人本管理在改善遠洋船員心理健康方面的應用

張德佳青島遠洋船員職業學院，山東青島　266071

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人本管理在改善遠洋船員心理健康方面的應用

張德佳
青島遠洋船員職業學院，山東青島266071

［摘要］目的探究人本管理在改善遠洋船員心理健康方面的應用。方法該研究對2010年1月—2015年9月于青島遠洋運輸有限公司就職的120例遠洋船員進行心理健康研究，根據是否實施人本管理可以分為觀察組和對照組，對照組船員采取一般管理，觀察組船員采用人本管理，比較兩組船員心理健康差異。結果對照組出現焦慮、人際敏感、抑郁、敵對等心理健康問題的船員有52例，心理健康問題的發生率達86.67%，實施人本管理后的觀察組心理健康問題發生率降低為38.33%，兩組比較差異有統計學意義（P<0.05）。結論人本管理的應用可以明顯改善遠洋船員的心理健康，對于船舶工作的順利進行和安全管理具有重要意義。

［關鍵詞］人本管理；遠洋船員；心理健康

隨著我國航海運輸業的不斷發展，航海安全已成為航海安全管理的一項重要內容。遠洋船員作為航海業中的關鍵因素，其心理健康是保證航海安全的前提，只有健康的心理狀態才能保證航海業順利進行，并有效避免各類航海事故的發生［1］。然而，航海本身是一個風險較高的行業，特殊的工作環境、單調孤寂的日常生活、信息閉塞及交際圈局限等因素都有可能造成遠洋船員產生負面心理問題［2］。為了探究人本管理在改善遠洋船員心理健康方面的應用，該研究對120例遠洋船員進行觀察研究，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

該研究對2010年1月—2015年9月于該公司就職的120例遠洋船員進行心理健康研究，均為男性，年齡24～56歲，所有入選船員出海時間均在3個月以上。該公司從2013年1月開始實施人本管理，因此根據是否實施人本管理可以分為觀察組和對照組，每組60例，兩組船員在年齡、性別、體重方面差異無統計學意義，具有較好的可比性。

1.2方法

加強對遠洋船員的人本管理是改善其心理健康的關鍵，從多方面滿足遠洋船員的心理需求則是改善其心理健康的工作基礎，更是人本管理的出發點和指導原則。該研究中對照組船員采取一般管理，觀察組船員采用人本管理，具體人本管理操作如下。

1.2.1情感管理情感管理是人本管理的第一站，強調對遠洋船員內心的重視，通過激發船員內心積極的情感來消除不良情緒，從而改善其心理健康［3］。情感管理主要是通過情感交流的方式掌握遠洋船員心理狀況，并對其進行心理疏導，使其心情愉悅，從而以健康、積極的心態面對遠洋工作與生活。情感交流的范圍不僅僅是關注遠洋船員表面情緒，而是在職業發展、家庭、健康、情感、內心需求等方面進行全面關注，只有這樣才能全面掌握船員的心理問題及根源所在，從源頭上為其解決困難，使得船員體會到來自工作的溫暖，并將工作視為分內之事［4］。情感管理不僅可以提高船員的工作熱情和積極性，還能充分調動其主觀能動性，提高船舶工作的質量和效率。

1.2.2民主管理整體管理是人本管理的重要思想，不單單是航海運輸業，其他行業也需要將全員管理落實到管理工作中。對于航海業的船舶管理，只有加強全員管理才能使各個遠洋船員樹立主人翁意識，每個人積極參與其中，各司其職，才能更好的分工與合作。管理層應逐步轉變管理思想，由命令的上級管理方式轉向船員的自主管理，讓每一位船員參與管理工作中才能使船員從管理層的角度出發，來思考問題并接受和尊重管理工作，進而解決眾多管理難題［5］。

1.2.3營造良好的工作環境和諧、良好的工作環境對于遠洋船員心理健康有較好的促進作用，在船舶管理工作中，嚴厲的管理制度是規范船員行為的參照，而提高遠洋船員的薪資待遇才是真正令船員服從管理的關鍵［6］。營造和諧、良好的遠洋船員工作環境應當同時考慮物質層面和精神層面，優越的物質環境是船員工作、生活的基本保障，公司可以為船員創造舒適的生活環境，提供多種娛樂設施來豐富船員業余生活。在精神層面上，公司領導應重視與遠洋船員之間的和睦相處，平等對待各個船員，不歧視不偏袒。工作中對于勤奮努力的船員應多多鼓勵，使得船員在工作中找到自信。一切要以遠洋船員的利益出發，多站在船員的立場和角度思考問題，切實為其解決工作上的難題，這樣才能為船員的心理健康打下基礎。

1.2.4定期培訓要促進遠洋船員形成健康的心理還需要對其進行定期培訓，公司可以通過定期培訓的方式來提高遠洋船員的全面素質和專業技能，具體內容包括心理素質培訓、情緒控制能力培訓、工作環境適應能力培訓、自我調節能力培訓［7］。只有全面提高遠洋船員的各方面能力和素養，才能靈活應對復雜多變、高風險、周期長、條件艱苦的海上作業環境，并迅速融入團隊并投入航海工作中。

1.3統計方法

該研究采用SPSS17.0軟件，計數資料之間的比較采用χ2檢驗進行分析，以α為0.05的顯著性水平，若P< 0.05為差異有統計學意義。

2　結果

該研究聘請專業的心理醫生對遠洋船員長期出海歸來后的心理健康狀態進行評估，結果顯示對照組出現焦慮、人際敏感、抑郁、敵對等心理健康問題的船員有52例，心理健康問題的發生率達86.67%，實施人本管理后的觀察組心理健康問題發生率降低為38.33%，兩組比較差異有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

