淺談公共圖書館老年讀者服務(wù)工作

劉建霞

摘 要：隨著我國老齡化程度的加深，老年人口占總?cè)丝诘谋壤鹉暝黾印＠夏曜x者已經(jīng)成為公共圖書館不可忽視的一支讀者隊伍。如何更好地為日益擴(kuò)大的老年讀者群服務(wù)，將成為公共圖書館責(zé)無旁貸的社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務(wù)工作

截至2014年，我國60歲及以上的老年人口總數(shù)達(dá)2.12億人，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)15.5%，中國已經(jīng)進(jìn)入了一個老齡化的社會，做好老齡工作是全社會面臨的一項重要任務(wù)。習(xí)近平總書記提出：“全社會一起努力，讓老年人安度晚年。”而作為公共圖書館，如何更好地為老年人服務(wù)，也將面臨更大的挑戰(zhàn)。

1 公共圖書館開展老年人閱讀推廣的意義

1.目前，人口老齡化已成為全球共同面臨的一大挑戰(zhàn)，公共圖書館作為面向全社會免費開放的公益性文化機(jī)構(gòu)，開展老年文化服務(wù)，豐富老年人的精神文化生活，提高他們的生活質(zhì)量，促進(jìn)他們的身心健康，也將成為公共圖書館責(zé)無旁貸的社會責(zé)任。

2.隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對精神文化的需求也越來越多，老年讀者呈現(xiàn)逐年增加趨勢。已成為圖書館不可忽視的一支讀者隊伍 ，這也是公共圖書館必須重視老年讀者服務(wù)的一個原因。

3.老年人身體不靈便 ，他們對社會事務(wù)的參與較少，生活比較單一，他們迫切希望生活能變得更加充實。公共圖書館在滿足他們閱讀的同時，也給老年人一個社會公共空間，老年人可以通過參加各類閱讀推廣活動，發(fā)揮余熱，交流思想，極大地充實他們的生活，這是老年人融入社會生活的一個良好途徑，這也為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會方面起到積極的作用。

2 公共圖書館老年讀者現(xiàn)狀

1. 老年讀者的數(shù)量在不斷增加。近年來，我國老年人口數(shù)量不斷增長，他們來自社會的各階層、各個行業(yè)，有干部、工人、教師、工程技術(shù)人員以及其他從業(yè)人員，他們正在成為公共圖書館不斷發(fā)展壯大的讀者群體。

2.老年讀者隊伍穩(wěn)定。很多老年人讀者喜歡讀書、看報 ，因為他們希望繼續(xù)融入這個日新月異的社會，而不愿成為被社會遺忘的人群。老年讀者一旦成為圖書館的讀者，就會相當(dāng)固定，在圖書館閱讀報刊日復(fù)一日、年復(fù)一年地保持下來 ，這就是老年讀者隊伍相對穩(wěn)定的一個重要原因。

3.閱讀興趣廣泛。老人來自社會各階層，閱讀愛好各不相同，他們沒有一定的閱讀目的，有的喜歡讀報紙，有的喜歡看小說……，從書法繪畫到醫(yī)療保健都有涉及，閱讀范圍十分廣泛。

3 公共圖書館應(yīng)如何開展老年群體服務(wù)

1.設(shè)立老年人閱覽室，為老年人提供適合閱讀的環(huán)境和交流的空間

一是因為老年人大多與社會聯(lián)系較少，常常會感到孤獨。他們到圖書館除了看書學(xué)習(xí)之外，還有消磨時間、與人接觸的心理需求。因此，老年閱覽室的服務(wù)不應(yīng)拘泥于文獻(xiàn)借閱，還應(yīng)從老年人的普遍興趣愛好出發(fā)，提供能夠讓老人相互交流的服務(wù)，比如下棋、打牌、書法、繪畫等休閑活動也是老年人普遍喜愛的，也應(yīng)成為老年閱覽室服務(wù)的一部分。

二是老年人閱覽室不但可以為老年人提供一個舒適愉快的讀書場所，還可以使他們在長期的接觸交談中，沖破封閉、孤獨的內(nèi)心世界，創(chuàng)造和諧、友善的人際關(guān)系，在生活上互相關(guān)心、幫助，精神上相互慰藉，使他們體會到來圖書館的真正樂趣。

三是老年人閱覽室應(yīng)設(shè)置在較低的樓層，在衛(wèi)生間附近，便于老年讀者上衛(wèi)生間；環(huán)境要整潔、明亮；坐椅要寬大、舒服。

