潛意識管理與自我超越

黎佳　王聰亞　潘成洪

摘要：自我超越是學習型組織的精神，是自我實現需要的滿足。自我超越源于自卑的積極補償，個體通過正確地認識到自卑所在，采取積極的處理方式來消除個體不相適應的情緒來實現自我超越。潛意識的探索是進行自我超越的有效方法，通過自由聯想和投射等技術，個體能夠清楚地認識到自己固有的思維模式。

關鍵詞：自我超越 自我實現需要 自卑 思維模式

將來最具有生命力、最具有活力的組織是不斷學習和創造的組織。一個組織要想成為一個學習型的組織就必須不斷進行自我超越。彼得·圣吉在《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》中提出了5項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習、系統思考。自我超越即個人成長學習的修煉，個人通過成長學習的修煉可以不斷厘清并強化自己的愿望，不斷集中自己的精力，培養自己的耐心，并能客觀地觀察現實，認清事實的真相。個人的成長學習是一個終身學習的過程，是持續不斷的過程，學習型組織開展學習根植于個人對于學習的意愿和能力，所以自我超越是學習型組織的精神基礎。

彼得·圣吉認為，組織的自我超越存在雙向增強環路模型，如圖1所示。

彼得·圣吉認為，創建學習型組織為己任的領導者在共同愿景的感召下應率先實現自我超越，這樣就會在組織中營造一種自我超越的氛圍，從而使組織實現自我超越。員工通過不斷厘清個人成長現狀與愿景之間的差距，不斷努力實現自己的愿景，從而實現自身的超越。然而，在員工個人的自我超越到組織的自我超越過程中存在一個時滯的問題，該問題的解決取決于領導者是否創建了一個自我超越的組織氛圍。當員工處于自我超越的組織氛圍中，他們才能充分發揮自己的主觀能動性，實現自我超越，因此，組織中應該營造一種自我超越的氛圍。

一、自我超越的源動力

自我超越源于自卑。從心理學的角度看，自卑一般指的是自卑感。林傳鼎學者認為，自卑感是指在和別人比較時，由于低估自己而產生的情緒體驗；黃希庭學者認為，自卑感是個體遭遇挫折，無法達成目標時的無力感、無助感及對自己失望的心態；林崇德學者認為，自卑感是指個體因體驗到自己的缺點、無能或低劣而產生的不如別人的消極心態。綜上不同學者對于自卑的理解，大致可以理解為，自卑是個體進行自我評價后產生的一種消極情緒。

奧地利心理分析學家阿德勒認為，人一出生起就處于弱小、卑微、幼稚、依賴和無助的境地，都體驗著自卑，對優越感的追求是所有人的通性，因此，自卑感是人與生俱來的一種心理現實。其中兒童的自卑感總是一種普通存在的事實，不管有無器官上的缺陷，這是因為他們常常依賴成年人生活，且一舉一動受到成年人的控制。有了自卑感，人們便會積極主動地尋求解決的方式，設法克服障礙最后戰勝自卑，以實現自我超越。在生活中，我們每個人都會有不同程度的自卑感，然而這并不可怕，因為我們可以充分發揮自我的主觀能動性，澄清隱藏在心底的自卑感，認清自卑產生的原因，并在行動上去積極改善。我們每個人總是希望改變我們目前不相適應的處境，因為沒有人能夠長期忍受著自卑之感。每個人都有自卑，有了自卑，人們便會努力尋求補償以擺脫自卑，那什么是補償呢？阿德勒說：“補償是個體由于自卑所表現出來的追求優越感的行為效果。無論是生理機能上的缺陷，還是心理上的缺失感都會使人產生自卑感，使其機體上產生緊張、焦慮、憂郁等特征，為了解除這種緊張狀態，個體會必然的表現出某種行為方式以便尋求某種程度的彌補，是為補償。”由此可見，自卑的補償作用是通過改變自身或者環境，以使自己消除自卑的體驗，實現自我超越。

