“互聯網+電視”的少兒藝術培訓O2O模式

劉錚錚

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“互聯網+電視”的少兒藝術培訓O2O模式

劉錚錚

【摘要】“互聯網+”時代，每個行業都在面臨互聯網、特別是移動互聯網的重塑和變革，少兒藝術培訓行業在原有的“直營+連鎖加盟”模式以外，積極探索基于互聯網平臺和電視平臺的O2O模式。本文以江蘇廣電總臺優漫卡通衛視旗下的優漫星未來的實踐為例，探索少兒藝術培訓產業的創新發展。

【關鍵詞】互聯網；電視；O2O；少兒藝術培訓

一、少兒藝術培訓市場分析

國家教育部《全國教育事業發展統計公報》顯示，未來5到10年，中國教育培訓市場潛在規模將達到5000億元，尤其中小學的教育培訓就超過3000億元，并以每年30%的速度急速增長。目前，我國現有2億多的中小學生，每年參加各類培訓的青少年兒童超過1億人次。在大中城市，75%以上的小學生在課后接受各種各樣的藝術培訓，這是一個巨大的市場。國家統計數據也顯示，教育支出在中國已經超過其他生活費用，成為僅次于食物的第二大日常支出。在國家支持民辦教育、二胎政策放開、教育消費增長等諸多因素的推動下，未來5年的少兒教育行業將迎來巨大的發展契機。

從教育消費的發展趨勢來看，隨著孩子教育階段升級，教育消費費用比例隨之增加，到大學階段才有所緩和；家庭每月用于孩子消費的金額平均為1370元，其中44%用于教育消費。（見圖1）

圖1 教育消費支出情況

二、藝術教育行業發展趨勢分析

（一）培訓項目從單一化向多元化發展

過去培訓機構開設的藝術專業較為單一，以聲樂、舞蹈、美術為主，這種“一刀切”的方式大大阻礙了孩子個性的發展。隨著經濟的發展和文化生活的豐富，孩子的興趣逐漸多元化，自主選擇的余地也日益增加。在這種市場趨勢推動下，近年來主持、故事、表演、模特、科學、運動、情商教育等項目成為藝術培訓的熱點項目。

（二）傳播方式從鄰里傳播向社交傳播轉變

伴隨著藝術教育展示平臺的豐富和互聯網技術的升級，少兒藝術培訓的傳播方式也更加多樣。當家長在電視或其他媒體上看到少兒藝術展示或自己孩子成長的點滴，會用手機記錄下來，發微博、曬朋友圈。這種利用自媒體二次傳播的方式，不僅實現了傳播手段從線上到線下的延伸，更是實現了孩子成長記錄手段從“看”到“曬”的跨越。

（三）教學形態從大眾化向個性化轉變

課程創新，實施個性化的教學，是藝術教育培訓行業今后的創新趨勢。藝術教育培訓將以個性化課程的逐漸完善和教學質量的進一步提高，逐漸打破培訓機構之間的同質化競爭格局。

傳統封閉的課堂教學由于教學內容固定化、教學過程程序化、教學手段單一化等弊端，難以滿足現代兒童藝術教育需求。充分利用多媒體課件等各種現代信息技術進行直觀演示，可調動學生積極性，讓學生多種感官并用，幫助他們理解學習的內容。

（四）教務管理從紙質化向智能化轉變

智能終端和移動互聯網的快速發展，讓教務管理的紙質化模式加速淘汰。未來的教務管理將利用手機等移動終端，把教學系統和家長消費的“手”聯系起來，從培訓的報名繳費、學習動態，到作業請假、實時互動等串聯起來，使得教務管理更加安全、輕松、高效。

（五）培訓機構從價格競爭向品牌競爭轉變

現今市場上大小培訓機構層出不窮，在對教育培訓機構的選擇上，孩子和家長也顯得更為挑剔。相較于市場粗放期家長認為同等課程無質量差異而追求價格競爭的年代，現在的少兒藝術培訓市場，消費者更信賴基礎好、口碑佳、規模化、專業化、有品牌影響力的藝術教育培訓機構，它們比后進入市場、規模小、基礎相對薄弱的機構更占優勢。而那些知名度較弱、規模較小的小培訓機構將在嚴酷的市場競爭下被淘汰。

（六）招生推廣從鄰里推廣向全媒體營銷轉變

以往，少兒藝術培訓受制于教學場地等多種因素的影響，基本以鄰近的學校、社區等為主要推廣目標。但隨著互聯網技術的進步，“電視+互聯網”將成為早教和藝術教育培訓主要的信息渠道。（見圖2）

▲優漫星未來少兒藝術團

圖2 少兒藝術培訓渠道

三、優漫星未來少兒藝術團的O2O模式實踐

優漫星未來少兒藝術團是江蘇省廣播電視總臺優漫卡通衛視旗下唯一的直屬少兒藝術培訓機構。優漫卡通頻道于2010年上星，是全國第一家上星播出的省級少兒頻道，是江蘇1700萬少兒觀眾的首選頻道。

