迭代式創新的研究與實踐發展

張騰 王迎軍

摘要：迭代式創新脫胎于敏捷迭代開發，其過程不同于傳統線性模式，包含了用戶參與、快速試錯、多次迭代。交互性和超前性是其兩個重要維度。迭代式創新的有關研究涵蓋概念辨析、基本特征和過程機制。迭代式創新對組織提出了新的要求，表現在組織的文化、能力和結構等方面。深入分析、歸納迭代式創新的理論基礎，從而為其尋找理論支撐、使其納入現有創新理論體系是未來研究的重要方向。

關鍵詞：迭代式創新;敏捷迭代開發;用戶交互;快速迭代

企業環境正處于急劇變化之中，技術范式從傳統PC互聯網向移動互聯技術變革，技術更換周期縮短;市場進入超競爭模式，使競爭優勢難以持久;行業動蕩與融合加劇，企業經常需應對棘手的行業外對手。這些變化使環境不確定性成為一種常態，給企業產品創新帶來巨大挑戰，因為不確定性常態化意味著計劃的失效，而超競爭意味著依靠某一產品建立起的市場競爭優勢在轉瞬間就可能消失。競爭優勢難以持久、不確定性成為常態，在這種環境中，產品生命周期更短，對顧客的需求更難把握，產品失敗的風險加大，企業對未來和市場難以做出有效計劃與預測，這便要求企業以更快的速度、更加靈活的方式進行產品開發與創新。

一、 從敏捷迭代開發到迭代式創新

敏捷迭代開發，又稱迭代式開發（Iterative Development），是興起于互聯網及軟件行業的產品開發模式。它在開發邏輯、工作流程上與軟件行業的傳統產品開發模式--瀑布式開發截然不同。在瀑布式開發中，產品開發人員假設環境相對穩定，市場變化可預測及客戶需求能夠精確定義，開發過程嚴格遵循“定義需求、設計、實現編程、測試”的流程，力求在一個流水型長周期內開發出客戶所需的系統或軟件。瀑布式開發曾是軟件行業最為常用的產品開發模式，但隨著市場、技術的劇變，加之軟件產品本身的系統性、復雜性與固有的不確定性，該模式難以保障新產品的成功開發，延長了開發周期，也給產品項目帶來較高的失敗率和缺陷率。瀑布式開發問題的根源在于它是一個基于穩定、可預測的線性過程，而這種開發邏輯不僅難以匹配新的環境要求，也違背了軟件項目的本質。迭代式開發將產品開發周期劃分為幾個小周期，即多個迭代（Iteration），每次迭代均包括需求分析、設計、編程和測試的完整過程。與瀑布模式相比，迭代式開發更加靈活，能夠根據需求的變化及時作出調整，更符合軟件開發中的不確定性原理。開放性、持續性、容錯性、及時的反饋和改進是迭代式開發的重要特征。

迭代式創新脫胎于迭代式開發，實現了從產品開發層面到產品與技術創新層面的超越，是對信息網絡化時代創新模式的精煉總結，“迭代”一詞反映了這種模式的核心特征。騰訊、小米、360等公司以及許多成功的互聯網創業企業正是依靠這種基于快速試驗、反復試錯、不斷調整的創新模式，推出顛覆性產品，對傳統行業與企業形成巨大沖擊。迭代式創新得到業界人士的推崇，創新工場創始人兼首席執行官李開復將之定義為：首先針對一小批用戶，做出產品雛形，以最小成本快速驗證產品價值，然后滾動發展，增加或整合更多的產品功能。海爾集團首席執行官張瑞敏認為迭代式創新是“一邊開發一邊與用戶交互、一個用戶參與試錯的過程”。