在企業中，領導者與員工應該充分的認識自卑產生的根源，并恰當利用“自卑”心理實現組織的超越。企業應該建立共同愿景，在企業內部形成自我超越的氛圍，企業的每個成員都以實現企業目標而共同努力。領導者通過比較與競爭企業之間的差異，找出企業內部之間的劣勢，使企業產生“自卑感”，然后動員全體員工超越競爭者實現自我補償。企業領導者應該將企業的目標和員工的目標進行結合，并將大目標落實到員工的小目標當中。其次，領導者可以適當的設置一定難度的任務目標，讓員工在完成任務的時候產生自卑感，以激勵員工不斷學習，積累經驗，實現自我超越。再者，所有企業成員應該不斷學習，通過不斷學習，員工會厘清個人成長現狀與愿景之間的差距，進一步不斷挑戰自我，從而實現員工自身的超越。自卑對于個人、企業來說并不可怕，可怕的是不能夠正確的將自卑轉化為一種奮斗的動力。在生活中，我們每個人都會有自卑，我們應該正確的認識到自卑是生活中普遍存在的，自卑是一種動力，它能夠使個體最終實現自我超越。

二、自我超越與自我實現

自我超越可以不斷厘清并強化個人的愿景，不斷集中精力，培養自己的耐心，并能夠使我們客觀地觀察現實，認清事實的真相。通過自我超越，個體能夠充分發揮和表現自己的才能，以此進行自我實現，從某種意義上來說，超越性動機是自我實現的基礎。當自我超越成為我們生活中的一部分吋，成為一項修煉時，它便能不斷澄清什么對我們是最重要的。在企業當中，自我超越能夠不斷幫助員工應付面對的各種問題，使他們準確的認識到什么是最重要的。同時，自我超越成為員工的一種修煉時，它能使員工不斷學習如何更清楚地觀察現實，并朝著企業目標前行。

在生活中，每一個自我實現的人都能夠獻身于自己所熱愛的工作，能夠為了工作奮不顧身。自我實現的個體不僅是完全健康、沒有疾病的人，也是基本需要已充分滿足的人，還是能主動積極地運用自己能力的人；而且更是為一些他們所為之奮斗、為之求索并奉獻忠誠的價值所激勵的人。根據馬斯洛的需要層次理論，其中，生理需要是最基本、最強烈的需要，是推動人們行動的最原始的動力。當生理需要不再成為主要刺激因素時，便出現了安全的需要。安全需求主要包括四方面，即經濟、心理、勞動及環境安全。當生理和安全需求得到相應滿足后，就會產生社會需要。社會需要它包括社交感和歸屬感，即對友誼、愛情以及隸屬關系的需求，當社會需要相對的得到滿足之后，就會出現尊重的需要。尊重的需要可分為內部尊重和外部尊重。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。當尊重的需要得到滿足之后，自我實現的需求便成為了重要的刺激因素，自我實現的需要是最高級別的需求，是人們希望完成與自己能力相當的工作，它能使自己的潛能得到充分發揮，以實現自己的理想。馬斯洛的自我實現者指的是超越型的自我實現者，因為他們所追求的不僅是自我實現，也是自我超越。超越型的自我實現者，他們行為后面的內部動機是超越性的，他們時常會伴有高峰體驗。在企業當中，以自我超越為動機進行自我實現的員工，他們的工作和娛樂沒有明顯的區別，在他們看來，他們的工作就是娛樂，他們的娛樂就是工作，他們熱愛他們自己的工作，并能夠從中得到愉悅，因此，對于一個企業來說，企業員工自我超越為動機的自我實現能夠給企業帶來巨大的經濟效益。

三、自我超越的修煉方法

通常，大多數人的基本需要都屬于無意識的，并且是按照一定的等級次序排列，也就是說只有當前一種需要的到滿足后一種需要才會出現。在生活中，我們能夠發現自我超越水平高的人，他們能夠以舉重若輕和優雅安詳的風格，完成非常復雜的問題，他們不自覺地運用了潛意識解決面對的難題，在這個過程中，他們幾乎不用有意識的思想參與。因此，進行自我超越一個有效的辦法就是運用潛意識。

根據弗洛伊德冰山理論，如圖2所示。

弗洛伊德認為，人的心理包括意識和無意識現象，無意識現象又可以劃分為前意識和潛意識。意識如同海洋深處的一座冰山，海洋上露出水面的冰山之巔是意識成分，緊挨水面的部分是前意識成分，水面以下部分是潛意識成分，其中潛意識成分所占的比例占絕大部分。意識成分又是由主觀經驗組成，是對環境及自我的認知能力以及認知的清晰程度，受理性支配，能夠被意識到；前意識是介于意識和潛意識之間的能被個體調動出來的意識，有著中介的作用，一方面它能將潛意識變換形式帶到意識中，另一方面它能阻止潛意識進入到顯意識中；潛意識又稱作無意識，包括個人的原始沖動和各種本能以及這種本能所產生的欲望。在他看來，人格是由本我、自我、超我組成，本我是最原始的、無意識的結構部分，由本能和欲望組成，這些欲望強烈地沖動著，它們的活動遵循“快樂原則”。自我是人格的意識部分，它遵循“現實原則”，依現實可以允許的尺度而控制和壓抑本我的沖動，是我們經歷到的真實存在。超我是人格的又一部分，它綜合了良心和自我理想，將社會與個體融為一體，它的活動遵循“道德原則”。

