績效考評指標體系的設計思路

關立東

摘要：隨著企業管理改革的不斷深化，相關績效考核方面的問題開始不斷暴露，績效考核的落后嚴重拖累了企業員工的績效水平提升，并給企業的長遠發展帶來了不利影響。在這種背景之下，如何借助于績效考核這一手段全面促進員工績效水平的不斷提升，切實推動企業更好的發展，這成為了國內企業發展中不可回避的管理問題。本文以績效考評體系對企業的作用為切入點展開探討，闡述了績效考核指標的設計原則與方法，并結合經驗提出了在此過程中的注意事項，以供參考。

關鍵詞：績效考核；考評指標；人力資源管理；設計方法

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-0000-01

引言

隨著我國經濟發展步入新階段，企業給員工績效考核提出了更高的要求，如何根據企業發展的需要，將績效考核與時俱進的進行改進調整，構建更加有效的績效考核體系，從而充分發揮好績效考核對于企業發展的重要作用，是國內企業全體必須深入思考的課題。

一、績效考評體系對企業的作用

績效考核是企業員工管理的重要手段，對于企業發展的作用主要可歸結為下述幾點：第一，改善員工績效能力?？冃Э己说闹饕康木褪翘嵘约案纳茊T工績效能力，在此目的引導之下開展績效考核，自然可以更好的推動員工績效完成能力的持續改善。企業應根據員工績效能力來改善這一基本目的，進而不斷改進績效考核，促其充分發揮在提升員工績效能力方面的重要作用。第二，提升企業績效水平?？冃Э己说暮诵膬热菔菍τ趩T工業績完成情況來進行一個客觀而全面的評價，并根據績效考核考核結果來進行獎懲，由此進一步增強員工工作主動性和積極性。同時，通過績效考核還可以發現企業績效方面存在的具體問題，并針對這些問題來制定解決策略，為企業整體管理水平的提升掃清阻礙。第三，增強企業競爭實力。人力資源是企業最寶貴的財富以及核心競爭優勢的最主要來源，績效考核在員工管理方面的重要作用決定了其在企業競爭實力提升方面的重要作用，故需進一步優化考核指標體系，確保在未來發展壯大中能夠獲得更多的競爭優勢。

二、績效考評指標體系存在的問題

從目前現狀來看，企業人力資源績效考評指標體系普遍存在下述問題：一是考核指標不夠完善，甚至部分考評指標與企業戰略要求相悖，從而拖累了績效考核的效果。其中，較為突出的問題是定性指標較多、定量指標較少，缺乏細致具體化的考核標準，導致績效考核陷入信度不斷下降的通道之中。此外，還有部分企業指標體系在構成方面，不同緯度指標權重設置基本一致，沒有充分體現出來企業績效考核能力導向要求。二是考核方法不太科學。大多企業普遍采用的是簡單排序以及強制分布法，即上級對每一個員工表現按照考核表進行打分考核，并通過考核分數進行等級劃分，績效考核分數高的被歸入優秀等級，績效考核得分較低的則歸入良好等級，此類績效考核方法缺點在于只能區別優秀，無法發現員工績效真實問題所在，無助于員工績效完成能力的不斷改進。從這一角度來說，這種績效考核方法實質上與企業績效考核根本目的是相悖的，因此亟待淘汰并予革新。三是考核結果運用不足?？冃ЫY果是績效考核工作的階段性成果，付出了大量成本得到的績效考核結果，只有充分運用才能夠最大限度的實現績效考核的目的。目前企業主要根據績效考核結果來進行績效工資調整，即根據績效水平的高低來進行薪酬系數的確定，如果績效結果良好，則薪酬系數上調，反之則會下降。但是由于績效工資在員工總體薪酬方面的比重較小，因此績效結果的差異反映到員工工資水平方面的并不明顯，從而影響到了績效考核在薪酬分配方面的作用。

三、績效考評指標體系設計的方法

目前普遍采用的績效考評指標體系設計方法主要是要素圖示法和經驗總結法。采用要素圖示法設計績效考評指標體系，一般分為五檔，通常采用這種方法，先要在對被考評者工作崗位進行分析的基礎上將各個相關指標和要素列出，隨后對其進行篩選并列到要素分析圖的橫坐標上，最后請業內專家或者專業人士展開圖上作業，經過集體討論和意見匯總后選出若干項指標，從而構成企業的績效考評指標體系。而經驗總結法則是指依據企業的具體情況和特定時期的用人政策，以及自身所積累的經驗來確定績效考評的指標和要求，或者是通過汲取同行業相關人員績效考評經驗、參考權威的績效考評指標體系，并在結合本單位實際情況的基礎上確定績效考評指標體系。除此之外，部分企業還傾向采用個案研究法來確定企業的績效考評指標體系。

四、設計績效考評指標體系的注意事項

總之，在當前企業發展給員工績效考核提出更高要求的現實背景之下，企業必須要注重績效考核工作的改進，采取切實有效的措施來破解績效考核中存在的各種問題，實現績效考核水平不斷提升。同時清晰認識到績效考核的復雜性和高難度，做好長期努力的準備，重點在指標設計、結果運用、方法創新等方面不斷改善，從而推動績效考核水平的節節攀升，為企業未來的健康發展保駕護航。結合筆者工作經驗，在設計績效考評指標體系的過程中應注意下述幾點：

首先，應結合實際以完善考核指標。企業在績效考核指標體系構建方面需要與時俱進的不斷調整，深刻反思當前指標體系的問題所在，再行明確考核標準，增加定量考核指標，從而給考核者進行績效考核操作提供更加明確的依據，全面提升績效考核的效度以及信度。同時，在績效考核指標權重設置方面，應注意結合企業用人機制的屬性，體現出來績效考核能力導向，增加員工專業技術能力、創新能力等方面指標的權重，從而利用考核指標的引導作用，幫助其更好的提升自身能力。

其次，應優化考核目標，引入目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡等方法，從而有效識別員工在績效指標完成中存在的不足以及問題，有針對性的改進；定期開展員工培訓工作，注重將績效考核溝通貫穿到整個績效考核中，仔細分析新的績效考核方法運用中存在的阻礙，從而為新績效考核方面的運用掃清障礙。

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