表1　觀察組與對照組心理健康情況比較

3　討論

我國是航海大國，集裝箱吞吐量與港口貨物吞吐量多年以來均居世界第一位，據統計，我國有船員165萬之多，其中大約有65萬遠洋船員。盡管科技進步飛快，船舶設備的安全性和可靠性不斷增強，但是我國海事事故的發生率仍然居高不下，尤其是山東爆發的“魯榮漁2628”案，這也使得遠洋船員的心理健康問題受到廣大醫生、學者的重視［8］。在船舶運輸業中，遠洋船員是工作的主要執行者，但大多數情況下遠洋船員的辛勤付出與收獲不能相匹配，使得船員需求未能得到滿足。物質上與精神上的需求均無法滿足的情況下，極易引起船員出現心理健康問題，并最終對航海工作的安全性造成極大威脅。實際中影響遠洋船員心理健康的因素有以下幾點。

一是工作環境。由于遠洋船員經常出海，且海上環境復雜多變，穩定性和安全性均較差，因此大多數船員無法在短期內迅速適應陌生的工作、生活環境。陌生、復雜的環境和設備容易給遠洋船員的內心造成較大心理負擔，而海上作業的工作內容要求遠洋船員必須快速適應環境，并盡快調整工作狀態，這又進一步增加船員心理負擔。加上航海運輸自身的高風險性、船員工作空間的狹窄性，這些環境因素都會引起船員情緒波動較大。

二是人際關系。對于遠洋船員而言，所在的船舶不僅是其工作地點，也是其生活所在地，船員之間的關系不僅是簡單的工作同事，更是生活上的伙伴。因此，遠洋船員除了要處理好單一、繁重的船舶工作外，還要處理好工作以外的各種人際關系。在大多數船員都是男性的情況下，情緒的微小波動都會對人際關系產生巨大影響，而緊張的人際關系又會進一步惡化船員心理健康。一旦人際關系處理不妥當，船員之間的矛盾將會為船舶工作埋下隱患，而不和諧的人際關系也必然會加大工作中的困難，尤其是需要合作才能完成的工作部分。

三是情緒波動。由于遠洋船員在海上作業時間較長，高風險的航海環境使得船員情緒波動較大，常見的有焦慮、抑郁、煩躁不安、失眠等。離家時間越長，船員對家鄉及親人的思念之情就更加強烈，這就容易引起船員的消極情緒。另外，從生理的角度來說，在物質生活上船員不能像在陸地一樣工作和休息，海上特殊的環境要求船員隨時投入工作中，在性生活方面，大多數船員不能攜帶對象共同出海工作和生活，故而性生活未能得到滿足，這也是影響遠洋船員心理健康的一個重要原因。

綜上所述，遠洋船員的心理健康問題不容忽視，人本管理的應用可以明顯改善遠洋船員的心理健康，對于船舶工作的順利進行和安全管理具有重要意義。

［參考文獻］

［1］張曉，高玉德，周元麗，等.中國遠洋船員總體心理健康狀況的研究［J］.中國航海，2005（3）：72-77.

［2］周元麗，張曉.在航條件下遠洋船員心理干預的研究［J］.中國健康心理學雜志，2006（2）：157-159.

［3］柴文麗.遠洋船員亞健康狀態和工作倦怠評價及其對心血管疾病的預警作用［D］.福建醫科大學，2014.

［4］許健.遠洋船員薪酬管理研究與實踐［D］.大連海事大學，2014.

［5］孫亮.中國遠洋船員心理健康水平影響因素與對策分析［J］.浙江國際海運職業技術學院學報，2008（4）：35-38，43.

［6］夏明華.遠洋船員焦慮心態成因研究［D］.上海交通大學，2014.

［7］吳思英，柴文麗，吳逸海，等.遠洋船員亞健康狀態綜合評價指標體系構建［J］.中國公共衛生，2015（6）：823-825.

［8］耿琳潔，宋揚，楊瑛，等.遠洋船員脂肪肝患病率及影響因素分析［J］.青島大學醫學院學報，2015（4）：454-456，459.

Application of Human Centered Management in Improving the Mental Health of Ocean Seamen

ZHANG De-jia
Qingdao ocean crew，Career Academy，Qingdao，Shandong Province，266071 China

［Abstract］Objective To explore the application of human centered management in improving the mental health of ocean seamen. Methods This paper to 2015 January 2010 to September 2010 in Qingdao Ocean Shipping Co.，Ltd. the inauguration of 120 cases of seafarers for mental health research，according to whether the implementation of person this management can be divided into observation group and control group，control group the crew to take general management，observation group the crew with the management，compared two groups of crew psychological health differences. Results control group had mental health problems of anxiety，interpersonal sensitivity，depression，hostility crew of 52 cases，mental health problems and the incidence rate was 86.67%，the implementation of human management of the observation group psychological health problems occurred rate decreased for 38.33%，the difference between the two groups is significant（P < 0.05）. Conclusion the application of human centered management can significantly improve the psychological health of the ocean seamen，and it has important significance for the smooth operation and safety management of the ship.

［Key words］Human centered management；Ocean seamen；Mental health

收稿日期：（2016-10-16）

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.02.158

［中圖分類號］R395.5

［文獻標識碼］A

［文章編號］1672-5654（2016）01（b）-0158-03