那我們為什么要認識并運用潛意識呢？這是因為我們在認識事物的時候會根據自己先前已有經驗和認知模式來認識，這種經驗和認知模式屬于潛意識的領域。在實際生活當中，由于相類似的事物不斷強化刺激形成固定的反應模式的時候，此時我們這種思維的認知活動，已進入潛意識層面，這種的固定的反應模式后面存在著固定是思維模式和定式，它會不自覺的支配著我們的思維方式和行為反應。

在企業中，由于員工的職業習慣是在生產實踐中經過長期多次重復而形成的無意識定向，一旦形成，將會產生相對穩定的態度定勢。它一般不受意識的控制，如果碰到類似的情境和時機，將情不自禁地表現出來。企業管理者在進行決策的時候，他們也會根據自己已有的思維模式加工信息，解釋人際環境。管理者相對固定的思維模式雖然可以幫助他們自己進行記憶，而且有助于自動化信息加工，并且無需任何意識努力，就可以產生一些與固定思維模式相關的推論，但是這種由潛意識主導的思維模式仍然存在一些缺點。企業管理層在做決策的時候，會選擇性的吸收與自己認知、思維相一致的信息，對于那些他們不知道的信息會根據已有的經驗進行推斷補充，但是這些信息卻不一定是真實的。有時候這些思維模式并不適合他們所面臨的某種情況，但是他們依然會按照他們已有經驗做出判斷。這種思維一旦形成，人們就不愿意去改變他們，因此以這種方式進行社會認知的信息加工，可能會產生錯誤的判斷、推理，不正確的期望，刻板印象和僵硬的行為模式。對于企業所有員工來說，一方面，固定思維模式容易使他們養成一種機械呆板的處事模式，當面對在結構上一致而本質不一樣的問題時，這種固定思維模式往往會使管理者或者員工陷入困境；另一方面，固定思維模式難以使員工接受新的事物，難以使一個企業涌現新的思維，難以使企業創新，而制約企業的發展，使企業喪失活力。

因此從認知方面來說，潛意識是個體犯錯誤的一個根源。那么企業管理層如何減少犯錯誤的機率呢？

為了減少犯錯誤的機率，企業管理者應該學會認識自己的潛意識，澄清事實的真相。我們可以借助自由聯想和投射技術，認識自己的潛意識。自由聯想，需要讓我們自己處于放松狀態，讓自己的思想恣意漫游，并大膽說出任何進入你思維中的東西。在聯想的過程中，我們可能會說出令人驚訝的話，甚至會為某種想法感到難為情，有時候會產生阻抗，但是我們應勇敢真實的表達自己的想法，因為自由聯想的關鍵就是解除對日常思維的監控和稽查，這樣才能夠使潛在的重要內容浮出意識層面。此外，我們也可以運用投射技術使潛在的重要內容浮出意識層面。我們會把自己的人格投射到其在含糊不清的刺激中的所見上，毫無疑問的是，我們每個人應該都看過可以用兩種或者兩種以上的方式來解釋的圖片（如某一圖形，有時看起來是一張臉，有時候卻又像一個花瓶）。另一種類型的投射技術是使一個人來畫某個事物，如畫一個人，畫者所畫的內容可能是對自己內心沖突的投射。無論自由聯想還是投射技術，其實質都是繞過自身的意識檢查來揭示潛意識沖突。

四、結論

自我超越是學習型組織的精神，它的源動力是自卑。對個體人來說，自卑并不可怕，因為個體可通過正確地認識自卑所在，并采取積極的補償實現自我超越。對企業管理者來說，他們應充分的認識自卑產生的根源，并恰當利用“自卑”心理實現組織的超越。在組織中，以自我超越為動機進行自我實現的員工，他們的工作效率將會得到極大的提高，會給企業帶來巨大的經濟效率。潛意識是實現自我超越的關鍵，認識潛意識是實現自我超越的有效方法，通過自由聯想和投射技術，個體可以正確認識自己思維模式以及思維模式中不合理的地方并加以修正。