醫(yī)院安全保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及相關(guān)完善策略探討

劉愷

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）04-000-02

摘要本文對醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的意義和目前我國醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的現(xiàn)狀進行了分析，并提出了相關(guān)改善策略，希望對未來我國醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞醫(yī)院安全保衛(wèi)

一、醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的意義

醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的根本目的在于維持醫(yī)院正常的工作環(huán)境。目前我國醫(yī)療體制改革已經(jīng)步入深水區(qū)，這對醫(yī)院安全保衛(wèi)工作提出了更高的要求。在新時期背景下，醫(yī)院有限的醫(yī)療服務(wù)與人民群眾日益增長的健康需求仍是最主要的矛盾。雖然經(jīng)過大刀闊斧的改革，我國就醫(yī)環(huán)境有所改善，但仍未從根本上解決看病難、看病貴等與百姓切身利益相關(guān)的問題，這容易使患者出現(xiàn)不滿情緒，激化醫(yī)患矛盾，進而發(fā)生一系列醫(yī)療糾紛。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作應(yīng)當(dāng)發(fā)揮緩和醫(yī)患矛盾、消除安全事故隱患的作用。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作是聯(lián)系醫(yī)療工作者與患者的紐帶，既要保證醫(yī)院能夠順利開展日常工作，也要盡最大努力維護患者的切身利益。只有加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，才能為群眾創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，營造和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、我國醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的現(xiàn)狀

（一）醫(yī)院相關(guān)人員的安全防范意識較弱

首先，現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)模逐漸擴大，造成醫(yī)院內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性越來越高。除了醫(yī)務(wù)工作者之外，醫(yī)院還有包括大量臨時護工、編外人員等，他們的安全防范意識普遍較為薄弱，在工作中容易出現(xiàn)違反安全規(guī)范的行為，為醫(yī)院帶來巨大安全隱患。其次，患者及其家屬忽視安全隱患，將安全責(zé)任全權(quán)托付給醫(yī)院，導(dǎo)致事故頻發(fā)。最后醫(yī)務(wù)工作者因工作繁忙，容易疏忽安全防護方面的問題，如亂扔醫(yī)療垃圾、擅自占用消防通道等，加重了醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的負擔(dān)。

（二）安全保衛(wèi)工作難度加大

醫(yī)院是一個開放性高、人流量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公共場所。服務(wù)對象的不確定性與相對較高的現(xiàn)金流量為醫(yī)院安全造成嚴重隱患。一方面，前來就醫(yī)的患者會隨身攜帶大量現(xiàn)金，容易成為不法分子的作案目標(biāo)；另一方面，身體條件差、行動能力有限的患者在就醫(yī)總?cè)藬?shù)中的比例較高，為不法分子創(chuàng)造了必要的作案條件。絕大多數(shù)情況下，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作人員的審查范圍僅包括住院人員及其家屬，無法涵蓋全部前來就診的患者，從而難以及時排除所有安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)院治安事件屢禁不止，影響醫(yī)院工作的有序開展[2]。同時近年來就診人數(shù)上升，醫(yī)院人流量大幅提高，這也在一定程度上增加了安保工作的難度。

（三）安全保衛(wèi)部門的組織結(jié)構(gòu)不完善

長期以來，我國大部分醫(yī)院的安全保衛(wèi)部門組織結(jié)構(gòu)較為落后，造成這種現(xiàn)象的原因主要包括：（1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不足。多數(shù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展情況，認為安全保衛(wèi)工作不會為醫(yī)院帶來直接經(jīng)濟效益，可有可無，造成安全保衛(wèi)工作無法真正落到實處；（2）安全保衛(wèi)部門工作人員的專業(yè)素質(zhì)不足。雖然我國衛(wèi)生部與公安部聯(lián)合發(fā)布公文，對各級醫(yī)院安全保衛(wèi)部門的組織結(jié)構(gòu)進行明確規(guī)定，但僅有少數(shù)醫(yī)院能夠落實到位。相當(dāng)一部分醫(yī)院的安全保衛(wèi)部門仍處于有名無實的狀態(tài)，例如將專業(yè)素質(zhì)較低且無法勝任其他崗位的人員安排至保衛(wèi)部門，或任命保衛(wèi)部門的工作人員同時兼任其他崗位，對安全保衛(wèi)工作職能的履行造成了嚴重的負面影響。

（四）醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的相關(guān)體系有待健全

雖然我國在醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的法制體系建設(shè)中已經(jīng)獲得了一定的成果，但目前仍未正式頒布健全的醫(yī)藥衛(wèi)生法律法規(guī)，造成醫(yī)院安全保衛(wèi)部門無法明確自身管理權(quán)限，這與治安防護制度的要求存在嚴重矛盾。同時由于相關(guān)法律法規(guī)的缺失，醫(yī)院在遭遇阻礙正常醫(yī)療服務(wù)工作的行為時，保衛(wèi)部門工作人員只能采用教育、說教等被動方式，工作效率普遍低下。

三、完善醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的策略

（一）加強醫(yī)院工作人員的安全意識.