藝術團設置有音樂、舞蹈、美術、主持、表演、模特六個教學板塊，走規模化、連鎖化、品牌化發展之路，按照統一品牌、統一視覺識別、統一空間格局的要求，已在南京、蘇州、揚州等城市建立了25個培訓中心，累計面積約10000平方米。未來三年，將發展到100家以上規模，做少兒藝術培訓領域的“巨無霸”，改變行業內培訓主體小而散的現狀。

藝術團整合優漫卡通衛視明星主持、藝術指導以及國內外藝術界精英，為孩子的藝術發展提供優質的培訓平臺。優漫卡通衛視各類欄節目、優漫星未來兒童劇社、少兒春晚等大型演出為學員提供多元化、多角度、全方位的藝術展示舞臺。

隨著少兒藝術培訓教育的快速展開和逐漸深入，少兒藝術培訓在互聯網時代的創新成為一個無法回避的話題。結合江蘇省廣播電視總臺在全媒體戰略上的高度重視和積極推進，結合優漫星未來少兒藝術團在少兒藝術培訓領域的專業經驗和優勢，優漫星未來在現有的連鎖加盟的基礎上開展了少兒藝術培訓O2O模式的探索。

O2O少兒藝術培訓，指利用互聯網和移動互聯網手段，將現有的基于實體教育培訓的連鎖培訓機構的內容在互聯網平臺進行線上展示，并實現項目推介、課程咨詢、線上訂購和課程預約、基于位置的培訓機構推送等。建成后的O2O系統將包括五個板塊：

（一）同步內容集成系統

發揮江蘇廣電及優漫卡通頻道的內容制作優勢，未來優漫星未來少兒藝術團的課程將實現網絡直播的實時觀看及內容的剪輯點播。家長可以通過網絡直播收看孩子在培訓過程中的情況，也可以在專業剪輯后點播收看。對于孩子尚未參加培訓的潛在客戶而言，不僅可以通過邀請碼觀看一定的課程直播，也可以在小明星推薦欄目中收看精彩的視頻點播。基于課程生成的內容同步集成系統將實現課程教學的互聯網化，孩子不僅可以接受線下教育，也可以在網絡點播中復習和鞏固，提升教學質量。

（二）全渠道分發系統

調查結果顯示，消費者了解早教和藝術教育培訓知識的渠道中，互聯網排在首位，所占比例大于傳統媒體（包括廣播、報刊、雜志）的總體比例，影響非常大。因此，傳統的發傳單、貼海報的方式已不適應信息時代的市場需求。通過強大的電視平臺的傳播優勢，利用“電視+互聯網”的模式，整合微信、微博、視頻網站等平臺，擴大招生宣傳的渠道，可更精準地覆蓋目標人群。

（三）課程銷售及咨詢系統

課程銷售代表在地面推廣、電視推廣和互聯網推廣過程中，可以依托O2O課程在線銷售。少兒培訓就近原則非常重要，有五成多比例的消費者提到地點方便。O2O系統的出現使得家長只要輕輕一點，距離最近的教學點就會在地圖上面顯示出來，用戶點擊教學點圖標進入網頁就可以看到相關介紹資料和聯系方式，還可以直接在線完成課程選擇和訂購。通過基于位置定位的培訓中心和課程推送，為所有連鎖加盟機構進行用戶推送，提升連鎖加盟機構和直營店的營銷能力。

（四）課程及教務管理系統

以往由于少兒藝術培訓的課余性和機動性，導致出勤率相對較低，課程預約變化較大且調整不易。優漫星未來的少兒藝術培訓O2O系統解決了學生出勤率低、課時消耗慢、教學質量難以保證的運營困擾。它將教學方案和課程安排線上線下同步，家長只要通過手機一鍵了解本周學習計劃，讓學員足不出戶地自主選擇課程時間和課程內容，優化調課程序，實現教育資源的充分利用。

（五）教具及衍生品電商系統

為了更好地鞏固教學質量、實現有競爭力的差異化課程，優漫星未來在課程設計和開發上積極推進教學課堂多元化、情境化，教學過程故事化、生動化，教室改造樂園化、主題化。在教學用具方面，實體教具、智能教具、專屬教具成為教學的重要支撐。

O2O系統上線后將結合學員的課程選擇和實際教學培訓進度向家長推送專屬教具、教學輔導資料、玩具等多種相關周邊產品，并通過電商系統直接完成訂購、課程積分兌換、下單支付和配送等多種任務。

利用O2O平臺，優漫星未來藝術團將更好地整合互聯網、電視、培訓機構等全渠道資源，更好地發揮專業藝術培訓機構的特長，實現“互聯網+”時代傳統培訓行業的升級和轉型。

（作者單位：江蘇省廣播電視總臺優漫卡通衛視頻道）