汽車服務企業(yè)的成本控制分析

劉燕逢

摘 要：汽車服務業(yè)是我國汽車產業(yè)的主導行業(yè)，其成本控制對汽車服務汗液經濟效益和競爭力的提高具有很大的影響。本文對汽車服務企業(yè)的成本控制進行了分析，希望能夠為推動我國汽車服務企業(yè)的進一步發(fā)展起到

一定的參考作用。關鍵詞：汽車服務企業(yè)；成本管理；控制策略

1 建立多層次責任成本控制體系

責任成本控制制度是在分權管理條件下為了進一步加強成本管理、落實成本責任、進行成本考核的一種方法。責任成本控制制度是為了適應企業(yè)內部各個部門主體進行經營成本考核，落實責任的一種成本控制辦法。汽車服務企業(yè)應該實行多層次責任成本控制體系，充分加強各階段工作人員的成本控制意識，使各個部門的所有人員都具有參與意識，充分發(fā)揮不同的作用。因此，汽車服務企業(yè)可以結合其內部組織結構以及內部業(yè)務流程特點，確定責任成本中心，以管理層為中心實行高層控制，同時建立各部門、各環(huán)節(jié)的多層成本控制體系，即售后回訪層、前臺接待層、維修技師層、其它工作人員層等，要把成本責任落實到每個人的身上，最終使成本控制建立在責任控制基礎之上。

2 建立成本考核激勵體制

成本控制系統(tǒng)中的一個重要手段就是成本考核制度，考核之后要有鮮明的獎懲措施，來進一步激勵員工 [1]。在汽車服務業(yè)中，首先，應該制定出合理的目標成本指標，例如在汽車裝飾服務行業(yè)中，確定所有裝飾用品的成本，精確計量其各項的消耗量，如車膜、地膠、座套這些需要量裁而定的產品，更需要精確的測量，制定出產品目標的成本，目標成本可以參照歷史的消耗成本，之后與同行業(yè)、同類型企業(yè)進行參照，然后將目標成本制定在一個先進的水平上。其次，要進行成本考核，形成激勵體制?？己藭r，企業(yè)應該堅持客觀性和公平性原則，激勵時，應該明確規(guī)定獎勵和處罰的辦法，要讓員工清楚地知道成本控制的業(yè)績和獎勵和處罰之間的關系，知道實現(xiàn)了目標成本會有怎樣的獎勵，如果沒有實現(xiàn)目標成本，要挖掘出原因，會有怎樣的處罰?？傊‘數膶⒓顧C制與成本考核相結合，使員工將自己的行為目的與企業(yè)的總目標相一致，相融合，形成一條軌道，來爭取取得更好的業(yè)績，使企業(yè)成本可以得到更好的控制。

3 加強人力資源成本控制

在當前的經濟環(huán)境系下，“人才”已經成為了各大企業(yè)發(fā)展的基礎，也是發(fā)展的關鍵性因素，而人才的培養(yǎng)也成為了企業(yè)不斷發(fā)展的動力。人力資源成本具體是指企業(yè)在使用人力資源過程中產生的各種成本。對人力資源成本的控制，主要需要從以下幾個方面進行 [2]：

3.1

控制人才培養(yǎng)成本 在汽車服務企業(yè)中，尤其是在汽車維修企業(yè)中，隨著車輛技術的不斷更新和發(fā)展，性能技術的不斷提高，車輛維修工作也對技術提出了更高的要求，因此，維修企業(yè)需要不斷對人才進行專業(yè)培訓，這個過程中會產生大量的人才培養(yǎng)成本，此時需要進行人才培養(yǎng)成本的控制，主要包括進行人才的需求分析、培訓的成本核算以及培訓效果的優(yōu)化，通過這三個方面的不斷加強，能夠實現(xiàn)培訓資源的最大化利用，同時能夠實現(xiàn)很好的培訓成本控制效果。

3.2

薪酬成本的控制 企業(yè)人員的吸籌是企業(yè)人力資源成本的主要部分，尤其是在汽車服務企業(yè)中，不同類型工作人員的薪酬存在一定的差異，因此，企業(yè)需要采取一定的方法，進行薪酬的預算和控制。對此，如果在汽車銷售服務企業(yè)中，可以采用宏觀預測的方法，比如預測近段時間內企業(yè)的銷售收入，然后按照一定的比例，向銷售人員分配薪酬，兩者之間呈正比關系，當企業(yè)銷售額越高時，銷售人員的薪酬也越高；而針對汽車維修服務企業(yè)，則可以采取圍觀的預測方法，根據維修人員所操作的不同維修階段技術含量的高低制定相應的薪酬。另外，汽車服務企業(yè)應該加強對企業(yè)人員薪酬的控制，隨著企業(yè)經營業(yè)務的不斷調整，根據工作人員在一個時間段內所創(chuàng)造的勞動價值，對其薪酬進行相應的調整，同時還可以對其給予一定的獎勵或者調整職位晉升的，能夠在控制薪酬成本的同時，提高員工的積極性。

3.3 人員離職成本控制 企業(yè)人員的穩(wěn)定性對于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展是有決定性作用的，如果企業(yè)的人員流通過快，則不利于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。汽車服務企業(yè)屬于典型的服務行業(yè)，如果企業(yè)的人員頻繁離職，那么會給企業(yè)帶來很大的不利影響，例如汽車維修企業(yè)的離職的人員會帶走維修技術、汽車銷售企業(yè)的離職人員會帶走市場客戶及資源，這樣就無形中增大了企業(yè)的成本代價，阻礙企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

4 結語

面對當前日益激烈的市場競爭環(huán)境，汽車服務企業(yè)需要構建多層次責任成本控制體系，建立相應的成本考核激勵體制，并努力控制人力資源成本，實現(xiàn)對企業(yè)運行成本的全面控制，提高企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

[1]朱張敏 .淺析汽車制造企業(yè)成本控制 [J].上海汽車，2013（12）：24-29+33.

[2]李子欣 .汽車經銷商企業(yè)成本控制的探討 [J].汽車工業(yè)研究，2012（11）：18-21.