醫(yī)院應(yīng)始終堅持“以人為本”的原則，做到醫(yī)療服務(wù)與安全保衛(wèi)“兩手都要抓，兩手都要硬”，具體措施包括：（1）定期開展安全知識講座、“安全主題月”等活動，強化醫(yī)院全體工作人員的安全意識；（2）在新進員工的培訓(xùn)中增加安全規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，并組織相關(guān)安全演習(xí)，將課堂中的內(nèi)容真正運用到實際當(dāng)中；（3）在醫(yī)院宣傳欄等醒目位置張貼安全防范的公告、海報等，提醒前來就診的患者注意財物安全；（4）建立健全醫(yī)院安全保衛(wèi)的相關(guān)制度，并根據(jù)醫(yī)院的實際需要與工作中出現(xiàn)的問題進行修改或補充，由安全保衛(wèi)部門全權(quán)負責(zé)制度的執(zhí)行情況。

（二）提高安保人員的綜合素質(zhì)

加強安全保衛(wèi)工作人員的綜合素質(zhì)，打造一支思想覺悟高、專業(yè)技術(shù)過硬的安全管理隊伍，是醫(yī)院開展安全管理工作的重要保障。首先，安全保衛(wèi)主要包括事前防范、事中控制、事后處理三個方面，因此要真正做好這項工作具有一定的難度，這對工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求。其次，開展思想政治教育對新時期的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作具有重要意義。部分人僅僅把安全保衛(wèi)的工作理解為站崗、巡邏等，完全沒有認識到安全保衛(wèi)在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用。須知，培養(yǎng)安全保衛(wèi)工作人員的思想覺悟和法制觀念，能夠使他們始終堅持以醫(yī)院安全為己任，自發(fā)性地開展各項安全檢查工作，主動提高專業(yè)技能，最大限度地發(fā)揮保衛(wèi)部門的職能作用。

（三）明確醫(yī)院內(nèi)部各級人員的安全責(zé)任

醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)落實安全管理工作目標(biāo)責(zé)任制，將安全保衛(wèi)納入行政管理的工作內(nèi)容，讓所有工作者都切身體會到“安全無小事”。為此，醫(yī)院應(yīng)定期召開安全管理工作專項會議，由黨政領(lǐng)導(dǎo)與各科室部門主要負責(zé)人共同參加，并向每位醫(yī)務(wù)人員傳達會議精神，轉(zhuǎn)變過去“安全管理工作與醫(yī)療科室無關(guān)”的錯誤認識。通過加強各科室間的配合和上下級的溝通，使所有工作者能夠準(zhǔn)確了解自身的安全管理責(zé)任，提高安全保衛(wèi)的工作效率。

（四）加大安全設(shè)施方面的投入

現(xiàn)代醫(yī)院具有規(guī)模龐大、區(qū)域分散、人流量與現(xiàn)金流量巨大、危險因素多等特點，必須進一步加強安全防護設(shè)施建設(shè)，并提高利用率。首先，完善保衛(wèi)室設(shè)備建設(shè)，如確保鋼盔、警棍等硬件設(shè)施數(shù)量充足。其次，加大科技安全防護設(shè)施的投入，在安全事故高發(fā)區(qū)域安置紅外線報警器、攝像頭等現(xiàn)代化設(shè)備，實現(xiàn)對醫(yī)院各科室的工作情況的實時監(jiān)控，從而在保證醫(yī)院與患者切身利益的同時，及時、準(zhǔn)確地記錄視頻資料，為日后處理醫(yī)患糾紛提供必要的證據(jù)。

（五）聯(lián)合公安部門強化執(zhí)法力度

第一，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)相關(guān)文件要求，設(shè)置警務(wù)室并配置警務(wù)人員；第二安全保衛(wèi)工作人員若發(fā)現(xiàn)可能對醫(yī)院、患者造成危害的可疑分子或遭遇突發(fā)危險情況，應(yīng)首先向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)匯報，再采取應(yīng)急預(yù)案和解決措施；第三，公安機關(guān)應(yīng)積極與醫(yī)院展開合作，幫助安全保衛(wèi)部門排查安全事故隱患，并指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員開展一系列預(yù)警措施。安全保衛(wèi)部門聯(lián)合公安機關(guān)共同執(zhí)法，能顯著提高打擊犯罪分子的精確度，及時把握社會與醫(yī)院內(nèi)部的治安動向。

四、結(jié)語

醫(yī)院安全保衛(wèi)工作對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，因此需要醫(yī)院上下通力合作才能確保這項工作順利開展。對此，醫(yī)院應(yīng)明確安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的問題與困難，并采取有效措施予以解決，以推動未來我國醫(yī)療服務(wù)事業(yè)改革乃至整個社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]成小平.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及其發(fā)展對策分析[J].管理觀察，2014.12.

[2]張金平.淺談醫(yī)院安全保衛(wèi)工作[J].赤子（上中旬），2015.04.

[3]段擁軍.加強內(nèi)部安全保衛(wèi) 維護醫(yī)院和諧醫(yī)療氛圍[J].科技視界，2015.25.