淺談企業(yè)輿論引導(dǎo)能力

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）04-000-01

摘要國有企業(yè)輿論引導(dǎo)工作能否在穩(wěn)固傳統(tǒng)陣地的基礎(chǔ)上，開辟并有效利用新媒體這一新的媒介，幫助企業(yè)開展危機(jī)攻關(guān)，進(jìn)而推動和促進(jìn)企業(yè)輿論引導(dǎo)工作升級，無疑已經(jīng)是國企輿論引導(dǎo)執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)深入思考的事情，也是國有企業(yè)宣傳工作中有待研究和探索的課題.

關(guān)鍵詞輿論概念企業(yè)輿論引導(dǎo)

一、輿論及輿論引導(dǎo)的概念

（一）輿論

輿論，是顯示社會整體知覺和集體意識、具有權(quán)威性的多數(shù)人的共同意見，是社會群體中對近期發(fā)生的、為人們普遍關(guān)心的某一爭議的社會問題的共同意見，是群眾就他們共同關(guān)心或感興趣的問題公開表達(dá)出來的意見綜合。

輿論的作用就是反映人民群眾的意愿、意志；督促澄清某項問題、事實；促進(jìn)法律和政策實施的公平、公正和效率。

（二）輿論引導(dǎo)

輿論引導(dǎo)的概念就在于運(yùn)用輿論引導(dǎo)人們的意向，從而控制人們的行為，使他們按照社會管理者制定的路線、方針、規(guī)章從事社會活動的傳播行為。

具體來說，輿論引導(dǎo)包括幾個方面內(nèi)容：1、對當(dāng)前社會輿論的評價；2、對當(dāng)前社會輿論及輿論行為的引導(dǎo)；3、就某一社會事實制造輿論。

二、輿論引導(dǎo)途徑

（一）輿論引導(dǎo)的重要性

對企業(yè)而言，良好的輿論引導(dǎo)可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部發(fā)展氛圍，建立良好的形象，將企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢傳播出去。在企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面輿論氛圍時，通過合適、及時的輿論引導(dǎo)化解企業(yè)內(nèi)外危機(jī)，化危機(jī)為機(jī)遇，共建員工與企業(yè)的和諧。

（二）輿論引導(dǎo)的要求

具體來說，應(yīng)保證如下幾點：1、宜解不宜避，堅持輿論引導(dǎo)的鮮明性。2、宜緩不宜急，把握輿論引導(dǎo)的漸進(jìn)性。3、宜全不宜片，講求輿論引導(dǎo)的辯證性。4、宜誘不宜硬，注意輿論引導(dǎo)的啟發(fā)性。就實際來講，就是要求真實地反映客觀事實，就是深入到老百姓生活中，以客觀現(xiàn)實和社會主流為基礎(chǔ)，挖掘鮮活事實，展示美好前景，鼓勵群眾為創(chuàng)造更加美好的生活而協(xié)力奮斗。

（三）輿論引導(dǎo)的途徑

首先，需要建立科學(xué)完善的領(lǐng)導(dǎo)體制。為了做好互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)工作，防止個別人利用網(wǎng)絡(luò)傳播負(fù)面的思想信息，必須建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注和研究信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動向，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。同時設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立有黨委的主要領(lǐng)導(dǎo)組織，單位其他領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門相關(guān)同志參加的網(wǎng)絡(luò)輿論工作領(lǐng)導(dǎo)體制。

其次，建立健全的輿論監(jiān)測評估機(jī)制。要使輿論監(jiān)測制度化，第一時間掌握輿論情況等信息，同時分析研判其走勢，為下一步的危機(jī)應(yīng)對做好準(zhǔn)備，并且要進(jìn)行輿情評估，隨時了解危機(jī)應(yīng)對的措施是否有效、還存在哪些不足。

再次，堅持公開透明原則，遏制不實信息傳播。在網(wǎng)絡(luò)時代，公開透明，確保公眾的知情權(quán)監(jiān)督權(quán)，不僅是各單位、各部門權(quán)力運(yùn)行的必然要求，也是正確引導(dǎo)輿論唯一選項。

三、做好企業(yè)輿論引導(dǎo)

