企業人力資源培訓效果影響因素探析

尹淑梅

中圖分類號：F272.9 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）04-000-01

摘要企業人力資源培訓主要目的是提升員工綜合素質，壯大企業基礎實力，提升企業生產效益，使企業能以更強大的資本面對新世紀日愈激烈的市場競爭形勢。當前，影響企業人力資源培訓效果的因素較多。為了提升企業人力資源培訓效果，增進企業效益，探究這些影響因素具有重要的現實意義。

關鍵詞人力資源培訓效果探析

培訓效果是理論界很早以前就十分關注的問題，人們通過進行系統的研究、探索，期望能夠促使培訓效率提升。在培訓效果的理論研究中，已有應用比較廣泛的研究成果，如柯氏四級評估法提供了一種易于理解的培訓評估方法，現已應用于企業、政府及學術等領域。該理論提出了學員反應、學習、行為改變、業務結果等四個評估標準，且直到今天，這種評估模型仍像多年前一樣有效。然而，在實踐中，對培訓效果能夠造成影響的具體因素是多種多樣的，主要因素有三種。一是個人因素，即個人特征；二是組織因素，即環境特征；三是培訓系統因素，即培訓系統特征。企業人力資源的培訓效果主要由這三個因素掌控。因此，我們需要從以下幾個方面來對這些因素進行控制，以提升人力資源培訓效果。

一、系統研究培訓的基礎理論

長期以來，實踐以理論為基礎，理論是實踐的先導，思想是行動的指南，沒有理論基礎的行動是不切實際的，是盲目的，最后將難以達到預期目標，并且會造成多方面的資源浪費。在心理學的學習理論中，刺激—反映理論（亦稱S一R理論）、認知理論、群體學習理論等是當代培訓的基礎理論，是人們一般情況下學習的規律。

刺激-反應理論是以斯金納為代表人物的觀點，是把學習作為某種刺激（ S： stimulus）與某種反應（ R： response）的結合來考慮的學習理論。其認同通過對某些生理需要的反應進行強化，從而對操作性行為進行很好地掌控和操縱，甚至能達到塑造習慣的目的，并在塑造過程中可對其行為進行修剪，去掉不需要的行為。在皮亞杰、布魯納等代表的認知理論中，將學習中的創新發現作為根本的學習路徑，盡可能地讓學員全身心投入活動，激發學員的好奇心和求知欲望；在群體學習理論當中，主要通過積極鼓勵學員相互團結，促使學員互相取長補短，互幫互助，共同進步，同時還幫助提升學員的人際交往能力、激發其創造性才能促使學習效率的提升。總而言之，理論知識的研究要以能夠靈活應用為前提，才能建立起高效的培訓效益。

二、全面進行培訓需求分析

“賣方市場”是企業原來的培訓模式，但如今轉變成立“買方市場”，這是某種意義上的過渡。因此，對于培訓需求進行全面分析對于培訓效益的提升而言至關重要。通過進行全面的培訓需求分析，可對市場、企業行情進行充分了解，并能對企業各個層次人員需要培訓的課程進行合理、及時設計，通過嚴格的組織實施，有利于充分保證滿足市場、企業需求，從而可達到很好的培訓效益，促使企業收益提升。

問題的調查、診斷、關鍵因素分析、趨勢預測、需求結論等五大內容是培訓需求分析主要方面。問題調查是通過對實際工作與理想工作，以匿名的方式對調查對象之間的差距進行情況調查，從而形成比較重要的第一手資料。問題診斷是對問題產生的原因進行系統分析、歸納整理。具體來講就是對員工的態度和知識技能等因素進行系統性分析，判定因素之間的相互聯系及權重比例。關鍵因素分析主要包括對工作分析和員工職業生涯分析，其中員工職業生涯分析主要是根據員工現有的狀況對員工未來的發展進行展望，以員工未來發展方向為目標進行相應層次、相應內容的培訓，促使員工與企業的發展目標有機結合起來。趨勢預測是根據當前科技、經濟、政治等實際形勢，對培訓對象未來的發展進行展望，在其中挖掘潛在的培訓需求。需求結論是最后的總結部分，是將上述調查、診斷、分析、預測結果綜合在一起進行考慮，從科學的角度、運用科學的方法進行論證，制定出培訓計劃。

三、正確制定培訓目標與策略

根據對企業一般培訓目標的分析成果，增加知識、熟練技能、善于處事等方面是企業基礎培訓內容。通過對員工進行上述內容的培訓，可以改變員工的思想，推動員工從思想升華向行為的改變，再到行為升華向性格的改變，從而實現真正意義上的徹底蛻變。而員工的行為改變有認知、情感、技能等三個方面，所以行為改變需要從這些領域進行過渡。

其中，認知領域是直接與智力成長關系密切的能力，是理解、認知、分析應用、綜合、評價等能力的組成。

情感領域是指在學員參與培訓的狀態，也是其對培訓的態度，包括培訓互動中的參與積極性與興趣等。

技能領域是通過員工在培訓過程中生理活動方面表現出的一種技術及能力，由觀察力、機械性的動作能力、動作遷移能力等的組成。

通過對培訓目標的分析，可以明確培訓活動的細綱。企業將培訓活動細綱進行確定之后，可根據這三個領域的特性，擬定具體的培訓策略。

四、結語

總之，在企業人力資源培訓管理中，企業應形成明確培訓目標，注重培訓形式的多樣化，注重對培訓對象的擴展，將培訓評估不斷向科學化和系統化方向推進，系統研究培訓的基礎理論、全面進行培訓需求分析，正確確定培訓目標與策略，從而提升企業人力資源培訓效率，使企業人力資源能更好地服務于企業的總體發展戰略。

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