二、 迭代式創新研究進展

現有研究通常認為迭代式創新植根于互聯網時代，例如美國學者Tidd等人（2009）認為互聯網帶來的高度動態性促使創新以快速迭代與試驗的方式開展。

Schlesinger（2012）指出迭代創新是企業在互聯網時代應對不確定性的重要創新策略。關于迭代式創新的內涵，Fitzgerald（2011）指出迭代式創新是運用迭代方式將創意市場化并基于市場反饋快速調整。Furr（2011）認為迭代式創新是與傳統方法不同的線性過程，創新者利用迅速、不斷試錯的方法實現創意、發明的商業化。基于中國企業實踐經驗，我國學者亦陸續開展了對迭代式創新的相關研究，分別涉及內涵特征、過程機制等內容。關于迭代式創新概念內涵，羅仲偉等（2014）認為迭代式創新是將創新活動始終置于一種持續、開放、協同狀態，充分利用已有成果、緊密追蹤潛在適用技術，細致分析用戶需求，在每一次迭代中實現功能或技術升級，通過大量的微創新組合實現顛覆效應。孫黎（2014）指出，迭代式創新是需求在尚未完整確知之前，產品的開發工作就迅速啟動，每次循環不求完美，但求不斷發現新問題，迅速求解，獲取和積累新知識，并自適應地控制過程，在一次迭代中完成系統的一部分功能或業務邏輯，然后將未成熟的產品交付給領先用戶，通過反饋來進一步細化需求，從而進入新一輪的迭代，不斷獲取用戶需求、完善產品。他還提出迭代式創新的四種特性：問題先行、快速試錯、微創新、用戶參與。關于迭代式創新的過程，董潔林（2014）認為其是一個開放創新、客戶參與、不斷迭代的過程。朱曉紅（2015）分析了迭代式創新過程中企業與用戶間互動機制，提出迭代式創新是一個動態、循環的創造過程。迭代式創新與傳統創新范式的區別主要體現在創新源和創新演化本質兩個維度，創新源體現為用戶的深度參與，即迭代式創新使創新邏輯從企業主導發展為用戶主導，創新演化體現為迭代式創新是一個非線性的循環演化過程（朱曉紅，2015）。

迭代式創新既非漸進式創新，也非突破性創新，在連續性、頻率和速度上，它與漸進式創新相似，但在改變程度和應對不確定能力方面明顯高于漸進式創新（如表1所示）。改變程度高意味著迭代式創新可以使企業超越現有技術軌跡。迭代式創新是一種“干中學”式的創新模式，不拘泥于制定完善計劃，而是采用積極試錯方式去驗證方案可行性。迭代式創新使企業能夠以低成本并行開發多種產品，如果一個項目失敗，企業可以迅速轉換到其他項目，直到找出符合市場的產品。迭代式創新減少了企業失敗的風險與成本，提升了企業應對網絡時代不確定性的能力。

在相關研究中，精益創業、微創新是與迭代式創新相似的概念，其共同點是重視用戶反饋、快速試錯和不求一次性完美，在方法上都主張通過構建原型驗證方案可行性。精益創業可以視作迭代式創新的創業版本，兩者都旨在通過多次迭代實現具有顛覆性效應的創新，幫助企業獲取競爭優勢，后者以迭代的方式快速驗證商業想法（Ries，2011）。微創新的核心是小處著眼、抓住用戶強需求，在某一點做到極致（周鴻祎，2014）。其實，對于迭代式創新來說，每次迭代就是一次微創新。綜上所述，這三種概念雖各有所側重，但在本質和方法上是一致的。

綜合有關研究，迭代創新包含以下要素：用戶參與，通過與用戶進行持續深度交互掌握用戶真實需求;快速試錯，不求一次完美，而是快速開發出原型，基于用戶反饋快速做出調整;多次迭代，每輪迭代都是一種微創新，而這種微創新應具有一定超前性，從而保證迭代式創新在以用戶為中心的同時又能適度超越用戶意識。迭代式創新是一種非線性過程，在這一過程中，創新者不求一次性重大突破，而是通過一次次迭代積累出具有顛覆性效應的產品。迭代式創新與傳統創新模式的區別表現在兩個維度：交互性和超前性。交互性，即用戶主導式的創新源;超前性，即對現有設計、技術軌道和用戶的適度超越。

