中小企業(yè)營銷管理存在的問題與主要對策

張文利

摘 要：近年來，由于經濟的不斷發(fā)展以及國家相關政策的扶持，中小企業(yè)發(fā)展越來越迅速，競爭也越來越激烈。隨之而來的是中小企業(yè)營銷管理所出現的種種問題，隨著市場競爭的不斷升級，原來的營銷管理模式已無法滿足日益膨脹的市場需求。只有找出現有管理模式存在的問題，并進行改進與完善，才能提升中小企業(yè)自身的競爭力，爭取更大的效益。

關鍵詞：中小企業(yè)；營銷；管理；問題；對策

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，中小型企業(yè)已經成為我國市場經濟的重要組成部分，中小型企業(yè)為我國經濟的發(fā)展，以及人們的就業(yè)作出了較大的貢獻，因此，應進一步加大對中小型企業(yè)的重視程度，對中小型企業(yè)的管理模式進行優(yōu)化，使中小型企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，贏得更大的效益，為我國經濟的增長作出更大的貢獻。

下文就中小企業(yè)的發(fā)展現狀、營銷管理存在問題以及解決的主要對策進行淺析。

一、中小型企業(yè)的發(fā)展現狀

中小型企業(yè)收入雖已成為國民生產總值的重要組成部分，很多企業(yè)的管理者也已經認識到市場營銷管理模式的重要性，但很明顯，在市場管理這一塊，中小型企業(yè)的執(zhí)行力度還遠遠不夠。眾所周知，中小型企業(yè)的規(guī)模較小，變動性大，且較難進行市場細分，因此在制定企業(yè)長期營銷計劃的過程中難度會相應較大。同時，中小企業(yè)中很多管理者仍然保留傳統(tǒng)的營銷理念，不注重以市場為導向，研制出顧客想要的產品，而是將較大的精力放在生產與銷售上，導致產品的競爭力較低。

二、中小型企業(yè)在營銷管理中存在的問題

（一）管理體系不完善

在很多中小型企業(yè)中，由于規(guī)模較小，人力資源較為薄弱。企業(yè)家為降低成本，削減企業(yè)內部人員，常常存在一人多崗的現象。在一些企業(yè)，幾個部門均由一個人掌管，包括生產、財務、后勤、人力等，導致管理體系不夠完善，高層管理崗位缺失等。這樣的做法雖能減少人力成本，但從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，這是一種短視的行為。管理崗位的缺失，會使基層人員在出現問題時，得不到及時的指導和解決，或是由于管理者專業(yè)知識有限，無法解決企業(yè)中各類問題。同時，當管理層人數較少時，管理者會由于事務繁忙而感到力不從心，也很難客觀地看待企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題。俗話說，人道有先后，術業(yè)有先攻，相應的部門應設有專業(yè)的人員來管理，才能使企業(yè)越走越遠。

（二）產品缺乏新意

以目前的形式來看，中小型企業(yè)的很多管理人員仍然保留著較為傳統(tǒng)的營銷理念，缺乏對產品進行創(chuàng)新的意識，認為只要將產品做好就會贏得消費者的青睞，因此將市場上已經存在的一些產品進行大批量的生產，而忽略了對產品的創(chuàng)新。所以，很多企業(yè)將大量的人力、物力和財力花費在生產和銷售上，雖也達到一定的營銷目的，但還有很大的發(fā)展空間。市場的不斷發(fā)展，為消費者提供了更多選擇的機會，因此，做得好還遠遠不夠。企業(yè)應以市場為導向，根據目標顧客人群的需求來生產產品，生產出顧客恰好需要的產品。只有讓企業(yè)的產品更有新意、更加個性化，才能讓企業(yè)的產品更具有競爭力。

（三）營銷形式單一

現代社會越來越趨向于網絡信息化，網購成為人們一種重要的銷售方式。而在很多中小型企業(yè)中，并沒有做到與時俱進，仍然采用傳統(tǒng)的營銷模式，進行線下銷售，形式極為單一，因此，面向的客戶也會受到空間、地域的限制，銷售業(yè)績難以得到提升。拓寬營銷的渠道十分重要，除了進行線下促銷、打廣告、發(fā)宣傳單等宣傳方式以外，通過網絡進行宣傳和營銷也不失為一種很好的營銷手段。現在是網絡年代，很多大型企業(yè)都開始采用電子商務進行營銷，若是中小型企業(yè)仍然滿足于線下營銷的模式，那么競爭力將會大大減弱，然后逐漸被淘汰。

三、針對中小型企業(yè)營銷管理存在問題的解決對策

（一）完善管理體系

麻雀雖小，五臟俱全。不管多么小的企業(yè)，都應該有一個完善的管理體系，才能保障企業(yè)能夠正常地運行。中小型企業(yè)中，應根據人員編制標準，對于企業(yè)內的崗位進行合理編排，為企業(yè)挑選合適的人才，各司其職，各謀其位，在各自的崗位上做好本職工作。同時，各部門之間應密切配合，相互協同，將企業(yè)的任務共同完成好。企業(yè)內應有完善的獎懲機制，以及足夠的晉升空間，讓員工有奮斗的目標和動力。

（二）生產顧客需要的產品

企業(yè)在生產產品之前，先將市場進行細分，再確定企業(yè)潛在顧客人群。在做好企業(yè)的自身定位之后，可通過發(fā)放調查問卷的形式了解目標顧客人群的需求，對市場進行調查和分析，再根據調查結果來確定產品生產的風格、樣式、數量等。在有可能的情況下，還可以為顧客進行“私人定制”等，滿足顧客對產品的個性化需求。同時，對生產線工作人員的技術要求也做相應的提升，以確保產品能夠按照所設計的樣式去生產，同時，質量應得到保障。

（三）豐富企業(yè)營銷的模式

中小型企業(yè)可以聘請專業(yè)的營銷人員，線上線下同時進行銷售。現如今，網絡越來越發(fā)達，人們對于產品的需求早已不滿足于線下，而更多的人愿意在網上購物，除了傳統(tǒng)的淘寶、京東、一號店等網站平臺，線上銷售還沖進了微博、微信、QQ空間以及百度貼吧等領域，進行自媒體營銷。中小型企業(yè)應注重對網絡營銷人員的培養(yǎng)，讓營銷人員能夠學習到更多的營銷模式，并應用到自身企業(yè)產品的宣傳和推廣中。企業(yè)可專門聘請線下銷售推廣員與網絡推廣員，線下銷售推廣員負責線下銷售渠道的開發(fā)，網絡推廣員專門負責網上的宣傳和銷售，如企業(yè)淘寶店的經營、企業(yè)微信公眾號的推廣、企業(yè)官方微博的宣傳等，只有將營銷模式豐富多樣化，才能讓產品達到更好的宣傳效果，銷售渠道也更加寬廣，贏得更大的顧客群。

四、結語

時代在進步，消費者對于產品的要求也逐漸提高，“私人定制”的產品應運而生，贏得大眾的喜愛。中小型企業(yè)在營銷管理的過程中，也應與時俱進，采用先進的管理模式，安排足夠的管理人員對企業(yè)的內部工作進行管理。同時，了解顧客的需求，根據顧客需求生產出適用于大眾的產品。另外，拓寬銷售渠道，使產品銷路更寬。中小型企業(yè)只有在營銷管理過程中，發(fā)現自身存在問題，并加以改善，才能使企業(yè)取得更大的經濟效益。