關(guān)于創(chuàng)新高校辦公室管理理念的思考

蔣亞莉　陳忱

【摘 要】 本文闡述了高校辦公室管理工作的重要作用，分析了高校辦公室管理工作的現(xiàn)狀，提出了創(chuàng)新高校辦公室管理理念的具體思路。要始終堅持高校辦公室管理“以人為本”的核心理念；樹立高校辦公室服務(wù)至上的管理理念；提升高校辦公室管理的實效性；堅持開拓創(chuàng)新的管理理念。

【關(guān)鍵詞】 高校；辦公室；管理理念；創(chuàng)新；團隊合作

在信息化時代的今天，隨著科教興國戰(zhàn)略的實施，高校的管理與發(fā)展呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、科學(xué)化、信息化、高水平化的趨勢。高校辦公室作為學(xué)校重要的綜合管理機構(gòu)之一，在學(xué)校部門之間協(xié)調(diào)、服務(wù)、信息傳遞的過程中，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。創(chuàng)新高校辦公室管理理念是高校管理者與時俱進，優(yōu)化各部門之間資源配置，轉(zhuǎn)變高校教育管理理念的重要體現(xiàn)。

一、高校辦公室管理工作的重要地位

高校辦公室是學(xué)校進行資源優(yōu)化配置、部門協(xié)調(diào)、保障學(xué)校各項工作有序開展與進行的重要機構(gòu)之一。知識經(jīng)濟時代的今天，在高校教育事業(yè)深化改革、教育管理理念不斷轉(zhuǎn)變的大背景下，高校辦公室的管理體制與方式了體現(xiàn)出了新的特色。一方面，高校管理者做出的重要決策、會議的精神，都是由辦公室進行傳達到各個學(xué)校部門，分配任務(wù)。辦公室對于學(xué)校各個部門之間的關(guān)系進行有效協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了各個部門之間資源的科學(xué)配置。另一方面，高校辦公室承擔(dān)了對外交流、宣傳的部分職能，在一定程度上是一個展示學(xué)校辦學(xué)理念、發(fā)展特色的重要窗口，科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的高校辦公室管理模式有利于樹立學(xué)校良好的形象，提升整個學(xué)校的品牌與知名度。

二、高校辦公室管理工作的現(xiàn)狀

1、管理理念模糊

管理理念好比一個人的價值觀，指引著處事行為與方向。當(dāng)人的價值觀出現(xiàn)錯誤，核心不符合主流思想，就會致使個人做出錯誤的決定與極端的行為，對于人自身的發(fā)展危害極大。校園管理也是如此，一所高校的發(fā)展規(guī)劃與正確走向，離不開一個正確的管理理念，當(dāng)理念發(fā)生扭曲，對辦公室工工作人員的工作態(tài)度產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重者導(dǎo)致違法犯罪。

2、團隊精神缺失

現(xiàn)在部分高校的辦公室管理理念缺乏團隊意識。眾所周知，現(xiàn)代各大企業(yè)集團的成功離不開團隊的通力合作，但是辦公室工作往往會因為職能的特殊性，忽視集體觀念，各自行事，雖然從短期來看個人勝任本職工作，但是從長遠來講，辦公室職能復(fù)雜，工作繁瑣，每個人的負責(zé)工作不同，但是應(yīng)該擁有共同的工作宗旨，相互協(xié)調(diào)配合，共同服務(wù)學(xué)校。

三、創(chuàng)新高校辦公室管理理念的具體思路

1、始終堅持高校辦公室管理“以人為本”的核心理念

明確“以人為本”的管理主體與內(nèi)涵。以人為本不僅僅是高校辦學(xué)的重要指導(dǎo)思想，更是高校辦公室服務(wù)師生的管理理念。辦公室的管理者樹立以人為本的管理理念，是人文精神、人文理念的重要體現(xiàn)。以人為本的主體不僅僅包括對高校辦公室負有管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者，而且高校辦公室的管理工作人員也是以人為本的重要主體。首先，高校辦公室的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升綜合素質(zhì)，在決策、制定制度時需在公平、公正、公開的原則下進行，兼顧各方利益。通過完善的激勵制度、獎勵機制，充分調(diào)動辦公室工作人員的積極性與能動性，增強團結(jié)性與集體的凝聚力。其次，高校辦公室工作人員在日常服務(wù)師生、科研的過程中，要善于溝通，及時了解問題、發(fā)現(xiàn)問題，在工作中及時聽取師生的良好建議，不斷改進工作中的不足之處。