（一）當(dāng)前輿論特點

現(xiàn)代社會已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，其輿論傳播除具備傳統(tǒng)輿論方式的特點，也具有其新的特點。首先，新媒體實現(xiàn)了全民互動。新媒體在獨立的受眾之間建立起了低成本高效率的交流渠道，原本孤立的個體獲得了向無限廣泛的社會群體進(jìn)行傳播的能力，任何人都有可能是信息的發(fā)布者也同時是信息的傳遞者。其次，新媒體實現(xiàn)了全時全媒體傳播。個體可以隨時進(jìn)行傳播，而且信息傳播一旦啟動，便不再受時間限制，你可以在任何時間發(fā)布信息，也可以在任何時間了解事態(tài)的進(jìn)展。再次，新媒體實現(xiàn)了全速全覆蓋傳播。目前互聯(lián)網(wǎng)的信息是以小時、甚至分鐘為周期進(jìn)行更新的，這種傳播的即時性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論具有速度快、范圍廣、信息量大以及自由性、即時性、交互性、匿名性等諸多特點。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的這些特性，使得網(wǎng)絡(luò)輿情在表達(dá)和傳播的過程中呈現(xiàn)出的一些區(qū)別于現(xiàn)實輿情的特點：

首先，更加自由與豐富。由于互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播的自由性、便捷性等，民眾表達(dá)輿情的意愿更加強(qiáng)烈，表達(dá)渠道更加暢通，傳播速度也更快，對共同的社會問題發(fā)表意見，出現(xiàn)了分布于社會各處的意識傳動，人與人之間的相互訴說呈現(xiàn)輻射形態(tài)，所涉及的社會問題和事件包羅萬象、極為豐富。

其次，更加隱匿與外顯。

再次，更加情緒化與非理性。

最后，更加個性與群體化。輿情的主題是民眾，輿情表達(dá)傾注了個人的情感、意志和認(rèn)識等主觀因素。

（二）做好企業(yè)輿論引導(dǎo)

1.建立與時俱進(jìn)的、能與社會大眾共鳴的核心價值觀并加以貫徹落實。在局慶60周年之際，大力弘揚(yáng)“追求卓越是我們的人生品格”的企業(yè)核心價值觀，拍攝了局慶紀(jì)錄片及宣傳片，在總結(jié)過去60年所內(nèi)輝煌歷史的同時，也向廣大職工展示了中鐵人逢山開路，遇水架橋的不畏艱險吃苦耐勞的精神。今后，應(yīng)繼續(xù)堅持以多種方式弘揚(yáng)企業(yè)價值觀及企業(yè)精神理念，使其深入人心。

2.大力宣傳國企社會責(zé)任及企業(yè)形象。在每個項目開工之前，都會有專員去指導(dǎo)形象標(biāo)識、標(biāo)語、展板的設(shè)置。

3.充分發(fā)揮報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的宣傳和引導(dǎo)作用，形成輿論合力，提高信息報道準(zhǔn)確性，減少流言滋生，引導(dǎo)企業(yè)輿論。《鐵路建設(shè)報》作為本企業(yè)新聞刊登、信息發(fā)布及員工展示的重要平臺，長期堅持發(fā)布各項重大事件、優(yōu)秀團(tuán)隊及個人的優(yōu)秀事跡等，廣大職工在了解所內(nèi)重大新聞的同時，通過該渠道了解新技術(shù)、新產(chǎn)品及所內(nèi)相關(guān)專業(yè)前沿人物。

4.積極搭建多種交流溝通渠道，加強(qiáng)新媒體的應(yīng)用與管理，增進(jìn)與公眾的良性互動。

5.建立第三方專家隊伍，精心培養(yǎng)意見領(lǐng)袖。面對上述新媒體精英化、易受操縱等傳播特征，管理應(yīng)在現(xiàn)有輿論宣傳條件的基礎(chǔ)上，改變以往在不良輿論面前單兵作戰(zhàn)的局面，發(fā)展和培養(yǎng)一批支持企業(yè)改革發(fā)展的意見領(lǐng)袖，通過他們發(fā)布積極、正面、權(quán)威的言論，從而進(jìn)一步影響廣大職工。