三、 迭代式創新的組織要求及其在我國的發展

與傳統的創新模式相比，迭代式創新對組織提出了新的要求，這些要求可以歸納為三點：組織文化、能力和組織結構。迭代式創新是一種“干中學”式的創新模式，重視實驗和用戶反饋，進行迭代式創新的組織不做詳細的調研與計劃，而是采用積極試錯的方式以低成本并行開發多種產品，迅速推向市場，并在獲取市場積極反饋的基礎上進行迭代式開發。因此，迭代式創新要求組織建立起鼓勵嘗試、寬容失敗的組織文化，而那種保守、害怕失敗的組織文化則不利于組織推行迭代式創新。除了傳統看重的研發能力，迭代式創新要求組織具備較強的用戶交互能力、學習能力和資源整合能力。迭代式創新涉及與用戶的持續、深入交互，組織應建立用戶交互機制，通過與用戶交互識別需求、獲取創意、調整方案、迭代產品。迭代式創新過程常伴隨大量的即興學習、失敗學習、試驗式學習等行為，組織應能夠通過原型開發與投放，基于用戶反饋迅速識別問題、吸收新知識，并將之用于原型的改進或調整。另一方面，組織還應具備跨界學習能力，即目光朝向組織外部甚至行業外，從中習得新技術、新方案，以突破內部學習的局限。迭代式創新是一種開放式創新，創新邊界被打破，組織必須善于從外部借助、獲取資源，并迅速有效整合內外部資源才能夠滿足快速迭代的要求。成功推行迭代式創新的組織通常有如下特點：結構扁平化、邊界模糊化、組織團隊化。在諸如騰訊、360等互聯網巨頭中，迭代式創新的實施主體正是一個個獨立的產品開發團隊，這些團隊具有高度自治權，可以直接與用戶、供應商以及資源第三方對接，這種組織形態保證了創新團隊的靈活性，使其能夠做出快速響應，推動產品快速迭代。此外，迭代式創新還要求組織資源能夠在各產品開發團隊間自由流動。在迭代式創新組織中，通常多種嘗試并行推進，即從多個“試驗田”同步進行迭代，這種做法減少了創新失敗的風險與成本，即時一個項目失敗，也不會給企業帶來重大損失，企業還可以迅速轉換到其他項目，直到通過不斷試錯找出符合市場的產品。騰訊在從PC互聯網向移動互聯網轉型過程中，就設立了多個項目，經過并行迭代，成功開發出具有顛覆性效應的產品--微信，如果所需資源當初無法在組織內部各項目團隊間流動，微信的成功便難以保障。

微信、小米、360以及其他許多互聯網公司產品的成功，促使迭代式創新在我國受到諸多實踐派人士的推崇并取得快速發展。李開復認為中國創業者更需要的是迭代式創新，因為它更專注用戶和效率，能以較小投入，更快地開發出產品，搶占市場。創新工場孵化的很多項目也都以迭代創新見長，如豌豆莢就一直保持著快速的產品創新和迭代。一些傳統企業也開始主動嘗試迭代式創新。海爾在向互聯網轉型的過程中，積極探索、推行迭代式創新。海爾如今已誕生200多個創業小微，許多小微都在以迭代式創新的方式開發產品，其中不乏一些優秀者，如水盒子、空氣魔方、雷神游戲電腦、免清洗洗衣機、智慧烤箱等等。以雷神為例，這家成立于2014年1月的小微公司從創業初始就致力于以開放迭代的方式設計、開發具有顛覆性效應的專業游戲電腦。從打造粉絲群、識別需求、產品公測到根據反饋快速調整，雷神團隊與用戶進行全流程式的深度交互，交互渠道也從論壇、貼吧、QQ群、微信等線上平臺拓展到線下交流，在交互過程中，雷神也發展出具有自我運轉與自我治理能力的粉絲圈，樹立起用戶口碑，而用戶不再只扮演測試者的角色，也成為雷神產品的宣傳者、最佳客服與銷售顧問。伴隨深度交互的是產品快速迭代，雷神的原始產品——第一批雷神游戲本只能算是“半游戲本”，蘊含的游戲元素并不明顯，但隨著交互的深入、學習能力的提升，雷神團隊對用戶需求的理解逐漸清晰，在每一次產品迭代中，雷神游戲本中的游戲元素就越發明顯。而在交互、迭代的同時，雷神團隊堅持自主設計研發，其創始人認為“與用戶的交互不是為了達到目標，而是為了超越目標”，使產品在每次迭代中既能基于用戶反饋快速改進，又能通過出色的設計能力、對品質的嚴格要求走在用戶前面。憑借迭代式創新，雷神在不到兩年時間內銷售額突破2億元，累積粉絲超過300萬。