落實“以人為本”的管理要求。在以人為本管理理念的指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作思路，優(yōu)化工作職能，樹立良好的工作作風(fēng)。在任務(wù)的傳達、數(shù)據(jù)的整理收集過程中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的命令式工作方式。對于師生在工作中、科研上、生活中遇到的問題認(rèn)真聆聽，高度重視， 積極決策，反映，尋求、制定最優(yōu)的解決思路，保障教師安心服務(wù)于教學(xué)崗位，努力搞好科研；使學(xué)生在和諧、文明的大學(xué)校園里翱翔于知識的海洋，追尋自己心中遠大的夢想。

2、樹立高校辦公室服務(wù)至上的管理理念

高校辦公室不僅僅具有管理的職能，更重要的是為學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)校各個部門的高效、正常運轉(zhuǎn)的服務(wù)者，是建設(shè)“雙一流”大學(xué)的重要保障與支撐。

首先，服務(wù)于教學(xué)、科研。較高的教學(xué)水平、雄厚的科研實力是一所大學(xué)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，增強核心競爭力，贏取知名度，樹立良好形象的重要指標(biāo)，同時是高校生存、可持續(xù)發(fā)展的根本保障。學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、圖書館館藏圖書的豐富化、教育經(jīng)費的申請、人才的引進都是為教學(xué)、科研工作的順利開展保駕護航的，高校辦公室作為重要的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)機構(gòu)之一，需要充分調(diào)動，合理配置各種人力、財力、物力、信息等資源，保障教學(xué)、科研工作的順利開展。

其次，服務(wù)于師生。高校全校教職工是進行教學(xué)、科研、行政管理服務(wù)的重要主體，高校辦公室在開展工作的過程中，應(yīng)當(dāng)及時了解其在教學(xué)、科研、生活中的需求，及時解決廣大教職工面臨的住房、待遇、福利等各方面的需求，加強對教職工的人文關(guān)懷意識，使其體會到學(xué)校集體的溫暖與歸屬感，才能安心于教學(xué)、科研事業(yè)，為自己的工作努力付出，竭力奉獻。學(xué)生作為高校發(fā)展、服務(wù)的重要對象，高校辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各方資源，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)、讀書環(huán)境。在以人為本理念的指導(dǎo)下，豐富校園文化生活，協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開有意義的講座、演講比賽等校園文化活動，引導(dǎo)學(xué)生在健康、向上的文化環(huán)境中，樹立正確的人生觀與價值觀，明確大學(xué)期間的奮斗目標(biāo)，全面提升綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出新時期符合時代發(fā)展需求的優(yōu)秀大學(xué)生。

3、提升高校辦公室管理的實效性

高校辦公室管理的實效性，是指辦公室決策的科學(xué)性，較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，快速的反應(yīng)執(zhí)行能力，完善的考評機制。是其高校辦公室管理信息化、高水平化的重要體現(xiàn)。增強高校辦公室的實效性，需要做到以下幾個方面：

首先，高校辦公室工作人員對自己的角色定位有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識，明確其作為一個管理者的同時，主要是服務(wù)于教學(xué)、科研、全校師生的服務(wù)者。要加強自身學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)、思考，增強責(zé)任感與使命感。其次，要掌握先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升辦公效率，在加強業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能的同時，要提升自己的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，為全校師生樹立榜樣，樹立學(xué)校的良好形象。

4、堅持開拓創(chuàng)新的管理理念

高校辦公室管理觀念的現(xiàn)代化，既取決于辦公室人員自身的努力，也需要學(xué)校創(chuàng)造一定的條件。辦公室人員首先應(yīng)及時了解黨和國家的大政方針， 特別是教育改革的新舉措和國外先進的教育管理經(jīng)驗以及國內(nèi)高校改革的新成果。其次應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識，包括新的法律法規(guī)、現(xiàn)代科技知識、人文科學(xué)知識、計算機應(yīng)用與軟件開發(fā)知識等。

創(chuàng)新高校辦公室管理理念，堅持以人為本、服務(wù)至上、提升辦公室管理實效性是建設(shè)高水平大學(xué)，建設(shè)一流的學(xué)科，一流的師資隊伍的重要體現(xiàn)，是深化高等教育事業(yè)改革的重要內(nèi)容之一。現(xiàn)代化、信息化、人文化、科學(xué)化的高校辦公室管理理念與模式，是其增強核心競爭力的有力支撐，也是時代發(fā)展的要求。

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[3] 郭志軍.創(chuàng)新高校辦公室管理理念的思考[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報，2009（02）.

【作者簡介】

蔣亞莉（1986-）女，江蘇如東人，無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：高校管理.

陳 忱（1989-）女，江蘇鎮(zhèn)江人，無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育.