國際文化視野下企業運作模式分析

【摘要】文化涵蓋了人類生活的方方面面，它是體現不同地區、不同國家、不同民族的載體。隨著全球經濟一體化進程的加快，企業的跨國經營越發頻繁，與此同時文化的差異也在影響著公司的跨國運營。因此國際文化差異對企業的日常運作顯得尤為突出。

【關鍵詞】文化 差異 跨國企業 發展

如今，隨著社會的發展，不同文化在相互影響和滲透，然而不同國家和民族的文化仍然是獨一無二的。隨著社會經濟結構的變化和全球經濟一體化進程的加快，許多跨國企業開始在其他國家的發展，然而國與國之間的文化差異始終影響著跨國公司的發展。國際文化水平是影響公司外部發展的重要因素。正如Selley（2007）指出國際文化的差異會影響公司的業務，并且會引起更大的組織問題。如今公司的發展越來越傾向國際化，由此國際文化的影響將會越來越突出。本文將分析幾家著名跨國企業在五類典型不同的國際文化下是如何運作的，這對企業的國際發展有一定的借鑒意義。

一、語言文化

語言是文化的基礎，語言的差異是國際文化差異的一個方面，每一種語言都有其獨特的文化內涵。如今，在經濟全球化發展的背景下有許多企業成為跨國企業。在這種情況下，不同語言的轉換是必不可少的。但由于文化差異，導致了不同語言之間的交流溝通困難，從而影響了公司的發展。然而可口可樂公司在語言文化處理上做得很好。1886年，可口可樂將Coca-Cola作為其名稱，然而在其上世紀20年代進入中國市場時把其名稱翻譯成一個非常奇怪的中國名“蝌蚪啃蠟”，由此可見，其被接受的程度可想而知。最終公司通過懸賞得到了現在的中文名“可口可樂”，意義著能讓嘴巴歡喜。這樣，可口可樂公司在中國市場取得了巨大的成功。如今可口可樂在中國的碳酸飲料市場占有大約百分之五十的市場。

二、宗教文化

目前，世界上有許多不同種類的宗教，宗教是人類社會發展過程中的一種特殊的文化現象，它是人類傳統文化的重要組成部分，它影響著人們的思想、生活和風俗習慣。宗教作為一種意識形態的層次，對企業在國際舞臺上的發展有著直接的影響。有許多類型的宗教，如猶太教，基督教，佛教，伊斯蘭教，印度教，以及不同的宗教有不同的習俗和法規。像印度教信徒不能吃牛肉和伊斯蘭教信徒不能吃豬肉。在這種情況下，麥當勞食品在印度只剩下雞肉和羊肉可以使用了。麥當勞為對應印度當地的食物文化困境，發明了印度版的邦主漢堡（Ma-haraia Mac），這種漢堡的主要食材是由羊肉組成。菜單上的其他一些產品也與當地人的情感相吻合，如“MeAloo Tikki Burger'，這是用雞肉做的。所有的食品都嚴格地按素食和非素食區分開來，以適應印度當地有許多素食者的特點。正如麥當勞印度分部的領導所言：“我們必須徹底改造我們自己，以適應印度人的味覺。

三、習慣文化

習慣是民族文化的一種表現形式，不同國家的人民他們的習慣也會有所不同。這些習慣是在很長一段時間內逐步養成的，它不是一個容易改變的行為。它不僅影響消費者的價值觀，同時也會影響人們的工作和思維方式。隨著在國際舞臺上，企業不斷發展、成熟的跨國企業必須了解目標國家的文化，必須重視國際文化。如希爾頓酒店是一家世界著名的酒店，它之所以會取得成功是因為它對人們習慣差異的重視。希爾頓強調每個酒店必須滿足他們當地個性化的國家或區域市場的需求，提供個性化的裝修和服務，并且鼓勵他們的廚師利用當地的原料和地方風味烹飪美食。在不到90年的時間里，希爾頓酒店從一家擴展到如今的550多家酒店，并且其酒店遍布世界各大洲的主要城市。希爾頓大酒店之所以能成為世界上最大的酒店之一，這與其重視國際文化的習慣是密不可分的。

四、社會文化

社會結構包括社會分層，以及階級等級。當地的社會結構對于跨國企業在目標市場的運作具有很大的影響。凱越酒店集團的酒店裝修設計是取決于目標客戶的年齡、職業、收入和其社會地位。例如其在紐約的法拉盛酒店，它的建筑風格吸引著具有強烈安全意識、以及保守、傳統的老年客戶。在紐約的麗晶酒店則具有現代氣息，吸引年輕的商務旅行者。正是因為該公司針對不同的社會結構有著準確的市場定位，才能占據在國際社會中占有一定的市場份額持續發展。

五、教育文化

教育作為文化的一個分支顯得尤為重要，它可以改變不同國家和地區之間的貿易的比較優勢。例如如果一個國家整體的教育水平偏低，那么該國家經濟發展的主要方式是勞動密集型。然而如果一個國家整體公民的教育水平較高，意味著該國家的技術更先進，創新能力更強，那么該國家經濟發展的主要方式是技術密集型或資本密集型。如今，中國已經成為一個世界大型“加工廠”，因為在中國有大量的廉價勞動力，許多跨國公司都選擇在這里設立工廠，這樣可以節省這些跨國公司的生產成本。例如，美國的伊森艾倫沙發的沙發腿和底座都是由中國工廠生產加工，然后這些基礎部件運送到美國進行組裝。最終成品沙發被發往到中國出售給日益壯大的中產階級。正式因為教育的差別，導致中國現階段是勞動力密集型的國家，因此很多的跨國企業都選擇在中國大陸設廠為了進一步節約生產成本。

總之，當一家企業開始進行跨國運作時，則意味著它要從一種文化背景下的運作轉變到另外一種文化背景下，這對公司的整個運作造成了方方面面的影響。所以，公司的運營者應把握好整個目標市場的文化背景，遵循目標市場的固有文化標準，及時調整公司的運作模式。這樣才能使公司在跨國經營時游刃有余。

參考文獻

[1]于風雨.企業文化與核心競爭力[J].商業經濟，2006.（1）：274.

[2]有非，李德偉.企業文化修煉案例[M].藍天出版社，2005.

作者簡介：郭帥（1989-），男，湖北十堰人，碩士研究生，助教，研究方向：市場營銷。