四、 研究展望

國內外學者對迭代式創新的研究涵蓋概念、特征、機制等三方面，然而目前的成果仍集中于現象層面的提煉和總結，缺乏對理論基礎的分析與探究，限制了迭代式創新的理論化，阻礙其研究進展。深入分析、歸納迭代式創新的理論基礎，從而為其尋找理論支撐、使其納入現有創新理論體系將是未來研究的重要方向。

理論化問題的解決將有助于學者突破現有研究瓶頸，推動創新研究的發展。此外，迭代式創新的研究今后可從以下方面具體展開：（1）選擇國內外典型案例，通過深度、嚴謹的案例研究，剖析、歸納迭代式創新的關鍵維度和過程機制，構建迭代式創新的理論模型，尋找理論根源與基礎，提出研究框架，開發適合迭代式創新的量表;（2）利用現有創新研究領域中成熟的方法、模型、框架對迭代式創新進行研究，使其納入創新理論體系中。通過定量研究，檢驗迭代式創新對績效的作用和適用邊界;（3）總結國內外迭代式創新的成功經驗，并使其升華為理論，以指導我國企業實踐，形成迭代式創新研究的實踐價值。分析迭代式創新的組織特征，為傳統企業的互聯網升級與轉型提供借鑒。

五、 結語

迭代式創新是對互聯網時代一類典型創新模式的精煉總結，是一個包含用戶參與、快速試錯、多次迭代的非線性過程，在這一過程中，創新者不求一次性重大突破，而是通過一次次迭代積累出具有顛覆性效應的產品。交互性和超前性是迭代式創新的兩個基本維度：交互性，即通過與用戶持續、深度的交互獲知需求、創意和解決方案;超前性，即每次迭代都是對現有設計、技術軌道和用戶的適度超越。迭代式創新對組織提出了新的要求，這些要求可以歸納為三點：組織文化、組織能力和組織結構。與高度重視計劃的傳統線性創新模式相比，迭代式創新更能適應互聯網時代要求，提升了企業在超競爭與不確定環境下的創新成功概率，有利于企業更快打造出競爭優勢。迭代式創新是一種不同于傳統的創新范式，它為轉型中的傳統企業提供了一種方法。隨著“互聯網+”大潮以及“供給側改革”到來，迭代式創新在我國必然迎來廣闊的發展空間，而那些希望采用、推動迭代式創新的企業則應打造新的組織能力與文化，適時進行組織變革。

但任何工具、方法也都有其適用條件，迭代式創新植根于互聯網行業，由于網絡優勢，互聯網企業與顧客的市場距離很近，開發團隊可以快速從顧客那里得到反饋以做出及時調整。另外，互聯網行業產品生命周期短，硬件的更新符合摩爾定律。然而對于高度重視產品穩定性、產品生命周期長、高固定投資的行業，迭代式創新的應用尚有待進一步探討。

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基金項目：國家自然科學基金項目“基于創業想法調整的新企業生成機制研究”（項目號：71372101）;天津市哲學社會科學規劃資助項目“超強競爭視角下企業自主創新能力研究”（項目號：TJYY12-010）。

作者簡介：王迎軍（1955-），男，漢族，河北省邢臺市人，南開大學商學院教授、博士生導師，研究方向為戰略管理和創新管理;張騰（1985-），男，漢族，河南省許昌市人，南開大學商學院博士生，研究方向為戰略管理和創新管理。

收稿日期：2016-08-11。