雷獸互動孫玲：重視玩家，產品就是名片

張君

作為互聯網時代的產物，網絡游戲固然有著其獨有的特性，然而從“商品”的角度來看，游戲產品乃至游戲公司的品牌運營與傳統商品仍有不少相同之處。為此，《廣告主》雜志采訪了雷獸互動副總經理孫玲，請她分享一下在互聯網產品和品牌運營方面的經驗和感受。

術業有專攻，創新求突破

在經歷了短時間內的迅猛發展之后，實際上，游戲行業到目前已經進入了穩定期。無論是游戲產品也好，還是游戲公司也好，如今都已經迎來了一波淘汰潮。而當面臨殘酷的產品競爭和行業洗牌的局勢時，什么樣的產品和游戲公司能夠順利存活下來？雷獸互動副總經理孫玲給出了自己的答案。

“我們團隊在這個行業已經打拼了4年，面對的行業大形勢，仍舊是戰戰兢兢的。如果要問什么樣的公司或產品能生存下來，我想是不會有一個絕對的答案的。”孫玲告訴《廣告主》雜志記者，“但是，成功的產品和公司都有一些共同點，那就是都極度關注用戶體驗，都在堅持做自己最擅長的那部分，通過不斷的學習和借鑒來積累經驗，然后大膽的創新求突破。只有這樣，才能在時刻劇變的行業環境中順利存活下來。

重視玩家，才有“精品”

面對同質化嚴重的市場環境，目前很多游戲廠商都提出了精品化的產品策略，但是不同的游戲類型、不同的游戲背景，乃至不同的運營模式，一款產品要符合怎樣的標準才能夠稱得上是“精品”呢？孫玲從廠商和玩家兩種角度道出了自己的理解：“從廠商的角度來講，要滿足3個方面：一是策劃層面的玩法，創意，時間安排等是否能滿足目標用戶群的需求；二是美術層面需要有自己的特色，能有至少3個點是與同類游戲一眼就能區分開并且看起來高大上的設計；三是游戲操作和體驗反饋，需要盡量的使操作舒服，流程順暢，符合用戶預期。”

孫玲說：“從玩家角度來講就比較實在了，只有好玩的游戲，耐玩的游戲，玩家多的游戲才是好游戲。”總而言之，以“用戶第一”為出發點，從游戲本身各個角度滿足用戶需求，不負玩家的期待才有打造出“精品”的可能。

利用數據分析，指導產品升級和用戶溝通

與傳統企業類似，游戲與玩家之間的關系就像商品和消費者之間的關系，玩家在游戲過程中關于畫面、聲音、游戲機制等方面的體驗，等同于消費者在使用商品時的用戶體驗。而較之傳統商品被動等待消費者提出的用戶體驗反饋，游戲產品在優化用戶溝通與及時提升產品體驗方面有著更為方便和迅速的方式。孫玲介紹說：“針對玩家在游戲中所留下的數據，我們可以進行統計和進一步的分析，從而推斷出玩家的行為心理。”換句話說，就是通過一個單向的過程，進行真實的用戶行為數據收集，之后進行一系列地整理分析推斷出玩家的行為心理，以指導下一步的產品升級和用戶溝通。

產品即名片，口碑即推廣

不論是傳統企業也好，還是互聯網企業也罷，企業自身的品牌推廣和形象塑造都是不可忽視的重要環節。而在孫玲看來，對于游戲公司而言，不管是在和玩家的溝通中，還是和同行的交流和比較中，只有產品才是一家游戲公司最好的名片。

孫玲告訴《廣告主》雜志記者，一個覆蓋面足夠廣的產品，或者是一個獲得了好口碑的產品，一旦通過渠道發布出去，那么作為生產方的游戲廠商的名字自然就能夠隨著游戲受到的廣泛關注而聲名遠揚。孫玲說：“比如我們出去參加一些行業活動時會說‘我們來自雷獸互動，這個時候對方就并不是很了解‘雷獸互動這個名字，但是如果你和他說‘《果寶特攻》這款手游是我們公司的作品”，那么對方多半都會‘恍然大悟”。