多舉措促進電費回收

李天詩

摘要：我國經濟的不斷發展，電力需求在不斷擴大，但是由于傳統的供電模式的影響，出現了一些用電供需矛盾的情況，電費回收工作在進行中受到多種因素的影響，有很多不確定因素，因此會有很多未知的風險性。供電企業在日常的經營過程中，由于電力回收困難造成的供電企業的運行出現一些問題。因此，完善電力回收制度是做好電力資金周轉的有效措施，控制電費回收中的風險因素，可以更好地提高電力企業的經濟效益，維持電力企業的正常工作，需要對電力企業的風險進行有效防范，促進電力企業的良好發展。

關鍵詞：電費回收 風險分析 防范措施

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）04（a）-0068-02

電費回收工作是企業經營成果的最終體現。通過科學謀劃，規范經營，在電費收繳工作難度日趨加大的情況下，奈曼旗供電公司認真貫徹落實上級營銷工作會議精神，積極應對電費回收難度不斷增大、供電服務要求不斷提高、抄核收運營效率快速提升的形勢，充分利用用電信息采集，以提高作業效率，以“一戶一策”為核心控制回收風險，確保電費回收顆粒歸倉、電費工作依法高效運營。

1.電費回收風險產生的原因

1.1電力交易的獨特性

當前我國供電企業經過近些年的改革逐步實現了繳費的自動化，但是，仍有很多落后的地區實施的是傳統的先使用后繳費的方式，電力作為特殊的商品，在收繳電費上存在一定的缺陷，某些人員由于素質問題，沒能及時進行電費的繳納，給電費回收工作帶來一定的風險。

1.2相關法律體系建設存在滯后性

科技的不斷發展，我國供電方面的法律已經不能適應當前快速發展的現狀，關于電力方面的法律制度體系建設存在嚴重的滯后性，對于電費拖欠工作不能及時得到處理，嚴重損害供電企業的合法權益。

1.3供電企業的收費制度不完善

我國供電企業的電費回收制度相對來說不完善，在電費收取管理上存在著一定的局限性，缺乏有效的統一的管理機制。對于電費回收人員沒有進行培訓，對于專業技巧以及手段沒有嚴格的規定，同時對于工作人員也沒有相應的激勵措施鼓勵其工作。

1.4供電企業對市場風險缺乏預測

電力市場競爭機制不能適應當前高速發展的社會，市場經濟的不斷深入發展，企業在競爭中難免會出現企業的消亡以及出現，出現企業破產等現象，對于電力回收工作中容易產生壞賬現象，因此，供電企業在破產企業中有一定的風險性，存在這種風險性主要是由于供電企業對于當前市場競爭機制的風險缺乏一定的風險預測性，對于市場的風險預警與防范體系沒有完善的措施，因此，監理健全市場風險預警機制對于電力回收風險具有積極的作用。

2.電費回收風險的有效防范措施

面對每月電費，該公司認真總結以往電費回收工作的經驗教訓，對所有客戶進行梳理、分析，多次召開電費收繳工作會議，明確目標，落實責任，建立電費回收管理、目標管理機制和激勵機制。

2.1建立健全營銷管理體系

成立由總經理任組長的電費收繳工作領導小組，實施電費收繳“一把手”工程。層層落實責任制，修訂一系列規章制度，狠抓抄、核、收過程的質量管理，及時掌握客戶，尤其是大客戶的生產運營情況及經濟信息，并針對客戶的具體情況制定電費收繳計劃。二是嚴格執行各項規章制度，建立激勵機制，認真兌現獎懲，嚴格執行欠費責任追究制，層層落實責任制，總經理與各供電所負責人、供電所負責人與臺區承包人簽訂責任狀，做到全員有任務，人人有指標，并明確規定，電費月清月結，使全公司職工充分認識到電費收繳是各項工作中的重中之重，最大限度調動了職工工作熱情，營銷人員充分發揚“不怕千辛萬苦，走遍千家萬戶、說盡千言萬語、想盡千方百計”的“四千精神”，建立起全員抓收繳的工作格局。

在當前電費回收中提出解決難點問題措施，該公司一是大型工企，用戶電費金額較大，企業流動資金如有不足則無法在期限內上繳電費。例如和誼鎳鉻合金公司、中聯水泥、宏基水泥公司及南部山區礦山、化工企業等用電大戶。對此類客戶全程進行電費監控，督促供電所主動深入用電客戶，了解客戶的生產經營情況及資金回籠情況，采取多次抄表多次催收的方法，減小企業資金壓力，減少電費風險。

2.2促進電費回收制度的完善

電費回收工作中會受到多方面的影響，例如產業結構的調整、國家經濟政策的調整以及不規范市場行為等，供電企業在進行管理中需要不斷根據經濟政策完善電費回收制度，不斷改善當前的電力經營環境，降低電力回收的風險，有效地提升電力工作中的效率。不斷加強對市場的調查，具體情況具體分析，針對不同的用戶采取不同的政策。比如，鎮內工企用戶經營形勢普遍不好，發展前景不明，電費回收壓力較大。針對此類客戶采取密切關注各企業經營情況，加強預交電費管理，如需停電提前做好各種手續，嚴格實施；再比如，鎮內小型商戶流動性較強（租房戶），給電費回收帶來很多不確定性。針對此類客戶加強對租房戶管理，積極與房主聯系，說明責任，保證電費有人負責；另外，學校附近民房租住戶在學生放假后的時間產生的電費，由于回家后無人，當月電費催收壓力較大。針對此類客戶下一步逐步推廣預付費管理，加強費控工作，從根本上解決電費回收的難題。

總之，建立健全現代電費收繳制度的建設，在進行電費收繳過程中不斷結合經濟措施和法律措施；加強誠信服務的建設，建立完善的電費回收責任考核制度；運用激勵約束機制，把電費的回收責任落實到個人身上，并提供獎勵政策，提高員工的積極性，保證電費的有效回收。

2.3推廣使用預交費電表、改變傳統繳費方式

對于傳統的先用后繳的收費方式，可以采用預付費裝置進行改革，這樣可以從根本上有效地遏制電費回收的困難局面。當前，我國部分地區的電費收繳困難就是由于電費的回收模式引起的，推廣預交電費可以從根本上對電費回收困難的現象進行有效地改善，供電企業采用先進的現代化科技手段，以網絡為中心，建立多維體繳費機制，并不斷進行宣傳推廣，利用現代化技術不斷實施多種形式的電費催繳方式。

該公司進一步加強電費回收，防止新欠電費的發生，做到早發現、早防范，形成電費預警的理念，分析各種因素對電費回收的影響，做好電費回收及風險防范。對大戶進行預購電費制度，分次預交電費。提高大戶電費風險可控率。在已有電費自助繳費機、移動手機E支付、電信手機E支付、郵政代收、電費充值卡社會代收業上，又開展了支付寶代繳電費、中國農業銀行代收電費及中國郵政儲蓄銀行代收電費業務，減緩購電高峰期營業廳的壓力，增加電費回收渠道。逐步推廣預付費管理，加強費控工作，從根本上解決電費回收的難題。必須做到“應收必收，顆粒歸倉”。

3.結語

綜上所述，市場經濟的不斷發展，供電企業的電費回收工作中出現了一系列的問題和電費回收風險，作為電力企業，要采取積極的措施進行問題的解決和風險的降低，做好電費回收工作。供電企業的電費回收工作是一項長期的艱巨任務，需要全體人員共同努力，不斷改善電費回收的環境，采用靈活的手段進行電費回收的管理，減低電費回收風險，實現供電企業效益的最大化。