2. 加大公共圖書館的宣傳力度，讓更多地老年讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館

首先，通過廣播、電視、報紙等手段宣傳公共圖書館各項工作，讓老年人對圖書館有更多地了解，吸引老年人到館。

其次，可通過與社區(qū)、老干局等單位聯(lián)合開展閱讀宣傳活動，鼓勵老年人來館參加各類活動。

3.為老年人提供展示才華、發(fā)揮余熱的機(jī)會

一是老年人閱覽室可以采取老年讀者自我管理的辦法。很多老人有奉獻(xiàn)余熱的迫切愿望，可在他們中招募志愿者作為圖書館的義務(wù)館員，幫助管理閱覽室工作。這樣既能讓他們發(fā)現(xiàn)自身的價值，又能使他們與圖書館融為一體。

二是公共圖書館要從老年讀者的特點出發(fā)，可舉辦攝影展、書法繪畫展、詩歌朗誦和藝術(shù)作品賞析等活動，充分展示老年讀者的個人才能；

三是讓招募的老年志愿者參與圖書館服務(wù)工作，讓他們?yōu)樯賰鹤x者提供閱讀指導(dǎo)，讓有專長的老年讀者開設(shè)講座或擔(dān)當(dāng)興趣班老師等。讓老年人展示了自己的才華，發(fā)揮了余熱。我館連續(xù)幾年邀請老年讀者在假期為少年兒童開設(shè)了書法班和閱讀班，取得了很好的效果，受到廣大家長的稱贊。老年人也體現(xiàn)了自己的“老有所為”的社會價值。

4.根據(jù)老年讀者的需求，為老年人開展各類活動

從老年讀者的學(xué)習(xí)需求出發(fā)，可舉辦電腦培訓(xùn)、專題講座等活動，調(diào)動老年讀者的學(xué)習(xí)興趣；從老年讀者的心理需求出發(fā)，可舉辦座談會、聯(lián)歡會等活動，為老年讀者提供一個相互交流的平臺；從老年人的精神需求出發(fā)，為老年人開展保健知識競賽、老年法律知識問答、老年人征文等，通過各類文化活動，既激發(fā)老年人的讀書興趣，使老年人心情舒暢，又能有效的開發(fā)利用館藏資源。

5.充分考慮老年人的閱讀需求，有針對性地采購各類文獻(xiàn)

老年讀者閱讀廣泛，公共圖書館除采購專門針對老年人出版的文獻(xiàn)外，還應(yīng)配置電腦、書畫、攝影、衛(wèi)生保健、醫(yī)藥知識、烹飪飲食、心理咨詢、花卉種植、觀光旅游、時事新聞、社會焦點和歷史類文獻(xiàn)。同時，在文獻(xiàn)的類型上還要追求多樣化，由于有些老年人視力、聽力的原因，除訂購期刊、報紙、圖書外，還應(yīng)提高訂購有聲圖書和視聽音像資料的比例，配置電子文獻(xiàn)和視聽文獻(xiàn)。

6.提高館員 “服務(wù)至上”的能力，更好地為廣大老年讀者服務(wù)

一是老年人往往動作遲緩，語言表達(dá)不清，館員們接待他們要比接待普通讀者更有耐心。

二是館員們要從老年讀者的需求上下功夫：為老年讀者提供紙、筆、開水、紙杯、老花鏡、雨傘、急救藥等；將圖書排架標(biāo)示改為清晰的大字；書刊、報紙的擺放要便于老年人取放。

三是館員們要學(xué)會傾聽他們的心聲，征求他們的意見或建議。使我們更加了解老年人的心理需求，及時改進(jìn)圖書館工作中的不足。

四是館員們要為老人創(chuàng)造一個優(yōu)雅恬靜的閱讀環(huán)境，圖書館要成為老年人的精神家園。

7. 開展送書上門服務(wù)

一是建立流動圖書室。與老干局、養(yǎng)老院等單位建立流動圖書室，由館員們定期為老年人送去最新的書刊和報紙，讓老人們在家門口就能享受圖書館的服務(wù)。

二是為一些喜愛讀書，但身體不便不能到圖書館的老年讀者主動送書上門，讓老年人感受到圖書館的人文關(guān)懷。

中華民族歷來就有尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，作為公共圖書館，要充分利用各種資源，采取多種手段為老年讀者服務(wù)，最大限度地滿足老年人的精神文化需求，這是社會賦予我們的責(zé)任，也是公共圖書館發(fā)展的需求，做好老年讀者服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]方鋼.公共圖書館如何做好老年讀者服務(wù)之我見.長春教育學(xué)院學(xué)報，2015

[2]陳秋燕.公共圖書館為老年群眾服務(wù)的思考.圖書館論壇，2008