期持續的不良情緒勢必會影響高職生的學習、生活、人際交往等各個層面，甚至危害高職生的身心健康。⑤而護理專業高職生與其他專業的高職生相比，學業和就業壓力更大，更承受著今后進入臨床工作后高強度的工作及緊張的護患關系所帶來的巨大壓力。因此，應加強對高職院校護理專業學生情緒管理能力的研究。

2 情緒管理的重要性

通過有效的情緒管理方法，個體能夠主動調整情緒狀態，有意識地形成積極、健康的情緒體驗，科學地宣泄情緒，自覺克服并消除不良情緒的影響，從而保持積極向上的人生態度，更好地適應社會發展的需要。⑥高職護理專業的學生是臨床護士的后備軍，踏上工作崗位后將長期從事一線臨床護理工作，不僅要面對繁雜的專業事務，還要與病人進行有效的溝通與交流。若在此過程中被不良情緒所左右且無法排遣，不但影響護士的工作效率，還會因與病人之間溝通不暢而誘發護患矛盾，進一步惡化不良情緒。因此，掌握合理的情緒管理方法，有效地調控、宣泄不良情緒，提高護生情緒管理能力，意義十分重大。

3 情緒管理的現狀

美國心理學家丹尼爾·戈爾曼在“情緒智力”的基礎上衍生出“情緒管理”的概念，認為正確運用情緒管理能使人們在緊張的狀態下保持冷靜，面對挫折始終保持樂觀向上的態度，并能適應不斷變化的外界環境，適時尋求機遇，從而有效率地學習和工作。⑦⑧⑨丹尼爾·戈爾曼的這一觀點得到了學術界的廣泛認同，也引起了醫藥衛生界專家學者的重視。Victoroff⑩等對凱斯西儲大學口腔醫學院所有三年級、四年級、見習與實習期的的學生進行了情緒管理現狀研究，結果顯示：入學考試及各科成績的優劣對學生臨床工作的幫助并不大；鑒于醫療護理工作是一門需與他人交流的學科，情緒管理能力越強的學生，其臨床工作表現越佳。

在國內，情緒管理的研究已取得了諸多成果。陳偉偉 的調查研究發現，大學生情緒管理能力表現欠佳，有待進一步提高。而另一項針對醫學相關專業學生的情緒管理能力的研究結果顯示，調查對象的情緒管理能力處于中等水平。 汪慶等 認為，醫學生控制消極發泄的情緒管理能力較好，但是當遇到情緒不適時，采取行動積極補救、尋求外界支持的能力較差。張琴等 對高職生展開的調查結果顯示，近半數高職生認為負面情緒對自身產生了嚴重且持續的影響，但他們卻無法正確應對。以上調查結果表明，專門針對高職護理專業學生情緒管理的相關研究還較少。

4 對策

4.1 引導高職護生合理認知情緒

情緒無所謂好壞，只有積極、消極之分。根據美國著名心理學家埃利斯的ABC理論， 產生情緒的來源是個體的想法和觀念（B），只要個體能夠改變對誘發事件（A）的想法和觀念，那么就可以改變情緒（C）。例如，一位成績很優秀的學生，因一次期末考試成績不理想而郁郁寡歡，甚至感到前途無望。在ABC理論看來，考試成績不佳并非導致他消極情緒的直接原因，而是他凡事追求完美，一次失敗即意味著前途盡失的想法。因此，當學生產生焦慮、悲觀等消極情緒時，應當從引發該不良情緒的誘發事件入手，改變學生對誘發事件的想法，從而避免消極情緒的進一步發展。

4.2 掌握情緒管理的方法

首先，學會覺察自己的情緒，及時了解自己對某事的主觀感受，為下一步表達并調試自身情緒打下基礎，與此同時要及時覺察他人的情緒，站在對方的立場考慮問題，設身處地為他人著想，從而建立良好的人際關系； 其次，要合理表達情緒，盡量采用陳述客觀事實的語言，避免摻雜主觀性或指責性的詞匯來表達情緒，必要時積極補救，采取行動改變情緒狀態；最后，高職護生面對學習、生活中的消極情緒，可以嘗試用ABC理論、向他人傾訴、轉移注意力或放聲大哭等方法來釋放，緩解情緒壓力。

4.3 加強對高職護生心理狀況的關注

從高職護生的情緒特點著手，除開設護理心理學、護理與人際溝通等課程外，有針對性地開設情緒管理課程，調整自身情緒，培養與他人協作解決沖突的能力，進一步提高情緒管理能力；鑒于部分學生抱有“精神有問題的人才找心理醫生”的錯誤觀點，應加強學校心理咨詢網絡化的建設，必要時進行團體輔導，讓學生在團體互動中調試自身情緒，培養駕馭情緒的能力，使自己保持良好的情緒狀態。

注釋

① 郭念鋒.國家職業資格培訓教程——心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2005：60.

② 林恩·克拉克.救助情緒[M].姚梅林，龐暉，姚楓林，等，譯.北京：北京師范大學出版社，2002：1-234.

③ 解小青.大學生情緒管理的現狀與對策分析[J].教育與職業，2011.2（6）：82-84.

④ 王飛飛.大學生情緒管理能力與心理健康的關系研究[D].重慶：西南大學，2006.

⑤ 孟佳.大學生情緒管理能力問卷的編制[D].太原：山西醫科大學，2012.

⑥ 劉英.高職學生情緒管理探析[J].長江工程職業技術學院學報，2014.31（4）：41-43.

⑦ Goleman D. Working with emotional intelligence[M]. New York：Bantam Books，1998.

⑧ Mayer，J.D.，Dipaolo，M.T&Salovey，P.Perceiving affective content in ambiguous visual stimuli：A component of emotional intelligence[J].Hournal of Personality Assessment，1990.54：772—781.

⑨ Mayer，J.D.&Salovey，P. What is emotional intelligence？ In P.Salovey & D.Sluyter（Eds）Emotional Development and Emotional Intelligence：Implications for Educators[M].New York：Basic Books，1997：3-31.

⑩ Victoroff Kz，Boyatzis RE，What is the relationship between emotional intelligence and dental student clinical performance？ [J].Jurnal of Dental Education，2013 Apr.77（4）：16-26.

陳偉偉.大學生情緒智力的初步研究[J].浙江教育學院學報，2005.1：34-36.

李文琪，李長仔，張盼，等.醫學相關專業學生情緒管理能力與健康促進生活方式的關系[J].中國健康心理學雜志，2015.23（3）：433-436.

汪慶，陳莉，唐聞捷.醫學院校大學生情緒管理能力與情緒智力研究[J].醫學與社會，2011.24（6）：83-85.

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